高職院輔導(dǎo)員進(jìn)駐大學(xué)生公寓的SWOT分析
——兼論高職院大學(xué)生公寓學(xué)生管理工作的對(duì)策

何永鵬

（江蘇農(nóng)林職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 句容 212400）

高職院輔導(dǎo)員進(jìn)駐大學(xué)生公寓的SWOT分析
——兼論高職院大學(xué)生公寓學(xué)生管理工作的對(duì)策

何永鵬

（江蘇農(nóng)林職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 句容 212400）

社會(huì)化下的高職院后勤改革加快推進(jìn)了高職院大學(xué)生公寓區(qū)規(guī)模化，大學(xué)生公寓社區(qū)化成為現(xiàn)實(shí)。輔導(dǎo)員進(jìn)駐大學(xué)生公寓成了高職院學(xué)生工作進(jìn)公寓的主要途徑。本文運(yùn)用SWOT技術(shù)系統(tǒng)分析了輔導(dǎo)員進(jìn)駐大學(xué)生公寓的現(xiàn)狀，提出了高職院大學(xué)生公寓中學(xué)生工作的開展應(yīng)以人為本，轉(zhuǎn)變觀念；加強(qiáng)大學(xué)生公寓學(xué)生工作隊(duì)伍建設(shè)，創(chuàng)新工作方法和工作機(jī)制；建立良好的值班制度，構(gòu)建和諧的學(xué)生公寓管理體系，形成以制度化和人性化結(jié)合的管理模式；建立公寓文化管理模式，開展特色文化活動(dòng)，豐富大學(xué)生公寓生活的對(duì)策。

高職院輔導(dǎo)員 大學(xué)生公寓 學(xué)生管理工作 態(tài)勢(shì)分析法

上個(gè)世紀(jì)80年代初，美國(guó)舊金山大學(xué)韋里克教授提出SWOT分析方法，該方法常運(yùn)用于戰(zhàn)略分析——SWOT分析，即態(tài)勢(shì)分析，主要用于分析企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，可能存在的機(jī)會(huì)與威脅，為企業(yè)的戰(zhàn)略決策提供依據(jù)。S代表優(yōu)勢(shì) （Strength），W代表弱勢(shì) （Weakness），O代表機(jī)會(huì)（Opportunity），T代表威脅（Threat），其中SW是內(nèi)部因素，OT是外部因素。在輔導(dǎo)員進(jìn)駐大學(xué)生公寓工作中應(yīng)用SWOT方法，可幫助進(jìn)駐公寓的高職院輔導(dǎo)員發(fā)現(xiàn)問題，找出不足，明確優(yōu)勢(shì)，為做好大學(xué)生公寓學(xué)生工作提供強(qiáng)有力的理論支持，也可以促進(jìn)高職院大學(xué)生公寓的學(xué)生工作改進(jìn)對(duì)策。

1.高職院輔導(dǎo)員進(jìn)駐學(xué)生公寓現(xiàn)狀的SWOT分析

1.1 面臨的優(yōu)勢(shì)（Strength）。

當(dāng)前，高職院輔導(dǎo)員進(jìn)駐大學(xué)生公寓是大學(xué)生公寓學(xué)生管理的必然途徑，其呈現(xiàn)出前所未有的優(yōu)勢(shì)，主要表現(xiàn)在四個(gè)方面∶一是規(guī)模化優(yōu)勢(shì)。高職院擴(kuò)招、校園的重新規(guī)劃讓大多數(shù)高職院建立了新的學(xué)生宿舍區(qū)且相對(duì)集中形成了公寓化格局；二是集中化優(yōu)勢(shì)。學(xué)生入住也以系、班級(jí)為單位，集中入住，為進(jìn)駐的系部輔導(dǎo)員、班主任經(jīng)常性地開展思想政治教育工作提供了便捷的場(chǎng)所；三是時(shí)間優(yōu)勢(shì)。大學(xué)生學(xué)習(xí)生活有近三分之二的時(shí)間是在公寓里度過的，為輔導(dǎo)員工作提供了良好的時(shí)間條件；四是方位優(yōu)勢(shì)。輔導(dǎo)員進(jìn)駐大學(xué)生公寓，拉近了與學(xué)生的距離，通過走訪、座談、個(gè)別交流等形式增進(jìn)溝通，掌握情況，把解決學(xué)生學(xué)習(xí)生活中的實(shí)際困難與思想政治教育有機(jī)結(jié)合起來，有效地推動(dòng)了大學(xué)生公寓的學(xué)生管理工作。

1.2 存在的問題（Weakness）。

1.2.1 工作層面的壓力高職院是高等教育的一部分，輔導(dǎo)員職業(yè)能力提高需要高學(xué)歷/位、高職稱，要求輔導(dǎo)員花大量精力進(jìn)修和評(píng)職競(jìng)聘。高校輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者，所做的是培養(yǎng)人的工作，任務(wù)艱巨，需要輔導(dǎo)員們具有較強(qiáng)的政治覺悟和良好的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。但是在實(shí)際教育和管理工作中，輔導(dǎo)員們具有多重角色，處于多重管理的工作環(huán)境中，除本職的思想政治教育和日常管理工作之外，還有許多其他工作。比如，學(xué)校中所有與學(xué)生有關(guān)的工作，輔導(dǎo)員們就會(huì)有一份任務(wù)，這些任務(wù)來自學(xué)院的各個(gè)部門，這些部門不僅布置任務(wù)，還對(duì)完成情況進(jìn)行考核。為了做好這些行政事務(wù)性工作，輔導(dǎo)員只能整天忙忙碌碌，很難再有時(shí)間、精力提高和發(fā)展自己的業(yè)務(wù)能力。

1.2.2 社會(huì)層面的壓力。當(dāng)前高職院輔導(dǎo)員的待遇普遍較低是個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)，整體偏低的待遇給年輕的輔導(dǎo)員們帶來不小的壓力，特別是社會(huì)對(duì)其職業(yè)認(rèn)同不夠，認(rèn)為輔導(dǎo)員是高校中可有可無的人員，是學(xué)生的保姆，學(xué)校行政部門的勤務(wù)兵，地位不高，在一定程度上使輔導(dǎo)員們的工作生活產(chǎn)生了疊加性壓力源，無心認(rèn)真工作，更何況讓他們長(zhǎng)期入住大學(xué)生公寓也不太現(xiàn)實(shí)。如果學(xué)校在一些管理方面設(shè)計(jì)不到位，如沒有考慮到年輕輔導(dǎo)員入住公寓后是否給其正常生活帶來不便，特別是一些即將生育的女性輔導(dǎo)員，將會(huì)挫傷年輕輔導(dǎo)員的工作積極性。

1.3 面臨的機(jī)遇（Opportunity）。

1.3.1 政策方面。2004年中共中央、國(guó)務(wù)院出臺(tái)的16號(hào)文件、2006年教育部24號(hào)令和輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)，都明確提出要不斷拓展思路，努力探索思想政治工作的新方法。思想政治教育工作進(jìn)公寓被提上議事日程，提出公寓是開展學(xué)生思想政治教育工作的新課堂和主陣地。

1.3.2 物質(zhì)方面。學(xué)生公寓社區(qū)化為學(xué)生工作進(jìn)公寓提供了新的機(jī)遇。學(xué)生公寓社區(qū)化給高職院學(xué)生工作進(jìn)公寓帶來了前所未有的機(jī)遇。其一，大學(xué)生置身于社會(huì)大環(huán)境中，更能清楚地把握正確的事物并堅(jiān)持下去，從而建立起自身的道德和價(jià)值標(biāo)準(zhǔn);其二，大學(xué)生公寓社區(qū)化之后，學(xué)院網(wǎng)絡(luò)信息管理部門大力發(fā)展高速寬帶，使得學(xué)生獲得信息的渠道更暢通，輔導(dǎo)員可以借助這一平臺(tái)，以新媒體實(shí)施長(zhǎng)效的教育和引導(dǎo)。

1.3.3 技術(shù)方面。便捷豐富的網(wǎng)絡(luò)信息資源豐富了高職院校園網(wǎng)絡(luò)。知識(shí)資源、迅捷的傳播、自媒體等方式已成為高職院學(xué)生管理的一個(gè)重要思想文化陣地。作為學(xué)生管理主力軍的輔導(dǎo)員必須拓展這一技術(shù)層面的知識(shí)和方法，掌握與學(xué)生交流的技術(shù)話語(yǔ)，輔導(dǎo)員思想政治教育工作就能在這一技術(shù)平臺(tái)上更好地發(fā)揮作用。

1.4 面對(duì)的挑戰(zhàn)（Threat）。

1.4.1 復(fù)雜性的網(wǎng)絡(luò)，是對(duì)高職院公寓學(xué)生工作有效性的挑戰(zhàn)。當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及帶來了一系列新的問題，網(wǎng)絡(luò)化和信息化的發(fā)展快速，加快了各類信息來源的深度和信息傳遞的速度。網(wǎng)絡(luò)中的各樣文化理念、自由思想和虛擬思維等沖擊大學(xué)生的大腦，部分大學(xué)生沉淪于網(wǎng)絡(luò)的虛擬空間之中，心理、行為發(fā)生錯(cuò)位和失常；某些大學(xué)生迷戀于網(wǎng)絡(luò)上的不健康的角落，導(dǎo)致思想變質(zhì)和道德淪喪；還有一些學(xué)生沉溺于網(wǎng)絡(luò)中的烏合世界，以至于美丑不辨，良莠不分。在這些情況下，學(xué)校思想政治教育工作者們?nèi)绻患皶r(shí)引導(dǎo)，就容易引發(fā)學(xué)生的犯罪、盲從等行為，后果不堪設(shè)想。

1.4.2 滯后性的文化管理，是對(duì)高職院公寓學(xué)生管理工作感染力的挑戰(zhàn)。高職院公寓區(qū)的文化管理滯后于公寓社區(qū)物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，影響到對(duì)大學(xué)生整體素質(zhì)的培養(yǎng)，表現(xiàn)在專業(yè)文化宣傳滯后和文化管理方法不到位兩個(gè)方面。負(fù)責(zé)大學(xué)生公寓實(shí)際管理的管理員大多文化素養(yǎng)不高，公寓文化管理和文化設(shè)施建設(shè)實(shí)質(zhì)上只是一般意義上的物業(yè)管理而已，專業(yè)素養(yǎng)教育也不能在學(xué)生生活時(shí)間較長(zhǎng)的空間中深化，文化育人停留于口號(hào)。

2.高職院大學(xué)生公寓學(xué)生工作的對(duì)策

2.1 輔導(dǎo)員要以人為本，轉(zhuǎn)變觀念做好本職工作。

高職院學(xué)生工作者，特別是進(jìn)駐公寓的輔導(dǎo)員要樹立“以人為本”的觀念。首先，要樹立一切為了學(xué)生、為了學(xué)生的一切的教育管理的理念。在平時(shí)的工作中，把學(xué)生需要放在心中，及時(shí)把握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)解決學(xué)生的困難和急事；其次，要樹立大學(xué)生是消費(fèi)者的觀念。在教育管理、制訂公寓規(guī)章時(shí)，要體現(xiàn)學(xué)生也是消費(fèi)者的價(jià)值趨向，尊重學(xué)生；第三，樹立師生平等交往的觀念。在師生交往中，學(xué)生工作者應(yīng)與學(xué)生平等交往，使教育者與受教育者相互影響，相互交融，相互促進(jìn)。

2.2 加強(qiáng)公寓學(xué)生工作隊(duì)伍建設(shè)，創(chuàng)新工作方法和工作機(jī)制。

首先，高職院要選拔思想政治覺悟高、工作能力強(qiáng)、為學(xué)生服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的學(xué)生工作人員參與到大學(xué)生公寓管理中，提高大學(xué)生公寓學(xué)生工作管理水平，保證大學(xué)生公寓學(xué)生管理工作開展的及時(shí)性、實(shí)效性；其次要建立進(jìn)駐公寓輔導(dǎo)員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)制，提高大學(xué)生公寓學(xué)生工作人員的業(yè)務(wù)能力和水平；第三要根據(jù)各自學(xué)院人事工資情況提高學(xué)生工作人員的福利待遇，激發(fā)工作積極性，增強(qiáng)工作責(zé)任心和使命感；第四要協(xié)調(diào)好相關(guān)職能部門的關(guān)系，明確責(zé)任，分工協(xié)作；第五要強(qiáng)化學(xué)生自我管理、自我教育、自我服務(wù)功能，特別是充分發(fā)揮學(xué)生黨員、入黨積極分子和學(xué)生骨干優(yōu)勢(shì)，讓他們參與到大學(xué)生公寓學(xué)生工作中，與學(xué)校有關(guān)部門和人員一起形成多位一體的管理體系。此外，還要不斷探索教育管理工作的新方法，大膽嘗試?yán)眯旅襟w等現(xiàn)代化技術(shù)手段對(duì)大學(xué)生進(jìn)行教育，擴(kuò)大教育的覆蓋面，提高工作實(shí)效。

2.3 建全適宜的值班制度，構(gòu)建明確的學(xué)生公寓管理體系。

建全適宜的公寓學(xué)生工作人員值班制度和職責(zé)明確的管理體系，是高職院學(xué)生管理全面深入大學(xué)生公寓的和諧、有力的制度保障，也是對(duì)大學(xué)生公寓物業(yè)管理真空地帶的強(qiáng)力介入與有效補(bǔ)充。因此，高職院學(xué)生管理部門要合理安排各系學(xué)生宿舍，最好是每棟樓住的是一個(gè)系部的學(xué)生，這樣方便協(xié)調(diào)各系部派出輔導(dǎo)員入住管理。此外根據(jù)輔導(dǎo)員的年紀(jì)、性別、入校工作年限、職務(wù)級(jí)別等合理安排值班表，確保學(xué)生公寓管理值班制度有效執(zhí)行，并加強(qiáng)院系兩級(jí)常規(guī)督察，不讓制度存在文件中、訂在墻面上，不留管理的真空。院系兩級(jí)主管部門還要積極調(diào)研學(xué)生工作全面進(jìn)公寓的落實(shí)情況，及時(shí)調(diào)整不合理之處，從而達(dá)到思想政治教育工作真正進(jìn)公寓，全面落實(shí)學(xué)生公寓和諧育人的目的，形成以制度化和人性化結(jié)合的管理模式。

2.4 建立公寓文化管理模式，開展特色文化活動(dòng)，豐富大學(xué)生公寓生活。

大學(xué)生公寓學(xué)生工作的開展，要以文化活動(dòng)為載體，依據(jù)學(xué)生個(gè)性特征發(fā)展、專業(yè)特色不同的實(shí)際情況建立公寓文化管理的新模式。如我院3、4號(hào)大學(xué)生社區(qū)管理（服務(wù)）站開展了學(xué)生喜聞樂見的活動(dòng)，通過宿舍文化節(jié)，設(shè)置“雅致宿舍”形象設(shè)計(jì)大賽，以宿舍為背景，宿舍生活為題材，圍繞“溫馨我家”為主題，充分體現(xiàn)各室特色，展現(xiàn)大學(xué)生的精神風(fēng)貌。推出學(xué)生宿舍公益廣告、標(biāo)語(yǔ)設(shè)計(jì)比賽，使各個(gè)宿舍風(fēng)格迥異，各有千秋，用文字記下豐富多彩的故事，展現(xiàn)宿舍新風(fēng)采。當(dāng)代大學(xué)生宿舍“寢室銘”征集活動(dòng)，使學(xué)生認(rèn)真思考宿舍生活與學(xué)習(xí)有關(guān)的心得體驗(yàn)，很多簡(jiǎn)單的一句話使我們教師都不得不佩服學(xué)生潛能的巨大。制作 《宿舍之窗》小報(bào)發(fā)放給學(xué)生，多方面宣傳宿舍文化，讓學(xué)生了解各方面信息，通過宣傳達(dá)到教育管理的目的。此外，根據(jù)學(xué)生專業(yè)、系部學(xué)生居住的集中性，在公寓公共區(qū)制作專業(yè)發(fā)展歷程、專業(yè)文化名人名言、專業(yè)模范人物展板，讓學(xué)生在平時(shí)的公寓生活中感受專業(yè)文化的教育。

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