植物醫(yī)生DR PLANT：公益反哺生意

李婷

今年2月，化妝護(hù)膚品品牌網(wǎng)絡(luò)廣告總投放費(fèi)用達(dá)8167萬(wàn)元。而植物醫(yī)生DR PLANT一直遵循“三不原則”：不打廣告、不請(qǐng)明星，不打折。

早上五點(diǎn)半，家住廊坊的王女士叫醒5歲的女兒，倆人洗漱完畢，驅(qū)車(chē)前往距離廊坊60多公里的北京，大約花一個(gè)半小時(shí)的車(chē)程，為的是參加植物醫(yī)生DR PLANT組織的植樹(shù)節(jié)活動(dòng)。

這是植物醫(yī)生DR PLANT每年都要舉辦的公益活動(dòng)。會(huì)員參加植物活動(dòng)便可獲贈(zèng)1000積分，若提交植樹(shù)感言，可額外贈(zèng)送2000積分。一系列獎(jiǎng)勵(lì)措施令會(huì)員熱情高漲。

植物醫(yī)生DR PLANT一直將“公益事業(yè)”作為其品牌理念之一，許多公益活動(dòng)已穩(wěn)步開(kāi)展。作為本土化妝品專賣(mài)連鎖知名品牌，植物醫(yī)生DR PLANT致力于公益營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí)，其奠定的品牌口碑也早已反哺企業(yè)。

與其他化妝品連鎖品牌大力請(qǐng)明星造勢(shì)不同，植物醫(yī)生DR PLANT總經(jīng)理解勇走了一條不尋常的路：對(duì)公益事業(yè)的堅(jiān)持。

孕育粉絲經(jīng)濟(jì)

每年3～5月，化妝品連鎖店會(huì)掀起換季大促銷(xiāo)的活動(dòng)，力求把顧客引進(jìn)門(mén)店。而此時(shí)，稍顯另類(lèi)的植物醫(yī)生DR PLANT卻號(hào)召顧客外出參加植樹(shù)活動(dòng)。從3月開(kāi)始，一場(chǎng)以“保護(hù)植物，全面植樹(shù)”的宣傳海報(bào)在植物醫(yī)生DR PLANT的各大門(mén)店陸續(xù)展示，為植樹(shù)節(jié)活動(dòng)召集會(huì)員，開(kāi)展公益活動(dòng)。

這與其長(zhǎng)期堅(jiān)持“植物護(hù)膚”的理念密不可分。植物醫(yī)生DR PLANT從世界各地的原生態(tài)植物種植地收集產(chǎn)品原料，全線產(chǎn)品均通過(guò)皮膚安全測(cè)試，并保證不添加轉(zhuǎn)基因成分。正因此，植物醫(yī)生DR PLANT自身強(qiáng)化保護(hù)植物的意識(shí)，每年組織的植樹(shù)活動(dòng)始于2008年，最早從內(nèi)部員工參與，發(fā)展到現(xiàn)在很多會(huì)員主動(dòng)申請(qǐng)加入。據(jù)了解，當(dāng)天逾百人參加了北京地區(qū)的植樹(shù)活動(dòng)。

植物醫(yī)生DR PLANT目前累計(jì)植樹(shù)已超過(guò)1萬(wàn)棵，開(kāi)展植樹(shù)活動(dòng)的城市多達(dá)100個(gè)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，一畝樹(shù)林一年可吸收各種粉塵20～60噸，這意味著其這幾年所種下的樹(shù)可吸收粉塵2860～8580噸。

環(huán)保加上積分獎(jiǎng)勵(lì)使會(huì)員樂(lè)于參與植樹(shù)活動(dòng)，事實(shí)上，這樣的活動(dòng)還可滿足會(huì)員更深的需求，更是與會(huì)員拉近距離的一種方式，不僅贏得了會(huì)員的好感，也恰好借此機(jī)會(huì)與會(huì)員互動(dòng)，深入了解會(huì)員。在開(kāi)往懷柔薰衣草莊園的大巴上，植物醫(yī)生DR PLANT與會(huì)員們的互動(dòng)環(huán)節(jié)激起了會(huì)員們的熱情。會(huì)員不僅能夠清楚地說(shuō)出其旗下的產(chǎn)品名稱，還能準(zhǔn)確無(wú)誤地報(bào)出各種膚質(zhì)適合的產(chǎn)品以及護(hù)膚步驟。

除了每年舉行盛大的植樹(shù)活動(dòng)，平時(shí)在植物醫(yī)生DR PLANT門(mén)店也有公益活動(dòng)持續(xù)推動(dòng)。導(dǎo)購(gòu)員會(huì)鼓勵(lì)會(huì)員收集產(chǎn)品空瓶，消費(fèi)者再次購(gòu)物時(shí)可憑空瓶抵扣現(xiàn)金10元。王女士稱：“我每次都拿十幾個(gè)空瓶去，獲得優(yōu)惠的同時(shí)也為環(huán)保做了貢獻(xiàn)。”

植物醫(yī)生DR PLANT在全國(guó)的1000多家門(mén)店每年回收空瓶約300萬(wàn)個(gè)，雖然這讓它直接減少3000萬(wàn)元的收入，不過(guò)，這也增加了消費(fèi)者再次購(gòu)買(mǎi)的概率。

植物醫(yī)生DR PLANT主打公益營(yíng)銷(xiāo)，不僅樹(shù)立了良好形象，會(huì)員也自愿為其進(jìn)行口碑傳播。除了線下的會(huì)員，植物醫(yī)生DR PLANT微信、微博上的互動(dòng)也是一片熱潮，植物醫(yī)生DR PLANT將其粉絲稱為“植粉”，植粉們?cè)谫?gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品感覺(jué)好用之后，自然發(fā)展成為了忠實(shí)客戶，通常也會(huì)向身邊的親朋好友推薦。

三不原則

不過(guò)，在化妝品領(lǐng)域，許多企業(yè)對(duì)公益營(yíng)銷(xiāo)并不熱情，找明星代言或者進(jìn)行廣告轟炸是大多數(shù)品牌更熱衷的選擇。以往電視臺(tái)黃金時(shí)段有不少美妝品牌的身影，在新媒體野蠻生長(zhǎng)的時(shí)代，美妝的網(wǎng)絡(luò)廣告投放呈現(xiàn)百花齊放的趨勢(shì)，視頻網(wǎng)站、門(mén)戶網(wǎng)站和時(shí)尚網(wǎng)站是美妝廣告主的首選投放媒體。

艾瑞咨詢公布的數(shù)據(jù)顯示，今年2月，化妝護(hù)膚品品牌網(wǎng)絡(luò)廣告總投放費(fèi)用達(dá)8167萬(wàn)元。其中，位居第一的某品牌美妝投放費(fèi)用達(dá)962萬(wàn)元。

而植物醫(yī)生DR PLANT一直遵循“三不原則”：不打廣告、不請(qǐng)明星，不打折。

“花錢(qián)做廣告確實(shí)會(huì)更快地給我們帶來(lái)知名度和隨之而來(lái)的銷(xiāo)售額，但是我們不做，我們要腳踏實(shí)地，實(shí)實(shí)在在地為消費(fèi)者著想，消費(fèi)者花錢(qián)買(mǎi)品質(zhì)，而不用為廣告費(fèi)分?jǐn)?。不?qǐng)明星代言，消費(fèi)者說(shuō)好就是好，每個(gè)消費(fèi)者都是代言人?！苯庥抡f(shuō)，植物醫(yī)生DR PLANT全國(guó)的價(jià)格是統(tǒng)一的，“服務(wù)不打折，品質(zhì)不打折，價(jià)格不打折”，輕易打折，意味著服務(wù)水準(zhǔn)的降低。不過(guò)，雖然不打折，但顧客成為會(huì)員后，可以享受十大優(yōu)惠政策，這樣算下來(lái)，其實(shí)比打折更劃算。

除了植樹(shù)活動(dòng)，植物醫(yī)生DR PLANT還注重人文關(guān)懷。植物醫(yī)生DR PLANT設(shè)置了“植物醫(yī)生DR PLANT德育助學(xué)獎(jiǎng)”，現(xiàn)已資助了31所學(xué)校，植物醫(yī)生DR PLANT的目標(biāo)是資助100所學(xué)校。每個(gè)學(xué)校資助5名學(xué)生，一人1萬(wàn)元，一年資助額達(dá)155萬(wàn)元。

在高校中設(shè)立助學(xué)獎(jiǎng)不僅擴(kuò)大了植物醫(yī)生DR PLANT的知名度，還無(wú)意中發(fā)展了一條人才輸送通道：現(xiàn)有員工中，已有10余人是來(lái)自其資助的學(xué)校。

植物醫(yī)生DR PLANT的“人情味”不僅體現(xiàn)于此，就算是在企業(yè)內(nèi)部，對(duì)員工的關(guān)懷也從未減少。具體做法是，即便是日常的員工遲到罰款等都不能轉(zhuǎn)為公用，全部轉(zhuǎn)入關(guān)懷金，資助給家庭貧困或遭遇重大變故的同事。

植物醫(yī)生DR PLANT在公益項(xiàng)目上不遺余力地投入，知名度和美譽(yù)度也在不斷提升。盡管很多人對(duì)其長(zhǎng)期致力于公益事業(yè)不能理解，并且一些公益項(xiàng)目受到外力阻撓較大，不過(guò)，令解勇感到欣慰的是，每次在微信朋友圈發(fā)植物醫(yī)生DR PLANT植樹(shù)、德育助學(xué)獎(jiǎng)等公益活動(dòng)消息時(shí)，給他喝彩點(diǎn)贊的人是最多的。另一個(gè)值得關(guān)注的數(shù)字是，雖然植物醫(yī)生DR PLANT沒(méi)有選擇廣告營(yíng)銷(xiāo)，但是現(xiàn)已擁有超過(guò)160萬(wàn)忠實(shí)會(huì)員。許多會(huì)員會(huì)向身邊的親友推薦植物醫(yī)生DR PLANT的產(chǎn)品，品牌一直在由消費(fèi)者口口相傳，生生不息。endprint