企業(yè)專網(wǎng)通信標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行維護(hù)研究

李昊昱

【摘要】 專網(wǎng)通信是組織自行建立，用于本部門溝通的通信網(wǎng)絡(luò)，分布廣泛，組網(wǎng)形式復(fù)雜。維護(hù)工作采取局端-用戶端兩級(jí)維護(hù)方式，用戶端維護(hù)工作往往由于客觀因素造成不及時(shí)、不規(guī)范，影響專網(wǎng)運(yùn)行效率，因此需要建立集團(tuán)公司專網(wǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，規(guī)范專網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)和管理。

【關(guān)鍵詞】 專網(wǎng) 運(yùn)行維護(hù) 標(biāo)準(zhǔn)化

一、什么是專網(wǎng)

專網(wǎng)是專用通信網(wǎng)的簡(jiǎn)稱，它是指由國(guó)家政府機(jī)關(guān)和某些集團(tuán)行業(yè)自行建設(shè)，用于本部門溝通信息網(wǎng)絡(luò)組織。其中網(wǎng)絡(luò)規(guī)模組織較大的專網(wǎng)有獨(dú)立的管網(wǎng)設(shè)備和通信組織及管理系統(tǒng)，而大多的專網(wǎng)租用國(guó)家的公眾網(wǎng)并與其連接，專用通信網(wǎng)則是國(guó)家公眾通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的補(bǔ)充和延伸。

二、企業(yè)專網(wǎng)及其運(yùn)行維護(hù)工作的特點(diǎn)

2.1企業(yè)專網(wǎng)特點(diǎn)

以大型企業(yè)為例，其有為數(shù)眾多的分公司，分布在全國(guó)各地，并在海外多個(gè)大洲的多個(gè)國(guó)家開展業(yè)務(wù)，專網(wǎng)通信系統(tǒng)覆蓋了該企業(yè)全部分公司，具有分布廣的特點(diǎn)。各專網(wǎng)相關(guān)分公司均配置專網(wǎng)設(shè)備，通過專網(wǎng)設(shè)備接入專網(wǎng)電路。

專網(wǎng)通信組網(wǎng)的主要形式為總部局端到各分公司的發(fā)散布放方式。采取“局端核心交換機(jī)+RSA遠(yuǎn)端用戶單元設(shè)備（區(qū)域中心） + PCM設(shè)備（該地區(qū)其他分公司）”的“以點(diǎn)帶面”布放形式；或“局端核心交換機(jī) + PCM設(shè)備”的“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”布放形式；或采取衛(wèi)星方式，利用衛(wèi)星鏈路連接至局端核心交換。而專網(wǎng)內(nèi)部電話與PSTN的互通，由局端核心交換系統(tǒng)通過ISUP中繼與運(yùn)營(yíng)商的交換匯接局和交換關(guān)口局互通來實(shí)現(xiàn)。

2.2企業(yè)專網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)工作特點(diǎn)

全部布放方式都有專網(wǎng)設(shè)備在各地分公司，即對(duì)分公司提出了維護(hù)工作要求。在專網(wǎng)的運(yùn)行維護(hù)工作上，采取局端整體監(jiān)控，協(xié)調(diào)維護(hù)，各分公司用戶端屬地管理，維護(hù)本地電路接入和本公司專網(wǎng)設(shè)備。在局端，采用專線維護(hù)終端系統(tǒng)，隨時(shí)查看處理專網(wǎng)用戶故障；采用網(wǎng)管軟件實(shí)時(shí)監(jiān)控專線電路狀態(tài)，快速定位。通過網(wǎng)管實(shí)現(xiàn)配置管理、故障管理、性能管理、安全管理和拓?fù)涔芾淼裙δ?。通過監(jiān)控即實(shí)現(xiàn)對(duì)專網(wǎng)整體電路、設(shè)備的監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障，協(xié)調(diào)相關(guān)單位進(jìn)行維護(hù)。在分公司用戶端，負(fù)責(zé)用戶端設(shè)備、電路、終端電話的日常巡檢和維護(hù)工作。然而，在落實(shí)環(huán)節(jié)上往往出現(xiàn)不到位的。首先，不同公司的通信保障技術(shù)力量差異很大，有的公司有自己的通信保障部門，有的公司則將通信保障完全市場(chǎng)化，由運(yùn)營(yíng)商代維代管。第二，處于不同地區(qū)的不同分公司在通信保障工作上要求不一致、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、專網(wǎng)設(shè)備與本公司在用設(shè)備差異等等都會(huì)造成工作的差異性。

三、專網(wǎng)通信標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行維護(hù)

3.1意義

在部分單位通信保障技術(shù)力量不足的情況下，為確保電專網(wǎng)運(yùn)維保障工作的及時(shí)性、有效性和經(jīng)濟(jì)性，對(duì)專網(wǎng)的管理需要統(tǒng)一的規(guī)章制度，對(duì)日常專網(wǎng)設(shè)備、專線電路、專網(wǎng)電話巡檢需要統(tǒng)一的工作流程，對(duì)故障處理和設(shè)備維護(hù)需要統(tǒng)一的操作步驟，對(duì)各項(xiàng)專網(wǎng)相關(guān)業(yè)務(wù)需要使用統(tǒng)一的基礎(chǔ)資料格式，確保專網(wǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。

3.2措施

1.強(qiáng)化專網(wǎng)綜合管理，編制運(yùn)行維護(hù)工作手冊(cè)，印發(fā)至專網(wǎng)相關(guān)單位，包含專網(wǎng)建設(shè)情況、運(yùn)行情況、管理要求和運(yùn)行維護(hù)等基本信息，對(duì)專網(wǎng)進(jìn)行了綜合性的介紹，提高各單位相關(guān)人員對(duì)專網(wǎng)及專網(wǎng)工作的認(rèn)識(shí)，規(guī)范各單位專網(wǎng)使用、運(yùn)行、維護(hù)等綜合管理。編制專網(wǎng)運(yùn)行季報(bào)，總結(jié)季度專網(wǎng)運(yùn)行情況，通報(bào)完成專網(wǎng)主要工作。2.強(qiáng)化專網(wǎng)管理的制度建設(shè)，編制專網(wǎng)管理辦法，對(duì)專網(wǎng)相關(guān)機(jī)構(gòu)及其職責(zé)、號(hào)碼管理、電話使用、運(yùn)行維護(hù)、保密安全等提出了工作要求，全部專網(wǎng)相關(guān)工作必須按照管理辦法中的要求進(jìn)行。確定局端、終端用戶單位的專網(wǎng)工作界面，制定專網(wǎng)聯(lián)系人制度，設(shè)置專網(wǎng)聯(lián)系人，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本單位專網(wǎng)相關(guān)工作，編制專網(wǎng)聯(lián)系人名錄。3.規(guī)范專網(wǎng)業(yè)務(wù)申請(qǐng)流程，編制專網(wǎng)業(yè)務(wù)申請(qǐng)表，并按照規(guī)定流程進(jìn)行申請(qǐng)。明確專網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)和日常巡檢所遵從的規(guī)章制度，制定機(jī)房日常巡檢制度和專網(wǎng)季度巡檢制度，統(tǒng)一對(duì)專網(wǎng)設(shè)備所在機(jī)房的環(huán)境提出要求。下發(fā)統(tǒng)一的巡檢工作材料：專網(wǎng)值班日志和專網(wǎng)檢查季度報(bào)表，根據(jù)制度要求，各專網(wǎng)相關(guān)單位規(guī)范填寫相應(yīng)巡檢材料。4.編制專網(wǎng)快速維護(hù)指南，對(duì)設(shè)備硬件及功能進(jìn)行說明，對(duì)常見故障進(jìn)行描述，介紹故障處理方法，確定專網(wǎng)故障處理流程。定期組織召開專網(wǎng)工作座談會(huì)，對(duì)專網(wǎng)相關(guān)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)交流，強(qiáng)化專網(wǎng)管理。5.專網(wǎng)的全部專線使用同一通信運(yùn)營(yíng)商的電路，做到電路基本屬性、配置、報(bào)修流程的一致性，協(xié)調(diào)通信運(yùn)營(yíng)商對(duì)各條電路給予重保，配置備用電路；不斷優(yōu)化專網(wǎng)電路，做到電路選擇最優(yōu)化。

通過完善的規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)管理材料、強(qiáng)化專網(wǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化、流程化管理，快速養(yǎng)成相關(guān)人員的專網(wǎng)工作習(xí)慣，按照規(guī)定要求，完成業(yè)務(wù)申請(qǐng)、定時(shí)巡檢、快速排障等工作任務(wù)。僅需在極少情況下，須由局端技術(shù)人員進(jìn)行遠(yuǎn)程技術(shù)支持，完成特殊操作。形成局端技術(shù)人員協(xié)調(diào)全網(wǎng)全系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)工作，用戶端維護(hù)各自設(shè)備電路的協(xié)同保障工作局面，控制維護(hù)成本，提高專網(wǎng)保障工作效率。

參考文獻(xiàn)

[1] 王玉利，專網(wǎng)通信在電信志中的地位和寫法，黑龍江史志，2005.2