信息化背景下縣級圖書館的信息服務(wù)探析

田娟娟

[摘 要]網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，給縣級圖書館事業(yè)帶來了極大的沖擊和挑戰(zhàn)。信息化背景下應(yīng)切實提高圖書館的信息服務(wù)服務(wù)意識，加強圖書館的投資與建設(shè)，做好圖書館的資料歸檔、收集整理工作，提高圖書館的信息服務(wù)水平，積極為學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、科研等提供幫助與支持。

[關(guān)鍵詞]信息化；圖書館；服務(wù)意識

圖書館是終身學(xué)習(xí)和繼續(xù)教育的重要陣地，而新世紀的今天，以Internet為標志的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的形成和迅速發(fā)展，給人們的日常生活、工作方式、學(xué)習(xí)研究、信息存取等帶來了極大的影響和改變。[1]網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，給縣級圖書館事業(yè)帶來了極大的沖擊和挑戰(zhàn)。面對信息化的今天，如何提高圖書館的使用頻率，完善圖書館紙質(zhì)資料、電子資料等，提高圖書館的服務(wù)標準，時時為人們學(xué)習(xí)提高帶來幫助。另外，信息化時代對于縣級圖書館的信息服務(wù)也帶來新的思考，新形勢下應(yīng)積極學(xué)習(xí)掌握圖書館基礎(chǔ)業(yè)務(wù)技能，做好圖書館的資料歸檔、收集整理工作，提高圖書館的信息服務(wù)水平，積極為學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、科研等提供幫助與支持。

一、圖書館服務(wù)

圖書館的服務(wù)分為基礎(chǔ)服務(wù)和提升服務(wù)，基礎(chǔ)服務(wù)是圖書館為讀者提供的常規(guī)性服務(wù)，是實現(xiàn)圖書館基本功能的服務(wù)，如圖書館借閱、參考咨詢、館際互借等，而圖書館創(chuàng)新服務(wù)是一種與基本服務(wù)相對的提升性服務(wù)，就是圖書館在實現(xiàn)基本知識服務(wù)功能的基礎(chǔ)之上，利用本館的文獻、館員、設(shè)備、館舍、品牌影響力等各種優(yōu)勢資源，為讀者提供的外延性服務(wù)。[2]作為乾縣唯一的圖書館始建于1979年，占地1.6畝，建筑面積1800平方米。館內(nèi)設(shè)有7個科室（辦公室、多功能服務(wù)廳、借閱室、閱覽室、電子閱覽室、特藏室、資料室），館藏圖書6萬余冊。其中特藏書籍2143冊、文化資源共享工程配備電腦、桌、椅37臺（套）。這也適時為群眾提供著學(xué)習(xí)、科研、檢索等服務(wù)。另有學(xué)者指出：“圖書館應(yīng)該加強創(chuàng)新服務(wù)理念的研究包括讀者權(quán)益理念、人性化服務(wù)理念、均等服務(wù)理念、圖書館自由理念等這全新理念的廣泛傳播，深刻地改變著公共圖書館的服務(wù)面貌。握良機激活管理機制、創(chuàng)新服務(wù)模式、改進服務(wù)手段、增強自身活力以適應(yīng)新時期的發(fā)展需要。而信息化背景下的圖書館服務(wù)，即就是充分利用圖書館的服務(wù)資料查閱功能，強化圖書館信息檢索，并使用全國通用的圖書館信息檢索統(tǒng)一標志，細化圖書館查詢類別，建立健全縣級圖書館信息網(wǎng)絡(luò)資源庫，并利用互聯(lián)網(wǎng)相互查閱瀏覽，適時指導(dǎo)圖書館信息檢索查詢，從而提高圖書館的使用效率。

二、圖書館服務(wù)中存在的突出問題

盡管圖書館是人們學(xué)習(xí)提高的資源庫，也是繼續(xù)教育的有效陣地，并能適時為人們提供方便快捷的信息查詢與檢索，服務(wù)與廣大群眾。但是，在現(xiàn)實生活中的圖書館服務(wù)工作千頭萬緒，不但有觀察資料范圍與種類的區(qū)別，還有地方性投資不足，影響圖書館的建設(shè)與使用，同時，導(dǎo)致圖書館服務(wù)中存在諸多突出問題。

1、館藏文獻資料的局限性。當(dāng)前縣級圖書館的圖書質(zhì)量不高，圖書館藏書量不足，文獻老化較為普遍，特別是圖書館的館藏書籍儲備量嚴重不足，這與圖書館的建筑面積及其圖書館的基礎(chǔ)設(shè)置有關(guān)，作為文化大縣的乾縣，圖書館的館藏書籍，及其文獻的儲備量一定要適應(yīng)縣域群眾發(fā)展需要。

2、圖書館信息資源庫建設(shè)滯后。新時期的圖書館建設(shè)應(yīng)充分發(fā)展信息化圖書館功能，強化信息化圖書館建設(shè)，詳細登記圖書館文獻資料，并形成強大的數(shù)據(jù)庫，適時利用網(wǎng)絡(luò)、計算機檢索系統(tǒng)等查詢?yōu)g覽。但是，乾縣的圖書館這些信息化建設(shè)還很落后，這也影響圖書館的公益服務(wù)功能。

3、圖書館宣傳與使用率偏低。作為縣城唯一的文獻資源數(shù)據(jù)庫的乾縣圖書館，在圖書館的館藏書籍，文獻資料詳細名目等方面，廣大群眾對此并不是清楚，也無法利用這些資源進行學(xué)習(xí)提高，由此導(dǎo)致圖書文獻資料的使用率偏低，部分書籍嶄新如初，這些也是影響和制約圖書館服務(wù)的重要因素。

4、圖書館工作人員服務(wù)意識有待提高。圖書館工作事實上，是一項特別專業(yè)、特殊的職業(yè)，他不但要有專業(yè)的文獻知識，并要熟練操作信息化系統(tǒng)，具備過硬的專業(yè)技能，還要有高尚的道德情操，及其良好的公眾服務(wù)意識，積極做好圖書館的服務(wù)工作，提高圖書館的使用率。

三、提高圖書館信息服務(wù)的策略

1、關(guān)注圖書館的信息化建設(shè)進程，積極開展讀書學(xué)習(xí)活動，提高圖書館的使用率。信息化的今天，大量信息需要良好的數(shù)據(jù)存儲庫，而圖書館也應(yīng)與時俱進，積極推進信息化建設(shè)，建設(shè)強大的信息資源庫，并做好圖書館藏名目，及時的提供查閱學(xué)習(xí)，并為廣大民眾的終身學(xué)習(xí)提供幫助。

2、加大圖書館建設(shè)投資力度，擴容擴建提質(zhì)量，充分做好圖書館的基礎(chǔ)建設(shè)。圖書館的館藏數(shù)量與圖書館建設(shè)是評價圖書館的重要指標，而在信息化發(fā)展的今天，更應(yīng)要加強圖書館的硬件建設(shè)，拓展圖書館的館藏數(shù)量，新建具有時代標志的圖書館，重點投資信息化資源庫建設(shè)，以便適應(yīng)社會發(fā)展的需要。

3、加大圖書館工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，普及專業(yè)知識，提高專業(yè)信息化操作技能，提高圖書館職工的服務(wù)意識，切實做好圖書館的文獻檢索、借閱、學(xué)習(xí)等服務(wù)。圖書館是一個服務(wù)性的公益事業(yè)單位，服務(wù)意識尤為重要，這是圖書館生存發(fā)展的靈魂之所在，特別是學(xué)習(xí)型社會、法治社會、民主社會，服務(wù)貫徹始終。

4、積極做好圖書館的宣傳與服務(wù)工作，提高圖書館的使用率，并為群眾學(xué)習(xí)、科研、教學(xué)等活動提供實效性的幫助與支持，同時，積極推廣宣傳圖書館的館藏文獻，提高圖書館的社會影響力及其社會價值。

參考文獻：

1.顧君互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的少兒圖書館服務(wù)與發(fā)展[D]2011年江蘇省少兒圖書館建設(shè)理論研討會

2.何雅妮圖書館人性化服務(wù)理念之我見[J]中小學(xué)圖書情報世界2006年第4期