后水電時代五凌電力公司水電服務(wù)平臺構(gòu)建研究

摘要：后水電時代越來越多的傳統(tǒng)水電企業(yè)開始對現(xiàn)有的業(yè)務(wù)模式進(jìn)行調(diào)整，以此來適應(yīng)市場的變化。五凌電力公司把大力發(fā)展水電服務(wù)業(yè)納入戰(zhàn)略規(guī)劃， 通過商業(yè)模式創(chuàng)新打造水電服務(wù)平臺，提高公司的競爭力，促進(jìn)水電服務(wù)業(yè)務(wù)的穩(wěn)定增長。

關(guān)鍵詞：后水電時代；五凌電力；水電服務(wù)平臺；商業(yè)模式

一、后水電時代概念解析

水電資源在我國十二五能源規(guī)劃板塊中占據(jù)了核心戰(zhàn)略地位，水電資源開發(fā)關(guān)系著國家未來能源發(fā)展的安全，一直是國家重點(diǎn)推進(jìn)的項(xiàng)目。但水電資源有限，根據(jù)我國水力資源復(fù)查成果，全國經(jīng)濟(jì)可開發(fā)水電站裝機(jī)容量4億千瓦，至2013年全國水電裝機(jī)達(dá)到2.8億千瓦，“十二五”時期能源發(fā)展水電裝機(jī)容量2.9億千瓦的目標(biāo)將超額完成。業(yè)內(nèi)分析認(rèn)為，中國水電建設(shè)規(guī)模已經(jīng)達(dá)到階段性頂峰，水電開發(fā)周期性的春天終將過去，預(yù)計(jì)2020年國內(nèi)投資回報率高的水電資源將基本開發(fā)完畢。針對國內(nèi)水電開發(fā)項(xiàng)目逐步減少的現(xiàn)狀，水電行業(yè)內(nèi)提出了“后水電時代”概念?！昂笏姇r代”，從嚴(yán)格意義上來說，更準(zhǔn)確的提法應(yīng)該說是“后水電開發(fā)時代”，由于水電是一種可再生利用的能源，因此我們所說的“后水電時代”不僅不是水電資源本身的枯竭，反而是水電資源得到充分開發(fā)、最有效的利用的時代。 同時維持龐大的存量水電站安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，亟需專業(yè)化隊(duì)伍為其提供服務(wù)和支持，蘊(yùn)藏著巨大的水電服務(wù)業(yè)市場需求。隨著國內(nèi)水電自然資源開發(fā)市場規(guī)模的逐漸縮減和專業(yè)化分工的需要，越來越多的傳統(tǒng)水電企業(yè)開始對現(xiàn)有業(yè)務(wù)模式進(jìn)行調(diào)整，以此來適應(yīng)市場的變化。

二、五凌電力水電服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

五凌電力公司是湖南最大的水電開發(fā)企業(yè)，水電裝機(jī)容量與發(fā)電能力均居湖南電力市場第一位，水電運(yùn)行管理水平居國內(nèi)同行業(yè)對標(biāo)先進(jìn)水平，公司已建在建電廠21座，總裝機(jī)容量730.2萬千瓦，截止2013年公司資產(chǎn)總額397億元。2014年托口水電廠投產(chǎn)發(fā)電，其負(fù)責(zé)的沅水流域水電梯級開發(fā)已全部完成。近年來，公司積極推進(jìn)“重點(diǎn)發(fā)展水電、積極發(fā)展風(fēng)電等新能源、大力發(fā)展電站服務(wù)業(yè)”一體兩翼的產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略，大力發(fā)展水電服務(wù)業(yè)將成為公司未來重要的利潤增長點(diǎn)。2006年中電投集團(tuán)公司明確了電站服務(wù)業(yè)發(fā)展的改革方針，在這樣的大背景下，五凌電力公司開始了水電服務(wù)產(chǎn)業(yè)化的歷程，從機(jī)電檢修起家，于2005年8月組建了電力工程有限公司，以五凌電力原有122名全民制骨干員工為基礎(chǔ)，通過市場招聘、吸納大中專畢業(yè)生等，目前建立了一支具有300人、同工同酬、以機(jī)電檢修為主營業(yè)務(wù)的專業(yè)化檢修隊(duì)伍。通過不斷的制度創(chuàng)新、技術(shù)革新和人力資源的優(yōu)化配置，在水電服務(wù)業(yè)方面取得了不俗的業(yè)績，業(yè)務(wù)范圍由湖南本土擴(kuò)展至四川、重慶、貴州等地，水電服務(wù)合作企業(yè)超過20家以上，2013年合同金額超過了1億元，水電服務(wù)業(yè)務(wù)初步實(shí)現(xiàn)了由省內(nèi)走向全國，得到行業(yè)內(nèi)外的廣泛認(rèn)可。

三、五凌電力水電服務(wù)平臺構(gòu)建

為了更好地拓展五凌電力水電服務(wù)業(yè)務(wù)，我們看到了企業(yè)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新具有巨大的經(jīng)濟(jì)潛力，能為企業(yè)快速成長打下基礎(chǔ)。因此，構(gòu)建五凌電力水電服務(wù)平臺這一商業(yè)模式，成為我們解決目前其在市場競爭中遭遇到瓶頸的正確選擇。

研究認(rèn)為，基于客戶需求導(dǎo)向（Customer）的水電服務(wù)平臺（Platform）的構(gòu)建，最終能夠幫助五凌電力實(shí)現(xiàn)市場最大化價值（Value），即五凌電力“C-P-V”水電服務(wù)平臺模式的構(gòu)建?！癈-P-V”水電服務(wù)平臺，是這樣的一種商業(yè)模式。在該平臺交易網(wǎng)絡(luò)中，客戶需求價值（C）構(gòu)成了平臺運(yùn)行的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)，平臺構(gòu)建的最終價值落腳點(diǎn)定位于市場客戶的需求導(dǎo)向；平臺（P）涵蓋了水電服務(wù)市場的一攬子業(yè)務(wù)，主要包括：水電站機(jī)電設(shè)備檢修、發(fā)電運(yùn)行管理、專業(yè)人員培訓(xùn)三大類型業(yè)務(wù)，其中又涵蓋發(fā)電機(jī)組檢修、機(jī)電設(shè)備技術(shù)改造、標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)整改、發(fā)電經(jīng)濟(jì)運(yùn)行管理、水庫或流域優(yōu)化調(diào)度、新水電站投產(chǎn)接機(jī)代管、新學(xué)員入行培訓(xùn)、水電維護(hù)專業(yè)培訓(xùn)、水電運(yùn)行人員培訓(xùn)等具體業(yè)務(wù)。三大類型業(yè)務(wù)以標(biāo)準(zhǔn)化、精益化、個性化為切入點(diǎn)。五凌電力為客戶提供一個標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的水電技術(shù)與管理服務(wù)便利超市，客戶根據(jù)所需可選擇不同的服務(wù)套餐；平臺價值（V）的實(shí)現(xiàn)取決于客戶需求和平臺構(gòu)建的市場匹配度，平臺的價值確保的是一個市場雙贏局面，即：五凌電力水電服務(wù)平臺的最終價值一方面要幫助客戶實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)挖潛增效，另一方面要幫助公司贏得水電服務(wù)市場利潤。

水電服務(wù)平臺涵蓋了水電服務(wù)市場的一攬子業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)水電服務(wù)各個服務(wù)內(nèi)容的菜單化定制，并且通過模塊化的組合與配置實(shí)現(xiàn)客戶多元化的需求，打造一個全新的水電服務(wù)“超市”，以提高公司的競爭力，也促進(jìn)自身的發(fā)展和完善，促進(jìn)水電服務(wù)業(yè)務(wù)的穩(wěn)定增長。水電服務(wù)“超市”具備超市產(chǎn)品多樣化、超市服務(wù)信息化、超市交易自助化的特征。

四、五凌電力水電服務(wù)平臺構(gòu)建保障措施

五凌電力水電服務(wù)平臺的構(gòu)建，需要做好管理機(jī)制、人才梯隊(duì)、品牌營銷、技術(shù)支持以及制度建設(shè)等方面的保障措施。機(jī)制保障方面，要對內(nèi)部管理體制進(jìn)行優(yōu)化和梳理，強(qiáng)化水電服務(wù)管理職能部門的權(quán)責(zé)，公司層面，水電服務(wù)成立高規(guī)格分公司，成立技術(shù)中心（或試驗(yàn)中心）通過內(nèi)部組織架構(gòu)的調(diào)整，確保水電服務(wù)平臺構(gòu)建的各項(xiàng)政策和職能能夠得到強(qiáng)有力的支援；建立開發(fā)營銷中心，負(fù)責(zé)市場客戶的主動開拓和老客戶的價值深倔工作，為平臺提供更廣闊的外部資源。人才保障方面，建立和持續(xù)培養(yǎng)五凌電力水電服務(wù)專業(yè)人才梯隊(duì)，對技術(shù)人才、管理人才、復(fù)合型人才規(guī)劃多向晉升職業(yè)通道，滿足人才的個人價值實(shí)現(xiàn)的需求，也為五凌電力專業(yè)化水電服務(wù)平臺的構(gòu)建打下堅(jiān)實(shí)的人力資源基礎(chǔ)；強(qiáng)化五凌電力人力資源體系的戰(zhàn)略規(guī)劃和組織優(yōu)化，建立完善的績效考核體系，引進(jìn)科學(xué)的人才測評工具；加強(qiáng)專業(yè)人才梯隊(duì)培養(yǎng)，對關(guān)鍵崗位有效進(jìn)行干部盤點(diǎn)和評估，建立人才培養(yǎng)專項(xiàng)計(jì)劃，劃撥專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支持，做好人才的戰(zhàn)略性儲備。品牌保障方面，品牌是企業(yè)在復(fù)雜多元化的市場競爭主體中的個性標(biāo)簽，品牌價值是企業(yè)在競爭中的隱形優(yōu)勢資本。通過持續(xù)強(qiáng)化五凌電力在水電服務(wù)市場上的品牌形象，在品牌包裝、品牌公關(guān)、品牌營銷等方面著手，將五凌電力水電服務(wù)超市的名片植入全體客戶心中，幫助公司在水電服務(wù)市場贏得行業(yè)客戶的信賴，從而為平臺的構(gòu)建打下良好的外部環(huán)境基礎(chǔ)。技術(shù)保障方面平臺的構(gòu)建，離不開現(xiàn)代化信息技術(shù)的支持，圍繞著線上快捷服務(wù)、線下專業(yè)服務(wù)的主題，五凌電力在信息技術(shù)的投入上，需有大的動作，包括電子平臺的打造、遠(yuǎn)程監(jiān)控設(shè)施的進(jìn)一步智能化等等。通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、移動交易平臺、B2B、B2C等技術(shù)的整合與信息化平臺的互通，實(shí)現(xiàn)整個水電服務(wù)超市的全天候、全方位、全系列的服務(wù)。

五、結(jié)語

五凌電力的水電服務(wù)平臺的構(gòu)建還只完成了初始階段的工作，隨著公司對水電服務(wù)業(yè)務(wù)的重視程度的提高以及市場競爭的加劇，我們也會對平臺內(nèi)容和管控模式的優(yōu)化進(jìn)行更深入和系統(tǒng)的研究，希望能夠?yàn)槲辶桦娏咎峁┮惶鬃罴训纳虡I(yè)模式。

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作者簡介：

鐘永，男，漢族，1979年2月生，湖南益陽人，工程師，NBA在讀，工作單位：①長沙理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，②洪江水力發(fā)電廠。