高校數(shù)字圖書館的個(gè)性化服務(wù)

侯小梅

[摘 要]隨著數(shù)字圖書館管理系統(tǒng)的研發(fā)，為管理高校資料、借書還書等工作帶來(lái)了很大便利。但是，在當(dāng)下這個(gè)個(gè)性昭彰的多元化社會(huì)，開發(fā)數(shù)字圖書館個(gè)性化管理系統(tǒng)，為讀者提供個(gè)性化服務(wù)，具有深遠(yuǎn)的意義。高校數(shù)字圖書館使用個(gè)性化服務(wù)不僅符合思想個(gè)性化的大學(xué)生要求，而且可以提高高校圖書館的服務(wù)質(zhì)量。

[關(guān)鍵詞]數(shù)字圖書館；個(gè)性化；服務(wù)

1999年，聯(lián)合會(huì)的10位數(shù)字圖書館專家，經(jīng)過深入討論，一致認(rèn)為個(gè)性化定制服務(wù)是數(shù)字圖書館發(fā)展的主要趨勢(shì)。其中個(gè)性化服務(wù)為個(gè)性化定制服務(wù)基礎(chǔ)，它對(duì)于提高高校數(shù)字圖書館服務(wù)質(zhì)量具有重要意義?？梢?，數(shù)字圖書館將朝著個(gè)性化信息服務(wù)發(fā)展。

一、高校圖書管理系統(tǒng)開發(fā)的必要性

由于高校圖書館需要管理大量關(guān)于圖書與學(xué)生借閱資料的信息。大部分高校圖書館已經(jīng)使用計(jì)算機(jī)管理信息，傳統(tǒng)管理方法弊端明顯，工作量大，易出錯(cuò)；數(shù)據(jù)多，易丟失，難查找。所以，為了系統(tǒng)化與規(guī)范化管理圖書，為了提高管理信息的準(zhǔn)確性，方便及時(shí)有效地查詢與修改圖書信息，為學(xué)生提供高質(zhì)量的知識(shí)服務(wù)，高校必須建立圖書管理系統(tǒng)。

二、系統(tǒng)可行性

系統(tǒng)可行性決定了該項(xiàng)目是否值得開發(fā)，經(jīng)濟(jì)方面是否值得，一般平臺(tái)是否可以運(yùn)作等。

1.技術(shù)可行性，即是否已經(jīng)開發(fā)新系統(tǒng)的相關(guān)技術(shù)，例如合適的軟硬件功能與專業(yè)技術(shù)人員。根據(jù)實(shí)際情況，高校圖書館管理系統(tǒng)一般采用visual Studio 2005作為開發(fā)應(yīng)用程序的軟件，該軟件具備可視化設(shè)計(jì)工具、編程語(yǔ)言與代碼編輯器，可以提供高效率開發(fā)環(huán)境。在統(tǒng)一開發(fā)環(huán)境中，可以開發(fā)與調(diào)試多層次服務(wù)器應(yīng)用程序。在選擇數(shù)據(jù)庫(kù)上，后臺(tái)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)采用SQL Server 2005，SQL Server 2005由于其可伸縮性、數(shù)據(jù)集成、開發(fā)工具與分析功能等革新使其在BI領(lǐng)域具有領(lǐng)導(dǎo)地位。該軟件可以將重要信息及時(shí)輸送給相關(guān)員工，實(shí)現(xiàn)可伸縮智能化。該軟件的全面集成、分析與報(bào)表功能利于圖書館提高其應(yīng)用價(jià)值，即使不同平臺(tái)的應(yīng)用也可以。

2.運(yùn)行可行性，即圖書館管理系統(tǒng)是否能夠簡(jiǎn)單快捷地添加、刪除、修改、查詢、退出等。

3.經(jīng)濟(jì)可行性，它是評(píng)價(jià)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)是否可行的最基本方法，是衡量對(duì)管理系統(tǒng)解決方案成本有效性的重要尺度。開發(fā)新的管理系統(tǒng)是一種長(zhǎng)遠(yuǎn)的投資，高校圖書館是事業(yè)單位，所以其必須考慮是否有經(jīng)濟(jì)實(shí)力開發(fā)圖書館管理系統(tǒng)。就該系統(tǒng)的效益而言，圖書館最關(guān)心的是，該系統(tǒng)能否提高管理效率。最后是該系統(tǒng)對(duì)硬件的要求情況，是否可以使系統(tǒng)安裝調(diào)試更快捷。

三、前景較好的數(shù)字圖書館個(gè)性化服務(wù)方式

1.“我的圖書館”（MyLibrary）

MyLibrary是以web數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)為基礎(chǔ)的圖書館個(gè)性化信息服務(wù)系統(tǒng)，它以用戶為中心，集用戶可操作、個(gè)性化收集、組織網(wǎng)絡(luò)信息資源于一體的個(gè)性化服務(wù)平臺(tái)；可以操作圖書館基本服務(wù)，搜集數(shù)字資料與信息，能夠提供用戶驅(qū)動(dòng)與定制信息，而且與全球網(wǎng)絡(luò)化計(jì)算機(jī)環(huán)境中兼容?？傊褂梅浅７奖悖\(yùn)作高效。

2.信息分類定制服務(wù)

信息分類定制服務(wù)作為高校數(shù)字圖書館個(gè)性化服務(wù)的重點(diǎn)，一切個(gè)性化服務(wù)幾乎都是圍繞該服務(wù)展開。分類定制即當(dāng)用戶登陸系統(tǒng)之后，可以根據(jù)自己的需求，在特定系統(tǒng)功能與服務(wù)形式中，自己選擇資源類型、表現(xiàn)形式，以及特殊服務(wù)等。設(shè)置成功之后，用戶提交個(gè)人定制的服務(wù)內(nèi)容即可。高校數(shù)字圖書館后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)會(huì)記錄用戶設(shè)置的服務(wù)內(nèi)容，用戶再次登陸的時(shí)候，管理系統(tǒng)的服務(wù)將會(huì)與用戶設(shè)置的服務(wù)內(nèi)容匹配，自動(dòng)提供用戶已經(jīng)設(shè)置的服務(wù)信息等，剩下的不相關(guān)信息內(nèi)容將不會(huì)再出現(xiàn)在用戶數(shù)字圖書館個(gè)性化服務(wù)系統(tǒng)里。當(dāng)前，現(xiàn)在信息分類定制服務(wù)屬于高校數(shù)字圖書館信息服務(wù)的主要選擇之一。

3.信息推送服務(wù)

信息推送服務(wù)又名“web廣播”，是信息發(fā)布技術(shù)的一種。該系統(tǒng)通過用戶的學(xué)習(xí)興趣知識(shí)庫(kù)，為用戶推薦可能需要的服務(wù)。該技術(shù)之前是被動(dòng)的，后來(lái)轉(zhuǎn)為主動(dòng)為用戶提供服務(wù)信息，從信息呈現(xiàn)轉(zhuǎn)為信息自動(dòng)生成。信息推送服務(wù)是當(dāng)用戶第一次注冊(cè)登錄時(shí)，填寫興趣愛好，然后該系統(tǒng)記錄用戶的興趣愛好，最后信息推送系統(tǒng)將會(huì)為用戶定期發(fā)送其感興趣的服務(wù)信息。該系統(tǒng)以信息過濾技術(shù)為基礎(chǔ)。該服務(wù)的最大特點(diǎn)，也是最大優(yōu)點(diǎn)，即可以根據(jù)用戶使用數(shù)字圖書館的行為與對(duì)推送信息服務(wù)的反饋情況，實(shí)時(shí)更新用戶興趣類型，以便為用戶提供更準(zhǔn)確更全面的信息服務(wù)。

4.信息智能代理服務(wù)

信息智能代理服務(wù)即當(dāng)用戶無(wú)特殊要求的時(shí)候，系統(tǒng)可以根據(jù)用戶需要，代替用戶開展所有工作。它是通過記錄用戶信息空間的活動(dòng)，自動(dòng)搜集用戶興趣愛好，主動(dòng)為用戶提供其所需要的信息。一般情況下，信息智能代理服務(wù)包括兩層智能體結(jié)構(gòu)：Agent用戶與Agent系統(tǒng)。在提供服務(wù)之時(shí)，Agent用戶會(huì)自動(dòng)跟蹤所有用戶的行為，記錄其訪問網(wǎng)站的頻次、下載數(shù)量、停留時(shí)間、搜索關(guān)鍵詞等信息，并對(duì)用戶的興趣愛好進(jìn)行分析而建立個(gè)性化用戶模型。Agent系統(tǒng)則能夠從全局信息中篩選個(gè)性化信息，并與Agent用戶交互，最后建立個(gè)性化信息模型，為用戶提供感興趣的信息。

5.數(shù)據(jù)挖掘服務(wù)

數(shù)據(jù)挖掘服務(wù)就是從用戶信息、資源信息與用戶訪問歷史中挖掘出用戶比較感興趣的信息，這些信息往往是隱含的與潛在的。該系統(tǒng)從用戶的大量歷史信息中篩選出未被發(fā)現(xiàn)的關(guān)系、趨勢(shì)、興趣等，以利于為用戶發(fā)現(xiàn)隱藏在數(shù)據(jù)中潛在規(guī)則，而系統(tǒng)搜集的信息將大大利于預(yù)測(cè)趨勢(shì)。以數(shù)據(jù)挖掘?yàn)榛A(chǔ)的個(gè)性化服務(wù)既能夠滿足用戶的使用需要，也能夠大大提高圖書館知識(shí)含量。

總之，必須立足于高校數(shù)字圖書館在個(gè)性化信息服務(wù)中所面臨的各種問題，深入分析本數(shù)字圖書館服務(wù)流程特點(diǎn)與管理特點(diǎn)，再結(jié)合本校數(shù)字圖書館管理與服務(wù)流程及演變的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，解決問題，以提高本數(shù)字圖書館的服務(wù)質(zhì)量，為學(xué)生提供高質(zhì)量的知識(shí)服務(wù)。