努力建設(shè)最具價(jià)值創(chuàng)造力的國(guó)際一流現(xiàn)代商業(yè)銀行

徐虔

60年耕耘騰闊步，60年發(fā)展寫華章。2014年10月1日，是中國(guó)建設(shè)銀行成立60周年。60年波瀾壯闊的發(fā)展歷程，見(jiàn)證了建設(shè)銀行始終處在共和國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)最前沿，并通過(guò)改革創(chuàng)新煥發(fā)出勃勃生機(jī)的巨大變化。在建設(shè)銀行成立60周年前夕，記者采訪了中國(guó)建設(shè)銀行黨委書記、董事長(zhǎng)王洪章。

《》：在新中國(guó)成立之初，黨和國(guó)家決定成立一家專門負(fù)責(zé)全國(guó)基本建設(shè)撥款的專業(yè)銀行。從此，建設(shè)銀行肩負(fù)起神圣的使命和責(zé)任，為國(guó)民經(jīng)濟(jì)建設(shè)傾心盡力“守計(jì)劃、把口子”，做出了歷史性的貢獻(xiàn)。60年來(lái)，我國(guó)已經(jīng)成為世界第二大經(jīng)濟(jì)體，建設(shè)銀行也已成為居全球第二位的大銀行，請(qǐng)您介紹一下建設(shè)銀行的發(fā)展變化和對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)做出的貢獻(xiàn)。

王洪章：的確如此。從中國(guó)建設(shè)銀行的名字中，就可以看出建設(shè)銀行的職能任務(wù)和使命責(zé)任，始終與共和國(guó)的建設(shè)、發(fā)展、壯大和繁榮，密切地聯(lián)系在一起，始終是服務(wù)各個(gè)歷史時(shí)期國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)的主體力量，始終處在服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的最前沿。

一是作為財(cái)政撥款與監(jiān)督的專業(yè)銀行，在新中國(guó)基本建設(shè)啟動(dòng)時(shí)領(lǐng)命履職。僅從1954年到1978年，建設(shè)銀行就辦理基本建設(shè)撥款5859億元，支持建成了數(shù)以萬(wàn)計(jì)的建設(shè)項(xiàng)目，為新中國(guó)工業(yè)體系的建立，為奠定國(guó)民經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，做出了突出貢獻(xiàn)?！澳睦镉兄攸c(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，哪里就有建設(shè)銀行”，是對(duì)建設(shè)銀行職能任務(wù)的形象寫照。

二是作為國(guó)家專業(yè)銀行，在改革開(kāi)放的大潮中創(chuàng)新發(fā)展。從1979年改革開(kāi)放大潮的興起，到1993年年底的15年間，建設(shè)銀行共設(shè)立專業(yè)機(jī)構(gòu)500多個(gè)，擁有一支2.7萬(wàn)人的重點(diǎn)項(xiàng)目管理隊(duì)伍。累計(jì)發(fā)放基本建設(shè)貸款33051億元，制止不合理開(kāi)支并節(jié)約資金35.38億元。充分發(fā)揮了大型國(guó)有商業(yè)銀行服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的主力軍作用。

三是作為大型國(guó)有商業(yè)銀行，在率先股改上市中實(shí)現(xiàn)新的變革。1994年國(guó)家頒布《商業(yè)銀行法》后，從法律上確立了國(guó)家專業(yè)銀行的國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行地位。包括建設(shè)銀行在內(nèi)的幾家國(guó)家專業(yè)銀行，開(kāi)始了以市場(chǎng)化為目標(biāo)取向的轉(zhuǎn)軌之路。2004年，以建設(shè)銀行在大型商業(yè)銀行中率先股改并隨后成功上市為標(biāo)志，中國(guó)銀行業(yè)的主體實(shí)現(xiàn)了在體制機(jī)制上的質(zhì)的轉(zhuǎn)變。這一階段，包括建設(shè)銀行在內(nèi)的大型銀行，以高度的政治責(zé)任感和使命感，順利完成了黨中央、國(guó)務(wù)院賦予的改革任務(wù)，取得了巨大成功。國(guó)有商業(yè)銀行改革后煥發(fā)出勃勃生機(jī)，展現(xiàn)出強(qiáng)大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和價(jià)值創(chuàng)造力，國(guó)際形象也得到了大幅提升，一躍進(jìn)入世界先進(jìn)銀行行列。

四是作為大型國(guó)有控股商業(yè)銀行，在建設(shè)國(guó)際一流銀行中實(shí)現(xiàn)新的轉(zhuǎn)型發(fā)展。股改上市后，建設(shè)銀行改革創(chuàng)新的腳步更加激越。2011年年底，在“五年規(guī)劃”的基礎(chǔ)上，黨委把“轉(zhuǎn)方式”、“調(diào)結(jié)構(gòu)”放在更加突出的位置，科學(xué)把握近期發(fā)展目標(biāo)和長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，確定了“綜合性、多功能、集約化”的轉(zhuǎn)型目標(biāo)，開(kāi)始了建設(shè)“國(guó)內(nèi)最佳、國(guó)際一流，最具價(jià)值創(chuàng)造力銀行”的新的飛躍。截至2014年上半年，建設(shè)銀行資產(chǎn)規(guī)模已達(dá)16.4萬(wàn)億，人均資產(chǎn)4432萬(wàn)元，人均創(chuàng)利75.6萬(wàn)元，這些數(shù)字均比上市前翻了兩番多。資本充足率、資產(chǎn)回報(bào)率、凈資產(chǎn)收益率、撥備覆蓋率等7項(xiàng)核心監(jiān)管指標(biāo)，在國(guó)內(nèi)同業(yè)中4項(xiàng)位居第一、3項(xiàng)名列第二。近期，英國(guó)《銀行家》雜志和美國(guó)《福布斯》雜志對(duì)2013年全球1000家大銀行和2014年全球2000家大企業(yè)進(jìn)行了綜合排名，建設(shè)銀行均名列第2位。

《》：今天的建設(shè)銀行已經(jīng)發(fā)生了脫胎換骨的巨大變化，在國(guó)內(nèi)外引起高度關(guān)注并具有很強(qiáng)的影響力。這種變化來(lái)之不易，請(qǐng)您簡(jiǎn)要分析一下建設(shè)銀行發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和做法。

王洪章：今天的建設(shè)銀行，已成為國(guó)際上主要財(cái)務(wù)指標(biāo)最好的大銀行，也是國(guó)內(nèi)綜合競(jìng)爭(zhēng)力、資產(chǎn)質(zhì)量最好的國(guó)有控股銀行之一?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和做法，主要有以下幾個(gè)方面：

一是自覺(jué)服務(wù)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，始終以更高的標(biāo)準(zhǔn)履行好大型商業(yè)銀行的責(zé)任和使命。建設(shè)銀行是在新中國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的起步時(shí)期誕生的。因此，服務(wù)國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略，服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，始終是建設(shè)銀行發(fā)展的基本方向，也是建設(shè)銀行義不容辭的責(zé)任。講政治、顧大局、做表率、重奉獻(xiàn)，才能在國(guó)家整體利益中體現(xiàn)建設(shè)銀行的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)國(guó)家利益、人民利益、股東回報(bào)和自身發(fā)展的有機(jī)統(tǒng)一。

二是始終堅(jiān)持以發(fā)展統(tǒng)領(lǐng)改革，以創(chuàng)新破解發(fā)展難題。大型商業(yè)銀行是我國(guó)金融業(yè)的主體，也是金融服務(wù)的主要力量。多年來(lái)，包括建設(shè)銀行在內(nèi)的大型銀行為促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展、服務(wù)社會(huì)民生做出了巨大貢獻(xiàn)。在向商業(yè)銀行轉(zhuǎn)軌和建設(shè)現(xiàn)代銀行過(guò)程中，雖然經(jīng)歷了不少困難和曲折，但建設(shè)銀行始終堅(jiān)持敢為人先，以創(chuàng)新破解發(fā)展難題，做到了十年一次大變革，次次變革無(wú)不帶來(lái)新的變化，邁出新的步伐，無(wú)不顯示出先行者的勇氣和擔(dān)當(dāng)，也呈現(xiàn)著改革者脫胎換骨的歷史性跨越。

三是堅(jiān)持從客戶的視角優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升綜合服務(wù)水平。銀行服務(wù)小窗口，連著市場(chǎng)大舞臺(tái)。建設(shè)銀行60年來(lái)，始終堅(jiān)持要求每一個(gè)分支機(jī)構(gòu)和每一位員工從自身工作細(xì)節(jié)做起，站在客戶的角度審視一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，破除不合時(shí)宜的舊思想、舊觀念、舊習(xí)慣，牢固樹(shù)立客戶至上的新理念、新作風(fēng)，創(chuàng)造性地改善客戶體驗(yàn)，提升客戶服務(wù)水平。對(duì)1.4萬(wàn)個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施了轉(zhuǎn)型改造，使客戶平均等候時(shí)間下降40%，產(chǎn)品銷售效率提高39%。探索建立市場(chǎng)導(dǎo)向、專業(yè)專注、有機(jī)統(tǒng)一的新型組織機(jī)構(gòu)，深化前后臺(tái)業(yè)務(wù)分離，實(shí)行流水線式的批量作業(yè)，大力發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)，有效分流柜面壓力，為客戶提供安全、方便、快捷、全面的金融服務(wù)。

四是始終堅(jiān)持審慎穩(wěn)健的經(jīng)營(yíng)理念，不斷強(qiáng)健風(fēng)險(xiǎn)管理。穩(wěn)健是銀行發(fā)展的最基本保證，而穩(wěn)健是建立在有效管理和科學(xué)決策基礎(chǔ)之上的。60年來(lái)，建設(shè)銀行形成和傳承了良好的穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)傳統(tǒng)，能夠根據(jù)形勢(shì)變化，及時(shí)調(diào)整政策，把風(fēng)險(xiǎn)管理作為永恒的主題，堅(jiān)持有效發(fā)展、科學(xué)發(fā)展。近年來(lái)，專門調(diào)整了業(yè)績(jī)考核體系，不盲目爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額。監(jiān)管部門對(duì)建行信貸投放的總量控制和節(jié)奏把握給予了充分肯定。

五是切實(shí)解決員工關(guān)心的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性創(chuàng)造性。黨委堅(jiān)持以人為本，把員工視為銀行最寶貴的財(cái)富。認(rèn)真聽(tīng)取員工意見(jiàn)，著力解決關(guān)系員工切身利益的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，營(yíng)造良好的工作、生活、學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)環(huán)境。建立與崗位價(jià)值、員工能力、績(jī)效貢獻(xiàn)相聯(lián)系的薪酬制度，收入分配向一線、向基層、向有貢獻(xiàn)的人員傾斜，努力消除多種用工制度差別。充分發(fā)揮職代會(huì)作用，積極推動(dòng)民主管理和民主監(jiān)督，使廣大職工參與民主管理更直接、更有效。大力推進(jìn)職工素質(zhì)建設(shè)工程，弘揚(yáng)職業(yè)精神，將轉(zhuǎn)型發(fā)展所必須具備的政策、制度和技能知識(shí)與崗位實(shí)務(wù)操作需要，更加緊密地結(jié)合起來(lái)，推動(dòng)轉(zhuǎn)型發(fā)展的實(shí)踐。

六是抓好黨的建設(shè)，增強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力。建設(shè)有中國(guó)特色的世界一流銀行，必須不斷加強(qiáng)和改進(jìn)黨的建設(shè)，并使之與完善公司治理結(jié)構(gòu)、實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展相互聯(lián)系，相互促進(jìn)。黨委從自身實(shí)際出發(fā)，下大力抓好思想建設(shè)、組織建設(shè)和廉政建設(shè)。結(jié)合銀行工作特點(diǎn)，從最平常的事情、最細(xì)微的環(huán)節(jié)入手，教育廣大黨員干部嚴(yán)格執(zhí)行公私分開(kāi)，商業(yè)活動(dòng)回避親友，禁止利用商業(yè)秘密為私人謀利。對(duì)信貸審批、集中采購(gòu)、財(cái)務(wù)支出、IT建設(shè)、關(guān)聯(lián)交易等易發(fā)利益輸送及商業(yè)賄賂的領(lǐng)域進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)督。實(shí)行述職述廉，開(kāi)展廉政談話，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)人員個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告制度。充分發(fā)揮黨員干部模范帶頭作用，創(chuàng)造了思想政治工作新局面，有力地推動(dòng)全行改革發(fā)展。

《》：建設(shè)銀行的實(shí)踐和探索，樹(shù)立了國(guó)有銀行改革轉(zhuǎn)型的典范，從中可以得出許多有益的啟示，您感受最深的有哪些？

王洪章：改革開(kāi)放以來(lái)，包括建設(shè)銀行在內(nèi)的大型商業(yè)銀行財(cái)務(wù)狀況根本好轉(zhuǎn)，經(jīng)營(yíng)實(shí)力穩(wěn)步提升，服務(wù)國(guó)民經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展的效率和能力顯著提高，市場(chǎng)地位和競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)現(xiàn)了新的飛躍。實(shí)事求是地講，感受最深主要有這樣幾方面：

一是始終依靠黨的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)是發(fā)展之魂。60年來(lái)，建設(shè)銀行始終在黨中央、國(guó)務(wù)院的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策，矢志不渝堅(jiān)守“國(guó)家利益至上，服務(wù)建設(shè)為本”的理念，在改革開(kāi)放的大潮中不斷創(chuàng)新，在向商業(yè)銀行轉(zhuǎn)軌的進(jìn)程中勇于變革，在建設(shè)國(guó)際一流銀行的愿景中追求卓越，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。實(shí)踐充分證明，黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于大型商業(yè)銀行股份制改革的重大決策部署已經(jīng)結(jié)出了累累碩果，包括建設(shè)銀行在內(nèi)的我國(guó)金融業(yè)整體抗風(fēng)險(xiǎn)能力得到了顯著增強(qiáng)，有力地維護(hù)了我國(guó)的金融穩(wěn)定，促進(jìn)了現(xiàn)代化建設(shè)的發(fā)展。

二是始終恪守服務(wù)使命是發(fā)展之本。包括建設(shè)銀行在內(nèi)的大型商業(yè)銀行，在金融體系中占據(jù)核心地位，是我國(guó)金融穩(wěn)定和服務(wù)的關(guān)鍵。60年來(lái)，建設(shè)銀行始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略，積極適應(yīng)我國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策，積極將信貸資源向重點(diǎn)行業(yè)、地區(qū)傾斜，投向重點(diǎn)建設(shè)、低碳產(chǎn)業(yè)、民生、三農(nóng)、小微企業(yè)和中西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)等，加大對(duì)廉租房、公租房、棚戶區(qū)改造的支持力度，滿足實(shí)體經(jīng)濟(jì)對(duì)多樣化金融服務(wù)的需求?！耙I房，到建行”、“中國(guó)建設(shè)銀行，建設(shè)現(xiàn)代生活”，這些老百姓耳熟能詳、家喻戶曉的話語(yǔ)，既是對(duì)建設(shè)銀行服務(wù)的肯定和褒獎(jiǎng)，也是建設(shè)銀行服務(wù)國(guó)家建設(shè)的形象寫照。

三是始終堅(jiān)持改革創(chuàng)新是發(fā)展之源。建設(shè)銀行60年的發(fā)展史，就是一部金融創(chuàng)新史。創(chuàng)新是銀行可持續(xù)發(fā)展的根本動(dòng)力。建行60年的改革發(fā)展實(shí)踐，一條重要經(jīng)驗(yàn)就在于不斷轉(zhuǎn)變自身的發(fā)展方式，不斷運(yùn)用新思維、新方法、新技術(shù)，持續(xù)進(jìn)行理念創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，使建行在復(fù)雜的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，不斷提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而提升服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的能力和水平，實(shí)現(xiàn)了可持續(xù)發(fā)展。

四是始終瞄準(zhǔn)國(guó)際一流是發(fā)展之要。從20世紀(jì)50年代國(guó)家大規(guī)模經(jīng)濟(jì)建設(shè)的熱潮中誕生成長(zhǎng)，到80年代改革開(kāi)放的浪濤里發(fā)展壯大；從90年代市場(chǎng)化進(jìn)程中的商業(yè)化轉(zhuǎn)軌，到21世紀(jì)初股份制商業(yè)銀行的成功上市及上市后的轉(zhuǎn)型發(fā)展，建設(shè)銀行一次次站在新的發(fā)展起點(diǎn)上，不斷豐富和完善自身的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，將建行夢(mèng)匯聚到偉大的中國(guó)夢(mèng)之中。正是堅(jiān)持“一張藍(lán)圖繪到底”，建設(shè)銀行始終穩(wěn)健地走在了銀行業(yè)的發(fā)展前列。

《》：國(guó)有大型商業(yè)銀行和整個(gè)中國(guó)銀行業(yè)面臨的改革、發(fā)展任務(wù)之繁重，社會(huì)關(guān)注和期望之高，恐怕只有身在其中才有深切的感受。建設(shè)銀行通過(guò)堅(jiān)定不移的努力，建設(shè)國(guó)際一流現(xiàn)代商業(yè)銀行的目標(biāo)正漸行漸近。您對(duì)今后轉(zhuǎn)型發(fā)展的前景是如何認(rèn)識(shí)的？

王洪章：市場(chǎng)變化無(wú)止境，服務(wù)客戶無(wú)止境，轉(zhuǎn)型發(fā)展無(wú)止境！面向未來(lái)，建設(shè)銀行清醒地看到，外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境正發(fā)生深刻變化，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)邁入“新常態(tài)”，面臨著經(jīng)濟(jì)“三期疊加”潛在矛盾集中暴露、金融改革深化、金融脫媒加劇、監(jiān)管要求升級(jí)、利率市場(chǎng)化提速、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇、改制紅利式微等嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。全行上下充分認(rèn)識(shí)到要適應(yīng)新形勢(shì)、新要求，只有加快轉(zhuǎn)型才能趕上國(guó)際發(fā)展潮流，才能跟上形勢(shì)變化步伐，繼續(xù)保持市場(chǎng)地位和領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)?？傂悬h委與時(shí)俱進(jìn)，以更寬廣的視野和更前瞻的思維，在2013年做出了攻堅(jiān)轉(zhuǎn)型的重大決策。在謀劃轉(zhuǎn)型發(fā)展的過(guò)程中，堅(jiān)持“一張藍(lán)圖繪到底”，充分承繼建設(shè)銀行的歷史優(yōu)勢(shì)積淀和改革發(fā)展成果，在既有基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)更新、更高的提升，高瞻遠(yuǎn)矚地提出了圍繞“綜合性、多功能、集約化”的戰(zhàn)略要求，全力推動(dòng)轉(zhuǎn)型發(fā)展，外爭(zhēng)市場(chǎng)，內(nèi)強(qiáng)能力，著力打造同業(yè)難以復(fù)制的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以轉(zhuǎn)型獲取新的發(fā)展紅利，實(shí)現(xiàn)歷史新飛躍。

建設(shè)銀行將全面建設(shè)“最具價(jià)值創(chuàng)造力銀行”，努力實(shí)現(xiàn)客戶、股東、員工和社會(huì)價(jià)值的最大化。加快向綜合性銀行集團(tuán)、多功能服務(wù)、集約化發(fā)展、智能銀行和創(chuàng)新銀行轉(zhuǎn)型。增強(qiáng)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)、打造新興業(yè)務(wù)特色優(yōu)勢(shì)、構(gòu)建智能銀行優(yōu)勢(shì)、鞏固公司治理優(yōu)勢(shì)；著力提升服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)能力、服務(wù)客戶能力、創(chuàng)新發(fā)展能力、風(fēng)險(xiǎn)管理能力。應(yīng)該說(shuō)，轉(zhuǎn)型發(fā)展是建設(shè)銀行在傳承歷史基礎(chǔ)上的創(chuàng)新提升，“最具價(jià)值創(chuàng)造力”的發(fā)展目標(biāo)是契合國(guó)家發(fā)展方式轉(zhuǎn)型升級(jí)的提煉升華，“中國(guó)建設(shè)銀行——為您創(chuàng)造價(jià)值的銀行”集中代表了建設(shè)銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是通向現(xiàn)代先進(jìn)銀行的必由之路，也必將引領(lǐng)建設(shè)銀行取得新的巨大成就。我們相信，明天的建設(shè)銀行會(huì)更好，一定能夠自立于全球現(xiàn)代商業(yè)銀行之林，活躍于國(guó)際金融舞臺(tái)，中國(guó)銀行業(yè)的形象和品牌將風(fēng)靡天下。