中小賣家對(duì)依托第三方平臺(tái)發(fā)展電子商務(wù)的研究

吳澤武

大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐項(xiàng)目旨在促進(jìn)高等學(xué)校轉(zhuǎn)變教育思想觀念，改革人才培養(yǎng)模式，強(qiáng)化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力訓(xùn)練，增強(qiáng)高校學(xué)生的創(chuàng)新能力和在創(chuàng)新基礎(chǔ)上的創(chuàng)業(yè)能力。在縱觀大學(xué)生創(chuàng)業(yè)歷程中，我們發(fā)現(xiàn)大多數(shù)成功者更多的選擇依賴于互聯(lián)網(wǎng)模式，或是依托于第三方創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。不僅僅是其低廉的成本和前期投入，更多的是符合大學(xué)生的身份，在高校的教育培養(yǎng)和創(chuàng)業(yè)的選擇中，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)允許了這種可能，并且能夠更好的延續(xù)與發(fā)展。綜合種種，團(tuán)隊(duì)以淘寶業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和淘寶本身發(fā)展趨勢(shì)和手段并結(jié)合其他更多平臺(tái)發(fā)展模式作為依據(jù)來作一個(gè)較淺顯的關(guān)于中小賣家對(duì)如何更好依托第三方發(fā)展自身電子商務(wù)的研究。

1. 可行性分析

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，通過對(duì)各種交易模式的了解和市場(chǎng)行業(yè)的判斷，在這里需要說明的是我們的市場(chǎng)不僅僅是做全國(guó)的網(wǎng)上商店市場(chǎng)，更會(huì)側(cè)重于周邊學(xué)生、大學(xué)城方面的線下個(gè)人市場(chǎng)的綜合考量，其中淘寶大市場(chǎng)是基于淘寶客戶端的優(yōu)化與推行以及網(wǎng)頁版的良好的用戶體驗(yàn)所積累的數(shù)年來的網(wǎng)購(gòu)群體，線下的則是包含學(xué)生，教師以及員工和其他工人在內(nèi)的大學(xué)城潛在的消費(fèi)用戶。用戶就是市場(chǎng)，簡(jiǎn)單的市場(chǎng)分析，足以說明通過第三方平臺(tái)來起始創(chuàng)業(yè)還是可行的。結(jié)合周邊現(xiàn)狀來看，服裝店的數(shù)量以及款式方面的局限性更加使得大學(xué)城眾多學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)的青睞，我們也通過調(diào)查了解在參與調(diào)查的人員中，有百分之90以上的人會(huì)有網(wǎng)購(gòu)的經(jīng)歷，其中在服裝行業(yè)網(wǎng)購(gòu)占比中，更是達(dá)到了幾乎是百分八十。我們得出的意見是暫且認(rèn)為服裝市場(chǎng)是低成本投入行業(yè)，且需求增長(zhǎng)型行業(yè)，更多的則是保持穩(wěn)定發(fā)展。而通過淘寶、阿里巴巴、京東等等各大主流平臺(tái)的了解，由于前期資本的積累進(jìn)度和量度的限制，淘寶創(chuàng)業(yè)門檻低，我們以淘寶為創(chuàng)業(yè)首選。事實(shí)證明淘寶依托其成熟穩(wěn)健的發(fā)展模式和在國(guó)內(nèi)最大電商平臺(tái)阿里巴巴集團(tuán)的籠罩下，其優(yōu)勢(shì)和實(shí)力依然穩(wěn)居在B2C、C2C購(gòu)物網(wǎng)站榜首。更主要的是團(tuán)隊(duì)對(duì)優(yōu)質(zhì)的服裝貨源提供有便捷的途徑，并且通過與阿里巴巴批發(fā)網(wǎng)站信息間的整合結(jié)合淘寶網(wǎng)的支付手段的成熟，簡(jiǎn)單、安全、快速的移動(dòng)手機(jī)支付終端的良好的用戶體驗(yàn)。從市場(chǎng)，平臺(tái)，貨源我們都有一個(gè)清晰的脈絡(luò)，自然創(chuàng)業(yè)水到渠成，關(guān)鍵是營(yíng)銷。

2. 賣家基于第三方平臺(tái)發(fā)展現(xiàn)狀分析

從服裝行業(yè)來說，品牌意識(shí)正逐漸變得越來越強(qiáng)烈，在商家和消費(fèi)者本身來看都是如此。一方面奢侈品品牌商拒絕與電商合作，不僅僅是保護(hù)其代理商的利益，線下的市場(chǎng)比重太大，線上市場(chǎng)的發(fā)展無疑讓線下市場(chǎng)的投資和就業(yè)產(chǎn)生很多實(shí)際性解決問題。一方面電商又想吸引更多消費(fèi)者，這便讓一些假冒的品牌代理商有機(jī)可乘。為了吸引更多的優(yōu)質(zhì)商家入駐，電商簡(jiǎn)化對(duì)商家入駐環(huán)節(jié)的審核和運(yùn)營(yíng)的監(jiān)管，使售假賣家成為漏網(wǎng)之魚。同時(shí)不僅僅是售假變得更加明顯，追蹤貨源，你會(huì)發(fā)現(xiàn)假冒仿牌廠商經(jīng)常游走于法律的邊緣，通過非法途徑自產(chǎn)，走線上銷售渠道。

日前曝光的電商集體售假事件，把聚美、京東等一大批知名電商推到了風(fēng)口浪尖上。然而，電商平臺(tái)的應(yīng)對(duì)方式大多是推卸責(zé)任，一句“不知道”便將罪責(zé)歸咎于第三方商戶。這種不負(fù)責(zé)的方式，讓不少消費(fèi)者很難接受。也對(duì)中小賣家產(chǎn)生了很大影響。這沖擊不僅僅是個(gè)別的賣家，更是整個(gè)行業(yè)，乃至平臺(tái)陷入了誠(chéng)信危機(jī)。單從網(wǎng)店行業(yè)來看，市場(chǎng)混亂，價(jià)差差距太大，真假是非，無從判斷。無疑從長(zhǎng)期來看，對(duì)網(wǎng)民的長(zhǎng)期網(wǎng)購(gòu)的體驗(yàn)會(huì)大打折扣。對(duì)整個(gè)網(wǎng)店行業(yè)產(chǎn)生的不利影響將是深遠(yuǎn)的。可見，在重視保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)和品牌意識(shí)逐漸強(qiáng)烈的國(guó)家，中國(guó)在這方面顯然還有很長(zhǎng)的路要走。

從整個(gè)淘寶來看，淘寶商家數(shù)量間的競(jìng)爭(zhēng)也伴隨著水軍一族的誕生，刷單，假信譽(yù)充斥著整個(gè)淘寶各行各業(yè)，同售假貨般，給平臺(tái)以及商家陷入了誠(chéng)信危機(jī)。也讓消費(fèi)者理性選擇不再“理性”。

從其他角度來看，也并不是大問題，央視網(wǎng)曾有報(bào)道過，之所以假貨橫行，仿牌屢禁不止，就在于大多的用戶的購(gòu)買力有限，屬于中低收入階層，甚至假貨一定程度上能滿足用戶的需求和要求，也有人曾調(diào)侃道，還是淘寶靠譜，買的時(shí)候就知道是假的。

就我們選擇的服裝店現(xiàn)狀作討論分析，大致就是線下口碑已形成，從事某某類服裝的銷售。線上店鋪正常運(yùn)營(yíng)，目標(biāo)就是依托淘寶的各種優(yōu)勢(shì)來實(shí)現(xiàn)更多的銷售額。

3. 運(yùn)營(yíng)規(guī)劃以及問題對(duì)策研究

具體運(yùn)營(yíng)方案在前面的方案中已有詳細(xì)說明。大致就是分為以下步驟進(jìn)行

在網(wǎng)店正式投入運(yùn)營(yíng)后，始終貫徹“顧客是上帝”的理念，熱心的提供服務(wù)，并且如果我們的服裝有質(zhì)量問題的話，我們也能提供完善的售后服務(wù)。

然而，在網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)中，仍存在不少問題，主要分為以下幾個(gè)方面：就網(wǎng)店本身的運(yùn)營(yíng)規(guī)模來看。產(chǎn)品已達(dá)數(shù)百件，而且面臨著季節(jié)的更替服裝款式的更換等等更新任務(wù)。由于是做廠家的代銷，所以幾乎是每天都需要聯(lián)系溝通的，僅這樣，就已是很大一筆工作量了，對(duì)時(shí)間就得有一個(gè)更為細(xì)致的安排，所以在這方面，有時(shí)候疏忽就會(huì)碰到顧客買某種款式某種大小的衣服斷貨或斷碼的情況。這無疑折扣了用戶的消費(fèi)心情，降低了回頭率。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)不強(qiáng)，專業(yè)知識(shí)缺乏，沒有通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段增大自己店的名氣，更多的則是被動(dòng)的等待顧客上門。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式效果不明顯，我們主要采用了低價(jià)策略，這種策略在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中已被廣泛沿用，效果早已不盡如人意，而宣傳也僅僅停留在QQ空間，QQ群，朋友圈這種小范圍的社交媒介中，并沒有真正的推廣。不具有鮮明的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，據(jù)一項(xiàng)關(guān)于信譽(yù)排名前一百的淘寶店鋪調(diào)查統(tǒng)計(jì)，有百分之47的淘寶店選擇經(jīng)營(yíng)服裝行業(yè)，差不多有一半，而我們網(wǎng)店缺乏競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不具在眾多服裝網(wǎng)店中脫穎而出的能力。網(wǎng)店的營(yíng)銷中，由于需要經(jīng)常做活動(dòng)并且需要購(gòu)買服務(wù)軟件，營(yíng)銷成本加大，而實(shí)際在淘寶上假貨、貨物混雜的情況下，就很難轉(zhuǎn)嫁于營(yíng)銷成本于銷售價(jià)格中去，這樣對(duì)于網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)是有很多不利的。

而具體的對(duì)策如下：在店鋪宣傳方面的營(yíng)銷效果不明顯的問題可以通過跟進(jìn)淘寶商場(chǎng)的大小活動(dòng)，用活動(dòng)去吸引買家的眼球、提高曝光率和人氣。對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在買家眼中很大一部分在于店鋪評(píng)分的高低，而對(duì)于店鋪評(píng)分的高低則取決于對(duì)商品的描述、發(fā)貨速度。這就要求我們?cè)诜?wù)上面下好功夫。在這對(duì)于商品的命名也是有規(guī)可循的：名字全由關(guān)鍵字組成，關(guān)鍵字之間不用空格和其他字符，分割名稱設(shè)計(jì)時(shí)兼顧“熱搜關(guān)鍵詞”和“成交關(guān)鍵詞”不要寫與寶貝無關(guān)的詞，容易被下架.注意關(guān)鍵詞排列的優(yōu)先級(jí)，最重要的放在最前面，同時(shí)講究易讀性。

中小賣家要做強(qiáng)做大，要取得可持續(xù)發(fā)展，就要不斷地自主創(chuàng)新，就要充分利用第三方電子商務(wù)平臺(tái)。①?gòu)?qiáng)化電子商務(wù)意識(shí)，加速自身數(shù)據(jù)信息化進(jìn)程，也符合當(dāng)下經(jīng)濟(jì)社會(huì)盛行的大數(shù)據(jù)研究。②提升產(chǎn)品品牌知名度，借力跨越發(fā)展 ，在服裝行業(yè)，這是必然的，然而面對(duì)開創(chuàng)品牌的成本的投入和品牌知名度的宣傳的投入還有很長(zhǎng)得路要走。③選擇適合自身發(fā)展特點(diǎn)的第三方電子商務(wù)平臺(tái)作為網(wǎng)絡(luò)商務(wù)合作伙伴，并將產(chǎn)品信息同步到多元化電子商務(wù)平臺(tái)，其中對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站移動(dòng)端的行業(yè)細(xì)分更應(yīng)該有獨(dú)特的見解。例如唯品會(huì)、聚美優(yōu)品等等某一行業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展模式也是未來電子商務(wù)的趨勢(shì)。賣家對(duì)服裝行業(yè)所依托的平臺(tái)如何抉擇，既要符合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展的規(guī)律，又得有自己的特色。中小賣家對(duì)如何依托第三方電子商務(wù)平臺(tái)來作自身發(fā)展的研究是基于整個(gè)以中小企業(yè)為商業(yè)主流的社會(huì)的共同問題，其發(fā)展對(duì)策的研究遠(yuǎn)遠(yuǎn)詳細(xì)于此，具體的有效策略唯有社會(huì)各界人士的實(shí)踐帶來的經(jīng)驗(yàn)去推動(dòng)去發(fā)展。（作者單位：安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院）