高校校園網(wǎng)上超市營(yíng)銷策略

張劍

電子商務(wù)和第三次網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)浪潮在全球范圍風(fēng)起云涌，對(duì)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)產(chǎn)生了重要的影響，各國(guó)政府和企業(yè)正因如此也越來越重視電子商務(wù)。校園電子商務(wù)作為電子商務(wù)的一種特殊存在形式，由于其自身的特殊性，還有待進(jìn)一步發(fā)展。大學(xué)生群體容易接受新生事物，素質(zhì)較高，是適合開展電子商務(wù)的一個(gè)廣闊的領(lǐng)域，大學(xué)生消費(fèi)群體消費(fèi)傾向明顯，容易進(jìn)行市場(chǎng)定位。

本文以校園網(wǎng)上超市為研究對(duì)象，分析高校消費(fèi)市場(chǎng)中的潛在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)因素，調(diào)查了大學(xué)生日常消費(fèi)行為、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為特征，并結(jié)合校園網(wǎng)上超市的傳統(tǒng)模式利弊提出了相應(yīng)的營(yíng)銷發(fā)展策略。

一、高校校園網(wǎng)上超市概述

校園網(wǎng)上超市即校園電子商務(wù)型網(wǎng)站，是一個(gè)使校園師生的生活更輕松便捷的綜合服務(wù)平臺(tái)。校園網(wǎng)上超市發(fā)展優(yōu)勢(shì)明顯：一，消費(fèi)群體固定，面對(duì)的消費(fèi)群體又無任何風(fēng)險(xiǎn)；二，能給高校師生帶來便利，節(jié)約時(shí)間，提高生活質(zhì)量。

如今高等教育要求學(xué)生更加具備實(shí)踐能力，已不再單純的是應(yīng)試教育，同時(shí)在校大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)意識(shí)和自我管理、自我服務(wù)能力的加強(qiáng)，大學(xué)生自主創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)成為一種趨勢(shì)。高校校園電子商務(wù)型網(wǎng)站這個(gè)平臺(tái)，不僅為在校的大學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供了一塊實(shí)驗(yàn)良田，而且能更好地為學(xué)校廣大師生購(gòu)物提供一個(gè)好去處，切實(shí)的為高校師生帶來便捷。

二、高校校園網(wǎng)上超市環(huán)境分析

校園電子商務(wù)市場(chǎng)目標(biāo)對(duì)象的穩(wěn)定性。學(xué)生是高校生存發(fā)展的主體，每年隨著新老生的交替，高校市場(chǎng)始終保持生機(jī)和活力。大學(xué)生作為當(dāng)今社會(huì)的一個(gè)特殊的消費(fèi)群體，具有素質(zhì)較高，需求傾向明顯等特征。盡管他們?cè)诮?jīng)濟(jì)上還未能完全獨(dú)立，消費(fèi)能力有限.但大學(xué)生思想活躍，對(duì)新事物接受能力較強(qiáng)，這就確保了校園電子商務(wù)市場(chǎng)目標(biāo)對(duì)象的穩(wěn)定。

校園電子商務(wù)市場(chǎng)的機(jī)會(huì)分析。雖然大學(xué)生們的日常生活和學(xué)習(xí)是主要開支項(xiàng)目，但依然有許多人喜歡追求時(shí)潮，凸顯個(gè)性，另外也有一部分學(xué)生對(duì)以前出現(xiàn)過的一些商品有自己特定的偏好，由于這些商品在他們所接觸的空間范圍內(nèi)很難實(shí)際買到，他們希望能有個(gè)平臺(tái)來滿足他們的這些需求，而電子商務(wù)這個(gè)平臺(tái)自身的虛擬性正好能滿足這個(gè)需求。

如今隨著高校擴(kuò)招，許多高校紛紛在郊區(qū)或遠(yuǎn)離商業(yè)區(qū)的地方新建校舍，以滿足其發(fā)展要求，這使得許多大學(xué)生外出購(gòu)物很不方便，而校園電子商務(wù)正好能解決這個(gè)矛盾。校園網(wǎng)上超市使他們可以很方便的瀏覽所需要的商品信息，并進(jìn)行比較、選購(gòu)，節(jié)省了原來用于逛商場(chǎng)、跑商場(chǎng)的時(shí)間。

三、高校校園網(wǎng)上超市發(fā)展契機(jī)

作為中介的電腦和網(wǎng)絡(luò)普及率高。如今幾乎所有的大學(xué)生都擁有電腦，高校的校園網(wǎng)也已經(jīng)非常完善，網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)用很低，這些因素都促使校園電腦和網(wǎng)絡(luò)的普及，這都為電子商務(wù)的展開提供了良好的中介。

大學(xué)生消費(fèi)群體穩(wěn)定，目標(biāo)市場(chǎng)明確。大學(xué)生群體普遍素質(zhì)較高，容易接受并敢于嘗試新生事物，同時(shí)正處在求知欲旺盛的階段，這都為校園網(wǎng)上超市這個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)提供了契機(jī)。大學(xué)生有許多共同消費(fèi)傾向，消費(fèi)商品重復(fù)率高，校園電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)很容易進(jìn)行市場(chǎng)定位。

物流配送便捷，帶動(dòng)勤工助學(xué)。大學(xué)生居住在校園內(nèi)的集體宿舍，分布集中，降低了物流成本，為物流配送解決了諸多麻煩，同時(shí)可以給宿舍樓內(nèi)的同學(xué)提供勤工助學(xué)的機(jī)會(huì)，由他們完成最后一步，送貨上門。

信用機(jī)制良好，沒有后顧之憂。在校園電子商務(wù)平臺(tái)下，作為交易雙方的在校師生員工和商家直接對(duì)接，入駐校園網(wǎng)上超市這個(gè)平臺(tái)式簽署誠(chéng)信協(xié)議，驗(yàn)證真實(shí)信息，一旦出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象，可以直接采取措施，自然形成一種良好的信用機(jī)制，從而消除交易雙方的后顧之憂。

政府、社會(huì)與家庭等多方對(duì)學(xué)生創(chuàng)業(yè)的支持和扶持。如今大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)受到政府、社會(huì)與家庭的多方支持，而校園電子商務(wù)平臺(tái)成本低，而且大學(xué)生可以運(yùn)用所學(xué)知識(shí)在這個(gè)平臺(tái)盡其所能，各施其才，實(shí)現(xiàn)多贏。

四、高校校園網(wǎng)上超市營(yíng)銷策略：

充分利用各種方式，大力做好宣傳活動(dòng)。在許多高校里，學(xué)生們一般都會(huì)建有自己的微信、微博、QQ群、人人網(wǎng)公共主頁等，團(tuán)隊(duì)在進(jìn)行網(wǎng)上宣傳時(shí)，可將廣告放在學(xué)生們經(jīng)常能訪問的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，此外，團(tuán)隊(duì)也可以在校園里開展各種形式的宣傳活動(dòng)，如發(fā)放傳單、張貼海報(bào)等等，通過這些活動(dòng)進(jìn)而擴(kuò)大自己網(wǎng)站的影響力，只有大力宣傳，將自己推廣出去，才有進(jìn)一步發(fā)展的可能。

適時(shí)采取優(yōu)惠策略。低廉的價(jià)格是吸引大學(xué)生們進(jìn)行網(wǎng)上消費(fèi)的一個(gè)重要因素。由于在校大學(xué)生畢竟經(jīng)濟(jì)尚未獨(dú)立，消費(fèi)能力有限，因此，校園電子商務(wù)網(wǎng)站必須適時(shí)采取優(yōu)惠的價(jià)格策略以吸引他們的消費(fèi)。同時(shí)，應(yīng)該保證質(zhì)量，以確保長(zhǎng)久發(fā)展。

掌握客戶消費(fèi)信息等資料。在校園購(gòu)物超市這個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)上，注重收集整理相關(guān)數(shù)據(jù)信息，以便更好地分析市場(chǎng)動(dòng)向，消費(fèi)需求，客戶個(gè)人消費(fèi)傾向等。在此基礎(chǔ)上，校園網(wǎng)上超市可通過會(huì)員制或其它方法來吸引和保留來訪的潛在消費(fèi)者，同時(shí)給穩(wěn)定客戶給予更大的讓利空間。有了客戶的資料和信息，電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)就可以以及時(shí)了解客戶的需求，在有活動(dòng)的時(shí)候通過郵件或短信等方式通知客戶，從而可以為企業(yè)開展校園電子商務(wù)帶來更大的優(yōu)勢(shì)，也方便制定相應(yīng)的措施。

引入代理機(jī)制。在學(xué)校范圍內(nèi)按宿舍區(qū)招代理人員。網(wǎng)站銷售的商品分兩部分，一部分購(gòu)買最頻繁最可能及時(shí)需求的商品備貨在代理人寢室，另一部分購(gòu)買不頻繁的備貨在網(wǎng)超庫房，顧客購(gòu)買的商品由發(fā)展此顧客的代理人員直接送貨上門。商品銷售利潤(rùn)網(wǎng)超商家和此代理人員分成，從而達(dá)到更好的購(gòu)物體驗(yàn)效果。并且實(shí)現(xiàn)共贏。

提供多各購(gòu)物渠道。顧客購(gòu)買方式多樣化的目的是為了簡(jiǎn)化購(gòu)物方便度，傳統(tǒng)大學(xué)城網(wǎng)超需要上網(wǎng)才能購(gòu)買。雖然大學(xué)電腦很普及，但是還是有部分學(xué)生沒有電腦。即使有電腦的學(xué)生也不會(huì)時(shí)時(shí)都在上網(wǎng)。而在校園網(wǎng)上購(gòu)物超市購(gòu)物，顧客可以選擇：在網(wǎng)站上訂貨購(gòu)物；打電話購(gòu)物；到代理人寢室購(gòu)物；通過QQ購(gòu)物；通過短信購(gòu)物；通過飛信購(gòu)物；其他方式。通過這些方式顧客能夠更方便快捷的購(gòu)買到所需的商品。

結(jié)合節(jié)假日做特色促銷。結(jié)合節(jié)假日比如情人節(jié)、愚人節(jié)、圣誕節(jié)、中秋節(jié)等或者消費(fèi)者的生日當(dāng)天可享受購(gòu)物優(yōu)惠。在大節(jié)臨近時(shí)做專門的促銷，制作海報(bào)，在校園內(nèi)廣而告之。

中國(guó)高校一直是個(gè)廣闊的市場(chǎng)，首先，高校學(xué)生擁有巨大的數(shù)量；其次，高校學(xué)生是個(gè)純消費(fèi)群體；再次，高校學(xué)生比較容易接受新的消費(fèi)模式和消費(fèi)觀念。中國(guó)高校內(nèi)的學(xué)生，互聯(lián)網(wǎng)的普及率很高，學(xué)生中不少有過網(wǎng)上消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)生的個(gè)人消費(fèi)能力不強(qiáng)，但數(shù)量上的有時(shí)足以讓其成為一塊大市場(chǎng)，學(xué)生消費(fèi)注重實(shí)惠，快捷，對(duì)性價(jià)比高，售后服務(wù)好的產(chǎn)品尤其青睞，而高校學(xué)生往往幾千人上萬人在一個(gè)校園內(nèi)生活，新興的高教園區(qū)又使得各大校園集中在一起，對(duì)于我們的專業(yè)化服務(wù)相當(dāng)有利益。巨大的集中的市場(chǎng)，只要我們找準(zhǔn)了市場(chǎng)需要，一定可以發(fā)展成功。

（作者單位：安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院）