關(guān)于企業(yè)綜合管理平臺(tái)的實(shí)踐和思考

樓佳佳 馬飛 張軍

摘要：本文闡述了獨(dú)立多系統(tǒng)信息化管理的弊端和建立綜合管理平臺(tái)的優(yōu)點(diǎn)和重要性，結(jié)合所在企業(yè)的信息化需求，對(duì)當(dāng)前已初步實(shí)現(xiàn)的綜合管理平臺(tái)進(jìn)行了介紹，最后對(duì)綜合管理平臺(tái)提出自己的想法。

關(guān)鍵詞：綜合管理;信息化;多系統(tǒng)

引言

隨著計(jì)算機(jī)的普及應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，現(xiàn)代企業(yè)大多意識(shí)到采取信息化手段來規(guī)范企業(yè)管理、提升生產(chǎn)管理效率的重要性和必要性。很多企業(yè)都紛紛引入辦公自動(dòng)化（OA）、財(cái)務(wù)、資產(chǎn)管理等單獨(dú)處理某一特定領(lǐng)域信息的管理軟件。然而，僅僅是多套零散的管理軟件只能在一定程度上實(shí)現(xiàn)辦公無紙化、信息留存、效率提高，而且這種方式本身就存在一定的弊端。想要掃除獨(dú)立多系統(tǒng)信息化管理的弊端，進(jìn)一步提高生產(chǎn)效率、科學(xué)管理水平以及決策效能，就需要實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息的高度整合、打破軟件間的壁壘。在此需求下，了解綜合管理平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)和重要性，根據(jù)對(duì)已初步實(shí)現(xiàn)的綜合管理平臺(tái)現(xiàn)狀和下一步工作的介紹，提出設(shè)計(jì)和實(shí)踐過程中有益的想法，對(duì)開展綜合管理平臺(tái)建設(shè)很有實(shí)際意義。

1綜合管理平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)和重要性

企業(yè)信息化初期，多數(shù)企業(yè)采用分步走的方式，漸進(jìn)地實(shí)現(xiàn)各個(gè)管理領(lǐng)域的信息化。經(jīng)過一段時(shí)間的建設(shè)，往往呈現(xiàn)多個(gè)獨(dú)立的管理系統(tǒng)分別管理特定領(lǐng)域企業(yè)信息的格局，比如使用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)來管理企業(yè)公文流程的發(fā)布和流轉(zhuǎn)、使用財(cái)務(wù)系統(tǒng)來管理企業(yè)的資金收支、使用資產(chǎn)管理系統(tǒng)來管理企業(yè)各種資產(chǎn)的采購(gòu)使用和折舊、使用人力資源軟件來管理企業(yè)人員的各種信息和薪酬等。這樣的模式雖然術(shù)業(yè)有專攻，能很好地迎合不同部門和領(lǐng)域的需求，但是從企業(yè)層面來看則存在很多弊端。第一，需求分家，整體上缺乏協(xié)調(diào)。不同的管理系統(tǒng)由不同的部門提出需求，著眼點(diǎn)難免會(huì)偏重本部門的應(yīng)用場(chǎng)景而忽略了其他部門可能發(fā)生的情況，在定制規(guī)則時(shí)就會(huì)出現(xiàn)便于本部門使用的情況，這些系統(tǒng)就不可能在整體上協(xié)調(diào)。第二，部分功能重疊，增加成本。以財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)和資產(chǎn)管理系統(tǒng)為例，資產(chǎn)的購(gòu)買、獲利、維護(hù)、折舊、報(bào)廢其實(shí)都與財(cái)務(wù)有關(guān)，這些數(shù)據(jù)要分別在兩個(gè)系統(tǒng)中錄入，既增加了時(shí)間人力成本，又增加了購(gòu)買維護(hù)管理系統(tǒng)的資金成本。第三，各自獨(dú)立，數(shù)據(jù)更新不及時(shí)，增加數(shù)據(jù)沖突風(fēng)險(xiǎn)。不同的管理系統(tǒng)間沒有連通，當(dāng)關(guān)系多個(gè)系統(tǒng)的某項(xiàng)數(shù)據(jù)發(fā)生改變時(shí)，不能及時(shí)地在其他使用這個(gè)數(shù)據(jù)的系統(tǒng)中更改過來，很容易產(chǎn)生數(shù)據(jù)沖突、多個(gè)系統(tǒng)多本賬的情況，讓企業(yè)管理人員無所適從。第四，查閱跨系統(tǒng)信息費(fèi)時(shí)費(fèi)力。有時(shí)一個(gè)項(xiàng)目需要同時(shí)了解人員情況、財(cái)務(wù)情況和圖檔情況，這時(shí)就需要一個(gè)個(gè)系統(tǒng)根據(jù)不同的條件查詢，一不小心還有可能查錯(cuò)。

以上闡述的獨(dú)立多系統(tǒng)信息化管理的弊端，綜合管理平臺(tái)都可以一一擊破。通過傾聽各部門各領(lǐng)域提出的需求，來制定符合當(dāng)前企業(yè)需求的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到整體協(xié)調(diào)。通過研究現(xiàn)有獨(dú)立管理系統(tǒng)的各項(xiàng)功能，來選擇各領(lǐng)域的核心功能模塊，避免功能設(shè)置和數(shù)據(jù)的重復(fù)。通過實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)錄入入口的唯一和數(shù)據(jù)改動(dòng)后實(shí)時(shí)自動(dòng)更新相關(guān)數(shù)據(jù)，來避免數(shù)據(jù)沖突和更新不及時(shí)。通過多重關(guān)聯(lián)各類數(shù)據(jù)，使得以不同的元素作為核心元素時(shí)都能方便地挖掘顯示相關(guān)數(shù)據(jù)，避免費(fèi)時(shí)費(fèi)力和查找錯(cuò)誤的情況。在綜合管理平臺(tái)中，人員、資金、資產(chǎn)、圖檔、生產(chǎn)管理、公文審批、消息郵件都可以有機(jī)的關(guān)聯(lián)起來，以人為本，根據(jù)不同的人員角色設(shè)置不同展示頁面，很好地顯示與個(gè)人有關(guān)和個(gè)人關(guān)心的事項(xiàng)。平臺(tái)使用同一數(shù)據(jù)庫(kù)來存放數(shù)據(jù)，方便地實(shí)現(xiàn)了不同管理領(lǐng)域數(shù)據(jù)間相互引用、查閱的功能，也保證了數(shù)據(jù)的唯一性，為管理過程中的決策、統(tǒng)計(jì)提供良好的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

由獨(dú)立多系統(tǒng)信息化管理的弊端和綜合管理平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)比較可知，如果繼續(xù)使用獨(dú)立多系統(tǒng)信息化管理，將會(huì)降低企業(yè)的運(yùn)行效率，阻礙企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，甚至導(dǎo)致企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中落敗。而綜合管理平臺(tái)能更好地融合各管理要素，保證數(shù)據(jù)的唯一可靠，更高效、便捷、低成本、少錯(cuò)誤地提供服務(wù)，為企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和升級(jí)轉(zhuǎn)型中保駕護(hù)航。所以，對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)來說，拋棄過去獨(dú)立多系統(tǒng)信息化管理，采用綜合管理平臺(tái)，已經(jīng)非常重要而且必要。

2企業(yè)情況和信息化需求

本人所在企業(yè)是一家從事多專業(yè)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、咨詢、研究、總承包的綜合型企業(yè)，有近千名員工，并有異地辦公的下屬子公司分公司。專業(yè)上的多樣性導(dǎo)致生產(chǎn)形式、生產(chǎn)流程的多樣化，從而導(dǎo)致各專業(yè)部門信息化需求的多樣化。異地辦公又進(jìn)一步提出了企業(yè)內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)的交互需求。所以，除了需要用于生產(chǎn)的各專業(yè)軟件外，還需要針對(duì)管理環(huán)節(jié)采取信息化措施。本企業(yè)在前期已經(jīng)采購(gòu)和開發(fā)了多個(gè)獨(dú)立運(yùn)行的管理系統(tǒng)，如財(cái)務(wù)結(jié)算系統(tǒng)、圖檔管理系統(tǒng)、公文流轉(zhuǎn)管理系統(tǒng)、項(xiàng)目管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)等。目前也在洽談采購(gòu)資產(chǎn)管理系統(tǒng)、會(huì)議管理系統(tǒng)等管理系統(tǒng)。這些采購(gòu)和開發(fā)的管理系統(tǒng)都是獨(dú)立的系統(tǒng)構(gòu)架和數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)，它們能夠很好地進(jìn)行特定領(lǐng)域的管理，但整體性不強(qiáng)。使用人員漸漸發(fā)現(xiàn)獨(dú)立多系統(tǒng)管理的弊端，希望能形成一套統(tǒng)一的信息化管理機(jī)制。

3綜合管理平臺(tái)的設(shè)想

為了響應(yīng)本企業(yè)信息化管理的新需求，解決獨(dú)立多系統(tǒng)信息化管理帶來的問題。通過了解各部門各專業(yè)的需求以及對(duì)需求進(jìn)行整理和提煉，我們計(jì)劃搭建一個(gè)企業(yè)綜合管理平臺(tái)。這個(gè)平臺(tái)將把各專業(yè)各地區(qū)的人員、項(xiàng)目、科技成果、圖檔、資產(chǎn)、財(cái)務(wù)等元素有效地管理起來，將數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在同一數(shù)據(jù)庫(kù)中，使各元素的內(nèi)容減少錯(cuò)誤和冗余，并能相互參考引用，真正做到生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)全過程的跟蹤記錄和管理。

通過這個(gè)平臺(tái)，使用人員可以方便地獲取他們需要的信息，并能將信息根據(jù)不同的需求關(guān)聯(lián)展示，從而提高生產(chǎn)和管理效率。同時(shí)，綜合管理平臺(tái)將實(shí)現(xiàn)多種終端接入，以滿足目前移動(dòng)辦公的需求。此外，平臺(tái)將根據(jù)使用人員的不同角色，展示不同的主界面，將使用人員最關(guān)心和常用的功能排布在主界面上，實(shí)現(xiàn)良好的用戶體驗(yàn)。

4 綜合管理平臺(tái)的初步實(shí)現(xiàn)和成效

搭建綜合管理平臺(tái)是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，需要花費(fèi)大量的時(shí)間和人力?，F(xiàn)階段，本企業(yè)只完成了綜合信息管理平臺(tái)的初步實(shí)現(xiàn)。平臺(tái)采用了B/S模式，無需進(jìn)行客戶端安裝，只需使用瀏覽器就可進(jìn)入平臺(tái)實(shí)施操作，同時(shí)結(jié)合SQL Server存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，并使用C#進(jìn)行開發(fā)。平臺(tái)能滿足多種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，兼容多瀏覽器，還支持移動(dòng)終端接入操作。平臺(tái)整合了原來各自獨(dú)立運(yùn)行的辦公、人員、項(xiàng)目、科技、圖檔等管理系統(tǒng)，提供了統(tǒng)一入口，方便企業(yè)人員查找所需功能并快速進(jìn)入相應(yīng)模塊。下圖1為初步實(shí)現(xiàn)的綜合管理平臺(tái)框架圖。