消費(fèi)電子產(chǎn)品逆向物流運(yùn)行模式研究

摘 要：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，電子產(chǎn)品的種類越來越多，消費(fèi)電子產(chǎn)品更新?lián)Q代速度也在不斷加快。人們?cè)谙硎茈娮赢a(chǎn)品給生活帶來便利的同時(shí)，如果對(duì)這些廢棄產(chǎn)品處理不當(dāng)會(huì)造成嚴(yán)重的大氣、土壤和水體污染，同時(shí)，消費(fèi)電子產(chǎn)品的逆向物流也日益引起企業(yè)的關(guān)注。本文通過對(duì)消費(fèi)電子產(chǎn)品逆向物流運(yùn)作模式相關(guān)理論和實(shí)踐的研究，為相關(guān)企業(yè)提供有益的政策建議，為電子企業(yè)實(shí)施產(chǎn)品逆向物流運(yùn)作模式的選擇提供理論參考。

關(guān)鍵詞：消費(fèi)電子產(chǎn)品；逆向物流；運(yùn)作模式

中圖分類號(hào)：F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

引言

近年來，關(guān)于廢舊消費(fèi)電子產(chǎn)品處置不當(dāng)引發(fā)環(huán)境危害的狀況引起 了世界各國政府、企業(yè)和民眾的廣泛關(guān)注。工信部發(fā)布《2011年電子信息產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)公報(bào)》，2011年，我國彩電、計(jì)算機(jī)、手機(jī)、相機(jī)等主要電 子產(chǎn)品產(chǎn)量占全球出貨量的比重分別達(dá)到48.83%、71.6%和92.6%，均名列世界第一，并且每年以較高的速度繼續(xù)增長[1]。聯(lián)合國近日公布的報(bào) 告中指出，全世界每年制造的大量電子廢棄物大部分產(chǎn)生于歐美發(fā)達(dá)國 家，其中歐洲占四分之一，世界上80%的電子垃圾被運(yùn)往亞洲，而中國 卻接納了這80%中的90%，成為了世界上最大的電子產(chǎn)品垃圾場(chǎng)。

我國消費(fèi)電子產(chǎn)品逆向物流實(shí)施的現(xiàn)狀我國消費(fèi)電子產(chǎn)品逆向物流的實(shí)施還處于萌芽階段，很多企業(yè)還沒 意識(shí)到逆向物流的重要性，但是在國外特別是發(fā)達(dá)國家和地區(qū)，普遍受到政府和企業(yè)的重視，發(fā)展已相當(dāng)成熟。當(dāng)前，我國國內(nèi)尚無一家電子 產(chǎn)品制造企業(yè)建立完善、高效的逆向物流回收系統(tǒng)，未形成規(guī)格的回收處理產(chǎn)業(yè)，導(dǎo)致我國電子電器產(chǎn)品的回收主要由大量私營垃圾回收點(diǎn)或 拆解作坊在從事回收處理工作，整個(gè)回收市場(chǎng)基本處于無序和混亂的狀 態(tài)。目前，已確定了浙江省、青島市作為國家廢舊家電回收處理試點(diǎn)省 市。雖然在各政府部門和企業(yè)的共同努力下，取得了一定的成效，但是由于處理技術(shù)跟不上，沒有能力處理，大量廢舊電器產(chǎn)品只好在倉庫進(jìn) 行囤積，加大了運(yùn)作的成本。目前，我國電子電器產(chǎn)品的逆向物流實(shí)施 主要存在以下問題： 一、缺乏完善的物流系統(tǒng) 我國逆向物流發(fā)展還處于初級(jí)階活動(dòng)，對(duì)廢舊家電通過“以舊換 新”等方式進(jìn)行了回收，但是大部分企業(yè)段，但最近幾年由廢棄電子產(chǎn) 品引發(fā)的環(huán)境問題也引起了政府的重視，并出臺(tái)相應(yīng)的法律法規(guī)來規(guī)范 企業(yè)對(duì)廢棄物的回收和處理。雖然大多數(shù)家電企業(yè)為了響應(yīng)國家的政策 號(hào)召，逐步開始實(shí)施廢棄家電的逆向物流還尚未建立一個(gè)完善而有效的 回收網(wǎng)絡(luò)體系，廢舊電子產(chǎn)品處理主要還是由一些走街串巷的“垃圾收 購大軍”收走，回收缺乏系統(tǒng)性和科學(xué)性，而作為廢舊電子產(chǎn)品回收責(zé) 任方的生產(chǎn)企業(yè)卻沒有承擔(dān)其相應(yīng)的回收責(zé)任。

二、回收再處理工藝水平低下

目前，大部分的回收企業(yè)規(guī)模都相對(duì)較小，技術(shù)水平不高。特別是 家電產(chǎn)品，科技含量高，元部件價(jià)值較大等特點(diǎn)決定了其回收處理需要 較高的技術(shù)水平和相應(yīng)的拆解設(shè)備。一般規(guī)模的家電企業(yè)和小作坊無 法承擔(dān)這部分投資，通常采用傳統(tǒng)的酸泡、火燒等落后的處理工藝，不 僅無法發(fā)掘廢舊產(chǎn)品的再利用價(jià)值，而且會(huì)產(chǎn)生大量的廢水、廢氣、廢 渣，隨意丟棄或掩埋電子廢棄物，大量有害重金屬和有毒化學(xué)物質(zhì)將滲 入地下，造成地下水嚴(yán)重污染，如果進(jìn)行焚燒處理，則會(huì)釋放大量有毒 氣體，造成空氣污染或引起更嚴(yán)重的酸雨危害。

三、回收激勵(lì)機(jī)制不得力，法律法規(guī)實(shí)施不到位 雖然國務(wù)院公布了《廢棄電器電子產(chǎn)品回收處理管理?xiàng)l例》，并在 2011年1月1日起已開始實(shí)施，但是在實(shí)施過程中對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)違法行為的 法律責(zé)任劃分不夠明確，處罰力度不夠大[2]。中國現(xiàn)階段，小作坊式 的個(gè)體家電回收者充斥整個(gè)回收市場(chǎng)，秩序混亂，處理方法簡單且拆卸 隨意，容易將污染物流入環(huán)境，對(duì)大氣、土壤、河流等自然環(huán)境造成嚴(yán) 重的破壞。因此，政府在頒布相關(guān)法律法規(guī)的同時(shí)，也要出臺(tái)相應(yīng)的激 勵(lì)機(jī)制來確保提高廢舊電子產(chǎn)品的回收利用率。

四、全民環(huán)境保護(hù)意識(shí)落后

中國消費(fèi)者的環(huán)保意識(shí)淡薄，一些消費(fèi)者為了眼前的經(jīng)濟(jì)利益通常 把廢棄電子產(chǎn)品賣給一些流動(dòng)的回收小販或小型的家庭作坊。因此，要 進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)各個(gè)層次各種渠道的環(huán)保法律法規(guī)的宣傳，增強(qiáng)消費(fèi)者的 環(huán)保意識(shí)，鼓勵(lì)消費(fèi)者購買那些承諾產(chǎn)品生命周期結(jié)束后進(jìn)行有償回收 的企業(yè)的產(chǎn)品，其次鼓勵(lì)消費(fèi)者把廢舊產(chǎn)品賣給有資質(zhì)的合法的回收處 理公司，使全社會(huì)公民都自覺地參與廢舊電子產(chǎn)品的回收使用，提高公 眾的環(huán)保意識(shí)。

逆向物流運(yùn)作模式比較與影響因素分析

（一）逆向物流自營模式解析

由生產(chǎn)企業(yè)獨(dú)立建立的逆向物流網(wǎng)絡(luò)稱為自營模式，企業(yè)自身承擔(dān) 本報(bào)廢產(chǎn)品的回收、處理業(yè)務(wù)。就目前而言，能夠采用自營模式的也主 要是規(guī)模較大或經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚的制造企業(yè)。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，產(chǎn)品種類越多， 數(shù)量越大，廢舊產(chǎn)品回收后重新利用的機(jī)會(huì)就越高，因此企業(yè)可獲得較 高的潛在利用價(jià)值，易贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，這種模式還可避免企業(yè)商 業(yè)機(jī)密泄露并可增強(qiáng)企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈的控制能力。

圖3.1逆向物流自營模式示意圖 1、消費(fèi)電子產(chǎn)品逆向物流自營模式的特點(diǎn) 在發(fā)達(dá)國家，消費(fèi)電子產(chǎn)品逆向物流主要采取自營模式，其主要的 優(yōu)勢(shì)是企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈的控制力較強(qiáng)，有利于降低企業(yè)經(jīng)營成本，和傳統(tǒng) 的正向物流相比，逆向物流自營模式有以下特點(diǎn)： （1）競(jìng)爭(zhēng)力有所增強(qiáng)。從節(jié)約資源，最大限度減少原料采購成本__角度來看，自營模式無疑是可取的，同時(shí)還可實(shí)現(xiàn)正向物流與逆向 物流的結(jié)合，有利于成本核算、保護(hù)商業(yè)機(jī)密和產(chǎn)品品牌。

（2）回收處理效率較高。由于企業(yè)本身規(guī)模大，同時(shí)針對(duì)的都是 自己生產(chǎn)的產(chǎn)品，因此實(shí)現(xiàn)資源高效地回收比較容易，通過專業(yè)化處理 流程快速處理廢舊產(chǎn)品，節(jié)約處理成本。

（3）有利于信息反饋及產(chǎn)品改進(jìn)。采用自營模式企業(yè)通過自建的 逆向物流系統(tǒng)可以快速高效地將不合格的產(chǎn)品召回到回收中心，通過檢 驗(yàn)分析，對(duì)客戶的投訴快速做出反應(yīng)，有利于信息的收集反饋，及時(shí)改 進(jìn)產(chǎn)品，提高客戶的滿意度。endprint

（4）財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)加大。自營運(yùn)作模式是一種高度專業(yè)化的模式，自 營模式需要企業(yè)投入大量的財(cái)力、人力、物力，特別是對(duì)中小企業(yè)來 說，這種模式分散了有限的資金和人員，使得經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)大大提高。

2、消費(fèi)電子產(chǎn)品逆向物流自營模式的適用條件

自營模式一般僅限于大型企業(yè)，而且要求回流物品范圍廣，種類 多，回收再利用價(jià)值高的情況。目前，只有一些著名企業(yè)，如東芝、 IBM、松下、NEC等才有能力去執(zhí)行，它們自建的逆向物流系統(tǒng)都已經(jīng) 開始進(jìn)行回收業(yè)務(wù)，每年均可為公司節(jié)約數(shù)百萬美元[3]。

（二）逆向物流的聯(lián)盟模式解析

生產(chǎn)相同或相似電子產(chǎn)品的企業(yè)通過合資的或相互持股的方式建立共同的逆向物流系統(tǒng)稱為逆向物流聯(lián)盟模式。企業(yè)彼此之間形成一種風(fēng) 險(xiǎn)互擔(dān)，彼此信任，收益共享的伙伴關(guān)系，并承擔(dān)相應(yīng)的職責(zé)和相關(guān)費(fèi) 用。物流聯(lián)盟是現(xiàn)代電子產(chǎn)品制造企業(yè)的一項(xiàng)重要戰(zhàn)略決策。

在聯(lián)盟模式中，經(jīng)常包括不同類型的電子企業(yè)，其中有生產(chǎn)企業(yè)， 有電子垃圾回收企業(yè)，有電子垃圾處理企業(yè)等。聯(lián)盟模式不但可以有效 減輕單個(gè)企業(yè)建立和運(yùn)行逆向物流系統(tǒng)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，而且可以發(fā)揮各企 業(yè)的專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，使得規(guī)?；?jīng)營更加便捷，同時(shí)可以有效保證各加 盟企業(yè)的廉價(jià)原材料供應(yīng)，實(shí)現(xiàn)互利共贏。

圖3.2 逆向物流聯(lián)盟模式示意圖 1、消費(fèi)電子產(chǎn)品逆向物流聯(lián)盟模式的特點(diǎn)聯(lián)盟模式下的逆向物流運(yùn)作，有別于自營和外包模式，主要有以下 幾個(gè)方面的重要特點(diǎn)： （1）規(guī)模效益。聯(lián)盟模式有利于企業(yè)建立戰(zhàn)略合作伙伴的關(guān)系，合 作時(shí)相互信任，共享信息，實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的互利共贏。聯(lián)營方式也有助于單個(gè)企業(yè)減少自建逆向物流系統(tǒng)的資金壓力，資產(chǎn)專業(yè)性強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)管理 和經(jīng)營的規(guī)模效應(yīng) （2）降低交易成本。企業(yè)的聯(lián)盟組織直接交流，可以最大限度減少 企業(yè)另外尋找交易對(duì)象產(chǎn)生的信息支付費(fèi)用，控制較低的交易成本。同 時(shí)，聯(lián)盟經(jīng)營通常具備一定的運(yùn)營規(guī)模，回收產(chǎn)品統(tǒng)一運(yùn)輸，物流成本 也降低了。由此可見，消費(fèi)電子產(chǎn)品逆向物流聯(lián)盟模式的實(shí)施，可以大 大降低成本。

（3）逆向物流專業(yè)化程度較高。聯(lián)盟模式能夠有效提升回收中心處 理的產(chǎn)品數(shù)量和產(chǎn)品種類，員工為經(jīng)過拆卸和回收處理技術(shù)培訓(xùn)的專業(yè) 逆向物流人員，與自營物流相比，肯定處理效率更高，對(duì)回收垃圾的處 理能里更強(qiáng)，有助于提高廢舊電子垃圾的處理量，因此對(duì)于中小企業(yè)來 說，聯(lián)盟模式顯然優(yōu)于自營模式。

聯(lián)盟模式也存在著回收產(chǎn)品信息反饋不及時(shí)，缺乏準(zhǔn)確性，同時(shí)會(huì) 制約企業(yè)成本核算和產(chǎn)品設(shè)計(jì)的改進(jìn)。聯(lián)盟經(jīng)營在經(jīng)驗(yàn)、管理、合作伙 伴的選擇和成果的分享都存在局限性，物流管理水平也比不上專業(yè)化的 逆向物流公司，在這方面，自營模式更具有優(yōu)勢(shì)。

2.消費(fèi)電子產(chǎn)品逆向物流聯(lián)盟模式的適用條件 電子產(chǎn)品、塑料制品、廢舊家用電器等是適合聯(lián)盟模式經(jīng)營的企業(yè) 產(chǎn)品。主要是因?yàn)檫@些產(chǎn)品的再利用價(jià)值比較高，有些稍作處理就能進(jìn) 入二手市場(chǎng)銷售，有些零配件經(jīng)過處理可以重新利用，有些拆卸后可做 為原料在進(jìn)入生產(chǎn)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)資源循環(huán)利用。

（三）消費(fèi)電子產(chǎn)品逆向物流的外包模式解析

外包模式，顧名思義就是由專門從事逆向物流服務(wù)的企業(yè)來負(fù)責(zé)實(shí) 施的運(yùn)行模式。生產(chǎn)企業(yè)通過支付費(fèi)用，與外包企業(yè)簽訂協(xié)議來完成整 個(gè)你想物流的過程，該模式是目前消費(fèi)電子產(chǎn)品逆向物流運(yùn)營的新趨 勢(shì)，同時(shí)也是第三方物流業(yè)發(fā)展的重要利潤源泉。外包給第三方服務(wù) 商，可以將逆向物流專業(yè)化程度提高，同時(shí)管控企業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)，由于外 包服務(wù)是通過對(duì)多個(gè)客戶業(yè)務(wù)的整合，實(shí)現(xiàn)管理和運(yùn)作規(guī)模效益，加上 專業(yè)化運(yùn)作，也可以提高服務(wù)質(zhì)量。此外，進(jìn)行逆向物流外包以后，企 業(yè)可以致力于發(fā)展核心業(yè)務(wù)，從逆向物流的角度改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和原材料 的選用，及時(shí)優(yōu)化產(chǎn)品，提升競(jìng)爭(zhēng)力。

圖3.3逆向物流外包模式示意圖 1、消費(fèi)電子產(chǎn)品逆向物流外包模式的特點(diǎn)目前，大多數(shù)經(jīng)營項(xiàng)目非常適用企業(yè)物流外包模式，對(duì)于一些經(jīng)濟(jì) 和技術(shù)實(shí)力較弱的小型電子產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)來說，逆向物流產(chǎn)品產(chǎn)生的時(shí) 間、地點(diǎn)和數(shù)量幾乎無法預(yù)料，企業(yè)難以掌控，因此，外包逆向物流業(yè) 務(wù)有利用降低企業(yè)的經(jīng)營成本。通常逆向物流的外包模式主要有以下特 點(diǎn)： （1）制造商從這個(gè)系統(tǒng)中獲得利益。外包形式對(duì)于管控逆向物流過 程中產(chǎn)品回收和分銷市場(chǎng)波動(dòng)出現(xiàn)的不確定風(fēng)險(xiǎn)，這種模式使他們既擔(dān) 起了產(chǎn)品末端的責(zé)任又降低了投資風(fēng)險(xiǎn)。

（2）企業(yè)可以集中精力發(fā)展主業(yè)。尤其小微電子產(chǎn)品制造企業(yè)，從 降低成本的角度來看，外包逆向物流無疑是可取的。同時(shí)，規(guī)模較大的電子產(chǎn)品制造企業(yè)，外包逆向物流同樣可以大量減少在逆向物流上的成 本支出，使企業(yè)將精力集中到核心業(yè)務(wù)上，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)可以 根據(jù)需要將逆向物流一個(gè)或幾個(gè)環(huán)節(jié)外包給第三方物流企業(yè)，也可以將 所有業(yè)務(wù)外包出去。

但是外包模式存在著風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)將逆向物流授權(quán)給第三方公司，存 在產(chǎn)品設(shè)計(jì)信息和生產(chǎn)專利泄露的風(fēng)險(xiǎn)，也不利于企業(yè)收集反饋信息和 對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的改進(jìn)，企業(yè)的控制能力減弱。同時(shí)，第三方逆向物流企業(yè) 有可能會(huì)憑借企業(yè)對(duì)其依賴性，存在其提高服務(wù)價(jià)格的風(fēng)險(xiǎn)。

2、消費(fèi)電子產(chǎn)品逆向物流外包模式的適用條件

消費(fèi)電子產(chǎn)品逆向物流外包的模式適用于逆向物流的絕大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營項(xiàng)目，比如產(chǎn)品退貨、維修、召回和廢舊物品的回收，都可以部分 或全部采用外包模式。

本文通過對(duì)我國消費(fèi)電子產(chǎn)品逆向物流模式的研究，分析了消費(fèi)電 子產(chǎn)品逆向物流實(shí)施的現(xiàn)狀和存在的問題，提出了逆向物流三種主要運(yùn)__行模式：自營模式、逆向物流聯(lián)盟模式、逆向物流外包模式，并分析了 企業(yè)在逆向物流模式的特點(diǎn)及適用條件。通過對(duì)消費(fèi)電子產(chǎn)品逆向物流 模式的探討，得出如下結(jié)論：首先，基于每種模式的使用對(duì)象的不同， 消費(fèi)電子產(chǎn)品企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身狀況來選擇合適的逆向物流模式；其次， 企業(yè)在選擇逆向物流模式時(shí)，要先進(jìn)行影響因素的考慮再做出科學(xué)決 策；最后，要想改變我國目前消費(fèi)電子產(chǎn)品逆向物流模式簡單、無序的 局面，需要每個(gè)利益相關(guān)體的共同參與。

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作者簡介：薛秀晶，1982年07月，女，浙江瑞安，現(xiàn)就職于金華市 技師學(xué)院，講師，經(jīng)濟(jì)師，物流師，學(xué)歷研究生，研究方向?yàn)閰^(qū)域經(jīng)濟(jì)與物流。）endprint