干休所網(wǎng)絡(luò)預(yù)約服務(wù)的實(shí)踐與應(yīng)用

童仲華 楊志玲 周詠梅 孫東升

【摘要】利用“網(wǎng)絡(luò)預(yù)約系統(tǒng)”可實(shí)現(xiàn)不需排隊(duì)掛號(hào)即可實(shí)現(xiàn)就診預(yù)約掛號(hào)、檢查、檢驗(yàn)和住院等功能，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院醫(yī)療資源與干休所老干部共享。本文介紹了網(wǎng)絡(luò)預(yù)約系統(tǒng)的研發(fā)背景，主要功能，以及實(shí)現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)預(yù)約服務(wù)；預(yù)約掛號(hào)；預(yù)約檢查；預(yù)約檢驗(yàn)；預(yù)約住院

通過“網(wǎng)絡(luò)預(yù)約系統(tǒng)”選擇進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)、預(yù)約檢查、預(yù)約檢驗(yàn)、預(yù)約住院等業(yè)務(wù)，完成向體系醫(yī)院的預(yù)約申請(qǐng)，在得到體系醫(yī)院的預(yù)約確認(rèn)后，在約定的時(shí)間，前往醫(yī)院如期進(jìn)行專家門診、特殊檢查檢驗(yàn)、住院治療等操作；還可借助“醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)”，不出干休所即可為老干部進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)視頻門診診療，直接分享醫(yī)院的專家服務(wù)，避免了找專家難、住院等床位、檢查要排隊(duì)等等不便，同時(shí)各種檢查檢驗(yàn)報(bào)告無需再往返醫(yī)院領(lǐng)取，干休所通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)在本地便可查閱報(bào)告，進(jìn)行后續(xù)服務(wù)保障，為老干部去醫(yī)院看病提供了很大方便。

1.研發(fā)背景

當(dāng)前，隨著軍隊(duì)老干部逐步進(jìn)入高齡、高發(fā)病期，醫(yī)療保健正在成為他們晚年生活的首要需求[1]。通常情況下年齡大、看不清、聽不見、走不動(dòng)、站不穩(wěn)、坐不住已經(jīng)是普遍現(xiàn)象，軀體殘障，長(zhǎng)期臥床、認(rèn)知障礙以及精神、心理等問題也十分突出，身邊離不開人陪護(hù)照料，因此，傳統(tǒng)的去醫(yī)院門診排隊(duì)掛號(hào)，排隊(duì)診療，排隊(duì)檢查的方式顯然與老干部就醫(yī)需求不相適應(yīng)，也與新時(shí)期做好老干部醫(yī)療服務(wù)保障的要求不相適應(yīng)。利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、通信技術(shù)構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)預(yù)約系統(tǒng)可以很好地解決這個(gè)問題，滿足老干部新形勢(shì)下的保健需求。

干休所根據(jù)老干部病情需要，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行預(yù)約門診，既節(jié)省了在醫(yī)院的排隊(duì)掛號(hào)時(shí)間，省去來回奔波的勞累，也提高了工作效率，減輕了陪診人員的負(fù)擔(dān)；還能夠充分利用醫(yī)院的專家資源，滿足老干部的特殊需求，作為一個(gè)輔助的保障手段，有效地提高了醫(yī)療保障水平。

2.主要功能

網(wǎng)絡(luò)預(yù)約系統(tǒng)是網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療服務(wù)的重要組成部分，干休所醫(yī)生利用它可實(shí)現(xiàn)預(yù)約掛號(hào)、預(yù)約檢查、預(yù)約檢驗(yàn)、預(yù)約住院等業(yè)務(wù)，完成向體系醫(yī)院的預(yù)約申請(qǐng)，在得到體系醫(yī)院的預(yù)約確認(rèn)后，在約定的時(shí)間，如期前往醫(yī)院進(jìn)行專家門診、檢查、檢驗(yàn)、住院、治療等操作，也可以在干休所通過“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)”為老干部進(jìn)行“網(wǎng)絡(luò)視頻門診”，直接分享醫(yī)院的專家資源，避免了找專家難、住院等床位、檢查要排隊(duì)等等不便，使老干部看病更加方便，同時(shí)各種檢查檢驗(yàn)報(bào)告無需再往返醫(yī)院領(lǐng)取，干休所通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)在本地便可查閱報(bào)告，進(jìn)行后續(xù)處理。

2.1 預(yù)約掛號(hào)

通過“干休所衛(wèi)生信息管理系統(tǒng)”，衛(wèi)生所醫(yī)生進(jìn)入【網(wǎng)上預(yù)約】菜單，根據(jù)需求可以分別選擇“預(yù)約掛號(hào)”、“預(yù)約檢查”、“預(yù)約檢驗(yàn)”、“預(yù)約住院”；在彈出的頁(yè)面中，選擇所需預(yù)約的體系醫(yī)院、掛號(hào)科室、檢查項(xiàng)目、檢驗(yàn)項(xiàng)目、住院類型（家床或醫(yī)院）、預(yù)約時(shí)間、輸入病人的姓名、ID號(hào)、填寫該患者簡(jiǎn)要病情，提交預(yù)約，等待體系醫(yī)院確認(rèn)。

2.2 預(yù)約查詢

點(diǎn)擊【網(wǎng)絡(luò)服務(wù)】，選擇“網(wǎng)上預(yù)約”。在下邊的預(yù)約信息查詢部分首先選擇體系醫(yī)院，然后選擇查詢條件（預(yù)約類型、預(yù)約狀態(tài)，預(yù)約的起止日期）。點(diǎn)擊“查詢”按鈕，頁(yè)面中將會(huì)顯示符合條件的預(yù)約記錄。點(diǎn)擊任意一條預(yù)約記錄右邊的【查詢】按鈕，可以查看預(yù)約的詳細(xì)信息。

2.3 預(yù)約確認(rèn)

醫(yī)院確認(rèn)“預(yù)約掛號(hào)”后，即可在約定時(shí)間，通過門診診療為該病人進(jìn)行門診，或者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)視頻門診。如果預(yù)約信息是“預(yù)約住院”，在確認(rèn)預(yù)約住院日期后，信息反饋干休所，將會(huì)通知老干部如期住院，避免了無床位等待。

3.結(jié)束語

網(wǎng)絡(luò)預(yù)約系統(tǒng)的應(yīng)用，有效地解決了老干部看病掛號(hào)、預(yù)約專家、檢查檢驗(yàn)、結(jié)果查看等一系列問題，緩解了醫(yī)療資源緊張的壓力，使資源得到合理配置，提高了社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)了醫(yī)院的前伸服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療保障服務(wù)方式的改變，提升了服務(wù)保障水平，為老干部本身和家人帶來了極大的方便，有效地促進(jìn)了老干部的健康長(zhǎng)壽。

“網(wǎng)絡(luò)預(yù)約系統(tǒng)”作為老干部醫(yī)療保健信息化建設(shè)的一項(xiàng)重要組成部分，是提高醫(yī)院和干休所衛(wèi)勤保障能力的重要措施和手段，通過一線醫(yī)務(wù)人員的廣泛應(yīng)用和逐步完善系統(tǒng)，一定能夠使老干部們享受到更加方便的醫(yī)療保障服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

[1]崔寶善，徐祖銘，蘇皖，等.創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)，提升老干部服務(wù)保障水平[J].東南國(guó)防醫(yī)學(xué)，2009，11（3）：275-277.

作者簡(jiǎn)介：

童仲華（1974—），男，安徽無為人，研究生，工程師，八五醫(yī)院信息科副主任，研究方向：網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療與信息管理。

楊志玲（1973—），女，江西南昌人，八五醫(yī)院信息科主任、主管技師。

周詠梅（1978—），女，安徽天長(zhǎng)人，現(xiàn)供職于上海市長(zhǎng)寧區(qū)婦幼保健所兒童保健科。

通信作者：孫東升（1961—），男，江蘇淮安人，現(xiàn)供職于江蘇省蘇州軍分區(qū)干休一所。