基于項目團(tuán)隊的合作學(xué)習(xí)教學(xué)模式探索

彭玲

一、引言

“電子商務(wù)概論”是高校的一門通開課，來自于不同年級、不同專業(yè)、不同層次的學(xué)生對該門課程的定位、需求、興趣、接受程度等方面會呈現(xiàn)出非常大的差異性。當(dāng)前普遍采用的解決方法是通過學(xué)時的多少，以及授課內(nèi)容深度和廣度的不同來調(diào)節(jié)這種差異。但是，筆者發(fā)現(xiàn)這種調(diào)節(jié)的效果并不是很好，尤其是學(xué)生課堂參與的積極性較低。

在“電子商務(wù)概論”課程教學(xué)模式改革的探討中，基于其應(yīng)用性較強(qiáng)的特點，當(dāng)前較多的研究成果集中在其實踐教學(xué)模式的探索，或者說第二課堂教學(xué)模式的探討。其實，課堂教學(xué)仍然在教學(xué)中具有非常重要的地位，較多的顯性知識，也就是說學(xué)科的知識結(jié)構(gòu)、原理、概念等仍然需要通過課堂教學(xué)來進(jìn)行，“電子商務(wù)概論”課程也不例外。因此，在我們發(fā)展實踐教學(xué)的同時，亦不能失去課堂這個傳授知識的主要陣營。為了避免課堂教學(xué)的“填鴨式”模式，就要充分發(fā)揮學(xué)生參與課堂的積極性，積極構(gòu)建學(xué)生參與的平臺，在教師引導(dǎo)的前提下，轉(zhuǎn)變教師完全主導(dǎo)的“推動式”教學(xué)為學(xué)生需求導(dǎo)向的“拉動式”教學(xué)。

二、“電子商務(wù)概論”現(xiàn)有教學(xué)模式、課程特征分析，以及教學(xué)模式改進(jìn)思路

（一）現(xiàn)有教學(xué)模式分析

當(dāng)前“電子商務(wù)概論”課程的課堂教學(xué)呈現(xiàn)出教師傳遞知識、學(xué)生被動接受知識的模式。雖然通過這種模式能使學(xué)生在短時間內(nèi)接收到大量的信息，但學(xué)生是否能真正消化理解這些信息未必能得到較好的保證。原因在于這種模式是一種單向的知識傳遞，需要教師基于學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)和認(rèn)知水平調(diào)整教學(xué)內(nèi)容的深度和廣度，同時也要求教師能了解學(xué)生在接收課程信息時遇到的問題，并及時做出調(diào)整。上述要求無疑增加了這種“傳遞—接受”模式的難度，授課效果也因此受到影響。

（二）課程特征分析

“電子商務(wù)概論”課程是一門綜合性較強(qiáng)、理論與實踐相結(jié)合的課程，其內(nèi)容涉及管理學(xué)、市場營銷、信息管理及技術(shù)、物流、法律等專業(yè)領(lǐng)域，所以較多學(xué)生會覺得課程內(nèi)容比較難理解，容易失去主動學(xué)習(xí)的興趣。

（三）教學(xué)模式改進(jìn)思路

讓學(xué)生參與課堂，是改進(jìn)“電子商務(wù)概論”課堂教學(xué)的基本思路。“教”與“學(xué)”互動的方法包括案例討論、演練、質(zhì)疑、問答等，其中一些是以教師為主體，屬于“感知—記憶—理解—判斷”為程序結(jié)構(gòu)的教學(xué)模式，雖然學(xué)生確實通過某些活動參與課堂，但依然是一種“講—聽—讀—記—練”的模式，學(xué)生仍然是被動地理解和重復(fù)。而強(qiáng)調(diào)學(xué)生主體作用的教學(xué)模式的基本程序是“創(chuàng)設(shè)情境—確定問題—占有資料—提出假設(shè)—檢驗假設(shè)”，能促進(jìn)學(xué)生發(fā)現(xiàn)探索的技能，獲得探究問題和解決問題的能力。鑒于此，本研究提出學(xué)生組建項目團(tuán)隊的合作學(xué)習(xí)教學(xué)模式。

三、基于項目團(tuán)隊的合作學(xué)習(xí)教學(xué)模式的特征

該模式通過學(xué)生項目團(tuán)隊的組建體現(xiàn)合作學(xué)習(xí)小組學(xué)習(xí)的模式；通過學(xué)生項目目標(biāo)及任務(wù)的設(shè)計，綜合學(xué)生的背景專業(yè)知識和前認(rèn)知，并在項目實施過程中遇到問題的導(dǎo)向下激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，體現(xiàn)由問題導(dǎo)向的“拉動式”“探究式”教學(xué)模式的特點。

（一）合作學(xué)習(xí)

該教學(xué)模式要求學(xué)生在“電子商務(wù)概論”課程講授開始就組建小組，不同于某些模式在講授到特定的內(nèi)容才要求組建小組，并且這種小組學(xué)習(xí)的載體是項目團(tuán)隊，是以項目目標(biāo)為導(dǎo)向的團(tuán)隊，因此小組的成果不僅僅是作業(yè)，而是項目的成果。結(jié)合“電子商務(wù)概論”課程的內(nèi)容特征，項目成果可以是網(wǎng)店的裝修與設(shè)計方案、某種產(chǎn)品或網(wǎng)店的推廣促銷案、第三方電子商務(wù)網(wǎng)站的開發(fā)與設(shè)計案等。

這種學(xué)習(xí)鼓勵性格和專業(yè)差異，恰恰能解決前文提到的在“電子商務(wù)概論”課程教學(xué)中遇到的典型問題。項目無論大小，其運(yùn)作都會涉及成本、進(jìn)度、質(zhì)量、人力資源管理等工作，不同性格和不同能力的學(xué)生都能在項目中找準(zhǔn)自己的位置，發(fā)揮自己的才干，因此，團(tuán)隊的成果與每個個體的表現(xiàn)是緊密聯(lián)系的，每個成員都需要能明確項目的目標(biāo)、相互配合協(xié)調(diào)。在這種項目團(tuán)隊的合作學(xué)習(xí)過程中，學(xué)生能通過完成自己負(fù)責(zé)的工作增強(qiáng)專業(yè)技能，通過團(tuán)隊合作增強(qiáng)溝通能力和團(tuán)隊精神。

（二）探究式教學(xué)

在電子商務(wù)項目團(tuán)隊的運(yùn)作過程中，往往會遇到一些問題需要調(diào)動學(xué)生的前認(rèn)知。比如，在“某產(chǎn)品或網(wǎng)店的推廣和促銷案”的項目運(yùn)作中，學(xué)生一方面需要根據(jù)課堂上講授的網(wǎng)絡(luò)推廣和促銷的方法進(jìn)行設(shè)計，另一方面還要考慮解決線下渠道和線上渠道的沖突問題，這就要求學(xué)生調(diào)動其之前在“市場營銷”類課程中所學(xué)的一些知識，或主動去收集有關(guān)如何解決多渠道沖突的問題。這種學(xué)習(xí)的過程就是一種典型的“以問題解決為中心的”探究式教學(xué)，通過項目的實施制造產(chǎn)生“問題情境”，進(jìn)而學(xué)生會在該問題的導(dǎo)向下，主動去尋求解決方案，并進(jìn)行驗證。這在一定程度上能培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力和獨立思維能力，并且也能有足夠的時間保證探索過程的實施。

四、基于項目團(tuán)隊的合作學(xué)習(xí)教學(xué)模式的具體實施

（一）教學(xué)目標(biāo)

基于項目團(tuán)隊的合作學(xué)習(xí)教學(xué)模式旨在改進(jìn)“電子商務(wù)概論”課程的課堂教學(xué)，通過學(xué)生項目團(tuán)隊的組建，以小組形式組織學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)，注重學(xué)生的前認(rèn)知，體驗式教學(xué)，不僅提高學(xué)生的學(xué)業(yè)成績，還能發(fā)展學(xué)生的個體思維能力、溝通能力、包容能力和培養(yǎng)團(tuán)隊精神。

（二）實施流程

本教學(xué)模式將按“學(xué)生選擇項目、自行成立項目團(tuán)隊—明確各小組項目目標(biāo)、任務(wù)并論證可行性—項目實施與教師講授課程章節(jié)內(nèi)容并行—項目驗收和教學(xué)評價”進(jìn)行，整個過程中還應(yīng)貫穿教師對學(xué)生項目的階段性檢查或控制，具體流程如圖所示。

基于項目團(tuán)隊的“合作學(xué)習(xí)”教學(xué)模式實施流程圖

1.項目團(tuán)隊組建。本教學(xué)模式強(qiáng)調(diào)學(xué)生的前認(rèn)知，也就是說需要學(xué)生結(jié)合先修課程或所屬專業(yè)的特點，以及“電子商務(wù)概論”課程的問題來確定其項目團(tuán)隊的項目名稱、目標(biāo)任務(wù)等。因此，項目的內(nèi)容應(yīng)該能反映先修課程內(nèi)容一定程度的綜合。

為了避免學(xué)生盲目選擇一些相關(guān)性較弱的項目任務(wù)或重復(fù)選擇，筆者結(jié)合所屬學(xué)校的外貿(mào)、營銷、信息管理、物流等專業(yè)背景建立一個備選的項目庫，學(xué)生可以從中選擇項目組建團(tuán)隊，亦可自擬之后交由任課教師進(jìn)一步確認(rèn)。如物流專業(yè)的學(xué)生可選擇《某企業(yè)電子商務(wù)物流模式的分析與選擇》的項目、營銷專業(yè)的學(xué)生可選擇《某企業(yè)/網(wǎng)店在線推廣方案》的項目。這些項目可以把電子商務(wù)中的技術(shù)、在線營銷、電子商務(wù)物流等核心內(nèi)容都整合到相關(guān)專業(yè)的內(nèi)容中，一方面能綜合應(yīng)用學(xué)生的先修知識，另一方面也能幫助學(xué)生具體應(yīng)用所學(xué)的電子商務(wù)方面的理論知識。該項目庫的建立同時也需要“電子商務(wù)概論”的任課教師對授課對象的專業(yè)背景以及先修課程等信息有一定的了解。

2.項目可行性論證。由于備選的項目具備一定的專業(yè)性和綜合性，學(xué)生是否有足夠的專業(yè)知識儲備和時間（因為項目具體工作的完成往往在課外進(jìn)行）是項目能否如期交付的關(guān)鍵因素，所以每個小組要就項目的可行性做詳細(xì)的分析，包括以下幾個部分：（1）項目的背景、意義以及目標(biāo)。每個團(tuán)隊模擬實施項目的企業(yè)或部門負(fù)責(zé)人的身份回答“為何立項”，即解釋該項目的成功實施對于企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的意義或價值。（2）項目的市場、財務(wù)和技術(shù)可行性。該部分要求學(xué)生項目團(tuán)隊描述項目所涉及的產(chǎn)品或服務(wù)的市場前景、規(guī)模、接受程度、競爭環(huán)境等；描述項目在財務(wù)盈利能力、償債能力以及生存能力方面的情況；描述技術(shù)上的難度、復(fù)雜性、先進(jìn)行等。主要是讓學(xué)生多角度保障其項目能得以實施。（3）項目工作內(nèi)容及進(jìn)度安排。該部分要求學(xué)生明確小組工作并進(jìn)行分解，制定出工作進(jìn)度以及階段性工作目標(biāo)。（4）項目團(tuán)隊的分工。教師應(yīng)要求學(xué)生將項目團(tuán)隊的具體工作按照項目的最終交付物（如某網(wǎng)店推廣促銷方案）進(jìn)行分解，把每項具體工作任務(wù)細(xì)化落實到個人，權(quán)責(zé)清晰。

3.項目管理與控制。本研究中提出的合作學(xué)習(xí)小組，不是簡單的小組討論或作業(yè)，而是有具體項目目標(biāo)導(dǎo)向的項目團(tuán)隊，所以需要結(jié)合項目生命周期的特點，進(jìn)行全過程的管理。在教學(xué)過程中，教師應(yīng)將課堂講授內(nèi)容與各小組的工作同步。如講授了網(wǎng)絡(luò)營銷的部分，學(xué)生就可以完成市場調(diào)研與分析以及營銷策略制定等相關(guān)內(nèi)容；講授了電子商務(wù)物流部分，學(xué)生就可以完成物流模式的對比與選擇等相關(guān)內(nèi)容。這種過程的控制，一方面可以使知識得以即時地應(yīng)用和鞏固，另一方面也利于教師實時了解學(xué)生項目任務(wù)完成的情況，及時做出反饋。與那種在學(xué)期末才讓學(xué)生提交一份小組作業(yè)的方法相比，這種方法更強(qiáng)調(diào)過程控制，并能及時指導(dǎo)，保障教學(xué)效果。

除教師對學(xué)生團(tuán)隊的外部管理和控制之外，還強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊的內(nèi)部管理，包括項目范圍管理、進(jìn)度管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、風(fēng)險管理、采購管理以及整體管理。上述九大管理模塊可以依據(jù)學(xué)生項目的具體特征，由項目團(tuán)隊成員分擔(dān)。

4.評價與考核。對于這種教學(xué)模式的考核，需要教師能全方位進(jìn)行，除常規(guī)的期末試卷加點名冊之外，具體考核內(nèi)容應(yīng)以項目團(tuán)隊的工作為依據(jù)，包括項目團(tuán)隊協(xié)作程度、個人在團(tuán)隊中的貢獻(xiàn)度、項目成果價值、課程基本理論內(nèi)容掌握情況等。其中團(tuán)隊協(xié)作程度考查項目分工是否合理；個人貢獻(xiàn)度考查個人分工落實情況、工作難度；項目成果價值考查其最終結(jié)論、方案的專業(yè)性、實用性等；基本理論內(nèi)容部分考查學(xué)生在項目具體分析中應(yīng)用專業(yè)知識的程度和正確性。

筆者在教學(xué)過程中，為了系統(tǒng)全面地收集和記錄上述信息以供客觀全面地考核，一方面在結(jié)束每個章節(jié)內(nèi)容的講解之后，即讓每個學(xué)生團(tuán)隊上交相應(yīng)的內(nèi)容；另一方面為了鍛煉學(xué)生的溝通表達(dá)能力，還靈活運(yùn)用課堂時間，讓學(xué)生代表所屬的項目團(tuán)隊以PPT的形式來展示團(tuán)隊的階段性成果，增強(qiáng)學(xué)生課堂的參與性以及學(xué)生團(tuán)隊之間的相互學(xué)習(xí)。

為更全面客觀地評價學(xué)生掌握課程知識的情況，考核的形式包括學(xué)生自評、學(xué)生項目團(tuán)隊負(fù)責(zé)人評價、小組成員互評和教師評價。并且，為了能更好地反饋教學(xué)效果，每次課程結(jié)束之后，教師可以發(fā)放針對教學(xué)效果的調(diào)查問卷，根據(jù)問卷反映出的教學(xué)效果修正之后的教學(xué)模式。

五、結(jié)束語

從筆者實施基于項目團(tuán)隊的合作學(xué)習(xí)教學(xué)模式的效果來看，學(xué)生課堂主動學(xué)習(xí)的積極性和參與性得到了增強(qiáng)，并且課程結(jié)束之后，相關(guān)電子商務(wù)知識學(xué)習(xí)的延續(xù)性也得到了一定保證。具體表現(xiàn)在，學(xué)生能提出較有專業(yè)深度的問題，并主動就項目實施中遇到的問題進(jìn)行小組探討，課程的考試成績也較為理想。課程結(jié)束時的調(diào)查問卷也表明，有超過80%的學(xué)生認(rèn)為其能掌握電子商務(wù)的基本概念和原理，較初級的操作技能（如網(wǎng)店的基本運(yùn)作）得到了鍛煉。更值得一提的是，課程結(jié)束之后，還有些學(xué)生團(tuán)隊把項目的成果更進(jìn)一步地實施，有的用以參加創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)類競賽，并取得了不錯的成績；還有的以項目的成果為基礎(chǔ)，作為自己畢業(yè)論文的選題，進(jìn)行后續(xù)的研究。

本研究提出的基于項目團(tuán)隊的合作學(xué)習(xí)教學(xué)模式，通過學(xué)生結(jié)合專業(yè)背景知識自行組建項目團(tuán)隊，有明確的團(tuán)隊目標(biāo)、團(tuán)隊任務(wù)。學(xué)生自行選擇與專業(yè)相關(guān)的問題作為學(xué)生團(tuán)隊項目的主題，并通過項目設(shè)計“問題情境”，進(jìn)而導(dǎo)向自主探索學(xué)習(xí)，可以充分調(diào)動前認(rèn)知和學(xué)習(xí)積極性。同時，“電子商務(wù)概論”課程涉及較多專業(yè)領(lǐng)域的問題，單個學(xué)生較難完成一個綜合性項目的任務(wù)，為避免因難度而喪失興趣，學(xué)生可以根據(jù)各自的特長分工協(xié)作成立項目團(tuán)隊，共同完成任務(wù)。并且在本模式的授課過程中，教師要對各小組項目立項可行性階段、中期、收尾階段進(jìn)行控制，并精心進(jìn)行教學(xué)進(jìn)度控制；在學(xué)生項目實施完成的過程中，同時傳授“電子商務(wù)概論”課程的專業(yè)知識，讓學(xué)生能及時地學(xué)以致用，或者帶著項目中遇到的問題去學(xué)習(xí)，融合學(xué)生先修課程的前認(rèn)知和本門課程的新認(rèn)知。