試論圖書館員職業(yè)道德與職業(yè)形象

劉乃銘　倪亞玲

【摘 要】在當(dāng)前世界經(jīng)濟快速發(fā)展，信息時代撲面而來的形勢下，如何提高圖書館館員職業(yè)道德與職業(yè)形象是現(xiàn)代圖書館人面臨的一個問題，本文從圖書館員職業(yè)道德與職業(yè)形象為出發(fā)點，闡述了圖書館員職業(yè)道德的特點及如何塑造良好的職業(yè)形象，進而能使圖書館館員在信息時代為社會、為讀者提供更好的服務(wù)。

【關(guān)鍵詞】圖書館；職業(yè)道德；職業(yè)形象

圖書館是一座知識寶庫，有著無限豐富的人類知識財富，隨著現(xiàn)代化信息技術(shù)在圖書館的普及應(yīng)用，給圖書館事業(yè)的發(fā)展帶來了契機。要建設(shè)一流的現(xiàn)代化圖書館，必須有一流的人才，圖書館的人才必須具備較高的知識素養(yǎng)和信息素養(yǎng)。作為圖書館各項工作中最活躍的、起決定因素的圖書館館員，是圖書館的基本要素之一。圖書館員作為知識的管理者與知識的傳播者，必須要塑造良好的形象，不斷加強職業(yè)道德修養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)建設(shè)。圖書館館員的職業(yè)道德和素質(zhì)問題是一個重要問題，圖書館館員的職業(yè)道德狀況、職業(yè)道德修養(yǎng)程度以及文化知識水平關(guān)系到圖書館事業(yè)的興旺發(fā)達，這就是要求圖書館員必須具備良好素質(zhì)和能力的關(guān)鍵所在。為此，在當(dāng)前世界經(jīng)濟快速發(fā)展，信息時代撲面而來的形勢下如何提高圖書館員職業(yè)道德與職業(yè)形象尤為重要。

1 圖書館員職業(yè)道德內(nèi)容

《中國圖書館員職業(yè)道德準(zhǔn)則（試行）》是以中共中央頒布的《公民道德建設(shè)實施綱要》為指導(dǎo)，總結(jié)我國圖書館活動的實踐經(jīng)驗，為履行圖書館承擔(dān)的社會職責(zé)而制定的行業(yè)自律規(guī)范。職業(yè)道德是一定社會經(jīng)濟基礎(chǔ)在人們職業(yè)活動中表現(xiàn)出來的思想行為。圖書館的職業(yè)道德是指從事圖書館工作的人員在其工作崗位上以一定的思想、感情、態(tài)度作風(fēng)和行為方式完成本職工作，體現(xiàn)出來的是專業(yè)知識及相關(guān)知識技能、敬業(yè)奉獻與團隊協(xié)作，全心全意為人民服務(wù)的精神。

全心全意為讀者服務(wù)是圖書館工作的根本宗旨，也是圖書館員職業(yè)道德的核心內(nèi)容，這是圖書館能否在社會主義精神文明建設(shè)中發(fā)揮作用的關(guān)鍵，也是衡量一個圖書館及其工作人員開展工作的惟一標(biāo)準(zhǔn)。就主要核心之點而言，它主要包括以下四個方面：

（1）職業(yè)觀念：高度責(zé)任感，事業(yè)心和主人翁精神。

（2）職業(yè)作風(fēng)：高度認真負責(zé)態(tài)度和嚴(yán)謹細致的工作作風(fēng)。

（3）職業(yè)情感：熱愛圖書、熱愛讀者、熱情為讀者服務(wù)。

（4）職業(yè)道德：團結(jié)協(xié)作、互相幫助。

2 確立職業(yè)觀念，履行社會職責(zé)

職業(yè)觀念是職業(yè)道德的前提，對社會職責(zé)的認識和理解決定職業(yè)觀念。每一個館員都要努力提高事業(yè)心、責(zé)任感，以“讀者第一，服務(wù)至上的理念指導(dǎo)思想工作。因為圖書館的工作，有很多是簡單、重復(fù)性的工作，工作內(nèi)容乏味、枯燥，這些都會導(dǎo)致館員對圖書館工作產(chǎn)生厭倦。所以每一位圖書館人要樹立正確的職業(yè)觀念，履行社會職責(zé)，全心全意為讀者服務(wù)，培養(yǎng)嚴(yán)謹細致的工作作風(fēng)和埋頭苦干的工作干勁。盡職盡責(zé)，埋頭苦干是圖書館工作人員應(yīng)具備的職業(yè)責(zé)任心，在圖書館里無論是流通部、期刊部、采編部，他們的工作都是繁瑣和辛苦的，如圖書的分類、編目上架流通；期刊接收、借閱等等。這些工作目前在部分高職院校圖書館還是是手工操作。因此，圖書館員堅守崗位，對工作一絲不茍，默默無聞，任勞任怨，甘為人梯的精神始終貫徹在每個館員的本職工作中，他們在無私奉獻，努力完成社會賦予他們的光榮使命。

3 塑造良好的圖書館員職業(yè)形象

圖書館館員形象是指，讀者對圖書館的整體印象和評價，圖書館員在為讀者提供服務(wù)時，在讀者中產(chǎn)生印象以及由此得到的評價。圖書館員形象是讀者心目中的一種社會職業(yè)形象，它既反映了讀者對圖書館員的認可程度，也體現(xiàn)了圖書館館員的聲望和名譽。

在圖書館工作中，圖書館員的外在形象和內(nèi)在的素質(zhì)始終是一種信息，這些信息必定伴隨著并影響圖書館工作的全過程。所以，作為一名圖書館員應(yīng)自覺遵守館員行為規(guī)范，樹立良好形象。在工作中要精神飽滿，容光煥發(fā)，儀表端莊，語言要規(guī)范，態(tài)度和藹可親，氣質(zhì)高雅，平易近人，服務(wù)要熱情，耐心解答讀者的的每一個問題，使之不斷融洽與讀者的關(guān)系。只有這樣，才能為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在讀者心目留下良好印象。

圖書館工作是一種專業(yè)性很強的服務(wù)工作，接觸各類型讀者，如何做到耐心、細致，是一件很不容易的事情。所以，僅注重儀表是不夠的。還應(yīng)具備良好的語言表達能力及較強的人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力，把美好儀表同廣博的知識和文明的禮貌用語結(jié)合起來。禮貌用語，不僅僅是出于對讀者的尊重，它也反映著行業(yè)的道德水準(zhǔn)，顯示著圖書館員的文化水準(zhǔn)。

學(xué)校圖書館工作的指導(dǎo)思想是為教學(xué)和科研服務(wù)，為培養(yǎng)學(xué)生良好的信息素養(yǎng)及提供知識服務(wù)。這就要求圖書館員要努力鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提高自身的文化修養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能夠高層次、高質(zhì)量地為讀者服務(wù)，充分發(fā)揮圖書館的教育職能。圖書館員應(yīng)具備的業(yè)務(wù)素質(zhì)，主要體現(xiàn)在有扎實的圖書館專業(yè)理論和熟練的業(yè)務(wù)技能，豐富廣博的學(xué)科知識，較高的外語水平，能開發(fā)網(wǎng)絡(luò)信息資源，有對文獻進行深層加工的能力，以及對館藏書刊種類、數(shù)量和質(zhì)量等的評價能力。

隨著社會的進步和發(fā)展，圖書館的規(guī)模、層次、職能、結(jié)構(gòu)、讀者需求均發(fā)生了較大變化，它要求圖書館管理科學(xué)化、現(xiàn)代化、標(biāo)準(zhǔn)化。所以不論是熱情服務(wù)，敬業(yè)精神，還是專業(yè)知識、文明禮貌等等，都反映著每一個圖書館員的自身修養(yǎng)。因此，只有提高圖書館工作人員職業(yè)道德修養(yǎng)，豐富其內(nèi)涵，形成獻身圖書館事業(yè)的好風(fēng)氣，才能使圖書館以良好的職業(yè)形象服務(wù)于社會。館員要加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，廣泛吸納新的信息技術(shù)，重新構(gòu)建知識體系，樹立終身學(xué)習(xí)意識。培養(yǎng)和造就具有良好的思想素質(zhì)，科技素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)等綜合素質(zhì)的圖書館隊伍。只有具備綜合素質(zhì)的圖書館員才能為社會、為讀者提供更好的服務(wù)，并在新時期、新機遇、新挑戰(zhàn)的情況下，塑造新時代圖書館館員形象。

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