從CSD戰(zhàn)略看華為的長跑之道

本刊總編輯 | 楊海峰

鄧飚

在華為內(nèi)部，有一個CSD（企業(yè)可持續(xù)發(fā)展）戰(zhàn)略部門——可持續(xù)發(fā)展委員會，由華為高級副總裁鄧飚擔任委員會主任，該委員會制訂了華為CSD管理框架、戰(zhàn)略目標以及工作進程。

據(jù)悉，該委員會每個季度召開一次會議，參會人員包括華為23個主要職能部門的常駐代表。而會議議題是了解公司CSD戰(zhàn)略在各個部門的執(zhí)行和落實情況、遇到的新問題以及新的建議等，從而達到有效管理并落實目標。

在華為內(nèi)部，能夠召開如此范圍廣泛的會議并不是一件容易的事情，而CSD戰(zhàn)略部門之所以能夠每個季度召開一次，充分說明該部門的重要性，以及CSD戰(zhàn)略在整個華為成長體系中的重要性。

從CSR到CSD

7月14日，華為正式發(fā)布《2013年可持續(xù)發(fā)展報告》，這也是華為連續(xù)第六次發(fā)布年度可持續(xù)報告。而在幾年前，這個報告的名字還叫企業(yè)社會責任報告，簡稱CSR。

在中國，CSR最簡單、最常見的體現(xiàn)就是在大災時期，企業(yè)在電視上高舉一個大牌子，寫著某某企業(yè)捐款幾千萬等，可以說是一種名利雙收的CSR行為。當然，也有很多企業(yè)做了許多更小范圍甚至很難引起別人注意的CSR行為。

最近，在微信上非常流行一段文字，是在微軟宣布完成對諾基亞收購的法律手續(xù)后，諾基亞中國發(fā)的一條向自己致敬的文章,而這篇短文說的就是諾基亞中國在CSR方面的投入非常大，但最終不知道自己為何淪落到被人收購的地步。正如諾基亞現(xiàn)任CEO約瑪·奧利拉在公布同意微軟收購時最后說的那句話：我們并沒有做錯什么，但不知為什么，我們輸了。說完，連同他在內(nèi)的幾十名諾基亞高管不禁落淚……

沒錯，這篇文章在朋友圈被廣泛轉(zhuǎn)發(fā)的時候，大家都認為寫的很誠懇，寫的很傷感，也勾起很多諾基亞用戶的回憶。

然而，當我在思考華為為何將企業(yè)CSR改為CSD的時候，我突然明白，可持續(xù)發(fā)展的重要性，只有企業(yè)自身的戰(zhàn)略可以維持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，才有更多的時間和精力去做CSR所包含的那些事情，只有將CSD戰(zhàn)略融入到企業(yè)的整體戰(zhàn)略中，才能獲得持久的發(fā)展，就如同諾基亞一樣，臨死還不知道輸在哪兒？那只能說，其戰(zhàn)略是不可持續(xù)的，那么，不管你曾經(jīng)在不同的國家做過多少CSR的事情，終究只是一個回憶。

早在六年前，華為開始在歐洲客戶的牽引和要求下，開始做CSR的戰(zhàn)略規(guī)劃，并逐步向華為的供貨商引入相關(guān)審計，逐步形成了自己的CSR戰(zhàn)略及實施計劃。而為了能夠引起更大范圍內(nèi)的CSR效應(yīng)，華為開始聯(lián)合客戶以及供應(yīng)商共同推動CSR上升到CSD戰(zhàn)略。

而從華為CSD戰(zhàn)略看，華為并不是簡單去做一些之前CSR所包含的事情，而是緊緊地把自己對社會、客戶、伙伴，以及對自己、對員工的可持續(xù)發(fā)展有機的結(jié)合起來，從而形成一套全員認同、客戶認同、合作伙伴認同的CSD戰(zhàn)略，并貫穿在華為發(fā)展的每一個細節(jié)中，從而成為華為成長過程的精髓所在。

四大舉措推動CSD戰(zhàn)略執(zhí)行

華為在《2013年可持續(xù)發(fā)展報告》中，提出了四條重點舉措來進一步推行可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略：消除數(shù)字鴻溝、保障網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定安全運行、推進綠色環(huán)保和實現(xiàn)共同發(fā)展。

據(jù)鄧飚介紹，華為的業(yè)務(wù)遍及全球170多個國家和地區(qū)，華為不僅致力于減少自身的碳足跡，同時也幫助客戶和供應(yīng)鏈等合作伙伴減少碳足跡。鄧飚稱：“對華為而言，僅僅實現(xiàn)商業(yè)成功是不夠的。2013年我們對全球近200個重大事件、自然災害進行網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定保障，對此我們深感自豪?！?/p>

第一，消除數(shù)字鴻溝

消除數(shù)字鴻溝是過去聯(lián)合國倡導下的全球性戰(zhàn)略，許多發(fā)達國家政府和全球優(yōu)秀企業(yè)都在積極致力于推動和消除數(shù)字鴻溝的偉大事業(yè)。而通信或者說現(xiàn)在的寬帶連接被當作是一項重要的指標。

當前，歐美等發(fā)達國家寬帶普及率已經(jīng)高達77%，而非洲地區(qū)的普及率僅有6.7%，而在過去幾十年，華為是向欠發(fā)達地區(qū)投入最多的通信設(shè)備企業(yè)，把致力于讓人人都享有通訊服務(wù)作為己任。其產(chǎn)品和解決方案已經(jīng)服務(wù)全球170多個國家和地區(qū)的近30億人口，其中包括很多欠發(fā)達地區(qū)、地理環(huán)境惡劣地區(qū)、偏遠地區(qū)。如通過SingleSite解決方案，華為已經(jīng)在尼泊爾西部三個偏遠山區(qū)：中西區(qū)、西部、遠西區(qū)開通了2G信號，覆蓋了當?shù)?00多萬人口。

針對寬帶業(yè)務(wù)，華為的TD-LTE解決方案，有效提升了寬帶接入在非洲大陸的普及率；同時也降低了無線寬帶的接入成本，寬帶接入從富人和企業(yè)才能享受的奢侈品變成普通民眾也使用得起的基礎(chǔ)ICT業(yè)務(wù)。

除此之外，華為還大力進行ICT人才培養(yǎng)。截至2013年底，華為已建有45個全球培訓中心，培育當?shù)貙I(yè)人才，實現(xiàn)知識的傳遞。遍布全球的培訓中心，能夠提供英語、法語、俄語等16個語種的培訓服務(wù)。2013年“通信未來種子”項目當前已涉及23個國家，70多個大學，超過10000名大學生從中獲益。

在ICT技術(shù)應(yīng)用方面，華為也不斷深耕：華為積極促進ICT技術(shù)在消費者、政府、公共、交通、能源等領(lǐng)域的應(yīng)用。2013年，華為成功完成了上海市盲童學校電腦教室80個端口桌面云的安裝。學生通過桌面云系統(tǒng)可以快速、輕松地接入電腦設(shè)備，大大提高了他們的學習體驗。超過300多名師生受益； 華為的智慧城市解決方案，已經(jīng)成功應(yīng)用于全球20多個國家的60多個城市，提供智慧政務(wù)、平安城市、智慧醫(yī)療、智慧教育、智能交通、智慧園區(qū)等解決方案，為新型、高效城市建設(shè)貢獻力量。

第二，保障網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定安全運行

在大災面前，華為第一時間組織員工奔赴災區(qū)，和客戶一起第一時間修復網(wǎng)絡(luò)，確保救災通信穩(wěn)定。比如在日本發(fā)生巨大海嘯災難期間，日本大量災民都是遠離災區(qū)核心，而華為員工則不懼危險，拉著設(shè)備向災區(qū)核心進發(fā)，這就是華為對客戶、對用戶、對社會在面對災難時的體現(xiàn)。而類似的案例，在國內(nèi)雅安地震，在戰(zhàn)火紛飛的中東，華為都已保障網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定安全運行為第一責任。

也正是在無數(shù)次大災大難前后所體現(xiàn)出的這種精神，華為贏得了越來越多客戶，當?shù)叵M者以及當?shù)卣恼J可，從而使得華為不斷在這些國家深入發(fā)展下去，這就是可持續(xù)發(fā)展之道的體現(xiàn)之一。

為保障網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定安全運行，華為于2013年發(fā)布了第二版網(wǎng)絡(luò)安全白皮書，倡議制定并實施統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)安全國際標準，實現(xiàn)共同的網(wǎng)絡(luò)安全目標。同時，在2013年，華為保障全球近30億人口的通信暢通，對雅安地震、菲律賓海燕臺風等近200個重大事件、自然災害進行網(wǎng)絡(luò)保障。

第三，推進綠色環(huán)保

今天，華為已將綠色ICT的理念融入公司治理的全部環(huán)節(jié)，并提出要始終貫徹“綠色管道、綠色運營、綠色伙伴、綠色世界”的十六字戰(zhàn)略。通過持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新，不斷提升產(chǎn)品資源使用效率，降低產(chǎn)品全生命周期負面環(huán)境影響；降低自身溫室氣體和廢棄物排放強度；推廣綠色ICT解決方案，促進各行業(yè)節(jié)能減排，助力循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展和低碳社會建設(shè)。

其中，華為綠色伙伴認證計劃（HW GP）鼓勵供應(yīng)商實施系統(tǒng)的產(chǎn)品環(huán)保管理和生命周期管理，做到綠色設(shè)計、綠色生產(chǎn)，從源頭上控制各種限制物質(zhì)的使用。2013年，華為推出了GP2.0的認證升級版，不僅僅局限于有毒有害物質(zhì)的禁用，更加入了環(huán)境管理體系、能源與溫室氣體管理、報廢物質(zhì)可循環(huán)可回收等新要求。到目前為止，全球已有80多家供應(yīng)商通過了認證。

同時，供應(yīng)商的綠色績效正成為華為與供應(yīng)商達成商業(yè)合作的前提之一。華為宣布實施了綠色供應(yīng)鏈計劃，將供應(yīng)商分類，2013年對所有高風險供應(yīng)商都進行了認證，對不合格供應(yīng)商進行了中止合作或減少份額的處理。其計劃是到2017年之前完成所有中等以上風險供應(yīng)商的評估和認證，以確保供應(yīng)商能夠達到要求。

2013年，華為還選擇了不同產(chǎn)品類別的4家試點供應(yīng)商，啟動了供應(yīng)商能效提升和碳減排項目，4家供應(yīng)商節(jié)能量達到2500多萬kWh,二氧化碳減排量超過23000噸。目前試點已經(jīng)擴大到了24家供應(yīng)商，未來還將繼續(xù)逐漸覆蓋到更多供應(yīng)商。

華為專門成立了供應(yīng)商能力建設(shè)團隊，直接對供應(yīng)商進行現(xiàn)場輔導，并進行碳排放盤查方法培訓，分享在碳減排方面的經(jīng)驗和方法，幫助供應(yīng)商降低碳足跡。

目前，華為累計在全球部署了近2萬個太陽能基站，減少近80%的燃油消耗，顯著降低了二氧化碳排放；其網(wǎng)絡(luò)設(shè)備在使用階段二氧化碳降低達10%~40%；

2013年華為通過管理節(jié)能與技術(shù)節(jié)能，實現(xiàn)節(jié)電4200萬kWh，相當于減少二氧化碳排放38000多噸；華為松山湖太陽能電站一期年發(fā)電量達350萬kWh,減少二氧化碳排放3200多噸。

華為表示，將建立循環(huán)經(jīng)濟商業(yè)模式，推動資源最大價值的可持續(xù)利用。

第四，實現(xiàn)共同發(fā)展

為實現(xiàn)共同發(fā)展，華為從員工關(guān)注，安全運營，客戶滿意度管理，供應(yīng)鏈管理和社會公益等五個方面發(fā)力。

華為注重海外員工的本地化發(fā)展，促進當?shù)厝丝诘木蜆I(yè)，2013年，華為海外員工本地化達到79%；華為建立了完善的員工保障體系，除當?shù)胤梢?guī)定的各類保險外，還為全球員工提供人身意外傷害險、重大疾病險、壽險、醫(yī)療險及商務(wù)旅行險等商業(yè)保險福利，2013年全球員工保障投入達63億元人民幣。

針對安全運營，2013年華為全面推進工作環(huán)境改善各項工作，對會議室PM2.5、新風系統(tǒng)、飲用水改造；在工程交付安全方面，制定并發(fā)布了《交付項目EHS管理6項絕對規(guī)則》作為交付項目EHS管理紅線。

為保證客戶滿意度，2013年，華為在全球范圍內(nèi)與客戶共開展服務(wù)懇談會近900場次，全球客戶滿意度調(diào)查覆蓋112個國家。國內(nèi)外客戶滿意度同比均有較大程度的提高。

同年，華為供應(yīng)商可持續(xù)發(fā)展協(xié)議的簽署率達到了95%，完成了735家供應(yīng)商的風險評估，對100%的新供應(yīng)商及高風險供應(yīng)商開展審核；完成第一階段191家供應(yīng)商的調(diào)查工作。同時，華為供應(yīng)鏈可持續(xù)發(fā)展管理入選聯(lián)合國全球契約中國網(wǎng)絡(luò)“2013促進社會發(fā)展與合作最佳實踐”。

除以上四條，華為還熱心社會公益：始終致力于經(jīng)營所在地的可持續(xù)發(fā)展發(fā)展。據(jù)介紹，2013年華為在全球開展了68個社會公益項目，為當?shù)厣鐓^(qū)的福利、教育、慈善及賑災等方面做出貢獻。

鄧飚在總結(jié)華為CSD戰(zhàn)略時表示，CSD在華為不是口頭語，而是華為戰(zhàn)略長期發(fā)展的基石，我們制定的每一項CSD指標實現(xiàn)之后，都直接推動并不斷提升了華為整體戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。

一直以來，華為自喻為一家長跑型企業(yè)，而長跑是需要耐力和能量的不斷補充。CSD戰(zhàn)略則可以看做是一種耐力添加劑，從而讓華為成為優(yōu)秀的長跑型選手，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。