壞習(xí)慣毀滅好公司

2014年9月，中國(guó)人民大學(xué)出版社再版了2010年出版的《毀滅優(yōu)秀公司的七宗罪》。這類書很吸引眼球，暢銷和再版都不足為奇。其實(shí)，這本書原名是《優(yōu)秀公司自我毀滅的習(xí)慣》，因?yàn)榱信e了七種壞習(xí)慣，就有了這個(gè)書名。

作者杰格迪什·N·謝斯博士是美國(guó)埃默里大學(xué)格茲塔商學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)教授，也是一位知名的商業(yè)咨詢師。他為美國(guó)、歐洲和亞洲的眾多行業(yè)和公司提供服務(wù)，既擔(dān)當(dāng)顧問(wèn)，也做研討會(huì)主持人。以我個(gè)人的讀書經(jīng)歷，這種閱歷的作者，其著作往往素材詳實(shí)、獨(dú)特，寫作風(fēng)格也接地氣。

這部書可歸類為研究失敗的著作。對(duì)一些商界人士說(shuō)，兩類書是必看的。一是類似《追求卓越》、《從優(yōu)秀到卓越》的證明標(biāo)桿著作，另一種就是將如何避免失敗。而這類有警醒作用的著作可能更受歡迎。

作者在序言中解釋，本書源起于一位公司管理人員所提出的迄今為止最有洞察力的一個(gè)問(wèn)題：優(yōu)秀公司為什么會(huì)衰??？作者特別強(qiáng)調(diào)：是優(yōu)秀的公司。他們“看起來(lái)做得如此之好、處于本行業(yè)巔峰地位的公司”，他們不是受政府保護(hù)而突然置身于波濤洶涌的競(jìng)爭(zhēng)海洋之中的壟斷企業(yè)，而是真正的世界級(jí)的公司，它們擁有最優(yōu)秀的管理人員、實(shí)實(shí)在在的成功商業(yè)記錄、有創(chuàng)意的產(chǎn)品以及似乎無(wú)法動(dòng)搖的競(jìng)爭(zhēng)地位。這樣的公司為什么會(huì)在一夜之間敗落到勉強(qiáng)維系生存的境地？顯然，任何一位商業(yè)人士都不敢漠視這個(gè)話題。這個(gè)話題就給了你閱讀此書的足夠理由。

優(yōu)秀公司為什么會(huì)衰?。繉?duì)于這個(gè)極其復(fù)雜的問(wèn)題，作者給出了一個(gè)極其簡(jiǎn)單的原因：成功的公司在走向成功的道路上所養(yǎng)成的自我毀滅的習(xí)慣。在書中，列了七個(gè)習(xí)慣：自欺欺人、傲慢、自滿、競(jìng)爭(zhēng)力依賴、競(jìng)爭(zhēng)近視、數(shù)量沉迷和領(lǐng)地守護(hù)，即所謂的七宗罪。

在討論自我毀滅的習(xí)慣時(shí)，作者引出了一個(gè)很有意義的話題：公司倒閉原因的三種相互沖突的理論。第一種是群體生態(tài)學(xué)或是“適者生存”理論，即公司之所以會(huì)倒閉，是因?yàn)橛懈蟾鼜?qiáng)的公司進(jìn)入市場(chǎng)并搶走了它們的生意。換句話說(shuō)，公司倒閉是競(jìng)爭(zhēng)中的系統(tǒng)化淘汰使然。第二種是命中注定或 “生生死死”理論。就像人類的生命周期一樣，該理論認(rèn)為，生與死的循環(huán)是任何一個(gè)公司都無(wú)法逃避的。在公司的最后死亡上，誰(shuí)都無(wú)能為力——命運(yùn)的到來(lái)，僅僅是時(shí)間早晚的問(wèn)題。（本人是第二種理論的信奉者，因此關(guān)于柯達(dá)公司倒閉的原因，很多論述都不敢茍同，我認(rèn)為這就是一個(gè)偉大的公司完成了歷史使命后的壽終正寢，它不必一定要數(shù)字化生存。）

而作者信奉第三類：只要公司能夠識(shí)別并采取行動(dòng)應(yīng)對(duì)自我毀滅的習(xí)慣，或者是起初就設(shè)立阻止其發(fā)展的程序，大多數(shù)公司都能實(shí)現(xiàn)基業(yè)長(zhǎng)青的。

壞習(xí)慣毀滅好公司，是本書的立論。就公司而言，危機(jī)出現(xiàn)的形式可能是新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的出現(xiàn)，市場(chǎng)份額的突然減少，或者技術(shù)進(jìn)步導(dǎo)致公司落伍。諸如此類的變化能夠招致厄運(yùn)，也可能使公司改掉其不良的行為模式。

而壞習(xí)慣是怎樣養(yǎng)成的呢，作者認(rèn)為是在公司走向卓越時(shí)在不經(jīng)意間養(yǎng)成的。作者所列舉的種種壞習(xí)慣，自欺欺人、傲慢、自滿、競(jìng)爭(zhēng)力依賴、競(jìng)爭(zhēng)近視、數(shù)量沉迷和領(lǐng)地守護(hù)等等，歸根結(jié)底，是由內(nèi)心缺失所導(dǎo)致。這些行為習(xí)慣，在稻盛和夫看來(lái)，都是內(nèi)心問(wèn)題。

七罪宗屬于人類惡行的分類，由13世紀(jì)道明會(huì)神父圣多瑪斯·阿奎納列舉出，分別是傲慢、妒忌、暴怒、懶惰、貪婪、貪食及色欲。這些惡性應(yīng)當(dāng)能得到廣泛認(rèn)同，而杰格迪什·N·謝斯列出的毀滅優(yōu)秀公司的七個(gè)習(xí)慣，商界人士會(huì)對(duì)照自己公司檢討。

而作者也表示，書中寫了7個(gè)自我毀滅的習(xí)慣。如果一定要進(jìn)一步壓縮這個(gè)清單的話，我會(huì)說(shuō)，在現(xiàn)實(shí)世界中最易出現(xiàn)的自欺欺人（第2章）和領(lǐng)地守護(hù)、或是內(nèi)部地盤之爭(zhēng)（第8章），是最為危險(xiǎn)的兩種習(xí)慣。

不同行業(yè)、不同經(jīng)歷、面對(duì)不同問(wèn)題的商界人士，會(huì)從本書中找到側(cè)重點(diǎn)。競(jìng)爭(zhēng)力依賴、競(jìng)爭(zhēng)近視、數(shù)量沉迷，等等問(wèn)題，對(duì)我們這些財(cái)經(jīng)媒體的作者來(lái)說(shuō)，顯得疏遠(yuǎn)，但一些共性問(wèn)題，如作者特別強(qiáng)調(diào)的自欺欺人和領(lǐng)地守護(hù)（公司文化范疇），值得所有人關(guān)注。

我個(gè)人認(rèn)為，作者關(guān)于公司領(lǐng)導(dǎo)層自欺欺人的壞習(xí)慣，對(duì)當(dāng)前的對(duì)中國(guó)商界，特別是某些風(fēng)頭最勁的行業(yè)，是最及時(shí)的提醒。

作者在書中列舉的公司，包括通用、福特、AT&T、西爾斯、柯達(dá)等等，都是名副其實(shí)的好公司，是有資格炫耀的公司，這樣的公司等難免出現(xiàn)自我毀滅的壞習(xí)慣，這就意味著每個(gè)商界人士，無(wú)論在公司發(fā)展的那個(gè)階段，都要居安思危。