梯度區(qū)分 各有側(cè)重 提升執(zhí)行力——一線(xiàn)生產(chǎn)班組執(zhí)行力提升途徑初探

陳國(guó)亮

摘要：班組的健康與活力如何，直接關(guān)系到企業(yè)中一線(xiàn)基層單位的整體管理水平。所以提高班組的執(zhí)行力，就是提高一線(xiàn)采油隊(duì)的管理水平，同時(shí)也是對(duì)今年開(kāi)展的“從嚴(yán)管理年”、“制度執(zhí)行鞏固年”活動(dòng)的最好詮釋。研究探討一線(xiàn)生產(chǎn)班組執(zhí)行力的提升途徑，既是我們改善邊遠(yuǎn)隊(duì)伍管理的重要前提，也是我隊(duì)解決點(diǎn)散面廣管理難題的迫切要求，更是我隊(duì)實(shí)現(xiàn)作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)績(jī)優(yōu)異自主管理的重要保障。

一、我隊(duì)執(zhí)行力現(xiàn)狀分析

為了對(duì)全隊(duì)班組的執(zhí)行力情況有一個(gè)全面了解，我們?cè)O(shè)計(jì)并發(fā)放了問(wèn)卷調(diào)查表。目的是了解本隊(duì)制度（流程）運(yùn)作的客觀情況、職工對(duì)本隊(duì)制度執(zhí)行力的評(píng)價(jià)，以及相關(guān)方面進(jìn)行改善的需求內(nèi)容。全隊(duì)最終收回電子問(wèn)卷25份。統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，大部分班組能夠按隊(duì)上要求，按時(shí)完成交付任務(wù)，且人工和經(jīng)濟(jì)成本使用較為合理。但也存在效率低下或效果不佳現(xiàn)象。同時(shí)由于油田生產(chǎn)操作單調(diào)枯燥，職工素質(zhì)參差不齊，在現(xiàn)有激勵(lì)機(jī)制促進(jìn)力度不大的情況下，工作疲于應(yīng)付，激情不斷下降，部分職工的工作意愿和工作能力都有待進(jìn)一步提升。如果說(shuō)一名員工是企業(yè)中的一個(gè)自然細(xì)胞，那么一個(gè)班組就是一個(gè)最基本的細(xì)胞合成組織。班組的健康與活力如何，直接關(guān)系到企業(yè)中一線(xiàn)基層單位的整體管理水平。所以要提升現(xiàn)有生產(chǎn)管理水平，還得從提高生產(chǎn)班組執(zhí)行力方面苦下功夫花大力氣。

二、班組執(zhí)行力定義詮釋及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

為了檢驗(yàn)班組執(zhí)行力是否有所提高，我們認(rèn)為必須結(jié)合采油隊(duì)特點(diǎn)先對(duì)執(zhí)行力進(jìn)行定義和規(guī)范，并制定相應(yīng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

（一）班組執(zhí)行力定義詮釋

班組執(zhí)行力是班組按照自己的行為方式，在充分、有效地利用內(nèi)、外部資源的條件下，通過(guò)自身努力來(lái)實(shí)現(xiàn)班組目標(biāo)的能力。結(jié)合到采油隊(duì)，班組執(zhí)行力通俗的講就是隊(duì)上給班組安排工作后，班組完成任務(wù)的能力。

（二）班組執(zhí)行力的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

執(zhí)行力是一個(gè)變量，同一項(xiàng)任務(wù)，不同班組，其執(zhí)行結(jié)果不一樣。即使是同一個(gè)班組，其不同的階段的執(zhí)行效果也不一樣。執(zhí)行力不但因班組而異，而且還會(huì)因時(shí)而變。因此制定一個(gè)相對(duì)通用的執(zhí)行力評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)就尤為重要。

執(zhí)行力的強(qiáng)弱應(yīng)該以完成任務(wù)為準(zhǔn)則，任務(wù)完成的好壞可以用效率和效果來(lái)評(píng)價(jià)。因此，我們將執(zhí)行力的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)定位在效率和效果兩個(gè)方面。

效率是指按時(shí)完成任務(wù)的能力。重“速度”，反應(yīng)執(zhí)行的過(guò)程。效果是指按標(biāo)準(zhǔn)完成任務(wù)的能力。重“成效”，體現(xiàn)執(zhí)行的結(jié)果。為了便于評(píng)判班組執(zhí)行力情況，所以我們預(yù)先制定了效率和效果的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。具體如下：

1、效率的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：

（1）能主動(dòng)參與制定采油隊(duì)某項(xiàng)工作的計(jì)劃、協(xié)調(diào)各方關(guān)系并充分利用資源，提前完成任務(wù)。

（2）嚴(yán)格按隊(duì)上要求執(zhí)行，能夠按時(shí)完成任務(wù)。

（3）等靠要思想嚴(yán)重，要反復(fù)催促下才能按時(shí)完成任務(wù)。

（4）不求上進(jìn)，總是不能完成任務(wù)。

2、效果的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：

（1）能夠充分有效地利用內(nèi)、外資源，在圓滿(mǎn)完成任務(wù)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增效。

（2）按計(jì)劃完成任務(wù)，人工和物資成本使用合理。

（3）雖然完成了任務(wù)，但使用人工和物資成本較多。

（4）不僅不能完成任務(wù)，還浪費(fèi)單位成本。

結(jié)合4種效率和效果的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)后，我們認(rèn)為一線(xiàn)生產(chǎn)班組提升執(zhí)行力的著力點(diǎn)應(yīng)當(dāng)放在人員上。人員因素對(duì)班組執(zhí)行力提升起著決定性的作用。而影響人的執(zhí)行力主要有兩個(gè)因素：意愿和能力。意愿是想干事、主動(dòng)地去做，能力則是能干事、干成事。而在效率和效果評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)下，將會(huì)產(chǎn)生5種執(zhí)行效果，即：

1）效率高且效果好;2）有效果但效率低;3）有效率卻效果差;4）效率低且效果差）;5）既沒(méi)效率也沒(méi)效果。

通過(guò)分析不同職工的工作現(xiàn)狀，我們課研小組結(jié)合實(shí)際生產(chǎn)情況，積極進(jìn)行分析研究，努力找出應(yīng)對(duì)措施，覺(jué)得提升職工執(zhí)行力應(yīng)從以下三個(gè)方面著手，即：

1）提升其工作意愿

2）改進(jìn)其工作能力

3）綜合提升

三、制定一線(xiàn)生產(chǎn)班組中各類(lèi)職工執(zhí)行力的提升策略

（一）細(xì)化層次，梯度區(qū)分

支部結(jié)合實(shí)際工作執(zhí)行力情況，把班組職工分為4個(gè)類(lèi)別：有意愿有能力;有能力沒(méi)意愿;有意愿沒(méi)能力;沒(méi)能力沒(méi)意愿。其中有意愿有能力的這一群人主要集中在年輕的班長(zhǎng)、副班長(zhǎng)中，他們?cè)谏a(chǎn)中積累了較為豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，又有充沛的精力，同時(shí)對(duì)自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)、自我能力提升的目標(biāo)明確。有能力沒(méi)意愿的這一群人，主要集中在班組中的老班長(zhǎng)、老職工和部分班組技師中。這部分群眾在多年工作后，積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，但可能安于現(xiàn)狀的性格或者自我成長(zhǎng)的目標(biāo)不明確，又或者認(rèn)為沒(méi)有得到足夠的賞識(shí)，所以工作一段時(shí)間后，當(dāng)發(fā)現(xiàn)沒(méi)有更多的發(fā)展空間時(shí)，他們的工作熱情明顯下降了，“做一天和尚撞一天鐘”混日子的思想也就油然而生。而有意愿沒(méi)能力的職工主要集中參加工作不久充滿(mǎn)朝氣的年輕職工中，他們由于剛剛參加工作，求知的欲望、發(fā)展的空間都比較大，所以這些人大都會(huì)認(rèn)真對(duì)待自己的工作，但因工作時(shí)間相對(duì)較短，工作經(jīng)驗(yàn)相對(duì)缺乏，所以在工作能力方面相對(duì)有所欠缺。沒(méi)能力沒(méi)意愿的班組職工則主要集中在年輕職工中，但也有部分老職工，因受自身性格影響或工作后受社會(huì)不良習(xí)氣影響一直不求上進(jìn)，安于現(xiàn)狀，僅將工作作為渡日的方式，既不認(rèn)真學(xué)習(xí)工作技能，更沒(méi)有認(rèn)真工作的態(tài)度。

（二）對(duì)應(yīng)措施，各有側(cè)重

針對(duì)班組職工四種工作執(zhí)行力，我隊(duì)支部制定了對(duì)應(yīng)的提升工作執(zhí)行力的策略：

1.對(duì)有意愿有能力的職工執(zhí)行力提升的策略

◇ 給予足夠信任，提升成就感;

◇ 平時(shí)多溝通多聯(lián)系，給予高度尊重;

◇ 生活上多關(guān)心，讓其工作無(wú)后顧自憂(yōu);

◇ 安排在重要崗位上，重點(diǎn)培養(yǎng)。

李堡集轉(zhuǎn)站原班長(zhǎng)顧劍因要照顧家庭，主動(dòng)要求辭去班長(zhǎng)職務(wù)。班長(zhǎng)職務(wù)出現(xiàn)空缺后，為了能讓有意愿有能力的副班長(zhǎng)頂替到位，繼續(xù)將李堡這個(gè)樣板工程發(fā)揮好引領(lǐng)示范作用，隊(duì)上深入班組了解班長(zhǎng)候選人情況，物色綜合能力較強(qiáng)的副班長(zhǎng)作為班長(zhǎng)的接班人。在初步確定副班長(zhǎng)鄭文作為候選人之后，支部又直接和本人溝通，了解其本人的想法。在明確其愿意勇挑重?fù)?dān)后，隊(duì)上幫助他分析了目前管理中的短板，并提出了解決的建議。在協(xié)助其盡快進(jìn)入班長(zhǎng)角色的過(guò)程中，給予了足夠的信任和關(guān)心，讓他有足夠的信心進(jìn)入新的管理崗位。班組管理水平有了明顯提高，執(zhí)行力得到了進(jìn)一步提升。

2.對(duì)有能力沒(méi)意愿職工執(zhí)行力提升的策略：

◇ 多提醒、多催促、多檢查進(jìn)度;

◇ 遇到問(wèn)題時(shí)要及時(shí)給與幫助和指導(dǎo);

◇ 提前完成任務(wù)要及時(shí)給與獎(jiǎng)勵(lì)或表?yè)P(yáng);

◇ 讓其多參與工作討論，激發(fā)工作熱情;

◇ 生活上多關(guān)心，讓其體會(huì)到采油隊(duì)的溫暖。

因我隊(duì)大班只有兩個(gè)特殊工種，以往為了增強(qiáng)大班的工作戰(zhàn)斗力，隊(duì)上將三名技師留在隊(duì)部參預(yù)管理。但我隊(duì)點(diǎn)多井偏，且班組離隊(duì)部都在30公里以上，為了減少工作環(huán)節(jié)中的等待時(shí)間，各個(gè)班組自我處理問(wèn)題的能力不斷增強(qiáng)，后來(lái)大部分工作班組自己就能解決。大班工作量逐漸下降，技師的工作量也呈現(xiàn)出不飽和狀態(tài)，他們的工作積極性也隨著時(shí)間的推移愈加消淡。隨著減員增效管理模式的持續(xù)推廣，我隊(duì)由兩年前的78人降至67人（除去生育、抽調(diào)到徐聞和外出學(xué)習(xí)的人數(shù)實(shí)際只剩61人）。人員在減少，油區(qū)還在不斷滾動(dòng)擴(kuò)邊。至此，導(dǎo)致年初班組職工的工作量不斷增

加。另外結(jié)合廠勞資科技師必須到現(xiàn)場(chǎng)作指導(dǎo)、搞革新管理要求，我們因地制宜，通過(guò)合理調(diào)配，將全隊(duì)四個(gè)技師安排到了一線(xiàn)生產(chǎn)班組。由于工作環(huán)境的改變，剛開(kāi)始，部分技師主動(dòng)參預(yù)生產(chǎn)管理的積極性不高，再加上現(xiàn)有班組長(zhǎng)的資歷普遍沒(méi)有他們高，對(duì)技師工作的安排也縮手縮腳。隊(duì)上發(fā)現(xiàn)這一現(xiàn)象后，多措并舉，努力調(diào)動(dòng)他們的積極性。如技師剛到班組時(shí)，支部妥善安排他們的食宿，盡量消除他們生活上的不便。但同時(shí)在不同場(chǎng)合明確要求，技師到班組后要主動(dòng)協(xié)助班長(zhǎng)搞好技術(shù)攻關(guān)工作，服從班組長(zhǎng)的工作安排。為了解決班組長(zhǎng)的后顧之憂(yōu)，隊(duì)上主要干部到井上跟班勞動(dòng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)技師沒(méi)有參加的，會(huì)督促他們參預(yù)生產(chǎn)管理和生產(chǎn)勞動(dòng)，安排一些明確的任務(wù)。同時(shí)增強(qiáng)與技師們的溝通，在征求他們的意見(jiàn)后，把技師放到適當(dāng)?shù)墓芾韻徫簧稀Ｔ谟龅缴a(chǎn)中的急難險(xiǎn)重，隊(duì)上還會(huì)通過(guò)身份提醒，要求黨員技師發(fā)揮旗幟作用。遇到生產(chǎn)難題時(shí)，隊(duì)上通過(guò)與技師們共同商討，鼓勵(lì)他們開(kāi)展創(chuàng)新創(chuàng)效工作，直接參預(yù)改善經(jīng)營(yíng)管理建議的撰寫(xiě)。高級(jí)技師陳國(guó)慶在李堡站工作期間，受家庭因素影響，一度工作情緒低落。支部在生活中主動(dòng)關(guān)心，多次找他談心，化解心中的郁悶、緩解家庭的矛盾。同時(shí)對(duì)他明確工作目標(biāo)，讓他負(fù)責(zé)李堡集轉(zhuǎn)站的技術(shù)指導(dǎo)工作，并大力支持他開(kāi)展電加熱油井電纜絞車(chē)自動(dòng)盤(pán)線(xiàn)裝置的技術(shù)攻關(guān)。支部還發(fā)現(xiàn)他樂(lè)于參加集體活動(dòng)，就積極鼓勵(lì)他參加廠違規(guī)違紀(jì)制度知識(shí)競(jìng)賽。通過(guò)發(fā)揮個(gè)人長(zhǎng)處，讓他的正能量得以釋放。他也一改以往萎靡的精神狀態(tài)。

支部通過(guò)多方鞭策、正確引導(dǎo)，挖掘了技師們的聰明才智、工作經(jīng)驗(yàn)，提升了他們的工作成就感和工作積極性，在完成隊(duì)上交付工作執(zhí)行力明顯得到提升。

3.對(duì)有意愿沒(méi)能力的員工執(zhí)行力提升的策略：

◇ 多給予其培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì);

◇ 挑選合適人選，建立一對(duì)一幫促;

◇ 多給其壓擔(dān)子，要容忍其失敗;

◇ 注意保護(hù)其積極性，不要急于求成。

我隊(duì)平均年齡35歲，較其它采油隊(duì)還是相對(duì)年經(jīng)。近幾年雖然沒(méi)有分配新人，但工作5年以下的職工有16個(gè)，占到職工總?cè)藬?shù)的23.9%。這部分職工的工作積極性相對(duì)較高。但由于工作時(shí)間較短，生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)相對(duì)有所欠缺。支部一方面要求負(fù)責(zé)教培的干部和技師，把培訓(xùn)的重點(diǎn)放在他們身上，另一方面有針對(duì)性地開(kāi)展技能和管理方面的培訓(xùn)。因年輕人求知欲望相對(duì)強(qiáng)烈，學(xué)習(xí)的勁頭足，接受能力強(qiáng)，所以在四星評(píng)比、廠技術(shù)大賽等競(jìng)技活動(dòng)中，隊(duì)上就盡量多安排他們?nèi)⒓印ａ槍?duì)井站分散的現(xiàn)狀，要求技師在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)自己本班組的職工進(jìn)行微課堂講解，第一時(shí)間將難題化解在現(xiàn)場(chǎng)和班組。

支部還積極引導(dǎo)他們愛(ài)崗敬業(yè)，發(fā)現(xiàn)有工作能力和綜合素質(zhì)比較好的，及時(shí)把他們放到班組的管理崗位上去。李堡站張磊是個(gè)退伍軍人，到班組上班后工作積極、任勞任怨，還善動(dòng)腦筋。今年是他工作的第四個(gè)年頭，隊(duì)上通過(guò)綜合評(píng)價(jià)，安排其擔(dān)任李堡集轉(zhuǎn)站副班長(zhǎng)的職務(wù)。通過(guò)壓擔(dān)子，他的操作技能和生產(chǎn)管理水平得到了快速成長(zhǎng)。在安12站油井不斷增加，需要有獨(dú)力處理能力的班長(zhǎng)去肩負(fù)管理重任之時(shí)，隊(duì)上又將他放到了那個(gè)崗位。國(guó)慶期間，他帶領(lǐng)班員協(xié)助隊(duì)上值班人員，克服了人員少、工作量大等困難，在作業(yè)結(jié)束后連夜將停關(guān)10年之久的梁10井恢復(fù)了生產(chǎn)。

在全隊(duì)的職工隊(duì)伍中，有意愿但能力相對(duì)欠缺的職工，我們一般都采取積極的態(tài)度去幫助其成長(zhǎng)。通過(guò)幫扶、讓其擔(dān)任管理崗位，我隊(duì)先后還誕生了象陳萬(wàn)昌、李俊方等管理能手。

4.對(duì)沒(méi)能力沒(méi)意愿職工執(zhí)行力提升的策略：

◇ 堅(jiān)持正面教育引導(dǎo)，做到不離不棄;

◇ 時(shí)刻告誡不好好干的后果，對(duì)其保留底線(xiàn);

◇挑選合適人選，建立一對(duì)一督促;

◇ 在強(qiáng)化教育的同時(shí)要給予關(guān)心，增強(qiáng)其在本隊(duì)的存在感;

◇ 制定改進(jìn)策略時(shí)，要有耐心和恒心。

對(duì)沒(méi)能力沒(méi)意愿工作的這部分職工，我們主要采取教育引導(dǎo)。通過(guò)身邊的事例、營(yíng)造積極向上的井散心齊團(tuán)隊(duì)精神、不斷完善月月激勵(lì)工作、積極打造陽(yáng)光隊(duì)伍等辦法，從正面引導(dǎo)他們愛(ài)崗敬業(yè)，轉(zhuǎn)變工作態(tài)度。并繼續(xù)做好專(zhuān)業(yè)技能和生產(chǎn)管理的培訓(xùn)工作，組織全隊(duì)職工學(xué)習(xí)“從嚴(yán)管理年”和“制度執(zhí)行鞏固年”等各項(xiàng)管理規(guī)定及職工違紀(jì)違規(guī)處分條例。結(jié)合廠黨委要求組織本隊(duì)開(kāi)展相關(guān)的知識(shí)競(jìng)賽，同時(shí)派遣優(yōu)秀答辯手參加廠里的知識(shí)競(jìng)賽。對(duì)在正面引導(dǎo)后仍然違紀(jì)違規(guī)的職工，隊(duì)上依據(jù)其工作的態(tài)度及觸犯條例的內(nèi)容，進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶幜P，開(kāi)展舉一反三、懸崖勒馬的警示教育活動(dòng)。通過(guò)活動(dòng)，規(guī)范了職工行為，嚴(yán)肅了工作紀(jì)律，堅(jiān)持了紅線(xiàn)，守住了底線(xiàn)。近幾年部分分到我隊(duì)的女職工，因多為90后，家中條件較好，父母對(duì)其較為溺愛(ài)。再加上整個(gè)社會(huì)大環(huán)境的影響，導(dǎo)致她們?cè)谏a(chǎn)班組工作的時(shí)候敷衍了事。如在巡井時(shí)不帶巡井工具，見(jiàn)到井口臟亂差卻不聞不問(wèn)，給拉油車(chē)放油時(shí)接地鉗胡亂一夾，不負(fù)責(zé)任地管他有沒(méi)有發(fā)揮作用。針對(duì)這些現(xiàn)象，我們考慮他們年齡偏小，遠(yuǎn)離家人，就盡量為她們提供較多集中的假期。同時(shí)協(xié)助班組搞好后勤生活，讓她們?cè)趩挝挥屑业母杏X(jué)。但對(duì)她們?cè)诠ぷ髦斜憩F(xiàn)出的責(zé)任心、工作技能欠缺的現(xiàn)象，先安排專(zhuān)人進(jìn)行幫教，對(duì)其進(jìn)行宣貫工作要求和工作要領(lǐng)，同時(shí)也會(huì)在不同場(chǎng)合通過(guò)視頻曝光、適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)處罰，讓更多的年輕職工接受教育，督促其改變工作態(tài)度和工作能力。

四、一線(xiàn)生產(chǎn)班組執(zhí)行力提升效果及感受

年初，我隊(duì)支部通過(guò)對(duì)班組四類(lèi)不同執(zhí)行力的職工建立對(duì)應(yīng)的提升策略，輔以具體的措施和必要的制度保障，有效提高了大部分班組職工的積極性，班組的工作效率和工作效果明顯得到提升。隊(duì)上安排的工作在班組基本能得到有效落實(shí)，在奪油上產(chǎn)、降本增效、創(chuàng)新創(chuàng)效工作中呈現(xiàn)出百花齊放的現(xiàn)象。在班組職工工作責(zé)任心不斷加強(qiáng)的同時(shí)，全隊(duì)的管理水平也在逐級(jí)提高。如我隊(duì)企管檢查成績(jī)從年初的第六名上升到二季度的第二名、三季度的第一名。但一年的研究探討，我們感到，一線(xiàn)生產(chǎn)班組執(zhí)行力的提升還要定期做好員工執(zhí)行力的評(píng)估工作，要將考核作為提升執(zhí)行力的重要手段。同時(shí)還要充分利用政治思想工作促進(jìn)執(zhí)行力的提升，要和行政積極配合，做好黨政同抓，實(shí)現(xiàn)綜合幫促。