如何評(píng)價(jià)制造業(yè)企業(yè)信息化成熟度

周 海

（柳州五菱汽車(chē)工業(yè)有限公司，廣西 柳州 545007）

一提到信息化人們就會(huì)想到高新技術(shù)，而很多企業(yè)也在發(fā)展中單純的追求高新全，而沒(méi)有考慮到自身的發(fā)展水平，這就造成了很多企業(yè)雖然進(jìn)行了大量的投入，但是收效甚微，甚至有些直接損失慘重。而這一問(wèn)題的解決就需要企業(yè)對(duì)自己當(dāng)前的信息化水平有所了解，從而在投資前確定合理的投資戰(zhàn)略，在工業(yè)領(lǐng)域，制造業(yè)的地位極其重要，因而確定信息化成熟度對(duì)于制造業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)具有重要的意義。

1 制造業(yè)企業(yè)的信息化概述

信息化在制造業(yè)企業(yè)中的應(yīng)用主要包括在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)以及研究開(kāi)發(fā)中所應(yīng)用到的信息技術(shù)，另外在管理決策中所應(yīng)用的現(xiàn)代管理技術(shù)以及市場(chǎng)銷(xiāo)售過(guò)程中所應(yīng)用到的、所吸納進(jìn)的信息化系統(tǒng)都屬于企業(yè)的信息化建設(shè)內(nèi)容，利用對(duì)知識(shí)資源的開(kāi)發(fā)以及對(duì)信息成果的利用，對(duì)企業(yè)的組織以及業(yè)務(wù)過(guò)程進(jìn)行調(diào)整建設(shè)，從而對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的各個(gè)環(huán)節(jié)予以優(yōu)化，企業(yè)的信息化建設(shè)服務(wù)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)，是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段，也是保證企業(yè)獲得更多收益的基礎(chǔ)。

對(duì)于制造業(yè)來(lái)說(shuō)，信息化屬于極其復(fù)雜的系統(tǒng)，同其他產(chǎn)業(yè)的信息化相比具有明顯的行業(yè)特點(diǎn)，其復(fù)雜性具體表現(xiàn)在：

1.1 資源的復(fù)雜

企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中逐步引入了動(dòng)態(tài)聯(lián)盟、供應(yīng)鏈管理等方式方法，制造業(yè)不但要對(duì)企業(yè)的內(nèi)部信息進(jìn)行管理，同時(shí)還要開(kāi)發(fā)利用合作企業(yè)所提供的信息。

1.2 業(yè)務(wù)過(guò)程復(fù)雜且易變性強(qiáng)

企業(yè)想要利用收集來(lái)的資源必須經(jīng)過(guò)復(fù)雜的處理，并且會(huì)涉及諸多的事物，并且，在發(fā)展的過(guò)程匯總，制造工藝的轉(zhuǎn)變以及營(yíng)銷(xiāo)模式的變化都會(huì)令其業(yè)務(wù)過(guò)程產(chǎn)生變革。同時(shí)企業(yè)必須不斷的通過(guò)對(duì)自己業(yè)務(wù)過(guò)程的完善從而適應(yīng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境以及不斷發(fā)展的市場(chǎng)環(huán)境。

1.3 實(shí)施信息化困難

信息化對(duì)于制造業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，其建設(shè)必須首先對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)以及業(yè)務(wù)過(guò)程進(jìn)行有效的調(diào)整，這一過(guò)程就會(huì)涉及大量的人員以及多方利益，因而需要關(guān)系協(xié)調(diào)以及利益的調(diào)整，會(huì)產(chǎn)生諸多的矛盾，因而實(shí)施起來(lái)較為困難。

1.4 實(shí)施信息化需要時(shí)間長(zhǎng)

制造企業(yè)具有復(fù)雜的信息化建設(shè)環(huán)境，因而在進(jìn)行系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)以及實(shí)施過(guò)程中會(huì)需要大量的時(shí)間，所以周期相對(duì)較長(zhǎng)。

2 評(píng)價(jià)體系構(gòu)建

如何確定企業(yè)在信息化方向發(fā)展的有力因素，這里就需要利用到信息化成熟度的評(píng)價(jià)，其根本目的就是對(duì)企業(yè)信息化發(fā)展的成熟度進(jìn)行測(cè)評(píng)。確定企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，從而保證企業(yè)的發(fā)展決策更加適合企業(yè)的發(fā)展，符合時(shí)代的要求。所以，對(duì)一個(gè)企業(yè)進(jìn)行信息化的測(cè)評(píng)，了解其信息化的發(fā)展?fàn)顩r，必須具備一套系統(tǒng)的指標(biāo)體系，而該體系必須建立在了解信息化發(fā)展的特點(diǎn)以及企業(yè)信息化基礎(chǔ)上。

2.1 選取指標(biāo)的原則

科學(xué)合理是選取指標(biāo)的重要原則，而具體說(shuō)來(lái)，在進(jìn)行企業(yè)信息化測(cè)評(píng)的過(guò)程中應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：

動(dòng)態(tài)性原則。該原則要求信息化方案隨著技術(shù)的革新、環(huán)境的改變以及企業(yè)的發(fā)展做出相應(yīng)的調(diào)整和改變，即評(píng)價(jià)體系要隨著企業(yè)的信息化建設(shè)轉(zhuǎn)變而做出相應(yīng)的調(diào)整。

全面性原則。在設(shè)置指標(biāo)體系的過(guò)程中，需要都角度的考慮分析體系內(nèi)容，防止出現(xiàn)片面性的問(wèn)題。

目的性原則。企業(yè)之所以需要評(píng)價(jià)指標(biāo)，是因?yàn)橥ㄟ^(guò)這一系統(tǒng)的評(píng)價(jià)能夠了解到企業(yè)自身的建設(shè)發(fā)展?fàn)顩r，從而確定適合企業(yè)的信息化建設(shè)方案。

可行性原則。指標(biāo)的設(shè)計(jì)需要考慮到信息采集的簡(jiǎn)便性和可操作性，從而避免出現(xiàn)指標(biāo)重復(fù)的現(xiàn)象，盡可能的對(duì)統(tǒng)計(jì)進(jìn)行簡(jiǎn)化。

可比性原則。這一原則保證了對(duì)指標(biāo)選擇的一致性，從而對(duì)其進(jìn)行橫向比較或者總想比較，只有通過(guò)比較才能夠進(jìn)行方案的選擇，并作出相應(yīng)的改進(jìn)。

2.2 制造業(yè)企業(yè)信息化成熟度的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系主要包含三大塊內(nèi)容,這三大塊作為指標(biāo)體系的三個(gè)一級(jí)指標(biāo),每一塊均有對(duì)應(yīng)的二級(jí)指標(biāo)。

3 指標(biāo)體系分析

3.1 企業(yè)業(yè)務(wù)流程的合理程度

對(duì)于制造企業(yè)來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)流程會(huì)關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，清晰、標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)流程會(huì)推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，連續(xù)的業(yè)務(wù)流程更是企業(yè)信息化進(jìn)步的基礎(chǔ)。而管理制度的規(guī)范以及管理流程的規(guī)范是衡量業(yè)務(wù)流程合理與否的標(biāo)準(zhǔn)。管理制度主要針對(duì)企業(yè)內(nèi)部的考核以及企業(yè)對(duì)于信息化建設(shè)的重視程度。企業(yè)的內(nèi)部職責(zé)分配的合理程度主要通過(guò)管理層合理度予以表示，而崗位承擔(dān)工作的好喝則是通過(guò)考核程度全面的予以反映。

3.2 礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平

信息化建設(shè)需要具備相應(yīng)的物質(zhì)基礎(chǔ)，即基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，同時(shí)也是保證企業(yè)能夠利用企業(yè)內(nèi)部和外部信息資源的主要條件。所以對(duì)企業(yè)信息化測(cè)評(píng)也需要對(duì)企業(yè)的信息基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行測(cè)評(píng)，這是重要的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。注入計(jì)算機(jī)硬件以及互聯(lián)網(wǎng)接入狀況以及局域網(wǎng)的建設(shè)和網(wǎng)站建設(shè)等，這些都是衡量企業(yè)信息化水平的標(biāo)準(zhǔn)。其中需要從四個(gè)方面對(duì)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)狀況進(jìn)行測(cè)評(píng)，分別是網(wǎng)站的更新、服務(wù)水平以及主機(jī)托管和建設(shè)狀態(tài)。

3.3 應(yīng)用水平

信息化系統(tǒng)是服務(wù)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的，因此其信息化的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)之一便是其應(yīng)用狀況，即應(yīng)用水平，這是反映企業(yè)信息化建設(shè)的主要內(nèi)容。其考核指標(biāo)為:CAD/CAM應(yīng)用水平、ERP系統(tǒng)應(yīng)用水平、電子商務(wù)應(yīng)用水平、Internet應(yīng)用水平、系統(tǒng)間信息共享狀況、信息化對(duì)決策的支撐、與供應(yīng)鏈上、下游合作企業(yè)的系統(tǒng)銜接能力等七個(gè)方面。

結(jié)語(yǔ)

企業(yè)信息化的建設(shè)水平需要可靠的評(píng)價(jià)系統(tǒng)予以評(píng)價(jià)，從而了解企業(yè)的信息化建設(shè)是否成熟，這對(duì)于當(dāng)前的企業(yè)建設(shè)具有重要意義。在實(shí)際的測(cè)評(píng)過(guò)程匯總，企業(yè)主要采用層次分析法對(duì)各級(jí)指標(biāo)權(quán)重進(jìn)行確定，并采用多種方法評(píng)估一個(gè)企業(yè)的信息化發(fā)展水平。通過(guò)完成合理科學(xué)的測(cè)評(píng)，從而提供出科學(xué)可靠的信息化建設(shè)依據(jù)，為企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生促進(jìn)作用。

[1]邱磊,吳永林.試析信息化與企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革[J].北方工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào).2006年04期

[2]吳江.信息技術(shù)企業(yè)應(yīng)用的作用機(jī)制研究和效益評(píng)價(jià)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)[D].重慶大學(xué).2002年