決勝移動(dòng)終端：移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代影響消費(fèi)者決策的6大關(guān)鍵

從來(lái)沒(méi)有任何一種力量像現(xiàn)在的移動(dòng)終端一樣，如此強(qiáng)有力地改變著消費(fèi)者的消費(fèi)行為方式。有了移動(dòng)終端，消費(fèi)者不再需要“去購(gòu)物”，他們隨時(shí)隨地都“在購(gòu)物”。

所以如何讓消費(fèi)者得到最好的體驗(yàn)就成了一個(gè)重要的問(wèn)題？

作者在書(shū)中表示，每一次購(gòu)物的體驗(yàn)都有可能馬上成為全球范圍內(nèi)實(shí)時(shí)的新聞直播。顧客的購(gòu)物體驗(yàn)，有可能馬上成為全球范圍里，而且是新聞的實(shí)時(shí)直播。另外一個(gè)就是移動(dòng)的趨勢(shì)，把即時(shí)性變成了驅(qū)動(dòng)力。即時(shí)性變成了驅(qū)動(dòng)力，所以就會(huì)有全流程的用戶(hù)體驗(yàn)，你必須每時(shí)每刻都要和用戶(hù)接觸，否則他隨時(shí)都可以離你而去。

作者表示，在這場(chǎng)移動(dòng)購(gòu)物革命中，因?yàn)橐苿?dòng)終端而變得更有話語(yǔ)權(quán)的消費(fèi)者，即所謂的“移動(dòng)”消費(fèi)者，已經(jīng)逐漸占據(jù)了主流。他們由于手中的終端而擁有了全新的力量，他們使用移動(dòng)終端的新方式促使?fàn)I銷(xiāo)者在很大程度上必須做出改變。

在這本書(shū)中，作者在向我們講述了各類(lèi)公司是如何在移動(dòng)購(gòu)物過(guò)程中影響消費(fèi)者行為之時(shí)，還討論了一些在行業(yè)中引領(lǐng)移動(dòng)購(gòu)物革命的公司。正如作者所說(shuō)：“在整個(gè)購(gòu)物流程中，銷(xiāo)售者和消費(fèi)者的職能正從根本上發(fā)生轉(zhuǎn)變。

本書(shū)作者查克·馬丁是美國(guó)知名智庫(kù)移動(dòng)未來(lái)研究院CEO，一直致力于移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的商業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)研究，是數(shù)字互動(dòng)市場(chǎng)的重要先驅(qū)者。他很早便精準(zhǔn)預(yù)測(cè)到互聯(lián)網(wǎng)革命的沖擊并預(yù)言：移動(dòng)革命將全面改變你我的生活。

為了在書(shū)的每個(gè)章節(jié)都展示出營(yíng)銷(xiāo)人員能夠影響移動(dòng)購(gòu)物者行為的每一個(gè)環(huán)節(jié)。作者采訪并且花費(fèi)了大量時(shí)間和很多移動(dòng)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行溝通，從而獲得了他們?cè)敢夥窒淼慕?jīng)驗(yàn)之談。endprint