淺議醫(yī)院宣傳工作問題及解決對策

王吉東

摘 要：隨著醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的不斷發(fā)展，其競爭市場也日益激烈，而醫(yī)院的生存與發(fā)展都面臨很大的壓力。醫(yī)院如何搞好長期的發(fā)展前景，而這些都是各個醫(yī)療單位當(dāng)前最值得探討研究的問題。文章分析了醫(yī)院宣傳工作的現(xiàn)狀和存在的問題，探討了當(dāng)前形勢下醫(yī)院宣傳要重視和關(guān)注的問題：重視宣傳工作，重點加強對新聞宣傳的途徑、方法以及隊伍的建設(shè)。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院 宣傳 問題 解決對策

中圖分類號：R19 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2014）08（a）-0247-01

在醫(yī)院工作中，宣傳工作是最重要的組成部分之一，對于醫(yī)院它有著塑造品牌形象的責(zé)任，同時也是宣傳醫(yī)療特色、弘揚社會風(fēng)俗以及引導(dǎo)患者就醫(yī)的重大責(zé)任，同時在醫(yī)院的發(fā)展與改革中占據(jù)很重要的作用和地位。醫(yī)院認(rèn)真做好醫(yī)院宣傳工作，為構(gòu)建和諧醫(yī)院、人民滿意的醫(yī)院營造良好的輿論環(huán)境和文化氛圍，大力推廣醫(yī)院的醫(yī)療特色，樹立醫(yī)院服務(wù)社會的形象，有力地促進了醫(yī)院的全面建設(shè)。

1 醫(yī)院宣傳工作普遍存在的問題

隨著各種媒體對大眾的影響越來越強烈，醫(yī)院對宣傳工作越來越重視，但是，隨著醫(yī)療衛(wèi)生改革的不斷深入，各地規(guī)模和名氣不是很響亮的醫(yī)院都將面對新形勢、新情況下的重要考驗，而醫(yī)院的宣傳工作中也存在著很多的問題。

1.1 宣傳方法單一

縱觀全國各地的知名度較小的醫(yī)院，他們的自我宣傳工作結(jié)合醫(yī)院改革發(fā)展的實際不夠緊密，是一個突出問題。這些醫(yī)院仍用傳統(tǒng)說教方式單向正面向群眾灌輸宣傳多，收到的實際效果小。造成醫(yī)院宣傳工作既不實用也不管用，形式主義占了絕大比例。在方法上過于依賴?yán)戏椒?，強調(diào)要造大聲勢，往往還是群眾早已熟悉的老套路，收不到多大的實效效果。

1.2 宣傳質(zhì)量不夠高

一些醫(yī)院從事宣傳工作的專職人員與其他和群眾打交道的科室接觸較少，在醫(yī)院網(wǎng)站、宣傳欄上宣傳的內(nèi)容，以國家以及當(dāng)?shù)氐尼t(yī)療政策為多，而對本醫(yī)療科研學(xué)術(shù)方面的信息動態(tài)掌握不及時，本醫(yī)院有特色的療法和技術(shù)不能為群眾所知，在內(nèi)容和形式上都還遠(yuǎn)達(dá)不到吸引病人的目的。

1.3 宣傳隊伍落后

在醫(yī)院工作中，有不少從事專職的宣傳工作的人員，并且都不是攝影專業(yè)的人員，一般都是一邊學(xué)習(xí)一邊干的情況，而這樣使得工作人員缺乏對宣傳工作的連續(xù)性與專業(yè)性，與醫(yī)院在新形勢下的宣傳工作不匹配。

2 醫(yī)院宣傳工作問題的解決對策

醫(yī)院如果繼續(xù)沿襲過去的舊模式，在很大程度上難以行得通，為了生存和發(fā)展，醫(yī)院宣傳工作的方向，必須雙管齊下，既要對內(nèi)提神鼓勁，更要對外搞活。

2.1 聯(lián)系實際貼近生活，做好醫(yī)院典型宣傳

要加大內(nèi)部優(yōu)秀典型、感人事跡的宣傳，營造人人學(xué)先進、爭先進的良好氛圍，提高全院職工的主人翁意識和積極性，增強職工的凝聚力，樹立全院職工的自豪感和責(zé)任感、接受并留下深刻的印象。因此，我們必須引起重視。

隨著生活質(zhì)量的不斷提高，群眾對健康越來越重視，現(xiàn)在關(guān)注健康知識的人越來越多。醫(yī)院宣傳工作人員應(yīng)該把為老百姓提供健康教育，把滿足群眾對健康知識、常識的需求作為宣傳工作的切入點。首先，可以把群眾關(guān)心的國家或者地方將要出臺和剛剛實施的衛(wèi)生政策用利于群眾了解的形式傳達(dá)給群眾；其次，醫(yī)院可以進行生活常識健康教育，把群眾容易忽略的生活常識，健康知識傳遞給群眾。同時，醫(yī)院要注意及時總結(jié)經(jīng)驗，科室部門之間要相互交流，及時處理群眾反映的問題，有必要的提供上門服務(wù)。醫(yī)院也可以推廣先進典型。醫(yī)院應(yīng)該及時的與當(dāng)?shù)匦侣劽襟w溝通，讓新聞媒體及時報道醫(yī)院方便患者的新舉措、醫(yī)院的先進人物、先進事跡。

2.2 通過社區(qū)醫(yī)療保健服務(wù)進行宣傳

走出院門，深入社區(qū)開展醫(yī)療服務(wù)，這也是醫(yī)院宣傳的重要途徑。如果社區(qū)的居民足不出戶也能得到滿意的診療服務(wù)，那么這些患者群就會永遠(yuǎn)成為我院最穩(wěn)定的主流病源。若要把這些想法變?yōu)楝F(xiàn)實，就必須從以下幾個方面入手：深入社區(qū)開展義診活動。為社區(qū)居民開展醫(yī)療業(yè)務(wù)：如辦理家庭病床等。對社區(qū)居民上門健康體檢并真正落到實處。

2.3 與外圍建立良好的公眾關(guān)系

爭取政府部門的大力支持，同時努力爭取成為社保定點醫(yī)療機構(gòu)、成為政府有關(guān)部門的醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)點。通過與上級醫(yī)院建立良好的合作關(guān)系，尋求技術(shù)上的支持。通過業(yè)務(wù)溝通與學(xué)術(shù)活動等形式加強與各醫(yī)院之間的聯(lián)系。比如關(guān)于婦產(chǎn)方面的病源，醫(yī)院加強與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院計生專干的聯(lián)系，有條件的甚至可加強與各個村計生宣傳員的聯(lián)系。因為她們是最直接最有說服力的人員，如果醫(yī)院能把她們爭取過來永遠(yuǎn)成為醫(yī)院的義務(wù)宣傳員，將他們的醫(yī)療單位變成醫(yī)院的服務(wù)聯(lián)系點，那么我們將會大大擴大病源范圍，同時也會爭取到大量的轉(zhuǎn)診病人。

2.4 加強新聞宣傳隊伍的建設(shè)

現(xiàn)在是信息的時代、網(wǎng)絡(luò)的時代，要做好信息時代、網(wǎng)絡(luò)時代的醫(yī)院宣傳工作，醫(yī)院就需要一個有現(xiàn)代化素質(zhì)的宣傳隊伍。每個醫(yī)院都應(yīng)該把宣傳隊伍的建設(shè)重視起來，人才是決定競爭的關(guān)鍵，放在國家層面是如此，放在醫(yī)院層面也是如此，沒有人才醫(yī)院的各項工作就不能取得創(chuàng)新和突出的成績，沒有一支能創(chuàng)新和攻堅克難的隊伍，醫(yī)院很快就會被競爭下去，就會失去群眾的信任，結(jié)果只能是關(guān)門。

加強新聞隊伍宣傳建設(shè)，首先，建立良好的用人機制，要有進有退，能獎能罰的機制。要抓好新聞宣傳人才的培養(yǎng)，利用和提拔，對熱愛新聞宣傳工作，并且具有一定的新聞宣傳能力的人才，要任用、關(guān)心、培養(yǎng)。完善醫(yī)院新聞宣傳工作的獎勵、激勵機制。主要是對新聞宣傳工作者進行一定的物質(zhì)獎勵和精神鼓勵，對做出突出貢獻的新聞工作者，要給予適應(yīng)的、及時的獎勵，提高其宣傳積極性。其次，提高宣傳人員的宣傳水平和醫(yī)院本身宣傳能力，醫(yī)院要從新聞業(yè)務(wù)的角度提高宣傳人員的新聞采寫水平。醫(yī)院以與其他專業(yè)宣傳部門送外培訓(xùn)的方法以及醫(yī)院本單位自我培訓(xùn)相結(jié)合的方法，全面提高宣傳人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

3 結(jié)語

搞好醫(yī)院新聞宣傳，對增強醫(yī)院的核心競爭力，擴大醫(yī)院的知名度和美譽度，提升醫(yī)院特色品牌形象能起到重要作用。因此，醫(yī)院要在激烈的醫(yī)療市場競爭中求得生存與發(fā)展，要在實現(xiàn)中國夢，強國夢中發(fā)揮積極作用，就必須認(rèn)真做好本醫(yī)院的宣傳工作，拓寬思路創(chuàng)新宣傳形式，切合實際改進宣傳方法，貼近醫(yī)療實際，貼近群眾生活，進一步增強醫(yī)院宣傳的針對性和實效性，打造良好口碑，塑造公眾認(rèn)可和信賴的良好形象。

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