以人為本的煤礦EPC精細化管理模式

王金海

（中煤西安設(shè)計工程有限責任公司，陜西 西安 710054）

一、基于精細化管理的發(fā)展思路

企業(yè)的發(fā)展需要對管理進行強化是不爭的事實，在管理中企業(yè)的規(guī)模不斷擴大，需要顧及的管理層面也隨之增加，因此必須依靠精細化的管理才能在管理中獲得更好的控制效果。因此建立一個精細化的管理模式可以幫助企業(yè)在各項工作中有的放矢地進行管理與控制。對煤礦建設(shè)EPC企業(yè)而言，其經(jīng)精細化管理應(yīng)當體現(xiàn)在精細設(shè)計、細化組織、技術(shù)交底明確、責任制度規(guī)范。即對整個單位的多個管理部門以及單項工程、分包單位、甚至是各個崗位都應(yīng)進行精確的定位與監(jiān)督。在相關(guān)規(guī)范的基礎(chǔ)上完善各項管理制度。EPC企業(yè)的管理以工程作業(yè)的多樣化，而呈現(xiàn)復雜的趨勢，而在實際管理中管理人員的素質(zhì)參差不齊，且流動性較大，作業(yè)環(huán)境復雜危險、安全隱患導致的事故很可能釀成悲劇。所以必須在管理上下功夫，將精細化管理的思路落實到個人，這樣才能提高管理的效果。

1 人本精細化管理模式的條件及依據(jù)

安全生產(chǎn)是企業(yè)的“天”字號大事，是事關(guān)以人為本執(zhí)政理念，事關(guān)構(gòu)建和諧社會健康發(fā)展的攸關(guān)問題。生存是人的第一需求，以人為本首先要以人的生命健康為本，要以人的第一需求為本。煤礦建設(shè)EPC企業(yè)與煤礦生產(chǎn)企業(yè)一樣，是一個從事地下做業(yè)的高危行業(yè)，特性決定了必須強調(diào)人、機、環(huán)境的質(zhì)量。充分調(diào)動員工的安全意識和責任感，真正使員工實現(xiàn)從“要我安全”向“我要安全、我會安全”轉(zhuǎn)變。重點是在人本管理中推行了精細化管理，這種管理模式靠的是它所具有的獨特風格，卓有成效的實績。管理的好壞是攸關(guān)企業(yè)成敗的最直接因素。

2 推行人本精細化管理，實現(xiàn)煤礦建設(shè)EPC安全施工

精細化管理在實際的推行中必須將人性化作為主導思路，因為精細化管理通過人來實現(xiàn)管理，即依靠人對各種制度和指標等的推進和跟蹤，并實施有效的管理，所以人本精細化的管理才是精細化管理的根本。從煤炭企業(yè)的實際工作來看，人員工作環(huán)境比較艱苦所以在管理中必須體現(xiàn)人性化的管理精神，這樣才能適應(yīng)煤炭企業(yè)的發(fā)展需求，煤礦建設(shè)EPC企業(yè)與此同理。

從人本精細化的管理事實上看，人本精細化的管理就是要求從細節(jié)上入手，即改變粗放式的管理模式，對各個崗位作業(yè)內(nèi)容進行細化。首先應(yīng)對各個崗位的管理關(guān)鍵入手，并按照管理關(guān)鍵性問題分析管理細節(jié)問題，以點帶面地完善管理工作的內(nèi)容。從細化管理的適應(yīng)性上看是否可以適應(yīng)煤礦生產(chǎn)的需求，即從細節(jié)出發(fā)控制作業(yè)質(zhì)量。在每一個單體工程、井筒、巷道、硐室、設(shè)備上下功夫，對細節(jié)進行深入挖掘，從關(guān)鍵點到相關(guān)點進行控制，達到提綱挈領(lǐng)的效果。同時對每個管理細節(jié)進行標準化統(tǒng)籌，從技術(shù)、制度、流程上進行規(guī)范，實現(xiàn)人人有標準、事事有標準的標準化管理模式。

在實施過程中還應(yīng)注意管理細節(jié)的適應(yīng)性，即針對企業(yè)的實際生產(chǎn)需要，對細微問題進行控制，注意對工作的查漏補缺。因此應(yīng)在實施精細化管理的過中及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，通過人本精細化的管理原則對各種問題進行及時的核查，包括大到巷道小到一個螺絲。都應(yīng)按照標準執(zhí)行，將各種隱患消除在萌芽階段。

3 實施精細化，構(gòu)建高效管理模式

推行精細化的管理必須從宏觀的角度進行，即從上到下地推行相關(guān)管理措施，這樣可以將問題逐級分解，從單體工程推進到巷道，從巷道推進到班組，從班組推進到每個工序，從工序到每一個工藝操作環(huán)節(jié)?？傊褪菑南锏赖脑O(shè)計入手，按照工程的質(zhì)量要求進行細化分解，對各種細節(jié)問題進行排查，形成一個逐級分析與管理的模式。這樣的管理可以提高精細化管理的效果，并利用細節(jié)約束來減少施工中推諉的情況，這樣在精細化管理的模式下，所有的事情都有人去管理，所有的細節(jié)也有人管理，人人都明確自己的責任，工作效率自然得到提高，從而實現(xiàn)建設(shè)高效率工程的目標。

二、推行人本精細化管理的方式、方法與途徑

推行人本精細化管理模式關(guān)鍵在領(lǐng)導，根本在制度，在推進精細化管理過程中，重點抓好以下幾點：

1 推行精細化管理工程必須認識

值得注意的是精細化管理不僅僅是一種管理方法，更是一種管理的思路和態(tài)度，更是一種煤礦建設(shè)工程中應(yīng)當具備的文化和精神。推進精細化管理，必須將精神和制度結(jié)合起來，統(tǒng)一管理者與工人的思想，重視在思想上的統(tǒng)一，即宣導精細化管理對工作安全的作用，宣導精細化管理對效益的影響等，使得從上至下所有的人都能明白精細化管理的重要性。并突出精細化管理不是為了“管死人”，而是為了保安全。

2 推行人本精細化管理工程的目標和主要內(nèi)容

立足煤礦建設(shè)的特點，按照相關(guān)的法規(guī)以及技術(shù)標準，制定精細化管理的目標和內(nèi)容，主要應(yīng)從工作流程以及施工管理入手，將管理的目標作為管理的重點指導精神，將管理內(nèi)容細化到工人身邊。利用精細化管理來優(yōu)化工藝、改善流程、合理控制成本等，這樣就可在實際的工作中保障精細化管理的適應(yīng)性、從而最大限度的提高管理效果。同時企業(yè)文化上要“凸現(xiàn)親情”，親情管理、愛心文化，是人本管理的關(guān)鍵，通過尊重、信任和激勵，使職工增強責任感和事業(yè)心，為各項工作的順利開展創(chuàng)造良好氛圍。

三、人本精細化管理的具體操作步驟

煤礦建設(shè)按照“整理、清潔、準時、標準化、素養(yǎng)、安全”的6S基本行為規(guī)范，精細管崗、精細管人、精細管心、精細管事、精細管物，通過4E標準的建立分階段地開展精細化管理工作。在人本精細化管理模式運行中，強調(diào)動態(tài)管理、循環(huán)管理和規(guī)范操作，以全員職工軍訓和規(guī)范班前禮儀為突破口，實行準軍事化管理，增強職工的紀律性，培養(yǎng)職工的團隊精神，提高執(zhí)行力。

1 4E標準的具體實施

所謂4E就是對每個崗位、每個工作、每個時段、每個區(qū)域都進行全面的覆蓋，讓煤礦建設(shè)作業(yè)的精細化管理形成一個全面的管理系統(tǒng)，并利用系統(tǒng)標準對所有的工作進行規(guī)范。這個標準系統(tǒng)也是一個實體性的標準系統(tǒng)，其必須從流程入手，對管理程序進行規(guī)范，對每個崗位和工作都應(yīng)有具體的操作標準，從而讓每個工人在進行操作前都應(yīng)明確工作的流程和標準，經(jīng)過定標、認標、貫標、調(diào)標、升標的過程，實現(xiàn)安全質(zhì)量標準化和人本精細化，避免了人員流動對管理的負面影響。

2 流動化管理

流動化的管理就是指在工作中對生產(chǎn)第一線進行現(xiàn)場管理，管理者應(yīng)當明確生產(chǎn)一線工人對管理的看法和困擾的問題，只有通過現(xiàn)場管理才能對每個崗位和人進行全面的了解，才能進行嚴謹而綜合的調(diào)整，解決各種實際問題，以此對管理制度作補充。當然流動管理包括地面和井下環(huán)節(jié)，不論是何種管理都應(yīng)保證到位率，即實現(xiàn)全面細節(jié)的流動管理。

3 培訓是職工最大的福利

培訓是建立安全生產(chǎn)長效機制的重要手段，也是以人為本、親情管理的體現(xiàn)，通過加強職工安全培訓，確定“不傷害自己、不傷害別人、不被別人傷害”的安全生產(chǎn)理念。推行精細化管理過程中應(yīng)當重視對工人培訓的細化，尤其是在對第一線工人的培訓中應(yīng)當明確培訓不是簡單的教導與技術(shù)學習，更是對管理與流程的學習，更是保障自身安全的重要福利。因為全面而細致的培訓可以讓工人明確工作的危險性以及保障安全的技術(shù)措施，只有通過培訓規(guī)范操作，才能提高工作中的安全系數(shù)。同時也可通過培訓對工人的意見進行采集，對管理中不合理的地方進行意見采納，這也是體現(xiàn)工人福利以及主人翁地位的重要標志。

四、推行精細化管理工程要注意的幾個問題

1 充分考慮各分包單位的資質(zhì)和能力，避免差異影響

推行精細化的人本管理還應(yīng)重視差異性，即針對不同的工作形式和單位完善精細化管理工作，主要可以利用企業(yè)文化進行推進，將企業(yè)安全與精細管理結(jié)合起來，改變傳統(tǒng)的管理模式與教育模式，通過更加有效的手段切中要害，完成對精細化管理的推進。分包單位大多數(shù)都是掛靠，管理無章法、無制度，純孰車到山前必有路的管理模式，讓他們推行精細化管理，往往是拖后腿，易出問題，此時更應(yīng)注意對此類問題的克服。

2 穩(wěn)步推行循序漸進

在推行精細化管理的時候不能進行大刀闊斧的改革與推進，應(yīng)當如精細化管理的思路一樣將工作做細，針對可能發(fā)生的情況進行全面的了解，在推進中不斷地對阻力與問題進行分析，并切中要害地解決，這樣才能達到管理效果。

3 狠抓執(zhí)行避免形式化

在實際的管理中應(yīng)當從執(zhí)行制度與標準入手，不能把制度、流程和標準掛在墻上就認為已經(jīng)執(zhí)行到位了，必須對實際的工作進行檢查和巡視，保證制度和標準層層實現(xiàn)?？墒?，分包單位往往怕麻煩、怕影響工期、怕浪費資金，不愿意推進，項目經(jīng)理不執(zhí)行，精細化管理只能停留在紙面上、口頭上，所以必須杜絕此類情況的出現(xiàn)。

4 強化長效機制

推行精細化管理工程過程中決不能一陣風，要不斷完善監(jiān)督機制，狠抓過程控制；要和安全保證金掛溝、要和工程進度款掛溝，完善監(jiān)督考核機制，完善執(zhí)行機制，強化兌現(xiàn)。

結(jié)束語：人本精細化管理模式應(yīng)取得的效果

1 煤礦建設(shè)EPC必須符合國家法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)程等規(guī)定，并達到和保持一定的標準，以適應(yīng)保障職工生命安全和煤炭工業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)的需要，為此，我們要以安全質(zhì)量標準化的達標、爭先、創(chuàng)優(yōu)為主線，以生產(chǎn)現(xiàn)場為戰(zhàn)場，保證生產(chǎn)安全質(zhì)量標準相關(guān)的各項制度得到正常、規(guī)范、優(yōu)化的運行。

2 效益最大化是企業(yè)生存和發(fā)展的根本要求，我們要進一步加大管理力度，明晰、優(yōu)化、執(zhí)行各項生產(chǎn)管理工作流程，持續(xù)降低成本，單位時間里的掘進進尺要明顯提升。

3 以保證和體現(xiàn)勞動紀律的有效性、嚴肅性、權(quán)威性為切入點，明顯改善工作作風；提高各職能管理部門的管理水平、服務(wù)質(zhì)量、工作效率。

4 改善員工的精神狀態(tài)、思想觀念，提高員工的技能素質(zhì)，激勵、培養(yǎng)、鍛煉、發(fā)現(xiàn)一批人才。

5 生產(chǎn)、辦公、生活等環(huán)境秩序進一步改善。

[1]海爾中國造[Z].

[2]細節(jié)決定成敗[Z].

[3]ISO9000質(zhì)量管理體系[Z].