淺析微信公眾平臺在中職學(xué)校領(lǐng)域的應(yīng)用

馬建軍

摘 要：微信公眾平臺是騰訊公司在微信的基礎(chǔ)上新增的功能模塊，其中有可以群發(fā)文字、圖片、語音、視頻、圖文消息五個類別的內(nèi)容。文章介紹了微信公眾平臺在中職學(xué)校的運(yùn)用，以期促進(jìn)微信公眾平臺的廣泛應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：中職學(xué)校 微信公眾平臺 中職微網(wǎng)站 信息技術(shù)

一、背景

微信公眾平臺是騰訊公司在微信的基礎(chǔ)上新增的功能模塊，通過這一平臺，個人和企業(yè)都可以打造一個微信的公眾號，并可以群發(fā)文字、圖片、語音、視頻、圖文消息五個類別的內(nèi)容。目前，微信公眾平臺支持PC、移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁登錄，并可以綁定私人賬號進(jìn)行群發(fā)信息。微信公眾平臺是一個自媒體平臺，它是微信系統(tǒng)的重要組成部分，其整個板塊包含個人微信、二維碼、公眾平臺。微信公眾平臺是騰訊公司布局電商網(wǎng)絡(luò)的重要一步，2014年，騰訊公司將其升級為公司戰(zhàn)略級。由于微信公眾平臺申請的條件非常寬松，以至于每個成年人都可以申請，致使現(xiàn)有公眾平臺持有者接近200萬人左右，所以導(dǎo)致公眾平臺的審核工作越來越困難。微信公眾平臺并不只是一種營銷工具，更多的是一個管理服務(wù)平臺。

與QQ相比，微信軟件更有生命力。目前，微信在社會各種團(tuán)體中的使用更加廣泛。面對新技術(shù)的到來，筆者作為一名教育工作者，在2014中1月申請了一個中南教育云微信公眾平臺，以探索其在中職學(xué)校領(lǐng)域的應(yīng)用。

二、微信功能及使用方法介紹

微信公眾平臺目前是免費(fèi)平臺，進(jìn)入網(wǎng)址：https：//mp.weixin.qq.com注冊公眾微信賬號，就可以成為微信公眾平臺賬號的用戶了。其申請的中文名稱是可以重復(fù)的，而且不需要擔(dān)心有人搶注自己的微信公眾號，學(xué)校類型的選擇公眾號不選服務(wù)號。確認(rèn)公眾號后，就可以進(jìn)入微信公眾平臺的后臺。后臺很簡潔，主要有群發(fā)功能、高級功能、消息發(fā)送管理、素材管理、用戶管理、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)功能、個性化設(shè)置功能。用戶對自己的粉絲進(jìn)行分組管理，實(shí)時交流都可以通過這個界面完成。從微信公眾平臺后臺圖來看可分為五大類，如圖1所示。

1.功能設(shè)置管理

點(diǎn)擊功能設(shè)置欄：可以看到群發(fā)功能、高級功能兩個二級欄目。群發(fā)功能可以發(fā)送文字、語言、圖片、音視頻、圖文五種不同的文件，群發(fā)時可以分類發(fā)送。在微信公眾平臺設(shè)置被添加自動回復(fù)后，微信用戶在添加自己的公眾號時，會自動發(fā)送自己設(shè)置的文字/語言/圖片/錄音給訂閱用戶。設(shè)置方法：通過在微信公眾平臺→》高級功能→》編輯模式→》自動回復(fù)-設(shè)置→》被添加自動回復(fù)，可設(shè)置的文字/語言/圖片/錄音為被添加自動回復(fù)內(nèi)容。

2.消息、用戶、素材管理設(shè)置

點(diǎn)擊管理欄目，可以看到消息管理、用戶管理、素材管理三個二級欄目。在消息管理欄中可以看到粉絲發(fā)送給平臺的消息。用戶管理可以對加入的粉絲進(jìn)行分類，可分為三類：學(xué)校老師、學(xué)生、社會人員。素材管理欄可以上傳圖文、音頻、視頻等文件。需要群發(fā)短信時可以在素材庫中選擇修改使用。

3.服務(wù)管理設(shè)置

點(diǎn)擊服務(wù)設(shè)置欄目，可以看到二個二級欄目：服務(wù)中心和我的服務(wù)。服務(wù)中心欄目下分基礎(chǔ)接口、自定義菜單、微信論證、高級接口四個三級欄目。基礎(chǔ)接口使用公眾平臺的開發(fā)接口，公眾號可在自身服務(wù)器上接收用戶的微信消息，并可按需回復(fù)。自定義菜單公眾賬號可以在會話界面底部設(shè)置自定義菜單。菜單項(xiàng)可按需設(shè)定，并可為其設(shè)置響應(yīng)動作。用戶可以通過點(diǎn)擊菜單項(xiàng)，收到自己設(shè)定的響應(yīng)，如收取消息、跳轉(zhuǎn)鏈接等。微信論證是一個全新的認(rèn)證體系，它可以提供更安全、更嚴(yán)格的真實(shí)性認(rèn)證，也能夠更好地保護(hù)企業(yè)及用戶的合法權(quán)益，目前其審核服務(wù)費(fèi)用為300元/次。高級接口含有獲取用戶基本信息、客服接口、語音識別等高級接口權(quán)限。在微信認(rèn)證后，系統(tǒng)將自動開通高級接口，獲得高級接口中所有接口權(quán)限，無需二次申請，如圖2所示。

4.統(tǒng)計(jì)功能管理

點(diǎn)擊統(tǒng)計(jì)功能欄目，我們可以看到用戶分析、圖文分析、消息分析、接口分析四個二級欄目。用戶分析功能可以分析用戶的增長數(shù)、用戶性別、省份等；通過圖文分析功能可以看到加入的粉絲關(guān)心學(xué)校微信平臺中的那些信息，統(tǒng)計(jì)出詳細(xì)數(shù)據(jù)；通過消息分析功能可以看到信息發(fā)送給那些人，什么時段發(fā)送的等。

5.設(shè)置功能管理

點(diǎn)擊設(shè)置功能管理欄目，可以看到賬號信息、公眾號安全助手、安全中心三個二級欄目。賬號欄目可以對微信息號修改頭像、修改登錄郵箱、修改功能介紹、下載不同尺寸的二維碼圖像等。點(diǎn)開公眾號安全助手欄目可以通過綁定微信號在手機(jī)上進(jìn)行群發(fā)，通過設(shè)置安全微信保護(hù)，保護(hù)您的公眾號賬號安全，通過設(shè)置安全微信提醒，在公眾號可能出現(xiàn)風(fēng)險時提示您。安全中心開啟安全保護(hù)后，當(dāng)公眾號出現(xiàn)風(fēng)險操作時，將需通過我們設(shè)置的微信號或手機(jī)號進(jìn)行驗(yàn)證，以保護(hù)公眾號的安全。

三、微信公眾平臺優(yōu)勢和特點(diǎn)介紹

1.熟人網(wǎng)絡(luò)，小眾傳播，傳播有效性更高

據(jù)微信官方網(wǎng)站最新用戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，其注冊用戶于2013年1月15日突破3億。

2.可隨時隨地提供信息和服務(wù)，信息和服務(wù)能夠到達(dá)的時間更長

相對于PC機(jī)而言，手機(jī)是用戶隨時都攜帶在身上的工具，它可以借助移動端優(yōu)勢，以及微信天然的社交、位置等優(yōu)勢，隨時隨地為用戶提供信息和服務(wù)。

3.營銷和服務(wù)的定位更精準(zhǔn)

通過微信公眾平臺，可以對用戶進(jìn)行分組，并且可通過“超級二維碼”特性（在學(xué)校所有的宣傳資料上印制二維碼圖案），準(zhǔn)確獲知客戶群體的屬性，從而讓營銷和服務(wù)更個性化、更精準(zhǔn)。

4.富媒體內(nèi)容，便于分享

新媒體相比傳統(tǒng)媒體的一個顯著特點(diǎn)就是移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用，通過手機(jī)等終端可以隨時隨地瀏覽資訊傳遞消息，碎片化的時間得以充分利用，而微信在這方面可謂做到了極致。

5.微信公眾平臺，一對多傳播，信息高達(dá)到率

微信公眾平臺是企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣的一種有力途徑。微信公眾平臺的傳播方式是一對多的傳播，直接將消息推送到手機(jī)，因此達(dá)到率和被觀看率幾乎是100%。endprint

6.基于LBS，特殊的地理位置服務(wù)

基于地理位置的服務(wù)。微信可輕易通過手機(jī)GPS服務(wù)獲取用戶的地理位置信息。用戶在分享最新動態(tài)時勾選地理位置，好友便能看到其所在地位置。而地理位置是商家進(jìn)行精準(zhǔn)營銷的重要信息。

7.便利的互動性，信息推送的實(shí)時更新

微信作為一款社交軟件，其便利的互動性及信息推送的實(shí)時更新是區(qū)別于其他網(wǎng)絡(luò)媒介的優(yōu)勢所在。

8.營銷成本更低，可持續(xù)性更強(qiáng)

以往，顧客離開企業(yè)或門店后，除了電話與短信，沒辦法與客戶再建立聯(lián)系；現(xiàn)在企業(yè)把客戶聚集到公眾平臺，可向客戶不定期推送信息，讓客戶對企業(yè)的品牌認(rèn)知度越來越高。

四、微信公眾平臺在中職教育領(lǐng)域的展望

現(xiàn)在中職學(xué)生每個人都有一部智能手機(jī)，而且基本上都安裝了QQ及微信類的聊天工具軟件。學(xué)生群體容易接受新事物，不排斥新技術(shù)，他們是一切新技術(shù)、新事物的享受者和傳播者。有這樣良好的基礎(chǔ)，在中職學(xué)校領(lǐng)域應(yīng)用微信公眾平臺會有更廣闊的潛力。

一是可以加強(qiáng)信息管理，把微信信息與教學(xué)行政系統(tǒng)連接起來。教師可以將學(xué)生的學(xué)號與網(wǎng)站綁定，這樣學(xué)生可以通過微信上網(wǎng)查看自己的課程安排、考試成績、日常考勤，甚至可以在微信上選課。學(xué)生也可以通過微信綁定銀行信用卡賬戶，直接查詢積分和還款信息。目前，筆者所在學(xué)校的微信平臺已經(jīng)具有查看學(xué)習(xí)成績、在線報名、查看相關(guān)辦公文件等功能。

二是可以成為學(xué)校發(fā)放通知最便捷的平臺?，F(xiàn)在學(xué)校使用的是移動校訊通平臺，由于該系統(tǒng)不屬于移動公司，往往不能可靠接收平臺發(fā)送的信息，接收率不能達(dá)到100%。我們可以通過建立班級甚至整個學(xué)校的微信平臺，發(fā)布公共事物的通知，使信息發(fā)送同時到達(dá)，而不會延遲。

三是可以作為學(xué)校的服務(wù)機(jī)構(gòu)，服務(wù)學(xué)生和老師，通過微信平臺收集學(xué)生的意見、建議，做到陽光辦公，人性化辦公。

四是可以打造學(xué)校的品牌形象，對不同群體不定時發(fā)送相關(guān)信息，可以提高用戶的關(guān)注度?，F(xiàn)在中職學(xué)校招生競爭激烈，仍然面臨招生難題，好的品牌對學(xué)校的發(fā)展至關(guān)重要，品牌優(yōu)勢有助于形成競爭優(yōu)勢，從而促進(jìn)學(xué)校的長遠(yuǎn)發(fā)展。尤其是在中職教育市場無序競爭的今天，學(xué)校的品牌建設(shè)和推廣顯得尤為重要。筆者所在學(xué)校申請建立了微信公眾平臺，微信賬號：zngx88。這樣學(xué)校就可以利用微信公眾平臺推送學(xué)校關(guān)于今年的招生方案、學(xué)生就業(yè)單位、學(xué)生活動、學(xué)術(shù)報告、社團(tuán)活動、校園文化節(jié)、人才培養(yǎng)等方面的最新資訊信息，增加學(xué)校在學(xué)生、老師、家長、社區(qū)乃至全國的關(guān)注度，實(shí)現(xiàn)學(xué)校品牌的升級，而且還可以節(jié)約宣傳成本。

（作者單位：湖南化學(xué)工程技師學(xué)院）endprint

6.基于LBS，特殊的地理位置服務(wù)

基于地理位置的服務(wù)。微信可輕易通過手機(jī)GPS服務(wù)獲取用戶的地理位置信息。用戶在分享最新動態(tài)時勾選地理位置，好友便能看到其所在地位置。而地理位置是商家進(jìn)行精準(zhǔn)營銷的重要信息。

7.便利的互動性，信息推送的實(shí)時更新

微信作為一款社交軟件，其便利的互動性及信息推送的實(shí)時更新是區(qū)別于其他網(wǎng)絡(luò)媒介的優(yōu)勢所在。

8.營銷成本更低，可持續(xù)性更強(qiáng)

以往，顧客離開企業(yè)或門店后，除了電話與短信，沒辦法與客戶再建立聯(lián)系；現(xiàn)在企業(yè)把客戶聚集到公眾平臺，可向客戶不定期推送信息，讓客戶對企業(yè)的品牌認(rèn)知度越來越高。

四、微信公眾平臺在中職教育領(lǐng)域的展望

現(xiàn)在中職學(xué)生每個人都有一部智能手機(jī)，而且基本上都安裝了QQ及微信類的聊天工具軟件。學(xué)生群體容易接受新事物，不排斥新技術(shù)，他們是一切新技術(shù)、新事物的享受者和傳播者。有這樣良好的基礎(chǔ)，在中職學(xué)校領(lǐng)域應(yīng)用微信公眾平臺會有更廣闊的潛力。

一是可以加強(qiáng)信息管理，把微信信息與教學(xué)行政系統(tǒng)連接起來。教師可以將學(xué)生的學(xué)號與網(wǎng)站綁定，這樣學(xué)生可以通過微信上網(wǎng)查看自己的課程安排、考試成績、日?？记?，甚至可以在微信上選課。學(xué)生也可以通過微信綁定銀行信用卡賬戶，直接查詢積分和還款信息。目前，筆者所在學(xué)校的微信平臺已經(jīng)具有查看學(xué)習(xí)成績、在線報名、查看相關(guān)辦公文件等功能。

二是可以成為學(xué)校發(fā)放通知最便捷的平臺?，F(xiàn)在學(xué)校使用的是移動校訊通平臺，由于該系統(tǒng)不屬于移動公司，往往不能可靠接收平臺發(fā)送的信息，接收率不能達(dá)到100%。我們可以通過建立班級甚至整個學(xué)校的微信平臺，發(fā)布公共事物的通知，使信息發(fā)送同時到達(dá)，而不會延遲。

三是可以作為學(xué)校的服務(wù)機(jī)構(gòu)，服務(wù)學(xué)生和老師，通過微信平臺收集學(xué)生的意見、建議，做到陽光辦公，人性化辦公。

四是可以打造學(xué)校的品牌形象，對不同群體不定時發(fā)送相關(guān)信息，可以提高用戶的關(guān)注度?，F(xiàn)在中職學(xué)校招生競爭激烈，仍然面臨招生難題，好的品牌對學(xué)校的發(fā)展至關(guān)重要，品牌優(yōu)勢有助于形成競爭優(yōu)勢，從而促進(jìn)學(xué)校的長遠(yuǎn)發(fā)展。尤其是在中職教育市場無序競爭的今天，學(xué)校的品牌建設(shè)和推廣顯得尤為重要。筆者所在學(xué)校申請建立了微信公眾平臺，微信賬號：zngx88。這樣學(xué)校就可以利用微信公眾平臺推送學(xué)校關(guān)于今年的招生方案、學(xué)生就業(yè)單位、學(xué)生活動、學(xué)術(shù)報告、社團(tuán)活動、校園文化節(jié)、人才培養(yǎng)等方面的最新資訊信息，增加學(xué)校在學(xué)生、老師、家長、社區(qū)乃至全國的關(guān)注度，實(shí)現(xiàn)學(xué)校品牌的升級，而且還可以節(jié)約宣傳成本。

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6.基于LBS，特殊的地理位置服務(wù)

基于地理位置的服務(wù)。微信可輕易通過手機(jī)GPS服務(wù)獲取用戶的地理位置信息。用戶在分享最新動態(tài)時勾選地理位置，好友便能看到其所在地位置。而地理位置是商家進(jìn)行精準(zhǔn)營銷的重要信息。

7.便利的互動性，信息推送的實(shí)時更新

微信作為一款社交軟件，其便利的互動性及信息推送的實(shí)時更新是區(qū)別于其他網(wǎng)絡(luò)媒介的優(yōu)勢所在。

8.營銷成本更低，可持續(xù)性更強(qiáng)

以往，顧客離開企業(yè)或門店后，除了電話與短信，沒辦法與客戶再建立聯(lián)系；現(xiàn)在企業(yè)把客戶聚集到公眾平臺，可向客戶不定期推送信息，讓客戶對企業(yè)的品牌認(rèn)知度越來越高。

四、微信公眾平臺在中職教育領(lǐng)域的展望

現(xiàn)在中職學(xué)生每個人都有一部智能手機(jī)，而且基本上都安裝了QQ及微信類的聊天工具軟件。學(xué)生群體容易接受新事物，不排斥新技術(shù)，他們是一切新技術(shù)、新事物的享受者和傳播者。有這樣良好的基礎(chǔ)，在中職學(xué)校領(lǐng)域應(yīng)用微信公眾平臺會有更廣闊的潛力。

一是可以加強(qiáng)信息管理，把微信信息與教學(xué)行政系統(tǒng)連接起來。教師可以將學(xué)生的學(xué)號與網(wǎng)站綁定，這樣學(xué)生可以通過微信上網(wǎng)查看自己的課程安排、考試成績、日?？记?，甚至可以在微信上選課。學(xué)生也可以通過微信綁定銀行信用卡賬戶，直接查詢積分和還款信息。目前，筆者所在學(xué)校的微信平臺已經(jīng)具有查看學(xué)習(xí)成績、在線報名、查看相關(guān)辦公文件等功能。

二是可以成為學(xué)校發(fā)放通知最便捷的平臺?，F(xiàn)在學(xué)校使用的是移動校訊通平臺，由于該系統(tǒng)不屬于移動公司，往往不能可靠接收平臺發(fā)送的信息，接收率不能達(dá)到100%。我們可以通過建立班級甚至整個學(xué)校的微信平臺，發(fā)布公共事物的通知，使信息發(fā)送同時到達(dá)，而不會延遲。

三是可以作為學(xué)校的服務(wù)機(jī)構(gòu)，服務(wù)學(xué)生和老師，通過微信平臺收集學(xué)生的意見、建議，做到陽光辦公，人性化辦公。

四是可以打造學(xué)校的品牌形象，對不同群體不定時發(fā)送相關(guān)信息，可以提高用戶的關(guān)注度?，F(xiàn)在中職學(xué)校招生競爭激烈，仍然面臨招生難題，好的品牌對學(xué)校的發(fā)展至關(guān)重要，品牌優(yōu)勢有助于形成競爭優(yōu)勢，從而促進(jìn)學(xué)校的長遠(yuǎn)發(fā)展。尤其是在中職教育市場無序競爭的今天，學(xué)校的品牌建設(shè)和推廣顯得尤為重要。筆者所在學(xué)校申請建立了微信公眾平臺，微信賬號：zngx88。這樣學(xué)校就可以利用微信公眾平臺推送學(xué)校關(guān)于今年的招生方案、學(xué)生就業(yè)單位、學(xué)生活動、學(xué)術(shù)報告、社團(tuán)活動、校園文化節(jié)、人才培養(yǎng)等方面的最新資訊信息，增加學(xué)校在學(xué)生、老師、家長、社區(qū)乃至全國的關(guān)注度，實(shí)現(xiàn)學(xué)校品牌的升級，而且還可以節(jié)約宣傳成本。

（作者單位：湖南化學(xué)工程技師學(xué)院）endprint