營(yíng)銷系統(tǒng)電費(fèi)核算的應(yīng)用研究

王萍

(江蘇省電力公司常州供電公司,江蘇常州 213161)

營(yíng)銷系統(tǒng)電費(fèi)核算的應(yīng)用研究

王萍

(江蘇省電力公司常州供電公司,江蘇常州 213161)

伴隨著計(jì)算機(jī)等應(yīng)用技術(shù)的發(fā)展,營(yíng)銷系統(tǒng)在電費(fèi)管理中發(fā)揮的作用越來越大。本文從電費(fèi)核算工作的作用出發(fā),以營(yíng)銷系統(tǒng)中電費(fèi)核算模塊的功能為基礎(chǔ),闡述了營(yíng)銷系統(tǒng)電費(fèi)核算的應(yīng)用建議。該研究對(duì)推動(dòng)我國(guó)營(yíng)銷系統(tǒng)電費(fèi)核算的應(yīng)用有一定的參考作用。

營(yíng)銷系統(tǒng) 電費(fèi)核算 應(yīng)用研究

伴隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,我國(guó)的供電企業(yè)面臨著越來越多的挑戰(zhàn)。供電企業(yè)的工作重點(diǎn)已經(jīng)由原來的單一電力生產(chǎn)演變?yōu)橐越?jīng)濟(jì)效益作為重點(diǎn)的綜合發(fā)展。這就決定了供電企業(yè)應(yīng)改變?cè)械碾娏I(yíng)銷方式。通過計(jì)算機(jī)技術(shù)與通信技術(shù)的應(yīng)用,來提高自身電力營(yíng)銷系統(tǒng)的信息化與智能化[1]。電費(fèi)核算作為供電企業(yè)在電費(fèi)管理中必須要關(guān)注的中樞環(huán)節(jié),在提高供電企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平方面有著重要的作用。這就決定了營(yíng)銷系統(tǒng)中電費(fèi)核算是必不可少的關(guān)注因素,營(yíng)銷系統(tǒng)中電費(fèi)核算的應(yīng)用,不但可以確保電費(fèi)核算的正確性與規(guī)范性。而且對(duì)提高供電企業(yè)的電費(fèi)核算管理水平也有著極好的推動(dòng)作用。因而有必要對(duì)營(yíng)銷系統(tǒng)電費(fèi)核算的應(yīng)用進(jìn)行研究。

1 電費(fèi)核算工作的作用

因?yàn)殡娔茏鳛樯唐酚兄鵁o法儲(chǔ)存的特點(diǎn),這就決定了,電能產(chǎn)出、電能輸送和電能銷售具有連續(xù)性方面的特殊性要求,也就是說電能無法通過一手交錢一手交貨的方式來進(jìn)行銷售。從現(xiàn)有的電力市場(chǎng)的情況來看,以公平競(jìng)爭(zhēng)原則與自愿互利原則為基礎(chǔ),以用戶所裝的電能計(jì)量裝置中的記錄為依據(jù),確定用戶在一定期限內(nèi)所消耗的電能,在計(jì)算核查以后,收回用戶所應(yīng)支付的電費(fèi)款。電費(fèi)作為供電企業(yè)取得利潤(rùn)的具體方式,供電企業(yè)電費(fèi)核算工作水平的高低直接對(duì)供電企業(yè)是否能夠及時(shí)足額回收電費(fèi)產(chǎn)生影響,對(duì)供電企業(yè)能否及時(shí)足額上繳國(guó)家利稅也產(chǎn)生影響,同時(shí)還影響到供電企業(yè)能夠得到擴(kuò)大再生產(chǎn)的資金積累與國(guó)家財(cái)政收入。電費(fèi)核算工作貫穿在供電企業(yè)電費(fèi)抄核收的全部進(jìn)程中,其本身不但要維護(hù)供電企業(yè)的利益,同時(shí)還要為用戶負(fù)責(zé),準(zhǔn)確的核算用戶電費(fèi),進(jìn)行合理分析,及時(shí)對(duì)運(yùn)行方式進(jìn)行調(diào)整,可以有效的推動(dòng)供電企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的提高,提高供電企業(yè)供電質(zhì)量、改善電能以及降低成本等等。

2 營(yíng)銷系統(tǒng)中電費(fèi)核算模塊的功能分析

正因?yàn)殡娰M(fèi)核算工作在供電企業(yè)中所具有的作用,決定了營(yíng)銷系統(tǒng)中必然會(huì)關(guān)注到電費(fèi)核算工作。從現(xiàn)有的供電企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)中電費(fèi)核算模塊的情況來看,其是在規(guī)范電價(jià)標(biāo)準(zhǔn),以電費(fèi)算法統(tǒng)一為基礎(chǔ),通過電量電費(fèi)計(jì)算、審核管理以及電費(fèi)退補(bǔ)管理等工作來保證供電企業(yè)電費(fèi)計(jì)算結(jié)果所具有的準(zhǔn)確性與完整性。良好的營(yíng)銷系統(tǒng)能夠有效的節(jié)省時(shí)間,提高供電企業(yè)的工作效率。從現(xiàn)有的供電企業(yè)所應(yīng)用的營(yíng)銷系統(tǒng)電費(fèi)核算模塊來看,其功能主要包括電費(fèi)計(jì)算參數(shù)管理、電量電費(fèi)計(jì)算、審核管理、電費(fèi)退補(bǔ)管理、政策性調(diào)整客戶計(jì)費(fèi)參數(shù)等等。

電量電費(fèi)計(jì)算功能是以用戶的抄表數(shù)據(jù)、用戶檔案信息與所執(zhí)行的電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)對(duì)用戶的各類型電量、電費(fèi)的計(jì)算。電量計(jì)算具體包括變壓器損耗電量計(jì)算、線路損耗電量計(jì)算、扣減電、退補(bǔ)電量計(jì)算等等,進(jìn)而對(duì)電量進(jìn)行結(jié)算,并進(jìn)一步確定相應(yīng)的電價(jià)。計(jì)算出各類費(fèi)用[2]。電費(fèi)計(jì)算主要包括目錄電度電費(fèi)的計(jì)算、基本電費(fèi)的計(jì)算、功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)的計(jì)算、代征電費(fèi)的計(jì)算等等。審核管理則是對(duì)當(dāng)月電費(fèi)核算周期內(nèi)所涉及到的電量電費(fèi)來實(shí)施審核,其目的是確保電費(fèi)不存在漏發(fā)與錯(cuò)發(fā)。確保電費(fèi)在計(jì)算中應(yīng)有的正確性。在審核通過的基礎(chǔ)上進(jìn)行電費(fèi)發(fā)行。對(duì)電量電費(fèi)存在異常的用戶,以異常情況為基礎(chǔ)確定相應(yīng)異常處理措施,同時(shí)將核算異常情況進(jìn)行記錄。電費(fèi)退補(bǔ)管理是因?yàn)橛捎趪?guó)家電價(jià)政策存在變動(dòng)、用戶檔案信息出現(xiàn)錯(cuò)誤、計(jì)量裝置出現(xiàn)故障、抄表存在錯(cuò)誤、計(jì)算差錯(cuò)政策性存在調(diào)整,用戶計(jì)費(fèi)參數(shù)的主要描述是以電價(jià)調(diào)整文件作為基礎(chǔ)對(duì)用戶的電費(fèi)計(jì)算參數(shù)做出調(diào)整。營(yíng)銷系統(tǒng)在電費(fèi)核算方面的權(quán)限控制方面是非常嚴(yán)格的。以供電企業(yè)每位營(yíng)銷人員的工作分工為依據(jù)對(duì)使用權(quán)限進(jìn)行設(shè)置,無法進(jìn)行跨專業(yè)與跨職能的使用[3]。特別是非政策性的退補(bǔ)可以通過對(duì)系統(tǒng)參數(shù)配置的分級(jí)審批功能或者逐級(jí)審批功能來實(shí)現(xiàn),在系統(tǒng)的設(shè)置中確定以退補(bǔ)金額額度或者退補(bǔ)電量大小為基礎(chǔ)進(jìn)行級(jí)別審批,發(fā)揮閉環(huán)管理在電費(fèi)核算中所具有的優(yōu)勢(shì)作用。供電企業(yè)的營(yíng)銷系統(tǒng)中應(yīng)用電費(fèi)核算,能夠促使供電企業(yè)的電費(fèi)核算工作更加合理化,起到減員增效的作用,進(jìn)一步提高了供電企業(yè)的市場(chǎng)適應(yīng)力。營(yíng)銷系統(tǒng)電費(fèi)核算的應(yīng)用,能夠使得各類業(yè)務(wù)得到進(jìn)一步合理的調(diào)整,對(duì)供電企業(yè)的業(yè)務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行有效的監(jiān)管與控制。確保業(yè)務(wù)流程能夠達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化以及科學(xué)化,提高供電企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。營(yíng)銷系統(tǒng)中的電費(fèi)核算都是在核算中心進(jìn)行處理的,進(jìn)而有著科學(xué)合理的產(chǎn)生、變更、收費(fèi)以及對(duì)銷帳流程。確保了供電企業(yè)電費(fèi)的收支能夠一致,降低了錯(cuò)誤的發(fā)生幾率,提高了供電企業(yè)在電費(fèi)異常監(jiān)督以及重要用戶管理方面的管理能力[4]。提高了供電企業(yè)抄表工作效率,能夠及時(shí)反映電費(fèi)的回收情況,提高了供電企業(yè)在電費(fèi)追收方面的工作力度?？傊?在供電企業(yè)的營(yíng)銷系統(tǒng)中應(yīng)用電費(fèi)核算,對(duì)確保供電企業(yè)電費(fèi)核算管理水平的提高有著不可取代的作用。

3 營(yíng)銷系統(tǒng)電費(fèi)核算的應(yīng)用建議

結(jié)合電費(fèi)核算工作的作用以及營(yíng)銷系統(tǒng)中電費(fèi)核算模塊的功能分析,本文確定以下營(yíng)銷系統(tǒng)電費(fèi)核算的應(yīng)用建議。

3.1 精細(xì)化管理的應(yīng)用

營(yíng)銷系統(tǒng)電費(fèi)核算的應(yīng)用中通過精細(xì)化管理的應(yīng)用,可以有效的提高供電企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)水平。精細(xì)化管理的應(yīng)用要求供電企業(yè)通過先進(jìn)的技術(shù)與儀器系統(tǒng)的應(yīng)用,優(yōu)化電費(fèi)核算的基本服務(wù)設(shè)施,對(duì)供電企業(yè)現(xiàn)有的營(yíng)銷業(yè)務(wù)制度、各類工作流程、服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行全員、全方位以及全過程的整合管理,進(jìn)而優(yōu)化自身的服務(wù)水平。其具體的是通過電費(fèi)核算管理子系統(tǒng)作用的發(fā)揮來實(shí)現(xiàn),營(yíng)銷系統(tǒng)電費(fèi)核算的具體應(yīng)用是通過建立一套用戶電費(fèi)檔案和應(yīng)收檔案,能夠以業(yè)擴(kuò)子系統(tǒng)與計(jì)量子系統(tǒng)所提供的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)來進(jìn)行計(jì)算,進(jìn)而通過計(jì)算得出電費(fèi)檔案,同時(shí)生成應(yīng)收記錄,實(shí)現(xiàn)在電費(fèi)檔案中能夠反映用戶檔案與計(jì)量裝置等的變更[5]。以電費(fèi)檔案以及應(yīng)收檔案作為基礎(chǔ)來開展工作,也就是對(duì)電費(fèi)所進(jìn)行的抄、核、收管理,為供電企業(yè)的售電、電費(fèi)回收以及工作考核提供必要的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息。

3.2 提高管理水平

加大營(yíng)銷系統(tǒng)電費(fèi)核算的管理水平,定期召開工作協(xié)調(diào)會(huì),分析導(dǎo)致電費(fèi)錯(cuò)誤的基礎(chǔ)檔案問題以及供電企業(yè)各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)存在的問題,制定解決方案,規(guī)范營(yíng)銷系統(tǒng)電費(fèi)核算的流程,切實(shí)解決電費(fèi)核算方面存在的問題,減少電費(fèi)計(jì)算差錯(cuò),提高電費(fèi)核算工作的工作效率。優(yōu)化營(yíng)銷系統(tǒng),進(jìn)而通過自動(dòng)抄表、自動(dòng)計(jì)算、自動(dòng)審核以及自動(dòng)發(fā)行等功能的實(shí)現(xiàn)來提高供電企業(yè)電費(fèi)核算的工作水平,減輕核算人員工作壓力。尤其是在計(jì)算機(jī)技術(shù)與通訊技術(shù)應(yīng)用發(fā)展的基礎(chǔ)上,供電企業(yè)的營(yíng)銷企業(yè)在電費(fèi)核算應(yīng)用的同時(shí)會(huì)不斷的推動(dòng)電費(fèi)核算工作的發(fā)展,不斷的通過管理水平的提高,來發(fā)揮營(yíng)銷系統(tǒng)電費(fèi)核算的應(yīng)用效果。供電企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)電費(fèi)管理工作的加強(qiáng),通過規(guī)章制度與流程等的有效管理,優(yōu)化營(yíng)銷系統(tǒng)的作用,促使電費(fèi)核算工作能夠?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)準(zhǔn)確核算、電費(fèi)自動(dòng)發(fā)行,進(jìn)而降低供電企業(yè)電費(fèi)核算人員的工作量,甚至可以取代電費(fèi)核算工作人員的一些工作。但是供電企業(yè)核算任務(wù)重、時(shí)限性強(qiáng),營(yíng)銷系統(tǒng)所算出的電費(fèi)差錯(cuò)多的情況也是存在的,這就需要供電企業(yè)要安排業(yè)務(wù)技能水平較高的電費(fèi)核算人員審核去把好核算質(zhì)量關(guān),進(jìn)而提高營(yíng)銷系統(tǒng)電費(fèi)核算的應(yīng)用水平[6]。我國(guó)現(xiàn)有的電費(fèi)核算工作現(xiàn)狀體現(xiàn)了供電企業(yè)核算工作的高含量的技術(shù)成分和核算工作人員廣而精深的業(yè)務(wù)技能以及默默奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神,體現(xiàn)了營(yíng)銷系統(tǒng)電費(fèi)核算應(yīng)用中人員作用發(fā)揮的重要性。

3.3 提高工作人員隊(duì)伍建設(shè)

電費(fèi)核算人員水平的高低以及營(yíng)銷系統(tǒng)工作人員水平的高低,對(duì)營(yíng)銷系統(tǒng)電費(fèi)核算的應(yīng)用效果有著重要的影響。以電費(fèi)核算人員為例,電費(fèi)核算人員的工作確保了電費(fèi)及時(shí)發(fā)行,確保核算工作的圓滿完成,確保客戶按時(shí)交費(fèi),為供電企業(yè)及時(shí)回收電費(fèi)提供前提條件,及時(shí)為上級(jí)業(yè)務(wù)部門的報(bào)表分析提供準(zhǔn)確的第一手資料。切實(shí)把好供電企業(yè)電費(fèi)核算質(zhì)量關(guān),體現(xiàn)了核算工作的重要性。供電企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身的實(shí)際情況,通過培訓(xùn)以及工作人員自我繼續(xù)學(xué)習(xí)等方式的綜合應(yīng)用,提高現(xiàn)有工作人員的專業(yè)水平以及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。供電企業(yè)還可以通過引進(jìn)人才等方式的應(yīng)用來加強(qiáng)工作人員的隊(duì)伍建設(shè)。電費(fèi)核算人員憑借過硬的業(yè)務(wù)技能和嫻熟的業(yè)務(wù)知識(shí)去仔細(xì)分析、冷靜判斷,逐一找出差錯(cuò),手工算出差錯(cuò)客戶的準(zhǔn)確電量電費(fèi),并協(xié)助各業(yè)務(wù)人員處理問題直到把問題解決,直到營(yíng)銷系統(tǒng)把電費(fèi)計(jì)算正確,電費(fèi)核算人員才能核算,確保電費(fèi)發(fā)行正確率100%。

4 結(jié)語

營(yíng)銷系統(tǒng)電費(fèi)核算的應(yīng)用是供電企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理發(fā)展的必然選擇[7]。在具體的應(yīng)用過程中,需要供電企業(yè)結(jié)合自身的實(shí)際情況,以計(jì)算機(jī)技術(shù)以及通訊技術(shù)等為基礎(chǔ),不斷的優(yōu)化營(yíng)銷系統(tǒng)電費(fèi)核算對(duì)應(yīng)用。通過電費(fèi)核算工作水平的不斷提高,推動(dòng)供電企業(yè)自身的發(fā)展。

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