供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)管理

李江濤 易浩勇

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，供應(yīng)商之間也存在著嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)。對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)管理，可以對(duì)供應(yīng)商的供應(yīng)水平做出客觀的評(píng)價(jià)，并根據(jù)其評(píng)價(jià)結(jié)果更好的對(duì)供應(yīng)商的供應(yīng)質(zhì)量進(jìn)行管理。該文將針對(duì)供應(yīng)商的績(jī)效評(píng)價(jià)管理的內(nèi)容，探討供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)管理工作。

為了更好的進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，要對(duì)企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的管理，供應(yīng)商管理是企業(yè)供應(yīng)鏈管理中一個(gè)十分重要環(huán)節(jié)。供應(yīng)商管理包含供應(yīng)商的資質(zhì)審核與供應(yīng)商的績(jī)效評(píng)價(jià)兩個(gè)部分，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)管理對(duì)于提高供應(yīng)商的供應(yīng)服務(wù)質(zhì)量具有舉足輕重的作用。所以，要建立供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)體系，提升供應(yīng)商的供應(yīng)服務(wù)水平，促進(jìn)供應(yīng)商的發(fā)展。

一、供應(yīng)商管理綜述

供應(yīng)商管理在企業(yè)供應(yīng)鏈管理中占有重要的地位，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行有效的管理可以提高供應(yīng)商的供應(yīng)能力和水平，完善企業(yè)供應(yīng)鏈，為企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)提供持續(xù)不斷的供應(yīng)[1]。

1.1供應(yīng)商資質(zhì)審核

供應(yīng)商的資質(zhì)審核是針對(duì)可能發(fā)展成為企業(yè)供應(yīng)商的企業(yè)進(jìn)行的資質(zhì)審核，是在采購方做好對(duì)供應(yīng)市場(chǎng)的調(diào)研分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，以適合企業(yè)自身的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的篩選工作。資質(zhì)審核所包含的內(nèi)容有供應(yīng)商的從業(yè)資質(zhì)、企業(yè)的管理質(zhì)量以及認(rèn)證體系、生產(chǎn)與企劃、客戶服務(wù)滿意度等，為企業(yè)選擇供應(yīng)商提供充足的依據(jù)。

1.2供應(yīng)商的績(jī)效評(píng)價(jià)

供應(yīng)商的績(jī)效評(píng)價(jià)是對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的供應(yīng)商的供應(yīng)表現(xiàn)和能力進(jìn)行定期或臨時(shí)的監(jiān)控與考核。之前的供應(yīng)商考核只對(duì)供應(yīng)商所提供的貨物進(jìn)行質(zhì)量上的驗(yàn)收，看其貨物質(zhì)量是否符合標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)在的供應(yīng)商監(jiān)督和考核則需要建立完整的供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)體系。這一體系所包含的內(nèi)容有：質(zhì)量類的指標(biāo)、供應(yīng)類的指標(biāo)、經(jīng)濟(jì)類的指標(biāo)以及服務(wù)類的指標(biāo)。

二、供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)的內(nèi)容

2.1基本原則

供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)管理要遵循一定的原則。首先，供應(yīng)商的績(jī)效評(píng)價(jià)管理要具有連續(xù)性，要根據(jù)計(jì)劃定期的對(duì)供應(yīng)目標(biāo)的完成情況進(jìn)行檢查，讓供應(yīng)商產(chǎn)生緊張感，供應(yīng)商知道要面臨定期的檢查，在供應(yīng)貨物時(shí)就會(huì)更加注重質(zhì)量的審核；其次，在對(duì)供應(yīng)商的績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)，要從全局出發(fā)，綜合考慮企業(yè)自身以及供應(yīng)商自身整體的運(yùn)作情況；最后，由于供應(yīng)商的績(jī)效特別容易受到其他外來因素的影響，在績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)要綜合考慮各種影響因素，才能對(duì)供應(yīng)商的真實(shí)績(jī)效水平做出評(píng)估[2]。

2.2體系指標(biāo)

為了能夠綜合、全面的對(duì)供應(yīng)商的績(jī)效情況做出準(zhǔn)確客觀的評(píng)估，應(yīng)該建立系統(tǒng)全面的供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估體系，在這一體系中要綜合考慮各種體系指標(biāo)。首先是質(zhì)量指標(biāo)，這是對(duì)供應(yīng)商績(jī)效考核中最基本的內(nèi)容，包括貨物批次的合格率、抽檢合格率以及免檢率等；其次是供應(yīng)指標(biāo)，主要指供應(yīng)商在交貨時(shí)的各種表現(xiàn)，以及供應(yīng)商自身的管理水平，這就要看供應(yīng)商能否準(zhǔn)時(shí)交貨、交貨的周期是多少等等；第三是經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，這與供應(yīng)商的采購價(jià)格和成本有很大關(guān)系，經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的變化相對(duì)于前兩種指標(biāo)來說比較穩(wěn)定，考核周期較長(zhǎng)，而且對(duì)于經(jīng)濟(jì)指標(biāo)很難進(jìn)行量化，多數(shù)都是采取定性評(píng)價(jià)，比如報(bào)價(jià)的過程和價(jià)格水平等；最后是服務(wù)指標(biāo)，對(duì)供應(yīng)商的績(jī)效評(píng)價(jià)不能缺少對(duì)供應(yīng)商服務(wù)方面的考核，采取的也是定性的方式，對(duì)供應(yīng)商的服務(wù)態(tài)度、溝通與合作、售后等方面的表現(xiàn)進(jìn)行考核。

2.3激勵(lì)機(jī)制

為了與供應(yīng)商保持長(zhǎng)久良好的供需合作關(guān)系，在對(duì)供應(yīng)商的績(jī)效表現(xiàn)做出準(zhǔn)確合理的評(píng)估之后，要對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行必要的激勵(lì)，建立供應(yīng)商的激勵(lì)機(jī)制和保證機(jī)制，維護(hù)供需雙方的雙贏合作關(guān)系，保證供應(yīng)工作能夠正常運(yùn)行[3]。企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的激勵(lì)方式多種多樣，通常情況下采取以下幾種方式：

價(jià)格激勵(lì)。價(jià)格利益對(duì)于供應(yīng)商的激勵(lì)作用是顯而易見的，企業(yè)可以在價(jià)格上給予供應(yīng)商相應(yīng)的鼓勵(lì)，在供應(yīng)鏈的利潤(rùn)上進(jìn)行合理的分配，這樣更利于供應(yīng)商企業(yè)之間合作關(guān)系的穩(wěn)定以及合作的順暢。

訂單激勵(lì)。供應(yīng)商獲得利益的多少的最直接表現(xiàn)就是訂單的數(shù)量，所以讓供應(yīng)商企業(yè)獲得更大數(shù)量的訂單對(duì)其也是一種十分有作用的激勵(lì)，在企業(yè)供應(yīng)鏈中的其他企業(yè)，也會(huì)需要很多的訂單上的鼓勵(lì)。

商譽(yù)激勵(lì)。商譽(yù)對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說至關(guān)重要，是一個(gè)企業(yè)良性市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的軟實(shí)力。供應(yīng)商的企業(yè)商譽(yù)是來自于整個(gè)供應(yīng)鏈中的其他企業(yè)對(duì)其的評(píng)價(jià)以及公眾中的聲譽(yù)，企業(yè)商譽(yù)反映了一個(gè)企業(yè)的社會(huì)地位以及社會(huì)影響力。

信息激勵(lì)。隨著信息時(shí)代的到來，信息資源對(duì)一個(gè)企業(yè)的生存和發(fā)展至關(guān)重要，企業(yè)擁有的信息量更多，就意味著企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中會(huì)獲得更多的機(jī)會(huì)，從而更輕松的獲取利益，所以要對(duì)供應(yīng)商給予適當(dāng)?shù)男畔⒓?lì)[4]。

淘汰激勵(lì)。優(yōu)勝劣汰是市場(chǎng)機(jī)制的正常規(guī)律之一，采用淘汰機(jī)制對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行淘汰，是通過負(fù)面的激勵(lì)產(chǎn)生正面的激勵(lì)作用，使供應(yīng)商能夠時(shí)刻保持警惕，以更好的狀態(tài)為企業(yè)提供供應(yīng)服務(wù)。

三、供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)管理

3.1實(shí)施供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)管理的條件

供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)管理是整個(gè)供應(yīng)鏈管理的核心部分，在進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)管理時(shí)必須具備一定的條件才能夠?qū)嵭?，管理制度要完善，程序合理且?yán)格、透明，整個(gè)實(shí)施的過程要公開、公平、公正[5]。在進(jìn)行供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)管理時(shí)如果存在不公平公正的現(xiàn)象，不但會(huì)引起供應(yīng)商的抱怨，達(dá)不到良好的管理效果，而且還會(huì)損害供需雙方的合作關(guān)系。

實(shí)施供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)管理時(shí)應(yīng)具備的條件有：首先要建立績(jī)效評(píng)價(jià)管理所要遵循的原則；確立明確的績(jī)效考核的目標(biāo)；制定具體、明確、全面的績(jī)效考核辦法及實(shí)施步驟；將考核辦法、考核標(biāo)準(zhǔn)與供應(yīng)商進(jìn)行有效的溝通；成立專門的供應(yīng)商考核隊(duì)伍；對(duì)績(jī)效考核進(jìn)行及時(shí)、合理的監(jiān)督。

3.2供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)管理工作的實(shí)施

供應(yīng)商的績(jī)效評(píng)價(jià)管理工作對(duì)于企業(yè)的成功采購十分關(guān)鍵，因此供應(yīng)商的績(jī)效評(píng)價(jià)管理工作的實(shí)施必須嚴(yán)格按照績(jī)效管理方案來實(shí)施。首先在供應(yīng)商的選擇上就要特別嚴(yán)格，選擇正確的供應(yīng)商會(huì)為企業(yè)節(jié)約成本，保證企業(yè)的其他生產(chǎn)活動(dòng)能夠正常運(yùn)行，但是如果供應(yīng)商的選擇失誤，將會(huì)給企業(yè)造成較大的經(jīng)濟(jì)損失，也為以后工作的開展埋下隱患。

加強(qiáng)供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)管理隊(duì)伍的建設(shè)，定期對(duì)供應(yīng)商的績(jī)效進(jìn)行全面系統(tǒng)的考核。制定全面科學(xué)的管理制度，聘請(qǐng)專業(yè)的人員進(jìn)行績(jī)效考核，每個(gè)月、每個(gè)季度、每年都會(huì)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行相應(yīng)的績(jī)效評(píng)價(jià)，根據(jù)績(jī)效評(píng)價(jià)對(duì)供應(yīng)商的供貨服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，并對(duì)供應(yīng)商的去留做出選擇。通過供應(yīng)商激勵(lì)機(jī)制的強(qiáng)化，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行價(jià)格、訂單、商譽(yù)等多方面的激勵(lì)，提升其供貨質(zhì)量和績(jī)效水平，與企業(yè)保持長(zhǎng)久的合作關(guān)系，促進(jìn)供需雙方的利益雙贏。

供應(yīng)商的績(jī)效評(píng)價(jià)管理工作對(duì)于企業(yè)供應(yīng)鏈的管理十分重要，要加強(qiáng)企業(yè)供應(yīng)商的績(jī)效評(píng)價(jià)管理?？?jī)效評(píng)價(jià)管理涉及的內(nèi)容很多，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)要綜合考慮各種因素的對(duì)供應(yīng)商績(jī)效的影響，準(zhǔn)確細(xì)致的對(duì)供應(yīng)商的供應(yīng)服務(wù)做出評(píng)價(jià)，提高供應(yīng)商的供貨質(zhì)量以及服務(wù)水平。

（作者單位：中核核電運(yùn)行管理有限公司）

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