可持續(xù)發(fā)展的路徑

卜娜

作為全世界最主要的電子制造中心，中國在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的過程中，正被勞動力短缺、環(huán)境污染，以及企業(yè)治理不合規(guī)、不透明造成的惡果扼住咽喉。在追求商業(yè)成功的同時，中國企業(yè)如何才能走出怪圈？在實(shí)現(xiàn)商業(yè)價值與社會價值的共贏上，英特爾等跨國企業(yè)的戰(zhàn)略眼光與務(wù)實(shí)的做法值得我們思考。

2014年9月24日，英特爾全球供應(yīng)商可持續(xù)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力峰會在上海舉行。這個大會已經(jīng)連續(xù)舉辦了三屆，大會的主要議題卻并不是英特爾與供應(yīng)商分享“生意經(jīng)”，而是聚焦于供應(yīng)商伙伴、政府機(jī)構(gòu)、公益組織等多方利益相關(guān)方在勞動力、企業(yè)透明度、環(huán)境保護(hù)、員工健康和安全等ESG（即環(huán)境、社會責(zé)任和公司治理）問題上的探討。這樣的大會，在其他企業(yè)還非常少見。

可持續(xù)發(fā)展，這個耳熟能詳?shù)谝恍┢髽I(yè)眼中依舊只是“口號”的概念，在英特爾內(nèi)部卻早已落實(shí)為一個企業(yè)的社會責(zé)任。在環(huán)境、社會和公司管理方面，英特爾的最高管理層不斷推動整個公司建立可衡量、可追蹤、可見的目標(biāo)，又推廣到英特爾的供應(yīng)商體系，進(jìn)而將員工管理、環(huán)境保護(hù)、安全生產(chǎn)、企業(yè)透明度等企業(yè)社會責(zé)任與公司治理（ESG）作為考核和評估供應(yīng)商的硬指標(biāo)。在自己不斷實(shí)踐的同時，英特爾把它的經(jīng)驗(yàn)傳遞給了其全球供應(yīng)商。而作為企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分，為可持續(xù)發(fā)展做好環(huán)境、社會和公司管理的相關(guān)工作，對英特爾而言也早已不再是“額外”的投入，而是獲得商業(yè)回報(bào)的必需。

不可估量的價值

“消費(fèi)者更傾向于購買綠色產(chǎn)品”，“消費(fèi)者會將生產(chǎn)企業(yè)的企業(yè)社會責(zé)任納入購買考量因素”，“36%的CEO表示可持續(xù)發(fā)展是企業(yè)排位前三的發(fā)展重點(diǎn)”，“在未來的投資準(zhǔn)則中，非財(cái)務(wù)信息在投資決策中扮演著愈加重要的角色，投資者已將環(huán)境保護(hù)、企業(yè)透明度、員工管理等指標(biāo)納入評估標(biāo)準(zhǔn)”……這是英特爾在本屆領(lǐng)導(dǎo)力峰會上給出的一組調(diào)查數(shù)據(jù)，來自第三方調(diào)研機(jī)構(gòu)。

如果沒有這樣的數(shù)據(jù)，人們或許很難理解，為何今天很多全球化的企業(yè)都在投入大量的人力、物力、財(cái)力落實(shí)“可持續(xù)發(fā)展”這樣的理念。事實(shí)上，對英特爾這樣的跨國企業(yè)來說，這必須成為其企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分。就像英特爾技術(shù)與制造事業(yè)部副總裁、全球采購部總經(jīng)理Jacklyn A. Sturm在大會上提醒英特爾供應(yīng)商時所說，隨著法律環(huán)境日趨健全，消費(fèi)者、投資者對環(huán)境問題、社會問題關(guān)注度的提升，企業(yè)履行相應(yīng)的義務(wù)將不再是“愿意不愿意做”的問題，而是不可選擇的。今天企業(yè)如果想在新興市場獲得生意上的成功，就必須關(guān)注環(huán)境、社會和公司管理問題。

作為電子制造業(yè)大國，中國電子行業(yè)中的企業(yè)所要承擔(dān)的社會責(zé)任正變得越來越重。英特爾發(fā)現(xiàn)中國消費(fèi)者與以往發(fā)達(dá)國家的消費(fèi)者不同，他們對于環(huán)境、社會和公司管理的要求和期望更高，這也是英特爾為何選擇在中國召開全球供應(yīng)商可持續(xù)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力峰會的原因之一。而從英特爾自身實(shí)踐的結(jié)果來看，這些投入也并非是“無用功”。Jacklyn A. Sturm就表示，在英特爾努力做好環(huán)境、社會和公司管理相關(guān)工作的過程中，所有的投入其實(shí)都得到了很好的回報(bào)，并為公司帶來了“不可估量的價值”。特別是，在創(chuàng)造商業(yè)價值之外，英特爾在履行企業(yè)社會責(zé)任時，還為改善全球公民的素質(zhì)做出了貢獻(xiàn)。

用真正的關(guān)心防止“用工荒”

近兩年，中國電子制造行業(yè)的“用工荒”現(xiàn)象日趨嚴(yán)峻。特別是，在新一代員工眼中，企業(yè)環(huán)境的優(yōu)劣不是用薪資待遇、工作時長這些指標(biāo)就能簡單評估的。

同樣身處電子制造業(yè)，“用工荒”問題卻沒有困擾過英特爾的供應(yīng)商?；蛟S很少有企業(yè)會將“關(guān)心員工、關(guān)愛地球、激勵下一代”作為公司的核心戰(zhàn)略，但在英特爾，這卻不是一句空話，而且這個戰(zhàn)略也傳導(dǎo)到了其供應(yīng)鏈。

在英特爾的大連廠，最珍貴的資產(chǎn)不是生產(chǎn)設(shè)備，不是廠房，而是員工。從廠房設(shè)計(jì)開始，每一個環(huán)節(jié)都要以保障英特爾員工的安全為目標(biāo)。茶水間里有提醒員工在端熱咖啡、熱水時杯子一定蓋上蓋的警示標(biāo)牌；樓梯上印著小腳印，有提醒員工上下靠右行、扶扶手上下的安全提醒；如果員工提著東西或雙手被占用，安全監(jiān)督人員會建議他們坐電梯……更關(guān)鍵的是，如果監(jiān)管人員發(fā)現(xiàn)有人違規(guī)，會第一時間提醒違規(guī)者糾正。除了“硬件”上的安全保障，英特爾大連工廠還鼓勵員工積極參與到安全或福利改善上，讓他們建言獻(xiàn)策。管理層還會追蹤參與率，及時反饋。整個廠區(qū)，員工與高級經(jīng)理有定期對話的機(jī)制，在公司網(wǎng)站上建立了公開溝通平臺，員工隨時可以對設(shè)備安全、切身福利等問題提出各種建議，而管理層必須積極應(yīng)對。

為員工提供健康的工作環(huán)境，合理的工作時長，以及安全處理化學(xué)品的方法，在這些領(lǐng)域，英特爾不僅自己做了很多工作，還通過對供應(yīng)商員工的調(diào)查監(jiān)督其供應(yīng)鏈合作伙伴改善員工工作環(huán)境。有效的監(jiān)督機(jī)制是建立在對供應(yīng)鏈企業(yè)透明化管理的要求之上的，英特爾會定期審查供應(yīng)商的管理問題。Jacklyn A. Sturm直言，在今年的審查中，供應(yīng)商有61%的員工反饋工作時長長，一些員工有連續(xù)工作6天的現(xiàn)象，他們正在監(jiān)督相關(guān)企業(yè)進(jìn)行改善。在電子制造行業(yè)，化學(xué)品對員工安全造成的威脅很大，英特爾一直非常關(guān)注這一問題。Jacklyn A. Sturm強(qiáng)調(diào)，在處理使用化學(xué)品方面，他們正在努力幫助供應(yīng)商建立可行的制度、提供相應(yīng)的方法，盡量保證其員工不被危險化學(xué)品所傷害，希望能為整個電子制造行業(yè)的進(jìn)步做出一些貢獻(xiàn)。

備受關(guān)注的ESG正在影響英特爾的整個生態(tài)系統(tǒng)，而透明化則是英特爾ESG實(shí)踐成功的重要基礎(chǔ)。

剔除“沖突礦產(chǎn)”

實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和環(huán)境保護(hù)的平衡，在英特爾看來和追求產(chǎn)品質(zhì)量一樣重要。所以，在Jacklyn A. Sturm團(tuán)隊(duì)的工作中，幫助合作伙伴在其自己的管理和實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)能效和材料的高效利用是非常關(guān)鍵的任務(wù)。很多年前，英特爾就制定了2020年要達(dá)成的環(huán)境目標(biāo)，其中包含空氣釋放物減少量、節(jié)水量、廢物再利用率，以及綠色建筑等。對供應(yīng)商的要求，英特爾同樣關(guān)注長遠(yuǎn)的目標(biāo)，這個目標(biāo)會與英特爾自身降低碳排放、廢物產(chǎn)生和水消耗的目標(biāo)一致。而且每一年，都會根據(jù)實(shí)踐的結(jié)果進(jìn)行修正，以便提高績效。

對于環(huán)境保護(hù)和社會責(zé)任，英特爾自身的要求是非常高的。在電子制造行業(yè)，對“沖突礦產(chǎn)”的使用已經(jīng)成為一個普遍性的問題，但卻很難杜絕。受經(jīng)濟(jì)利益、生產(chǎn)成本等因素的驅(qū)使，沖突礦產(chǎn)的流通渠道依舊非常順暢。但2012年年底，英特爾就實(shí)現(xiàn)了處理器所用鉭材料剔除“沖突礦產(chǎn)”的目標(biāo)。2013年，英特爾制造的商用處理器實(shí)現(xiàn)了全球第一個剔除“沖突礦產(chǎn)”材料的目標(biāo)，保證英特爾處理器所使用的四種材料——金、鉭、鎢、錫從此全部來自“無沖突礦產(chǎn)”。

其實(shí)，做到這一點(diǎn)并不簡單。因?yàn)樘幚砥魃a(chǎn)制造企業(yè)對這四種原材料的使用量非常少，而為了追蹤這些材料是否來自“沖突礦產(chǎn)”，處理器廠商必須追溯到金屬冶煉廠這樣的源頭，還需要求其承諾建立一套追蹤和監(jiān)管系統(tǒng)，才能對原材料進(jìn)行標(biāo)識，控制住源頭，便于第三方機(jī)構(gòu)對其進(jìn)行技術(shù)審核，最終確保沒有一粒礦是來自于“沖突礦”的。但是，由于用量非常少，處理器廠商的話語權(quán)非常有限，往往需要付出巨大代價才能做到源頭管控。

做到這一點(diǎn)，英特爾花費(fèi)的代價可想而知。對于冶煉廠經(jīng)過多道加工后提供的原材料，英特爾內(nèi)部建立了一個嚴(yán)格的把關(guān)系統(tǒng)，從這個系統(tǒng)就可以一直追溯到冶煉廠。而這只是為了嚴(yán)格控制“沖突礦產(chǎn)”出現(xiàn)的可能性。

當(dāng)然，這一系列的投入同樣是基于科學(xué)、合理的評估的。在英特爾內(nèi)部，有多種機(jī)制來衡量相關(guān)投資的回報(bào)率。例如設(shè)立策略性基金，以便定期評估環(huán)境、社會和公司管理投入的必要。邀請第三方機(jī)構(gòu)對ESG相關(guān)投資進(jìn)行評估，看其是否對提升公司品牌、商業(yè)價值有所貢獻(xiàn)，且貢獻(xiàn)多少等。此外，還會評估在推進(jìn)ESG工作時，它能夠?yàn)橛⑻貭柕目蛻羲鶐淼墓?jié)約成本的好處等，而這些評估會以定期的回訪和調(diào)查作為依據(jù)。