“情商管理”在高校思想政治教育中的理論與實(shí)踐探析

李雪婷

以情商管理能力為突破點(diǎn)，結(jié)合高校思想政治教育的工作實(shí)際，以學(xué)生為本，注重溝通情感，強(qiáng)化自我管理，構(gòu)建合理的育人機(jī)制。加強(qiáng)當(dāng)代大學(xué)生的情商管理能力，意在有效地提高大學(xué)生基礎(chǔ)文明養(yǎng)成教育的效果，探究情商管理與大學(xué)生思想政治教育相結(jié)合的新路徑。

基金項(xiàng)目：教育部人文社會(huì)科學(xué)研究專項(xiàng)任務(wù)項(xiàng)目《大學(xué)生自我管理修煉路徑的研究和實(shí)踐》，項(xiàng)目批準(zhǔn)號：12JDSZ3014

一、當(dāng)代大學(xué)生情商管理的現(xiàn)狀

美國哈佛大學(xué)心理學(xué)教授丹尼爾·戈?duì)柭岢隽恕扒樯獭钡母拍睿J(rèn)為“情商”是個(gè)體的重要生存能力，是一種挖掘情感潛能、運(yùn)用情感能力影響生活各個(gè)層面和人生未來的關(guān)鍵品質(zhì)因素。戈?duì)柭踔琳J(rèn)為，在人的成功要素中，智力因素是重要的，但更為重要的是情感因素，“情商”大致可以概括為五方面內(nèi)容：情緒控制力；自我認(rèn)識能力，即對自己的感知力；自我激勵(lì)、自我發(fā)展能力；認(rèn)知他人的能力；人際交往的能力。一般認(rèn)為，100%的成功=20%的IQ+80%的EQ?；诖?，當(dāng)代大學(xué)生的情商狀況值得關(guān)注。

在當(dāng)代大學(xué)生的身上我們不難看出，情商管理能力極其缺乏，導(dǎo)致了個(gè)別學(xué)生不適應(yīng)大學(xué)生活，甚至有部分大學(xué)畢業(yè)了卻找不到工作。大部分大學(xué)生情商的總體狀況是良好的，但我們不難發(fā)現(xiàn)情商一般或欠缺，會(huì)對其學(xué)習(xí)、生活以及將來的社會(huì)適應(yīng)與發(fā)展造成諸多不良影響。大部分學(xué)生希望能夠?qū)ψ约旱男愿窦右愿脑炫c提高，希望能克制住自己的沖動(dòng)，提高情緒的控制能力，提高堅(jiān)韌性、毅力和自我控制能力；希望有效改善人際關(guān)系；希望告別不滿與自責(zé)，不感情用事；希望告別理想化、浪漫化，不以自我為中心、不自我封閉，避免人際沖突。

大學(xué)生所涉及的管理能力中有認(rèn)知管理能力、學(xué)習(xí)管理能力、控制管理能力、激勵(lì)管理能力、心理管理能力、時(shí)間管理能力、金錢管理能力、情商管理能力等幾大方面，不可否認(rèn)的是情商管理能力尤為重要，所以當(dāng)代大學(xué)生的情商管理能力值得關(guān)注，正如美國前總統(tǒng)布什所說：“你能調(diào)動(dòng)情緒，就能調(diào)動(dòng)一切！”

二、提高“情商管理”能力是高校思想政治教育新路徑

胡錦濤總書記在黨的十七大報(bào)告明確提出：“加強(qiáng)和改進(jìn)政治思想工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，用正確的方式處理人際關(guān)系”。因此，心理疏導(dǎo)是高校思想政治教育中的重要組成部分。用恰當(dāng)?shù)姆绞胶侠淼靥幚砗萌穗H關(guān)系是大學(xué)生應(yīng)該掌握的一項(xiàng)技能。挖掘?qū)W生潛能，培養(yǎng)學(xué)生的自我管理能力，學(xué)習(xí)控制情緒的能力，幫助學(xué)生學(xué)會(huì)溝通、學(xué)會(huì)與人合作是高校思想政治教育的目標(biāo)之一。

情商理論的提出為教育指引新的方向。情商管理的概念EQ的定義涉及到認(rèn)識自我情緒的能力，妥善管理自己情緒的能力，了解別人情緒的能力，自我啟發(fā)和激勵(lì)的能力，人際關(guān)系互動(dòng)管理能力。EQ是個(gè)全新的概念，一經(jīng)提出，便在世界范圍內(nèi)引起強(qiáng)烈反響。薩洛維和梅耶曾說：EQ是本世紀(jì)最重要的心理學(xué)研究成果之一。EQ理論是在時(shí)代精神的召喚下應(yīng)運(yùn)而生，而非心理學(xué)家的主管臆造。它是建立在心理學(xué)、神經(jīng)生理學(xué)、教育學(xué)、認(rèn)知科學(xué)、工商管理、社會(huì)生態(tài)學(xué)等研究基礎(chǔ)之上的一種新理論。

丹尼爾·戈?duì)柭臅充N著作《最根本的領(lǐng)導(dǎo)力：情商的威力》提出“要想改變和提高情商，你必須日日行之。如果你真的對自身負(fù)責(zé)的話，應(yīng)該意識到，在發(fā)號施令之前，自己應(yīng)盡可能地聽取他人的意見，而不是倉促?zèng)Q策就發(fā)號施令。如果每次你都能這樣行事的話，你如今的行事方式將慢慢占據(jù)你的腦海。重復(fù)次數(shù)越多，你過去的行事方式將越來越模糊，而新行事方式將越來越占據(jù)主導(dǎo)地位?！笨梢娗樯坦芾韺τ谝粋€(gè)人的成功是非常重要的。

彼得·德魯克，被尊稱為“現(xiàn)代管理學(xué)之父” 、“大師的大師”，在管理自己這一方面曾經(jīng)提出：對人際關(guān)系負(fù)責(zé)的觀點(diǎn)。處理好人際關(guān)系恰恰是情商管理與思想政治教育的共同教育目標(biāo)。

結(jié)合“情商管理”，做好“以學(xué)生為本”。根據(jù)學(xué)生個(gè)性和興趣，合理安排適合學(xué)生心理特點(diǎn)的職務(wù)。如果指派一個(gè)性格孤僻、待人冷淡的人搞社團(tuán)工作，或委派一個(gè)不善交際或情緒波動(dòng)大的人做外聯(lián)工作，這個(gè)學(xué)生團(tuán)隊(duì)的工作將陷入僵局。不同的性格、氣質(zhì)、情緒控制力的學(xué)生所適合的學(xué)生干部的職位也是不同的。不同性格、氣質(zhì)、情緒控制力的的學(xué)生與人交往的方式也是不一樣的，同樣的標(biāo)準(zhǔn)要求不適合所有人。目前，國內(nèi)外有關(guān)人的性格、氣質(zhì)、興趣方面的測驗(yàn)已有很多成熟的方法如情景測驗(yàn)法、量表測定法、投射測驗(yàn)法等。

發(fā)掘提高情商管理能力的新途徑，組建新型學(xué)生團(tuán)隊(duì)。越來越多的研究發(fā)現(xiàn)，情商在團(tuán)隊(duì)的發(fā)展過程中發(fā)揮著非常重要的作用。情商的高低會(huì)直接間接影響個(gè)人智商的發(fā)揮。人在工作學(xué)習(xí)中遇到的矛盾與難題緊靠固定思維分析是解決不了的，這是如果運(yùn)用溝通交流情感的方式來解決，了解他人的情緒情感，換位思考為他人著想，提出處理意見問題就會(huì)迎刃而解。團(tuán)隊(duì)的成長能有效的推動(dòng)個(gè)人的成長。因此，有效地提高學(xué)生個(gè)體情商管理能力可以從組建新型學(xué)生團(tuán)隊(duì)的方式入手，以團(tuán)隊(duì)情商管理能力的提高帶動(dòng)個(gè)體情商管理能力的提高。

建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)：提高團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新能力關(guān)鍵在于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)接受新概念和新事物的能力，建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)就是一個(gè)有效地途徑，也是提高團(tuán)隊(duì)情商的有效重要途徑。學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)是通過內(nèi)部建立起完善的學(xué)習(xí)機(jī)制和知識共享機(jī)制，從而使團(tuán)隊(duì)具備源源不斷的新動(dòng)力和創(chuàng)新力，不僅有利于個(gè)人知識的提升，更有利于形成團(tuán)隊(duì)整體優(yōu)勢。

建立情商溝通型團(tuán)隊(duì)：任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)都只有學(xué)會(huì)溝通才能實(shí)現(xiàn)自身的成長。情商溝通注重在團(tuán)隊(duì)中的體驗(yàn)與分享，實(shí)現(xiàn)互助與自我挖掘相結(jié)合的成長方式。注重學(xué)生的情商管理能力在不同時(shí)期階段性培訓(xùn)指導(dǎo)。溝通是使學(xué)生團(tuán)隊(duì)成為一個(gè)充滿活力和生機(jī)的有機(jī)體的凝聚劑；是學(xué)生干部實(shí)現(xiàn)學(xué)生干部職能的基本途徑；是學(xué)生團(tuán)隊(duì)內(nèi)外部聯(lián)系的橋梁；是大學(xué)生個(gè)人身心健康的保證。

當(dāng)然，如果將這兩種團(tuán)隊(duì)有效結(jié)合，讓大學(xué)生團(tuán)隊(duì)同時(shí)具有學(xué)習(xí)性與情商溝通性將更好地為大學(xué)生發(fā)展創(chuàng)造條件。

三、“情商管理”在高校思想政治教育中的教育思考

情商理論的提出具有重大的社會(huì)價(jià)值和研究價(jià)值，但情商作為一種新理論的體系，仍有需要研究之處，情商管理的指導(dǎo)也必須有專業(yè)的心理咨詢師配合完成。

從戈?duì)柭鼘η樯涛宸N能力的概括來看，其內(nèi)容大體都包含在情緒和人際關(guān)系的范疇之內(nèi)，這樣就容易使人產(chǎn)生誤解，認(rèn)為情商的培養(yǎng)就是提高人的情緒認(rèn)知能力，培養(yǎng)人際交往能力，只要做到這些人生就能獲得成功。但事實(shí)上除此之外，情商、意志商和財(cái)商等多種非智力因素也需要考慮。清醒而高明的高校思想政治教育工作者，是絕不會(huì)忽視培養(yǎng)學(xué)生的上述非智力因素的。情商理論作為一種新生事物出現(xiàn)，肯定會(huì)存在許多不足和缺陷，這是在所難免的。教育者應(yīng)該揚(yáng)長避短，使其在應(yīng)用中不斷完善和發(fā)展。優(yōu)秀的教育者應(yīng)該處理好智商和情商及個(gè)性教育三者之間的關(guān)系，培養(yǎng)出更加優(yōu)秀的學(xué)生。

（作者單位：大連大學(xué) 生命科學(xué)與技術(shù)學(xué)院）