重建，內(nèi)省

蘇珍珍

被譽為中國服裝界“頭腦風暴”的“如意·2014中國服裝論壇”3月底在京舉行，本屆論壇以“轉(zhuǎn)型：重建消費連接”為主題，聚焦移動互聯(lián)時代零售市場的大變局，探討國內(nèi)傳統(tǒng)服裝企業(yè)在新形勢下面臨的新挑戰(zhàn)以及迫切需要解決的新問題，探討消費新趨勢與零售市場新規(guī)則，帶來互聯(lián)網(wǎng)思維融合服裝零售產(chǎn)業(yè)的新思考。

頭腦風暴又來襲

論壇上，廣州例外品牌創(chuàng)辦人毛繼鴻談到，傳統(tǒng)零售業(yè)現(xiàn)在正在下滑，百貨公司、購物中心的客流都在下滑。購物中心分了百貨公司的“奶酪”，網(wǎng)絡(luò)又分拆了購物中心、百貨公司以及商業(yè)街的“奶酪”。在這個時代里，各種各樣的商業(yè)形態(tài)通過移動互聯(lián)不斷地產(chǎn)生著，其實真正的端口都在搶奪市場。但是，這種市場的細分其實是一種進步。過去的市場是可以獨吞的，但現(xiàn)在變成了細分的。這本身就是一個商業(yè)發(fā)展健全的過程。要重新認識中國零售市場。

薄荷糯米蔥中國設(shè)計師店投資人、《iLOOK》雜志出版人洪晃用三個生動形象的故事講述了她心中的品牌應(yīng)該如何打造。她認為，企業(yè)更應(yīng)該深刻地發(fā)掘內(nèi)生價值，而不是依靠外部的公關(guān)公司、咨詢公司來打造自己。

深圳歌力思服飾股份有限公司董事長夏國新也談到，企業(yè)必須開始用互聯(lián)網(wǎng)思維來思考企業(yè)的所有問題，跟不上就會被淘汰。這種互聯(lián)網(wǎng)思維包括公司的管理方式、營銷方式以及顧客的維護方式、銷售方式等。

就這樣，2014中國服裝論壇通過集聚世界優(yōu)秀品牌專家和時尚專家，強調(diào)中國與世界的無邊界溝通與合作，Diesel聯(lián)合創(chuàng)始人Adriano Goldschmied，Vivienne Westwood全球運營總監(jiān)Giuseppe Aragoni ，Bally前全球創(chuàng)意總監(jiān)Graeme Fidler，Gieves&Hawkes全球設(shè)計總監(jiān)Anne Marie NG，未來趨勢觀察家和戰(zhàn)略設(shè)計師Jody Turner等世界級品牌和營銷專家將發(fā)揮思想領(lǐng)導(dǎo)力，與中國服裝品牌企業(yè)家共同思辨品牌實踐智慧，推動中國服裝品牌與全球商業(yè)智慧的融合，激發(fā)新見解的產(chǎn)生。

本次服裝論壇同樣聚集了中國營銷、市場、咨詢及互聯(lián)網(wǎng)專家，如美國西北大學市場營銷學終身教授、上海紐約大學杰出全球商學講席教授陳宇新，中國寬帶資本產(chǎn)業(yè)基金董事長、創(chuàng)始合伙人田溯寧，小米科技聯(lián)合創(chuàng)始人、副總裁黎萬強，麥肯錫全球合伙人、全球董事陳有鋼，DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心創(chuàng)始人胡延平等方面構(gòu)架中國服裝品牌成長方式與商業(yè)模式的同時，為中國服裝企業(yè)提供領(lǐng)先的價值思考。

市場需要重新認識

當下，新的消費需求和期望正在不斷產(chǎn)生，市場低迷只是一種假象，人們的消費熱情還遠未得到滿足，這從雙十一、余額寶、微信紅包等可見一斑。消費升級和社會轉(zhuǎn)型孕育著太多的消費盲點和商業(yè)機會。不少傳統(tǒng)服裝零售品牌對這種新需求的把握和滿足出現(xiàn)了滯后與不匹配，“線下苦惱，線上火爆”，成為當前服裝零售市場的一個突出矛盾。

在中國服裝論壇一年一度的飛行采訪中，廣州例外品牌創(chuàng)辦人毛繼鴻感慨道：“在這個時代里，各種各樣的商業(yè)形態(tài)通過移動互聯(lián)不斷地產(chǎn)生著，其實真正的端口都在搶奪市場?！钡?，這種市場的細分其實是一種進步。他說：“過去的市場是可以獨吞的，但現(xiàn)在變成了細分的。這本身就是一個商業(yè)發(fā)展健全的過程。

如今，我們已經(jīng)到了一個言必稱“互聯(lián)網(wǎng)思維”的時代。小米、雕爺牛腩、黃太吉、roseonly等成功營銷案例，引發(fā)了人們對于互聯(lián)網(wǎng)思維的大討論，專注、極致、口碑、快……等口號語，蔓延、沖擊甚至在顛覆著所有的行業(yè)。微博、微信等自媒體的普及改變了信息的傳播模式和發(fā)布路徑，進入了“所有人對所有人”的傳播時代。他們通過互聯(lián)網(wǎng)實時連接起來，正在形成一股巨大的看不見、卻又能真實感受的力量。

上海之禾品牌管理有限公司總經(jīng)理葉壽增談到：“網(wǎng)絡(luò)給我們帶來了一個豁然開朗的天地，它是開放的，即使是一家很小的公司，只要有想法，通過自媒體，都會得到關(guān)注和傳播?！?深圳歌力思服飾股份有限公司董事長夏國新也談到：“企業(yè)必須開始用互聯(lián)網(wǎng)思維來思考企業(yè)的所有問題，跟不上就會被淘汰。這種互聯(lián)網(wǎng)思維包括公司的管理方式、營銷方式以及顧客的維護方式、銷售方式等?！?/p>

互聯(lián)網(wǎng)思維拿到服裝產(chǎn)業(yè)來講，依然是專注、極致。專注服裝產(chǎn)業(yè)，將服裝做到極致，需要的不僅僅是網(wǎng)絡(luò)時代的思維變革，永恒不變的是專業(yè)技術(shù)的深挖與美學的呈現(xiàn)。

大數(shù)據(jù)下的消費連接新動態(tài)

大數(shù)據(jù)時代，來源于社交網(wǎng)站的數(shù)據(jù)是大量的、鮮活的，代表了一個個具體網(wǎng)民的真實想法，反映了他們想做的事情。品牌如何重視這些數(shù)據(jù)的力量，使得品牌更加貼近消費者，深刻理解需求，進而創(chuàng)造引領(lǐng)消費者需求，變成自身競爭力的一個重要顯現(xiàn)。

線上女裝品牌茵曼對于大數(shù)據(jù)的應(yīng)用已經(jīng)頗為靈活，茵曼女裝董事長方建華談到，大數(shù)據(jù)的核心還是基于對消費者的理解。他分析道，傳統(tǒng)的服裝企業(yè)沒有辦法掌控到終端消費者的詳細信息，品牌的會員資料很難去收集。但是在互聯(lián)網(wǎng)渠道下，能夠掌控所有消費者的數(shù)據(jù)，進行有效分析之后，可以很好地進行客戶分層，針對客戶喜好來推送商品。

因此，依靠粉絲經(jīng)濟生長的小眾網(wǎng)站開始冒出頭角，大量根據(jù)個性群譜而推送物品的網(wǎng)站開始興起，打造品牌社群意味著通過品牌故事、品牌價值觀、品牌理念或哲學發(fā)動用戶，讓用戶變成了擁護者，與品牌形成共同的伴隨。

而隨著4G的正式商用，WiFi接入的普及，消費者越發(fā)依賴手機、平板等移動設(shè)備，隨時隨地在線成為常態(tài)，擁有移動終端的消費者不再需要“去購物”，他們隨時隨地都“在購物”，帶來了全新的用戶習慣和消費模式。面對快速移動的消費者，企業(yè)也要快速移動起來，跟上消費者前進的腳步。

在中國服裝論壇的飛行采訪中，眾多企業(yè)家對于正在經(jīng)歷的市場大變局各有各的感受，但他們不約而同地談到了一個讓人深思的問題，那就是：在大變局之下，在系列浮華和嘈雜背后，應(yīng)該回歸做服裝的本質(zhì)上來，同時找準品牌自身的價值觀和品牌文化。

正是在以上大背景下，本屆中國服裝論壇聚焦、探討大變局下的服裝零售品牌經(jīng)營思維轉(zhuǎn)型，以“重新認識中國市場”啟幕，呼喚中國傳統(tǒng)服裝企業(yè)真正回到服裝的本質(zhì)，回到產(chǎn)品的本質(zhì)，回到商業(yè)的本質(zhì)，將產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級真正落到實處；利用移動互聯(lián)、大數(shù)據(jù)，更好地改善每一位顧客的購物體驗，釋放每個消費者的能量和情感。用獨特的技術(shù)、工藝、材料呈現(xiàn)符合未來社會發(fā)展的美學價值和生活方式，迎接真正以消費者為中心的新商業(yè)文明。