高職院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系建設(shè)的探索

張瑞芬

一、引言

《國家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020年）》明確提出，提高質(zhì)量是高等教育改革發(fā)展的核心任務(wù)，并把促進(jìn)人的全面發(fā)展、適應(yīng)社會(huì)需要作為衡量高等教育質(zhì)量的根本標(biāo)準(zhǔn)。在教育部最新發(fā)布的《教育部關(guān)于全面提高高等教育質(zhì)量的若干意見》（教高［2012］4號(hào)）中指出，要進(jìn)一步完善人才培養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，制訂實(shí)施本科和高職高專專業(yè)類教學(xué)質(zhì)量國家標(biāo)準(zhǔn)。這就充分說明了質(zhì)量監(jiān)控對(duì)提升教學(xué)質(zhì)量的重要性。我國高等職業(yè)院校的人才培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)適應(yīng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線需要的技術(shù)性人才。因此，要保證高職院校教學(xué)質(zhì)量的提高，就必須建立符合高職教學(xué)規(guī)律和教學(xué)特點(diǎn)的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控評(píng)價(jià)體系。

近年來，各高職院校在大力推進(jìn)教育教學(xué)改革的同時(shí)，高度重視教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的建設(shè)與完善，監(jiān)控體系普遍呈現(xiàn)出多元化、全方位、立體化的特征。具體內(nèi)容包括建設(shè)校企合作單位、督導(dǎo)專家、教師同行、管理人員、學(xué)生信息員等人員組成的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控隊(duì)伍；形成期初、期中、期末教學(xué)檢查、日常聽課、學(xué)生評(píng)教、教師評(píng)學(xué)等教學(xué)質(zhì)量保障與評(píng)價(jià)機(jī)制；設(shè)計(jì)開發(fā)出適用于不同教學(xué)環(huán)節(jié)的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的建設(shè)為不斷提升高職教育教學(xué)質(zhì)量發(fā)揮了重要的保障作用。

但是，與普通高校相比，高職院校的人才培養(yǎng)理念和教學(xué)模式又具有很多特殊性。首先在教學(xué)環(huán)節(jié)方面，既要進(jìn)行日常的課堂教學(xué)，又要重點(diǎn)開展針對(duì)崗位技能標(biāo)準(zhǔn)和典型工作任務(wù)的實(shí)踐教學(xué)，如課內(nèi)單項(xiàng)技能或項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)、針對(duì)學(xué)生綜合素質(zhì)和能力的綜合實(shí)訓(xùn)、在用人單位真實(shí)工作崗位進(jìn)行的頂崗實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)等教學(xué)活動(dòng)。在師資隊(duì)伍方面，要求教師具備“雙師”素質(zhì)，即不僅要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和教學(xué)基本功，講究課堂教學(xué)藝術(shù)，還有具有一定的專業(yè)實(shí)踐技能和豐富的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。在學(xué)業(yè)評(píng)價(jià)方面，除了常規(guī)的筆試之外，更多采用實(shí)踐操作的方式，課程考核更多地在教學(xué)過程中分階段進(jìn)行，將過程考核和結(jié)果考核相結(jié)合，形式也更加靈活多樣。這些高職教學(xué)的特點(diǎn)，對(duì)于高職院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的建設(shè)提出了新的要求。本文擬以教學(xué)過程、制度建設(shè)、評(píng)價(jià)機(jī)制等方面為切入點(diǎn)，對(duì)如何構(gòu)建體現(xiàn)高職教學(xué)特點(diǎn)的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的進(jìn)行探討。

二、加強(qiáng)專項(xiàng)環(huán)節(jié)監(jiān)控

（一）教學(xué)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)

教學(xué)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，是指在各項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)組織實(shí)施前，對(duì)于專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)規(guī)格、課程體系、教學(xué)安排等內(nèi)容，尤其是實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)進(jìn)行整體規(guī)劃、設(shè)計(jì)。此階段的質(zhì)量監(jiān)控主要通過各專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)、校企合作單位、用人單位對(duì)于專業(yè)人才培養(yǎng)方案進(jìn)行研討、論證；組織任課教師進(jìn)行課程整體教學(xué)設(shè)計(jì)，并通過說課的形式，邀請(qǐng)校內(nèi)外專家和教師同行進(jìn)行評(píng)價(jià)，不斷完善教學(xué)設(shè)計(jì)的科學(xué)性和合理性，保障教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（二）教學(xué)準(zhǔn)備環(huán)節(jié)

教學(xué)準(zhǔn)備環(huán)節(jié)，主要是教師根據(jù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案設(shè)計(jì)思路和課程整體設(shè)計(jì)，進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)實(shí)施前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。對(duì)于高職院校而言，教師除了熟悉教學(xué)內(nèi)容與學(xué)生情況、進(jìn)行教案撰寫等工作之外，還應(yīng)重點(diǎn)在專業(yè)實(shí)踐技能方面進(jìn)行提升和儲(chǔ)備。教學(xué)管理部門可以根據(jù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)技能標(biāo)準(zhǔn)，充分利用校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所，有重點(diǎn)地組織開展相關(guān)的技能培訓(xùn)、考核、競(jìng)賽，并組織開展教師教學(xué)能力、實(shí)踐技能公開展示等活動(dòng)。另外應(yīng)積極選派專業(yè)教師到校企合作單位、用人單位進(jìn)行掛職鍛煉、考取相關(guān)職業(yè)資格證書。

（三）教學(xué)實(shí)施環(huán)節(jié)

教學(xué)實(shí)施環(huán)節(jié)是體現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是各院校進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控的重要內(nèi)容。在實(shí)踐中，各院校已經(jīng)探索出很多有效的監(jiān)控手段和途徑，如聘請(qǐng)督導(dǎo)專家聽課、教師同行聽課、學(xué)生評(píng)教、校外專家評(píng)價(jià)等各種方式，這些方式對(duì)于監(jiān)控高職課堂教學(xué)質(zhì)量發(fā)揮了重要的作用。但是，在實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，尤其是頂崗實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)、畢業(yè)設(shè)計(jì)等集中實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，由于學(xué)生分散在各個(gè)實(shí)習(xí)單位，以上的監(jiān)控手段效果并不明顯。因此，各院校可針對(duì)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的特點(diǎn)，有針對(duì)性地開發(fā)信息反饋系統(tǒng)，運(yùn)用電話訪談、實(shí)地走訪、不定期抽查等方式進(jìn)行監(jiān)控。例如，針對(duì)頂崗實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，建立頂崗實(shí)習(xí)管理系統(tǒng)，結(jié)合教學(xué)過程特點(diǎn)，設(shè)計(jì)相應(yīng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)，收集學(xué)生、實(shí)習(xí)單位的反饋信息；針對(duì)畢業(yè)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，可與校外實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行合作，聯(lián)合設(shè)計(jì)畢業(yè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目主題，并將設(shè)計(jì)方案在畢業(yè)實(shí)習(xí)期間進(jìn)行實(shí)踐和檢驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生真題真做，校內(nèi)與校外指導(dǎo)教師共同指導(dǎo)監(jiān)控。

（四）教學(xué)評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)

教學(xué)評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)是反映教師教學(xué)效果和學(xué)生學(xué)習(xí)效果的重要環(huán)節(jié)，而這一環(huán)節(jié)主要通過學(xué)生各類課程的學(xué)習(xí)成績(jī)來反映。結(jié)合高職人才培養(yǎng)的需要，高職院校普遍將課程分為理論課、理實(shí)一體課和實(shí)踐課三大類。每種課程類型所對(duì)應(yīng)的教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)方法和教學(xué)評(píng)價(jià)手段都不盡相同。對(duì)于理論課，普通高校的做法可以為高職院校提供很好的借鑒作用，但是對(duì)于理實(shí)一體課和實(shí)踐類課程，如何進(jìn)行成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)、采取何種考試方式等問題必須進(jìn)行系統(tǒng)研究。例如，可結(jié)合課程的教學(xué)特點(diǎn)，對(duì)于學(xué)生課程學(xué)習(xí)效果的評(píng)價(jià)采用設(shè)備操作、情景模擬、任務(wù)表演、課證結(jié)合、技能競(jìng)賽、課程聯(lián)合考核、項(xiàng)目績(jī)效考核等綜合評(píng)價(jià)方式。同時(shí)，應(yīng)做好針對(duì)靈活的考試形式帶來的考試紀(jì)律、考核成績(jī)?cè)u(píng)定、存檔等考試過程的規(guī)范工作。

三、創(chuàng)新日常管理制度

在制度建設(shè)方面，各高職院校普遍建立了過程監(jiān)控與結(jié)果監(jiān)控相結(jié)合的質(zhì)量監(jiān)控制度體系，主要包括以下內(nèi)容：教師教學(xué)工作規(guī)范、教師教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)考核辦法、教學(xué)督導(dǎo)工作規(guī)定、聽課制度、教學(xué)檢查制度、學(xué)生信息員工作制度、集中實(shí)訓(xùn)、畢業(yè)實(shí)習(xí)質(zhì)量評(píng)價(jià)實(shí)施辦法等。在此基礎(chǔ)上，還可結(jié)合高職教學(xué)的特點(diǎn)，從提高工作效率、提升教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控效果的角度進(jìn)行制度的創(chuàng)新和設(shè)計(jì)。

（一）有效利用客觀數(shù)據(jù)，建立教學(xué)質(zhì)量分析總結(jié)制度

建立規(guī)范的日常教學(xué)運(yùn)行和秩序檢查動(dòng)態(tài)監(jiān)控體系，教務(wù)處和各教學(xué)單位分別從學(xué)院整體和各專業(yè)的角度，每學(xué)期結(jié)合日常教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控收集整理的客觀數(shù)據(jù)和專項(xiàng)工作完成質(zhì)量，對(duì)教學(xué)運(yùn)行、教師教學(xué)質(zhì)量、學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量情況等進(jìn)行總結(jié)分析。分析的內(nèi)容結(jié)構(gòu)參考框架如圖所示。

高職教學(xué)質(zhì)量分析內(nèi)容結(jié)構(gòu)框架圖

（二）動(dòng)態(tài)監(jiān)控學(xué)習(xí)狀況，完善學(xué)生學(xué)業(yè)預(yù)警機(jī)制

對(duì)高職高專學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)的監(jiān)控是實(shí)施教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的重點(diǎn)之一。建立學(xué)生學(xué)業(yè)預(yù)警機(jī)制是動(dòng)態(tài)了解學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)和學(xué)分修讀情況，幫助學(xué)生正常完成學(xué)習(xí)任務(wù)、順利畢業(yè)的有效機(jī)制。教學(xué)管理部門應(yīng)通過建設(shè)學(xué)業(yè)預(yù)警系統(tǒng)，加強(qiáng)與各教學(xué)單位的溝通，及時(shí)采取相關(guān)措施，指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行課程重修等相關(guān)工作，并有重點(diǎn)地對(duì)個(gè)別學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)和幫助。

（三）發(fā)揮各部門合力，建立教學(xué)質(zhì)量聯(lián)合監(jiān)控機(jī)制

教學(xué)質(zhì)量的提升是高職院校工作的中心，但僅靠教學(xué)管理部門的力量是不夠的。學(xué)校應(yīng)充分發(fā)揮各部門合力，有效聯(lián)合督導(dǎo)室、教務(wù)處、學(xué)生處和各教學(xué)單位等相關(guān)部門，根據(jù)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作的需要，從教師、學(xué)生不同的角度開展工作，形成多部門分工合作、聯(lián)合監(jiān)控機(jī)制，明確各部門工作職責(zé)，分工負(fù)責(zé)，實(shí)現(xiàn)多角度、全方位監(jiān)控，形成教學(xué)質(zhì)量聯(lián)合監(jiān)控機(jī)制。

四、建立綜合評(píng)價(jià)體系

（一）分類評(píng)價(jià)，細(xì)化評(píng)價(jià)指標(biāo)

要獲得客觀的評(píng)價(jià)結(jié)果，就要對(duì)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系進(jìn)行科學(xué)設(shè)計(jì)。對(duì)于日常課堂教學(xué)、實(shí)訓(xùn)學(xué)期、頂崗實(shí)習(xí)、課程考核等不同性質(zhì)和類型的教學(xué)活動(dòng)，應(yīng)根據(jù)教學(xué)特點(diǎn)和評(píng)價(jià)的重點(diǎn)，分別設(shè)計(jì)教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。另外，還應(yīng)考慮到包括督導(dǎo)專家、教師同行、學(xué)生、用人單位等不同評(píng)價(jià)主體身份的差異，對(duì)于同一教學(xué)活動(dòng)的指標(biāo)體系采用不同的表述方式。例如對(duì)于課堂教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)，既要按照高職課程的分類（理論課、理實(shí)一體課、實(shí)踐課）進(jìn)行分別設(shè)計(jì)，又要根據(jù)不同評(píng)價(jià)主體的評(píng)價(jià)需要分別設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)。

（二）考核掛鉤，建立綜合評(píng)價(jià)體系

將教學(xué)質(zhì)量各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的評(píng)價(jià)結(jié)果與教學(xué)工作年度考核掛鉤，是確保質(zhì)量監(jiān)控工作取得實(shí)效的一種有效途徑。學(xué)校的教學(xué)管理部門可根據(jù)院校教學(xué)工作重點(diǎn)，開發(fā)設(shè)計(jì)教學(xué)工作綜合評(píng)價(jià)體系，評(píng)價(jià)內(nèi)容可根據(jù)教學(xué)改革需要及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。綜合評(píng)價(jià)內(nèi)容可以包括教學(xué)管理、教學(xué)質(zhì)量、專業(yè)建設(shè)、實(shí)踐教學(xué)、師資隊(duì)伍、教研室工作、教學(xué)改革與研究、社會(huì)評(píng)價(jià)等與人才培養(yǎng)等方面。其中對(duì)教學(xué)單位的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)部分，可將日常教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系中各方面對(duì)部門以及學(xué)生的評(píng)價(jià)結(jié)果，直接納入年度教學(xué)工作綜合評(píng)價(jià)結(jié)果。在對(duì)教師的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)部分，將有關(guān)個(gè)人的評(píng)價(jià)結(jié)果納入個(gè)人考核結(jié)果。這樣就可以實(shí)現(xiàn)評(píng)價(jià)、考核與日常質(zhì)量監(jiān)控工作的有機(jī)結(jié)合。

近年來，高職教育對(duì)于培養(yǎng)適應(yīng)地方產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展所需的應(yīng)用型、技能型人才方面發(fā)揮的作用越來越明顯，國家也越來越重視高職教育的發(fā)展，規(guī)模和投入不斷擴(kuò)大。全面實(shí)施教育教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控，是保證教育教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)定的基礎(chǔ)。各高職院校應(yīng)將教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系建設(shè)作為提升人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要手段，辦出讓家長(zhǎng)、學(xué)生、社會(huì)滿意的高職教育。