企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)成為中小企業(yè)新機(jī)遇

戴軻

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用的普及，中小企業(yè)更需要一個貫穿企業(yè)內(nèi)外部的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用模式。企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)顛覆了傳統(tǒng)的企業(yè)信息化模式，讓中小企業(yè)直接跨入互聯(lián)網(wǎng)時代。

在過去的20年間，快速發(fā)展的軟件技術(shù)并沒有顯著提升中小企業(yè)信息化的普及率。一些中小企業(yè)似乎總是認(rèn)為，信息化似乎是大企業(yè)專屬的事情，與己無關(guān)。10年前，隨著互聯(lián)網(wǎng)逐漸興起，中小企業(yè)信息化發(fā)展速度逐漸受到了互聯(lián)網(wǎng)的積極推動。

中小企業(yè)直接進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時代

不過，與迅速變平的世界相比，占我國經(jīng)濟(jì)總量主體的中小企業(yè)，其信息化發(fā)展的速度并未獲得相應(yīng)的提升。在被互聯(lián)網(wǎng)包圍的商業(yè)環(huán)境下，信息化發(fā)展水平和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用能力比較低的中小企業(yè)在生產(chǎn)力、競爭能力和敏捷能力上正被不斷地削弱。因此，對于中小企業(yè)來說，信息化早已不是大企業(yè)專屬的事情，而很可能關(guān)系企業(yè)的生死存亡。

事實(shí)上，互聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)的外部已經(jīng)得到實(shí)際的應(yīng)用，包括企業(yè)網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)營銷、供求信息、客戶服務(wù)和電商平臺等。但在企業(yè)內(nèi)部的應(yīng)用，還處于簡單的網(wǎng)絡(luò)工具層面，特別是內(nèi)外一體化的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境尚未建立，沒有真正發(fā)揮出互聯(lián)網(wǎng)的巨大潛能?？梢灶A(yù)見，未來的企業(yè)將成為從內(nèi)到外都運(yùn)行在互聯(lián)網(wǎng)上的商業(yè)組織。筆者將這種企業(yè)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的模式稱為企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。

企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)能夠使廣大的中小企業(yè)跨過信息化的軟件時代的鴻溝，直接進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時代；中小企業(yè)也可以借助互聯(lián)網(wǎng)，站得更高、跑得更快、看得更遠(yuǎn)。

企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)更適合中小企業(yè)

企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與傳統(tǒng)企業(yè)軟件有著不同的演進(jìn)路徑。因此，企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)決定了它能夠更好地適應(yīng)中小企業(yè)。筆者從以下幾個方面進(jìn)行解析。

1. 以企業(yè)應(yīng)用解決使用問題。傳統(tǒng)企業(yè)軟件以功能模塊劃分功能包的粒度，模塊所包含的功能全面，且模塊之間有著緊密的聯(lián)系或耦合，以固定或流程化的方式使用。

與模塊概念不同，企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)中基本功能單位為一個“應(yīng)用”，筆者將其稱為“企業(yè)應(yīng)用”。每個應(yīng)用獨(dú)立面向一個業(yè)務(wù)問題，各應(yīng)用之間并沒有直接聯(lián)系，且所有的應(yīng)用都部署和運(yùn)行在云平臺上。我們可以將工作流實(shí)現(xiàn)為一個“審批”應(yīng)用，將考勤實(shí)現(xiàn)為一個“網(wǎng)絡(luò)考勤”應(yīng)用。每個應(yīng)用做得既“輕”又基本完整，是靠垂直拆分復(fù)雜功能實(shí)現(xiàn)的。企業(yè)用戶可以直接使用任何一個應(yīng)用，而無需系統(tǒng)地考慮應(yīng)用間的調(diào)用關(guān)系和數(shù)據(jù)準(zhǔn)備。

企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)非常適合中小企業(yè)的使用特點(diǎn)，以隨機(jī)和漸進(jìn)的方式，可大大降低全面推廣信息化的難度。

2. 解決碎片與聚合問題。企業(yè)應(yīng)用的這種獨(dú)立性，在云平臺上會形成大量孤立的信息源，也就是說信息和數(shù)據(jù)被碎片化，當(dāng)然也就難以反映完整的業(yè)務(wù)狀況，這顯然不是企業(yè)所期望看到的結(jié)果。

因此，云平臺必須具有信息聚合和統(tǒng)一呈現(xiàn)的能力，按實(shí)際業(yè)務(wù)狀態(tài)將碎片化的信息聚合并呈現(xiàn)，以還原完整的業(yè)務(wù)。碎片化是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中一個不可規(guī)避的現(xiàn)象，如何使企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)做到“形散而神不散”，有效的聚合工具必不可少。

例如，今目標(biāo)的“主線”就是這樣一種工具，它不但可以聚合本企業(yè)內(nèi)部信息，還能夠跨企業(yè)聚合，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的業(yè)務(wù)協(xié)作。

3. 互聯(lián)網(wǎng)上的專業(yè)軟件。盡管傳統(tǒng)企業(yè)做了業(yè)務(wù)的垂直拆分，使應(yīng)用更輕量級，但仍然有些業(yè)務(wù)無法做到那么輕量級，比如財務(wù)、CRM等系統(tǒng)級軟件。還有些應(yīng)用雖然可以做到輕量級，但需要專業(yè)的開發(fā)，如專業(yè)的工程計算。

相比傳統(tǒng)企業(yè)軟件的封閉系統(tǒng)，企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)則是開放的，即某些功能應(yīng)用可由符合標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)商提供，比如上述“專業(yè)級”的應(yīng)用服務(wù)。

所謂符合標(biāo)準(zhǔn)，即除了符合平臺的接入標(biāo)準(zhǔn)之外，所產(chǎn)生的業(yè)務(wù)信息和數(shù)據(jù)，仍然可以在平臺上加以融合和展現(xiàn)。企業(yè)信息化追求的目標(biāo)是系統(tǒng)集成，開放平臺相比企業(yè)軟件的集成，更加簡單、靈活，更具柔性和更多選擇，更適合中小企業(yè)的非定制化使用。

4. 用互聯(lián)網(wǎng)建立企業(yè)的生意圈。如果只將企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)作為一個OA使用，不但是大材小用，也無法吸引到大量企業(yè)參與其中，因?yàn)镺A畢竟不是企業(yè)的剛需。企業(yè)間互聯(lián)的本質(zhì)是基于共同業(yè)務(wù)的聯(lián)系，而不只是簡單傳送供求信息，也不是企業(yè)間個人的朋友圈。

企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)在技術(shù)層面上解決了互通、記錄、可信、安全和業(yè)務(wù)主線這幾個關(guān)鍵問題，形成了一個可操作的生意平臺。企業(yè)以此為基礎(chǔ)，可從事比以往更大聯(lián)系范圍的“快”生意，依靠這種內(nèi)外業(yè)務(wù)互聯(lián)的模式，形成企業(yè)間穩(wěn)定的生意圈。

如果說企業(yè)生態(tài)圈是一個美好的愿景，那么企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的生意圈則是一個概念的落地。筆者舉一個例子：一家廣告商可以利用這個生意圈的平臺，與銷售、創(chuàng)意、設(shè)計、外部制作、投放，甚至是客戶一起完成從項(xiàng)目到交付的全過程協(xié)作。而廣告商與合作伙伴、客戶可以不在同一個地區(qū)，甚至不在同一個國家，但是這個生意的運(yùn)作效率卻更高，甚至是改變了以往的生意方式。

企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)顛覆了什么

企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，徹底顛覆了企業(yè)“信息化就是買軟件”這一定式，很可能應(yīng)用本身是完全免費(fèi)的，而應(yīng)用所帶來的價值可能會收費(fèi)，即所謂“羊毛出在豬身上”。這既是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)本質(zhì)的體現(xiàn)，也是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)快速普及的必由之路；讓企業(yè)更關(guān)注信息化的效果，而不是糾結(jié)于買什么軟件。因此，企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的落地將給企業(yè)帶來更多積極的影響。

1. 所有企業(yè)都是互聯(lián)網(wǎng)化的企業(yè)。以往評價一個企業(yè)的信息化水平，都以上了多少個軟件系統(tǒng)來衡量，而企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)則是以覆蓋率來評價，即無論多少人、多少業(yè)務(wù)都在互聯(lián)網(wǎng)上運(yùn)行。

2.. IT部門的角色轉(zhuǎn)變。隨著更多企業(yè)使用企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的云服務(wù)，IT 部門的角色會有很大轉(zhuǎn)變。他們的責(zé)任不再是選型、安裝和維護(hù)公司內(nèi)部系統(tǒng)，而轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾砉驹破脚_上服務(wù)評估、訂購、賬戶、數(shù)據(jù)和安全等。

3. 移動應(yīng)用將成為增強(qiáng)力量。以移動工作為特點(diǎn)的行業(yè)和人數(shù)越來越多，他們同樣可以利用移動終端的支持，與固定場所工作者有同等的協(xié)作能力。但企業(yè)移動應(yīng)用短期內(nèi)還不會像消費(fèi)移動互聯(lián)網(wǎng)那樣爆發(fā)，還主要應(yīng)用于特定人群和場景。

4. 企業(yè)軟件商的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。因?yàn)榧軜?gòu)、運(yùn)營模式和收入模式的限制，傳統(tǒng)軟件商的轉(zhuǎn)型可能會相當(dāng)困難。傳統(tǒng)企業(yè)軟件的優(yōu)勢是深度和全面的業(yè)務(wù)處理能力。如果試圖將原本就復(fù)雜的大模塊做成“縮小版”，這種策略很難行得通。

但是如果將其改造為通過云平臺調(diào)用的第三方處理系統(tǒng)，其價值可以得到保留，而改變的只是運(yùn)營模式。在一定時期內(nèi)，傳統(tǒng)企業(yè)軟件市場也不至于完全垮掉，只是會成為與企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)不相干的一類行業(yè)。因此，從長遠(yuǎn)來看，轉(zhuǎn)型是這些廠商的出路。

5. 企業(yè)軟件的社交化。企業(yè)社交隨著互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展已成為人們的一種使用習(xí)慣，成為企業(yè)的一種新興協(xié)作模式。以分享和溝通為主要應(yīng)用的純粹企業(yè)社交，在企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)中還只是屬于工作溝通層面的應(yīng)用，距離業(yè)務(wù)驅(qū)動或驅(qū)動業(yè)務(wù)還有較大的距離。企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)將企業(yè)社交和業(yè)務(wù)應(yīng)用融合在一起，并將社交化概念延伸為跨企業(yè)的業(yè)務(wù)協(xié)作。

企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)初期的主要使用者是中小企業(yè)，因?yàn)樗鼈儧]有信息化的歷史負(fù)擔(dān)，很容易跨過企業(yè)通過傳統(tǒng)軟件進(jìn)行信息化建設(shè)的過程，而直接進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時代。

那么，企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是不是只適用于中小企業(yè)呢？筆者通過多年研究企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)分析，企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)這種新興的工作方式，同樣適用于大企業(yè)的工作人群。目前，大企業(yè)的信息化一直在忙著與信息孤島戰(zhàn)斗、統(tǒng)一數(shù)據(jù)和解決集成問題，企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)可能會幫助大企業(yè)達(dá)成同樣的效果。

因此，筆者認(rèn)為，企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)作是依靠業(yè)務(wù)事件驅(qū)動、而不是數(shù)據(jù)驅(qū)動的，雖不能直接解決集成問題，但以“業(yè)務(wù)事件”為連接，能夠在業(yè)務(wù)層面上更靈活地協(xié)調(diào)和驅(qū)動業(yè)務(wù)組織，為所有工作者提供一個基于互聯(lián)網(wǎng)的統(tǒng)一工作平臺。