社會(huì)交換論視角下的大學(xué)生志愿者活動(dòng)參與動(dòng)機(jī)分析

種珮韻

摘要：隨著志愿者活動(dòng)的蓬勃發(fā)展，當(dāng)代大學(xué)生志愿者活動(dòng)逐漸引起了人們的普遍關(guān)注。文章基于社會(huì)交換論視角，通過(guò)實(shí)證研究，對(duì)大學(xué)生參與志愿活動(dòng)的動(dòng)機(jī)情況進(jìn)行了研究。研究發(fā)現(xiàn)：當(dāng)代大學(xué)生志愿者參與志愿活動(dòng)的動(dòng)機(jī)，不僅包括傳統(tǒng)意義上的奉獻(xiàn)自身、服務(wù)社會(huì)，而且包括理性權(quán)衡基礎(chǔ)上的社會(huì)交換。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生志愿者；參與動(dòng)機(jī)；社會(huì)交換論

一、問(wèn)題的緣起

志愿服務(wù)是最初起源于19世紀(jì)初的西方國(guó)家，隨著社會(huì)的發(fā)展志愿者和志愿服務(wù)越來(lái)越受到普遍的重視。高校志愿者作為志愿者隊(duì)伍的重要組成部分，目前志愿者隊(duì)伍發(fā)展水平參差不齊，存在多方面的問(wèn)題。社會(huì)交換理論理論認(rèn)為，分析、理解人際間大多數(shù)行為的最佳方法是將行為當(dāng)做一種有形或無(wú)形的商品和服務(wù)來(lái)交換。筆者針對(duì)高校志愿者活動(dòng)參與主體動(dòng)機(jī)的研究，以霍曼斯基于個(gè)人層面上的理論來(lái)分析。通過(guò)對(duì)在校大學(xué)生參與志愿者活動(dòng)的動(dòng)機(jī)研究，把握當(dāng)代大學(xué)生的心理動(dòng)機(jī)，從而有利于鼓勵(lì)和促進(jìn)大學(xué)生積極參與高校的志愿者活動(dòng)，促進(jìn)志愿者活動(dòng)事業(yè)自身的發(fā)展和完善，對(duì)我國(guó)當(dāng)代社會(huì)的和諧發(fā)展和社會(huì)問(wèn)題的解決都有一定的意義。

二、文獻(xiàn)綜述

目前國(guó)內(nèi)學(xué)者關(guān)于大學(xué)生志愿者參與動(dòng)機(jī)的經(jīng)驗(yàn)研究，從總體來(lái)看呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：

其一，調(diào)查研究與理論相脫離。不少調(diào)研報(bào)告簡(jiǎn)單地羅列出各種具體動(dòng)機(jī)的百分比，比如徐文新、李五一、李艷、郝瑞庭在對(duì)中國(guó)青年志愿者行動(dòng)的現(xiàn)狀與發(fā)展的分析中僅對(duì)志愿者活動(dòng)的動(dòng)機(jī)進(jìn)行了簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)。①涂敏霞、張炳富的廣州市民對(duì)志愿者工作的認(rèn)知調(diào)查中對(duì)志愿者的參與動(dòng)機(jī)也只有簡(jiǎn)單的描述。②譚建光、凌沖、朱莉玲的現(xiàn)代都市志愿者心態(tài)分析中對(duì)志愿者的動(dòng)機(jī)也是進(jìn)行了簡(jiǎn)單的描述。③ 總之在調(diào)查之前，沒(méi)有明確的理論假設(shè)，而調(diào)查之后，又沒(méi)有對(duì)調(diào)查結(jié)果加以經(jīng)驗(yàn)概括，更談不上將其上升為理論。

其二，在一些有理論指導(dǎo)的研究當(dāng)中，大多數(shù)學(xué)者采用的理論范式都是“利他-利己”范式，即將動(dòng)機(jī)分為“利他動(dòng)機(jī)”與“利己動(dòng)機(jī)”兩大類。如王芳和張樂(lè)天在對(duì)志愿者參與主體的調(diào)查研究中對(duì)動(dòng)機(jī)的分類④ ，以及劉珊、風(fēng)笑天在對(duì)大學(xué)生志愿者服務(wù)的動(dòng)機(jī)的探討中通過(guò)實(shí)證調(diào)查，把動(dòng)機(jī)分為利己和利他兩類，并從社會(huì)角色的理論入手，將兩者結(jié)合起來(lái)，認(rèn)為是其理性選擇的結(jié)果。⑤還有部分學(xué)者運(yùn)用關(guān)于心理學(xué)的需求理論，如王民忠和狄濤對(duì)大學(xué)生志愿服務(wù)的動(dòng)機(jī)研究，通過(guò)馬斯洛需要理論提出大學(xué)生志愿服務(wù)的動(dòng)機(jī)模型，并通過(guò)對(duì)大學(xué)生志愿者的深度訪談對(duì)模型進(jìn)行校驗(yàn)與實(shí)證研究，再根據(jù)模型分析和推論，提出推動(dòng)大學(xué)生志愿服務(wù)長(zhǎng)效發(fā)展的對(duì)策和建議。⑥而筆者基于社會(huì)交換理論的大學(xué)生志愿者活動(dòng)的動(dòng)機(jī)研究在目前的文獻(xiàn)檢索中并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)。

其三，絕大多數(shù)研究所采用的資料收集方法都僅有結(jié)構(gòu)式問(wèn)卷調(diào)查法，采用深度訪談等質(zhì)的研究方法來(lái)探尋志愿者參與動(dòng)機(jī)的研究的很少。而結(jié)構(gòu)式問(wèn)卷調(diào)查法關(guān)于動(dòng)機(jī)的各種答案都是研究者事先擬定好的，被調(diào)查者除了在研究者事先列出的那些封閉式的答案范圍內(nèi)做出選擇外，別無(wú)他法，這樣研究常常會(huì)漏掉許多被訪者實(shí)際存在的真實(shí)動(dòng)機(jī)。筆者結(jié)合結(jié)構(gòu)式問(wèn)卷調(diào)查及深度訪談兩種方法的優(yōu)點(diǎn)，對(duì)資料進(jìn)行收集，以期更好了解志愿者參與志愿活動(dòng)的動(dòng)機(jī)。

基于此，筆者從社會(huì)學(xué)的角度看，大學(xué)生從事志愿者活動(dòng)，雖然屬于一種自愿性交換行為，但其與組織者及與活動(dòng)之間仍存在一定的交換關(guān)系。因此本文將以社會(huì)交換理論的獨(dú)特視角，并結(jié)合調(diào)查問(wèn)卷和深度訪談兩種方法來(lái)解釋和剖析大學(xué)生志愿者參與志愿活動(dòng)的動(dòng)機(jī)行為，以提高人們對(duì)大學(xué)生參與志愿者行為社會(huì)意義。

三、研究方法

本文主要采用定量研究和定性研究相結(jié)合的方法。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和半結(jié)構(gòu)式訪談兩種方法進(jìn)行資料的收集，以期有關(guān)大學(xué)生志愿活動(dòng)參與動(dòng)機(jī)的較為全面深入的認(rèn)識(shí)。

在定量研究的問(wèn)卷調(diào)查中，作者以某高校全體大學(xué)生志愿者為調(diào)查對(duì)象，采取分層抽樣的方法，分層抽樣以各層內(nèi)部同質(zhì)性強(qiáng)、各層之間差異性強(qiáng)、突出總體內(nèi)在結(jié)構(gòu)為特點(diǎn)，優(yōu)點(diǎn)是在不增加樣本規(guī)模的前提下降低抽樣誤差，提高樣本的精度。筆者認(rèn)為各年級(jí)內(nèi)志愿者主體參與志愿活動(dòng)的動(dòng)機(jī)大體相仿，而各個(gè)年級(jí)之間的參與動(dòng)機(jī)差別較大，因此以年級(jí)為劃分依據(jù)。

作者本次調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷120份，回收有效問(wèn)卷為106份，有效率為88.33%，筆者對(duì)所得數(shù)據(jù)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)。同時(shí)，筆者還選取了12位志愿者，根據(jù)訪談提綱做了深入訪談，基本了解了當(dāng)前高校大學(xué)生志愿者參與志愿活動(dòng)動(dòng)機(jī)的情況。并用SPSS16.0版分析軟件對(duì)資料進(jìn)行了整理，對(duì)志愿者參與志愿活動(dòng)的動(dòng)機(jī)進(jìn)行了歸類分析。為了便于做數(shù)據(jù)分析，作者根據(jù)大學(xué)生對(duì)參與動(dòng)機(jī)的認(rèn)同情況，從1到5進(jìn)行編號(hào)，1表示“很不同意”依次類推，5表示“非常同意”。

四、研究發(fā)現(xiàn)

筆者將志愿者參與志愿活動(dòng)的動(dòng)機(jī)具體分為六大類。并設(shè)計(jì)了16個(gè)題，其中第1、2、3題屬于實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值型動(dòng)機(jī)；4、5、6題屬于自我提高型動(dòng)機(jī)；7、8、9題屬于奉獻(xiàn)服務(wù)型動(dòng)機(jī)；10、11題屬于社交型動(dòng)機(jī)；12、13、14題屬于功用型動(dòng)機(jī)；15、16于盲目型動(dòng)機(jī)。

霍曼斯在其構(gòu)建的理論過(guò)程中，認(rèn)為對(duì)社會(huì)行為的所有解釋都是心理學(xué)的解釋，同時(shí)認(rèn)為人是理性的，人們的行為遵循利益最大化的原則。⑦而志愿者服務(wù)是指志愿者處于自愿，以自己的知識(shí)、技能和財(cái)富等貢獻(xiàn)社會(huì)，參與社會(huì)公益事業(yè)的活動(dòng)。大學(xué)生志愿服務(wù)是熱心公益事業(yè)的大學(xué)生利用業(yè)余時(shí)間為他人和社會(huì)提供服務(wù)與幫助的一種活動(dòng)。那么究竟大學(xué)生志愿者在參與志愿服務(wù)活動(dòng)中是否考慮到自身的資源獲得，進(jìn)行了交換行為，遵循社會(huì)交換理論的基本原則呢？

（一）實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值型動(dòng)機(jī)

第一個(gè)問(wèn)題大家對(duì)獲得成就感和自信動(dòng)機(jī)的贊同人數(shù)很多，把表示非常同意和有些同意的頻率相加占到總?cè)藬?shù)的65.9%，不贊同此觀點(diǎn)的人數(shù)相加共19%，不占到主流；第二個(gè)問(wèn)題表示贊同意見(jiàn)的人數(shù)占到總?cè)藬?shù)的66%，不贊同的占到了29.7%；在第三個(gè)問(wèn)題中，觀點(diǎn)較集中于同意，不同意的觀點(diǎn)加起來(lái)僅僅占到15.2%。從這組數(shù)據(jù)中分析，大家還是普遍贊同實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值型動(dòng)機(jī)的。在與9號(hào)的訪談中（9號(hào)曾參加校社團(tuán)組織的“融恩”志愿者活動(dòng)）。

“我覺(jué)得這個(gè)活動(dòng)挺有意義的，可以幫助到那些家庭比較貧困的孩子，也算是盡我們的一份力量，能幫助到他們，帶給他們一些溫暖，同時(shí)也能帶給我們快樂(lè)?！?/p>

在第一類自我實(shí)現(xiàn)價(jià)值動(dòng)機(jī)中，顯然志愿者是獲得了精神方面的收獲，自我價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)，收獲心理滿足感。在此類動(dòng)機(jī)中精神收獲大于其所付出，志愿者是為了追求自身的滿足而參與志愿活動(dòng)，符合社會(huì)交換理論中的付出一定的服務(wù)來(lái)?yè)Q取精神上的報(bào)酬。

（二）自我提高型動(dòng)機(jī)

在自我提高為動(dòng)機(jī)的數(shù)據(jù)顯示看來(lái)，問(wèn)題四中非常同意和有些同意的人數(shù)占到了70.6%，超過(guò)了大半，不同意的人數(shù)僅占少部分為19.0%；而問(wèn)題五想接觸不同人，提高溝通的能力的動(dòng)機(jī)中同意的觀點(diǎn)相加共占到66.5%，僅有18.1%的人表示的不同的觀點(diǎn)；問(wèn)題六想獲得專業(yè)技能以外的知識(shí)和技能的動(dòng)機(jī)的贊同度是63.5%，22.3%的人不贊同此種動(dòng)機(jī)。在這一組數(shù)據(jù)對(duì)比中，也是以統(tǒng)一的觀點(diǎn)占到了主流。在與10號(hào)的訪談中（10號(hào)是校紅十字社團(tuán)的成員）

“首先我覺(jué)得大學(xué)生本來(lái)就應(yīng)該服務(wù)社會(huì)，貢獻(xiàn)自己的一份力量，再說(shuō)幫助了他們，我也覺(jué)得很開(kāi)心，也是對(duì)自己的一個(gè)鍛煉，讓自己能成長(zhǎng)許多?！?/p>

在第二類自我提高動(dòng)機(jī)中，志愿者提供一定的服務(wù)為換取心理上的滿足感，同時(shí)加強(qiáng)個(gè)人能力，個(gè)人能力的提升也是為了個(gè)人自我提升需求的滿足，在付出與收獲的比較中，更側(cè)重自身發(fā)展需求的滿足，需求大于付出，驅(qū)動(dòng)志愿者的行為。

（三）奉獻(xiàn)服務(wù)型動(dòng)機(jī)

在奉獻(xiàn)服務(wù)型為動(dòng)機(jī)中，問(wèn)題七中表示非常同意和有些同意的人數(shù)占到了極大的比率：75.3%，說(shuō)明以幫助別人為參與動(dòng)機(jī)的人占到了大多數(shù)；而問(wèn)題八中愿意貢獻(xiàn)自己一份力量為參與動(dòng)機(jī)的志愿者占到了65.7%，不同意的占到17.9%；問(wèn)題九中同意的觀點(diǎn)占到總?cè)藬?shù)的75.0%，不同意的僅僅有12.9%。

第三類動(dòng)機(jī)中，看似以付出為主，但在志愿服務(wù)社會(huì)的同時(shí)，受訪者提到的自信心、自尊心的滿足，以及感受到社會(huì)的溫暖這樣的感情歸宿，聯(lián)系馬斯洛需求理論中的歸屬需求，以及大學(xué)生自我價(jià)值的體現(xiàn)，自我能力的彰顯的自我實(shí)現(xiàn)需求，我們不難發(fā)現(xiàn)，志愿奉獻(xiàn)的同時(shí)，也是一種需求的獲得。

（四）社交型動(dòng)機(jī)

在社交型動(dòng)機(jī)中，問(wèn)題十的表示同意的觀點(diǎn)相加得到51.0%，超過(guò)了半數(shù)，而不同意的相加為32.2%，雖然占到一部分人，但并沒(méi)有過(guò)半；問(wèn)題十一中表示同意的比率有45.4%，不同意的比率為37.4%，可見(jiàn)仍然是同意的人數(shù)占到的比率較大。

第四類社交動(dòng)機(jī)中，志愿者在付出一定的時(shí)間、精力和物力的同時(shí)，也是在接觸社會(huì)，獲得社會(huì)知識(shí)，通過(guò)志愿者組織的平臺(tái)，不斷社會(huì)化的過(guò)程，大學(xué)生為了更好地走向社會(huì)，發(fā)展自身，對(duì)人際交往和社會(huì)實(shí)踐的需求較為強(qiáng)烈。而學(xué)校提供的直接接觸社會(huì)的渠道并不多，因而，通過(guò)志愿者活動(dòng)獲得這樣一種鍛煉的機(jī)會(huì)，無(wú)疑不是一種更優(yōu)的選擇，對(duì)大學(xué)生來(lái)說(shuō)，這種機(jī)會(huì)的獲得大于所付出的資源，是追求自身利益的一種理性選擇。

（五）功用型動(dòng)機(jī)

在功用型動(dòng)機(jī)中，問(wèn)題十二希望得到學(xué)校相關(guān)的獎(jiǎng)勵(lì)的動(dòng)機(jī)的同意人數(shù)占到的比率為42.0%，不同意的人數(shù)占到39.5%；問(wèn)題十三中希望得到他人好評(píng)的動(dòng)機(jī)的同意人數(shù)占到47.3%，而不同意的人數(shù)是34.3%，比較來(lái)說(shuō)是以希望獲得學(xué)校和他人好評(píng)的人占到多數(shù)；十四題中期望能受到用人單位的肯定和好評(píng)的動(dòng)機(jī)的同意人數(shù)占到49.7%，不同意的人數(shù)占到31.1%。這組數(shù)據(jù)對(duì)比反映出志愿者在參與志愿活動(dòng)是的心理動(dòng)機(jī)更渴望得到社會(huì)上的認(rèn)同，包括學(xué)校、他人、以及將來(lái)的用人單位。而在做訪談時(shí)，7號(hào)表示（7號(hào)曾是2010年西安世園會(huì)的志愿者）：

“我想?yún)⒓舆@樣大型的志愿者活動(dòng)首先可以鍛煉我的能力，增加我的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，其次也希望在以后找工作的時(shí)候能得到面試官的喜歡?！?/p>

第五類功用型的動(dòng)機(jī)中，渴望得到好評(píng)與報(bào)酬是大家的普遍心聲，在霍曼斯的成功命題中，就有指出：“對(duì)于人們進(jìn)行的所有行動(dòng)來(lái)說(shuō)，一個(gè)人的某種行為越是經(jīng)常，這個(gè)人就越愿意從事這種行動(dòng)?！雹嗉串?dāng)志愿者在從事或曾經(jīng)從事的志愿活動(dòng)中得到過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)或報(bào)酬后，下一次的行動(dòng)選擇中，他就更傾向于選擇這種行為

（六）盲目型動(dòng)機(jī)

對(duì)于盲目型的動(dòng)機(jī)的選擇中，在十五題參與動(dòng)機(jī)的統(tǒng)計(jì)值，同意的人數(shù)占到37.5%，不同意的占到38.2%；十六題中認(rèn)同此種動(dòng)機(jī)的人占到了總?cè)藬?shù)的41.6%，不贊同的人占到40.2%。兩組數(shù)據(jù)做對(duì)比可以看到，這兩組的觀點(diǎn)較為分散，同意的和不同意的人數(shù)比較接近，可見(jiàn)在盲目型為動(dòng)機(jī)的參與情況來(lái)看，大家各執(zhí)己見(jiàn)，都有自己不同的觀點(diǎn)，并不趨同。

通過(guò)上述每類具體的分析，我們就可以很好的了解到大部分的志愿者在參與志愿活動(dòng)的動(dòng)機(jī)中，遵循霍曼斯的基本理論命題，在做出行動(dòng)選擇的過(guò)程中，更加注重行動(dòng)所帶來(lái)的實(shí)際收益，在對(duì)付出與收獲做出權(quán)衡與分析的思考時(shí)，注重追求對(duì)自身而言更重要的價(jià)值，即人們是在權(quán)衡了行為過(guò)程之利弊得失并選擇最有吸引力的東西之后才有所行動(dòng)的，也就是人在交換過(guò)程中所體現(xiàn)出來(lái)的“理性”。

五、結(jié)論及建議

通過(guò)對(duì)大學(xué)生參與志愿者活動(dòng)的動(dòng)機(jī)的分析，我們也清楚的看到了現(xiàn)代社會(huì)交換理論在其中所起到的作用，而在促進(jìn)大學(xué)生志愿者活動(dòng)的進(jìn)一步的發(fā)展中，我們也應(yīng)該學(xué)會(huì)運(yùn)用這種理論，因此在此，我對(duì)當(dāng)代大學(xué)生志愿者活動(dòng)的發(fā)展提出幾點(diǎn)建議：

首先，我們應(yīng)重視志愿者主體，尊重他們的感受?；袈箤?duì)人類行為的一般命題中提出了六大命題，有成功命題、刺激命題、價(jià)值命題、剝奪—滿足命題、攻擊—贊同命題以及理性命題。我們?cè)谥驹刚呓M織活動(dòng)中可以適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用一些命題的原理，比如在第五類動(dòng)機(jī)中，借用成功命題，對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)異者給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，從而刺激他們的行動(dòng)，促進(jìn)志愿者活動(dòng)的持續(xù)性發(fā)展。

其次，我們應(yīng)重視志愿者的感情收獲。研究結(jié)果表明，志愿者在參與活動(dòng)中更多是收獲到了感情上的滿足。因此，我們要加強(qiáng)志愿者組織的文化建設(shè)，凝聚志愿者團(tuán)體的感情，形成良好的文化氛圍，給志愿者創(chuàng)造很好的感情歸宿，滿足當(dāng)代大學(xué)生的歸屬需求，尊重需求及自我實(shí)現(xiàn)等較高層次的需求，引導(dǎo)大學(xué)生自愿者團(tuán)隊(duì)的健康發(fā)展。

最后，要建立志愿者與志愿組織之間的暢通的反饋溝通渠道。志愿者應(yīng)有一定的渠道和平臺(tái)很好的表達(dá)自己的意愿和想法，而志愿者組織也應(yīng)該及時(shí)的解決志愿者在參與活動(dòng)中所出現(xiàn)的一系列問(wèn)題，當(dāng)雙方的所需和所要都能清晰表達(dá)，并且得到尊重時(shí)，雙方可以各取所需，那么志愿者組織一定會(huì)得到不斷地發(fā)展，志愿者的隊(duì)伍也會(huì)得到壯大，這不僅有利于志愿者事業(yè)的發(fā)展，也有利于化解我國(guó)當(dāng)前各種社會(huì)矛盾，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。

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注解：

①徐文新、李五一、李艷、郝瑞庭.《中國(guó)青年志愿者行動(dòng)的現(xiàn)狀與發(fā)展》.《中國(guó)青年研究》.1996年第2期.

②涂敏霞、張炳富.《廣州市民如何看待志愿工作—關(guān)于廣州市民對(duì)志愿工作認(rèn)知的調(diào)查報(bào)告》.《青年探索》.1998年第4期.

③譚建光、凌沖、朱莉玲.《現(xiàn)代都市志愿者心態(tài)分析》.《中國(guó)青年研究》.2005年第1期.

④王芳、張樂(lè)天.《高校志愿服務(wù)活動(dòng)參與主體狀況的調(diào)查與思考》.《山西青年管理干部學(xué)院學(xué)報(bào)》.2000年第3期.

⑤劉珊、風(fēng)笑天.《大學(xué)生志愿服務(wù)：動(dòng)機(jī)、類型及問(wèn)題》.《陜西青年管理干部學(xué)院學(xué)報(bào)》.2005年第2期.

⑥王民忠、狄濤.《基于需要理論的大學(xué)生志愿服務(wù)動(dòng)機(jī)研究》.《觀察與思考》，2013年第10期.

⑦侯鈞生.《西方社會(huì)學(xué)理論》（第三版）.天津：南開(kāi)大學(xué)出版社，2010年，第223頁(yè).

⑧[美]瑪格麗特·波洛瑪著.孫立平譯.《當(dāng)代社會(huì)學(xué)理論》.北京：華夏出版社，1989年，第47頁(yè).