校長與教師溝通的技巧

王燕宇

校長是一校之長。對于小學(xué)校長而言，是操盤全校工作的“孩子王”。校長通過一定的組織計劃、決策統(tǒng)籌以及協(xié)調(diào)管理等工作職能，攜手全體教職員工，以實現(xiàn)辦學(xué)目標(biāo)。在學(xué)校管理工作中，最核心、最重要的是處理好人與人之間的關(guān)系，尤其是校長與教職工之間的關(guān)系。校長與教職工關(guān)系融洽，則凝聚力強(qiáng)；精誠合作，則能提升和拓寬管理效能。反之，校長與教職工關(guān)系緊張，若相互拆臺，隨之會產(chǎn)生一些不必要或消極的負(fù)面效應(yīng)，對辦好學(xué)校和培養(yǎng)人才極為不利。因此校長的溝通能力與技巧直接決定著學(xué)校管理的成效。筆者多年的工作實踐表明，校長應(yīng)從以下方面著力于與教職工的溝通。

一、校長要根據(jù)不同的層次與教職工進(jìn)行溝通

校長在管理中要溝通的對象是各具特點的，也有一定的層次性。校長應(yīng)對不同層次的管理對象采取不同的溝通方式，確定不同的溝通重點。

1.與中層干部溝通中要體現(xiàn)扶持與培養(yǎng)

中層干部是學(xué)校的核心力量，校長的理念、學(xué)校的工作都需要中層干部貫徹執(zhí)行，他們的一言一行直接影響到學(xué)校工作的成敗。因此，做好學(xué)校中層干部的思想溝通顯得更為重要。首先，校長要充分依靠、信任、關(guān)心、愛護(hù)中層干部，因為他們在貫徹執(zhí)行學(xué)校工作計劃過程中可能會遇到教師的不理解、不支持、不配合，甚至是反對的情況，這時他們的壓力是很大的，作為校長在與他們溝通的過程中要體現(xiàn)出對他們工作支持的力度，而不要吹毛求疵。對工作中出現(xiàn)的紕漏，要以寬容的態(tài)度給予撫慰，并一起尋找原因，鼓勵其總結(jié)糾正，不能橫加指責(zé)。另一方面，校長也應(yīng)秉持職業(yè)精神對他們嚴(yán)格要求、精心培養(yǎng)，鼓勵他們做好教師的表率，并對分管的工作能夠統(tǒng)籌兼顧，獨當(dāng)一面；同時鼓勵他們心胸寬闊，出現(xiàn)問題不推諉、不敷衍，主動承擔(dān)、主動分析，做到顧全大局，維護(hù)團(tuán)結(jié)。

2.與不同年齡教師溝通，要分別對待

（1）要關(guān)心指導(dǎo)年輕教師。

年輕教師年富力強(qiáng)，積極上進(jìn)，努力工作，但他們也面臨諸多困惑，如教學(xué)競爭的壓力、工作和學(xué)習(xí)矛盾、教學(xué)成績不能如愿、同齡人間的競爭等。在這樣的情況下，他們盼望得到校長的肯定和鼓勵。因此在與年輕教師溝通時，校長首先要肯定他們的成績，肯定他們在學(xué)校工作中的重要作用，真誠地點撥他們，指導(dǎo)他們的工作。同時幫助他們解決一些實際困難，為他們提供平等競爭的機(jī)會，做好他們的后盾和知心朋友，這樣年輕教師才能信心百倍，輕松愉快地投入工作。

（2）要尊重與照顧年老教師。

年老教師都是從教育一線長期走過來的，他們大多有過輝煌的昨天，今天雖然力不從心，但他們?nèi)匀皇菍W(xué)校的寶貴財富，是學(xué)校和諧穩(wěn)定的“鎮(zhèn)山石”，年老教師最需要什么？他們最需要的是校長對他們的尊重與關(guān)心。校長在溝通中流露出對他們的關(guān)心和照顧，哪怕是一句親切的問候、一個甜蜜的微笑，都會溫暖他們的心，激發(fā)他們將教學(xué)經(jīng)驗傳承給青年教師，善始善終地為學(xué)校發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

3.與不同性格類型的教師溝通，要因人施導(dǎo)

（1） 與能力欠佳的教師溝通，重在幫助他們建立自信。

每所學(xué)校里都有能力欠佳的教師，盡管他們工作也很努力，但由于種種原因往往成績欠佳，他們很少得到領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)和肯定，很少享受到成功的快樂，他們往往因自己工作落后而倍感壓力。校長在與這些教師溝通時，應(yīng)倍加關(guān)愛，體貼、理解和幫助他們，平等地對待他們，客觀地評價他們，設(shè)身處地般傾聽他們的聲音，尋找他們的閃光點，真誠地幫助他們解決工作中存在的問題和一些實際困難，從而增強(qiáng)他們爭先的信心和勇氣。

（2） 與敢提意見的教師溝通，重在真誠認(rèn)可。

提意見的教師往往比較有事業(yè)心和進(jìn)取心，他們的責(zé)任感強(qiáng)，關(guān)心學(xué)校，思維敏銳，多從學(xué)校發(fā)展的大局提出建議或批評，并非是對校長有成見。校長一定要真誠歡迎他們，虛心聽取意見。即使一些意見偏激，不全面，不準(zhǔn)確，甚至有攻擊傾向，校長也不能一觸即發(fā)，而要冷靜分析，體諒其心情，并在和風(fēng)細(xì)雨的溝通中給予真誠認(rèn)可，鼓勵他們既要大膽地提出自己的見解，又要做到實事求是。

二、校長要善于消除與教職工間的溝通障礙

在學(xué)校里，校長和教職工各有不同的分工，分擔(dān)不同的角色，由此會在客觀上帶來溝通障礙。因此，校長在與教職工溝通時，更應(yīng)注意善于消除溝通障礙。

1.平易近人，以情度理

校長溝通時要與教職工平等相待，傾心相交，不擺架子，不講套話，要營造一種平等氛圍，有意識地縮短與教師的“角色距離”，減少“位差”，拉近與教職工的心理距離。注意傾聽老師訴說，重視他們的心理感受，重視他們提出的各種意見，關(guān)心他們的生活，做到動之以情，曉之以理。

2.換位思考，體諒善待

立場不同，所處環(huán)境不同的人，對同一問題的看法、處世態(tài)度會有所不同?？突f過：“與人相處能否成功，全看你能不能以同情的心理，體諒和接受他人的觀點?！币酝榈男睦恚驹趯Ψ降牧鋈タ创龁栴}，體諒他人的想法就是對對方的尊重與體貼，彼此間容易產(chǎn)生好感、形成理解，并做出積極回應(yīng)。

3.理解信任， 滿足教師需求

在學(xué)校工作中，繁重的工作、嚴(yán)格的考評、激烈的競爭、緊張的節(jié)奏給教職工帶來的心理壓力是可想而知的。在溝通中，校長要善于將心比心，以心交心，從各個方面體現(xiàn)校長對教職工的尊重、理解與信任，盡自己最大的努力為教職工著想，為教職工服務(wù)。

總而言之，校長與教職工之間的溝通是一門藝術(shù)，也是學(xué)校管理工作的必要過程。校長要想運用好這門藝術(shù)，需要主動學(xué)習(xí)，注重提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)自身修養(yǎng)，提升人格魅力，不斷提高溝通技能，拓寬溝通渠道，以便實現(xiàn)與教職工的有效溝通。endprint