淺談高校圖書(shū)館辦館理念

馮靜

[摘 要]圖書(shū)館辦館理念是圖書(shū)館的靈魂，決定著高校圖書(shū)館的發(fā)展方向，縱覽全國(guó)很多高校圖書(shū)館的辦館理念，將其歸納為六個(gè)堅(jiān)持：服務(wù)是核心、資源是基礎(chǔ)、素養(yǎng)是前提、技術(shù)是保障、創(chuàng)新是動(dòng)力、特色是生命，本文圍繞這六個(gè)方面進(jìn)行了闡述。

[關(guān)鍵詞]高校圖書(shū)館；辦館理念

圖書(shū)館辦館理念是圖書(shū)館的靈魂，明確辦館理念，才能有努力的方向和目標(biāo)，才能有科學(xué)合理的規(guī)劃，縱覽全國(guó)很多高校圖書(shū)館的辦館理念，各有側(cè)重，例如：“人為本、和為貴、變則通為浙江大學(xué)圖書(shū)館辦館理念；讀者為中心、服務(wù)為主導(dǎo)”為清華大學(xué)圖書(shū)館的辦館理念；南開(kāi)大學(xué)圖書(shū)館辦館理念為“服務(wù)第一，積極進(jìn)取”；“努力創(chuàng)新”為山東大學(xué)圖書(shū)館辦館理念；山西大學(xué)圖書(shū)館辦館理念為“嚴(yán)格管理、科學(xué)管理、圍繞教學(xué)、服務(wù)第一”。這些高校圖書(shū)館的辦館理念基本涵蓋了讀者服務(wù)、人文精神、管理模式、創(chuàng)新發(fā)展等理念，可以概括為六個(gè)堅(jiān)持：服務(wù)是核心、資源是基礎(chǔ)、素養(yǎng)是前提、技術(shù)是保障、創(chuàng)新是動(dòng)力、特色是生命。

一、堅(jiān)持服務(wù)是核心

服務(wù)是圖書(shū)館工作永恒的主題，陳光華教授提出：“圖書(shū)館無(wú)處不在”，簡(jiǎn)單說(shuō)就是圖書(shū)館的服務(wù)無(wú)處不在，圖書(shū)館的一切工作都是圍繞讀者服務(wù)展開(kāi)的，以讀者為本的服務(wù)宗旨貫穿于服務(wù)的全過(guò)程，讀者服務(wù)是因讀者的需求而變，需在服務(wù)內(nèi)容的深度和細(xì)節(jié)上下功夫，體現(xiàn)在充滿人文關(guān)懷的主動(dòng)服務(wù)，如浙江大學(xué)是一所綜合性大學(xué)，他們服務(wù)的方式為：以用戶需求為目標(biāo)驅(qū)動(dòng)，面向知識(shí)內(nèi)容，加入用戶決策過(guò)程幫助用戶找到解決問(wèn)題的方案。上海交通大學(xué)在基本學(xué)科服務(wù)體系總體框架下，增強(qiáng)加了創(chuàng)新服務(wù)模式，即通過(guò)館員走進(jìn)院系基地，融入學(xué)科團(tuán)隊(duì)，嵌入研究過(guò)程服務(wù)模式，節(jié)省師生的寶貴時(shí)間。

堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念，不斷拓展和增強(qiáng)服務(wù)范圍和能力，創(chuàng)造良好的借閱環(huán)境，營(yíng)造一種尊重讀者、理解讀者、教育讀者的氛圍，變“被動(dòng)型”為“主動(dòng)型”服務(wù)，工作人員走出圖書(shū)館，面向讀者，主動(dòng)與用戶聯(lián)系，了解需求，采用新的服務(wù)方式，主動(dòng)為讀者服務(wù)。如：延長(zhǎng)圖書(shū)館開(kāi)放時(shí)間，實(shí)現(xiàn)一周七天全天為讀者服務(wù)；開(kāi)辟讀者休閑區(qū)、交流空間等等方式。都可以極大地激發(fā)讀者的學(xué)習(xí)興趣，贏得讀者的認(rèn)同和配合，減少館員與讀者的隔閡和不必要的摩擦，有效地保證圖書(shū)館各項(xiàng)制度的落實(shí)，有力地提高服務(wù)管理工作的實(shí)際效果。

同時(shí)注重圖書(shū)館文化建設(shè)。圖書(shū)館文化對(duì)館員具有凝聚、激勵(lì)、約束、導(dǎo)向的功能。圖書(shū)館要真正做好讀者服務(wù)工作并使其成為一種文化，就要?jiǎng)?chuàng)造最好的條件，最大限度地滿足讀者的要求，形成具有圖書(shū)館行業(yè)特色的服務(wù)模式和體系。

二、堅(jiān)持資源是基礎(chǔ)

資源是圖書(shū)館開(kāi)展一切工作的物質(zhì)基礎(chǔ)，是圖書(shū)館的生命線，是學(xué)校教學(xué)和科研向前發(fā)展的有力保障。本著資源統(tǒng)籌、管理優(yōu)化的原則，建立方便快捷的文獻(xiàn)資源管理體系，提高文獻(xiàn)資源保障率。各高校館也在采取不同的措施努力提高采購(gòu)的質(zhì)量，同時(shí)十分重視本地資源的收集與建設(shè)。如上海交通大學(xué)采取“三一”原則的采購(gòu)方式，即由院系師生、圖書(shū)館學(xué)科館員和圖書(shū)館采訪專家共同負(fù)責(zé)，同時(shí)與若干院系資料室建立合作關(guān)系，進(jìn)行協(xié)同采購(gòu)。

在紙本文獻(xiàn)資源建設(shè)中，建立圖書(shū)采購(gòu)反饋機(jī)制，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館與讀者、學(xué)院的有效溝通和互動(dòng)，提升館藏文獻(xiàn)的讀者需求的滿足率。在不斷豐富紙質(zhì)圖書(shū)的同時(shí)，著力構(gòu)造紙質(zhì)館藏和虛擬館藏的共存與互補(bǔ)的館藏結(jié)構(gòu)，積極推進(jìn)和不斷完善數(shù)字化資源建設(shè)工作。構(gòu)建統(tǒng)一完善的數(shù)字化圖書(shū)館系統(tǒng)，整合現(xiàn)有自動(dòng)化系統(tǒng)數(shù)據(jù)、各類數(shù)據(jù)庫(kù)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)虛擬參考咨詢、知識(shí)管理、資源加工建設(shè)、構(gòu)建元數(shù)據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)、提供館際互借和文獻(xiàn)傳遞服務(wù)、特色庫(kù)建設(shè)、學(xué)位論文服務(wù)、隨書(shū)光盤和音視頻資源管理服務(wù)等功能，促進(jìn)資源建設(shè)。

三、堅(jiān)持素養(yǎng)是前提

圖書(shū)館人才隊(duì)伍建設(shè)，是圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，組建高素養(yǎng)、業(yè)務(wù)強(qiáng)、結(jié)構(gòu)合理、充滿活力的圖書(shū)館員隊(duì)伍，是推進(jìn)圖書(shū)館工作持續(xù)發(fā)展的基本保障。

實(shí)施“人才強(qiáng)館”戰(zhàn)略，努力創(chuàng)造條件，要系統(tǒng)制定館員培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)每年培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容方向做出詳細(xì)設(shè)計(jì)，采用多渠道多方式強(qiáng)化館員培訓(xùn)工作：（1）館內(nèi)集中培訓(xùn)：主要針對(duì)新理念、新技術(shù)等方面向全館做集中培訓(xùn)；（2）部門培訓(xùn)：主要針對(duì)各部門緊密相關(guān)的具體業(yè)務(wù)，突出部門特點(diǎn)及專業(yè)，著重解決部門業(yè)務(wù)關(guān)鍵問(wèn)題；（3）外出進(jìn)修：由館派至其他高校圖書(shū)館進(jìn)行有針對(duì)性學(xué)習(xí)；（4）外送短期培訓(xùn)：主要對(duì)各業(yè)務(wù)發(fā)展方向，優(yōu)選人員，外送參加短期主題培訓(xùn)。

實(shí)施“人才興館”戰(zhàn)略，通過(guò)多種途徑，優(yōu)勝劣汰，努力打造一支由學(xué)科專家、學(xué)科館員為主體的多學(xué)科、高素質(zhì)、高水平的專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍。首先是加大人力資源調(diào)整力度，逐步改善全館專業(yè)結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)，優(yōu)化性別結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)提高新進(jìn)人員計(jì)算機(jī)、外語(yǔ)、圖情專業(yè)比例，增強(qiáng)資源建設(shè)和學(xué)科信息服務(wù)的人員比例，降低閱覽開(kāi)放崗位人員比重，不斷滿足圖書(shū)館數(shù)字化發(fā)展的需要。其次是進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員的專業(yè)培訓(xùn)，通過(guò)各類培訓(xùn)、協(xié)作交流等形式，大幅提高工作人員的專業(yè)水平，補(bǔ)充新知識(shí)，逐步成為圖書(shū)館的學(xué)術(shù)帶頭人或現(xiàn)代化技術(shù)應(yīng)用的業(yè)務(wù)骨干。

四、堅(jiān)持技術(shù)是保障

現(xiàn)代化數(shù)字圖書(shū)館的建設(shè)過(guò)程中技術(shù)是基本保障，國(guó)內(nèi)大部分高校圖書(shū)館都是采用國(guó)外先進(jìn)的圖書(shū)館自動(dòng)化管理系統(tǒng)，如復(fù)旦大學(xué)圖書(shū)館用的是Horizon系統(tǒng)（Horizon系統(tǒng)是上海圖書(shū)館從國(guó)外引進(jìn)的、目前居于世界領(lǐng)先水平的一個(gè)圖書(shū)館自動(dòng)化集成系統(tǒng)），這些國(guó)外引進(jìn)的圖書(shū)館系統(tǒng)，系統(tǒng)集成性好，功能模塊覆蓋圖書(shū)館全部業(yè)務(wù)、各個(gè)工作環(huán)節(jié)，具有快捷的查詢、完備的統(tǒng)計(jì)等先進(jìn)功能。但先進(jìn)管理系統(tǒng)必須要符合自身發(fā)展需要，在西部一些高校圖書(shū)館少數(shù)民族語(yǔ)言類圖書(shū)是其館藏的重要組成部分，這些圖書(shū)館選用金盤NET圖書(shū)館集成系統(tǒng)（金盤圖書(shū)館集成管理系統(tǒng)軟件GDLIS.NET），這套系統(tǒng)能解決維、哈、蒙語(yǔ)言圖書(shū)的編目問(wèn)題。

圖書(shū)館可以組織專業(yè)人員，根據(jù)圖書(shū)館自身?xiàng)l件，在現(xiàn)有自動(dòng)化平臺(tái)下開(kāi)發(fā)出了許多功能應(yīng)用讀者的特點(diǎn)進(jìn)行個(gè)性化定制，不僅功能實(shí)用，而且十分方便。如華東師范大學(xué)圖書(shū)館在OPAC（在圖書(shū)館學(xué)上被稱作“聯(lián)機(jī)公共目錄查詢系統(tǒng)”）上實(shí)現(xiàn)了手機(jī)二維碼的識(shí)別，實(shí)現(xiàn)了手機(jī)圖書(shū)館，手機(jī)書(shū)目查詢，讀者借閱排名等功能。這也為圖書(shū)館自動(dòng)化工作從基本技術(shù)保障工作到創(chuàng)新服務(wù)工作轉(zhuǎn)型提供了一個(gè)參考。

五、堅(jiān)持創(chuàng)新是動(dòng)力

創(chuàng)新是圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，體制機(jī)制創(chuàng)新是圖書(shū)館服務(wù)體系建設(shè)的中心環(huán)節(jié)，關(guān)鍵在于加強(qiáng)人力資源建設(shè)和管理體制改革。要通過(guò)加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)、完善管理機(jī)制等措施，逐步形成人才第一機(jī)制和科學(xué)有序的管理模式，以適應(yīng)學(xué)校教學(xué)科研發(fā)展的需要，從而充分發(fā)揮圖書(shū)館的各項(xiàng)功能。如上海交通大學(xué)圖書(shū)館進(jìn)行了全面的組織機(jī)構(gòu)改革，將原來(lái)的13個(gè)部門整合為“三部一所”，形成了垂直化、扁平化、多分館協(xié)同的管理模式，有效控制命令傳遞周期、簡(jiǎn)化工作流程，促使各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)得到優(yōu)質(zhì)完成。同時(shí)建立了系列館員培訓(xùn)體系，并針對(duì)新進(jìn)館員和老館員設(shè)置了兩套館員素質(zhì)培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)后將進(jìn)行專門考核檢測(cè)培訓(xùn)效果。

六、堅(jiān)持特色是生命

傳統(tǒng)的館藏方法、服務(wù)方式已不能滿足現(xiàn)代圖書(shū)館發(fā)展，要想獲得競(jìng)爭(zhēng)力，就必須重新思考研究，通過(guò)建設(shè)特色館藏拓展特色服務(wù)的新理念，以便在新的信息環(huán)境中創(chuàng)造新的價(jià)值。應(yīng)以學(xué)校辦學(xué)目標(biāo)為指針，圍繞重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室、優(yōu)先發(fā)展學(xué)科和“重大項(xiàng)目”的建設(shè)及其研究方向，逐步建立代表學(xué)校教學(xué)、科研和學(xué)科建設(shè)標(biāo)志性成果的特色文庫(kù)資源，能夠突出地域性、民族性、專業(yè)性、和唯一性等特質(zhì)，同時(shí)加強(qiáng)與各高校館的聯(lián)合，有效促進(jìn)高校圖書(shū)館聯(lián)盟機(jī)制建設(shè)。

要形成特色，不可能一蹴而就，需要長(zhǎng)時(shí)間系統(tǒng)地積累，如華東師范大學(xué)圖書(shū)館、浙江大學(xué)圖書(shū)館都根據(jù)學(xué)科建設(shè)的發(fā)展方向，根據(jù)現(xiàn)有館藏和資源自身的特點(diǎn)，圍繞學(xué)校重點(diǎn)學(xué)科建立相匹配的特色館藏庫(kù)，以服務(wù)于高校的教學(xué)與科研。同時(shí)他們更加重注的是特色資源建設(shè)，包括浙大文庫(kù)、民國(guó)大型叢書(shū)文獻(xiàn)等，并牽頭浙江省數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)，甚至還與塔里木大學(xué)合作建設(shè)絲綢之路文化特色資源。新疆師范大學(xué)建設(shè)的黃文弼先生特色藏館收納的書(shū)籍不僅包括考古學(xué)、文學(xué)著作，還涉及地理、美術(shù)、天文、宗教等學(xué)科。受贈(zèng)與西域有關(guān)的書(shū)籍近百種，包括有《新疆圖志》《西陲總統(tǒng)事略》《蒙古西域諸國(guó)錢譜》等重要文獻(xiàn)，為新疆學(xué)者研究西域提供了豐富的史料。其中書(shū)籍中有手抄本《佛祖統(tǒng)紀(jì)》《西域匯鈔》，及1915年阿拉伯文《古蘭經(jīng)》等文獻(xiàn)，為國(guó)內(nèi)罕見(jiàn)文獻(xiàn)。書(shū)籍既有國(guó)內(nèi)學(xué)者的研究成果，又有國(guó)際學(xué)者的研究成果。且語(yǔ)種豐富，包括有漢、俄、德、英、日、阿拉伯文。

總之，圖書(shū)館辦館理念是圖書(shū)館的靈魂，對(duì)其自身的發(fā)展起著決定性的作用，代表了各個(gè)圖書(shū)館在發(fā)展階段所具有的其各自的時(shí)代特色，為圖書(shū)館事業(yè)健康、快速的發(fā)展保駕護(hù)航。

參考文獻(xiàn)：

[1]武金渭，袁青.淺談現(xiàn)代大學(xué)圖書(shū)館的辦館理念[J].高校圖書(shū)情報(bào)論壇，2007（04）