淺談商務(wù)英語中模糊語言的實(shí)用功能及使用原則

摘 要：模糊語言學(xué)是一門新興的學(xué)科，它是傳統(tǒng)語言學(xué)常忽視的一個(gè)語言現(xiàn)象。它是用來解釋自然語言中的模糊現(xiàn)象。目前，在世界市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的大背景下，商務(wù)語言變得越來越重要。然而，在嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳虅?wù)文本中，言語模糊的本質(zhì)就是語言交際的便捷性。

關(guān)鍵詞：模糊語言 交流便捷性 實(shí)用功能

中圖分類號(hào)：H313 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-8882（2014）10-063-01

一、模糊語言的實(shí)用功能

商務(wù)語言和商業(yè)利潤(rùn)有很緊密的聯(lián)系。因此，在多種商務(wù)語言的使用方法中，商務(wù)交流不可避免地占最關(guān)鍵的地位。學(xué)者們已經(jīng)注意到商務(wù)語言不僅要求精確，更重要的是適當(dāng)和有效。在商務(wù)談判中，模糊語言除了可以起到勸說，自我保護(hù)等作用之外，在信息傳遞上也起到很積極的作用。商務(wù)語言屬于應(yīng)用文體，它最終的目標(biāo)是使商務(wù)活動(dòng)順利開展并且促成合作。模糊語言在商務(wù)交流中主要具有以下功能：禮貌功能，自我保護(hù)功能，促進(jìn)合作功能和簡(jiǎn)潔功能。商務(wù)英語的確要求語言表達(dá)的有目的性和精確性。然而，在商務(wù)信函，合同，產(chǎn)品說明書里面也要使用模糊語言來表達(dá)精確語言無法表達(dá)的意義。因此，理解語言固然重要，但是模糊語言的使用可能更精確地表達(dá)信息，提高事物的客觀性和準(zhǔn)確度。以下是模糊語言的一些功能細(xì)節(jié)。

（一）提高語言表達(dá)的效率

模糊語言是非常有用的，因?yàn)樗梢詭椭藗冇米钌俚脑捳Z表達(dá)最足夠的信息。在有些場(chǎng)合，商人可以通過使用模糊語言來達(dá)到交流的目的，從而提高交流的效率。

例如：This device serves more than one million people in four countries.

說話者并沒有提供給對(duì)方使用該設(shè)備的確切人數(shù)。這可能是說話者由于客觀理由或統(tǒng)計(jì)困難并不清楚確切信息，但是這并不是影響合同雙方作決定的關(guān)鍵因素。通過使用模糊語言“more than one million”，說話者成功有效地傳達(dá)了信息。

（二）可信性和客觀性

在商務(wù)談判中，為了能更容易說服對(duì)方，說話者要盡量客觀，精確，完整地陳述信息。然而在某些情況下，為了能讓陳述更加有說服力，說話者可能要保留必要的信息，因此模糊語言可能成為能夠精確陳述某種不確定觀點(diǎn)的重要手段，甚至有時(shí)模糊語言可能傳達(dá)說話者最真實(shí)的情感。

在商務(wù)談判中，預(yù)測(cè)結(jié)果往往并不容易，商人可能用一些模糊語言，例如later，soon，according to ones opinions，do ones best等等來使陳述更有說服力?？紤]到某些陳述可以滿足對(duì)方的心理需要，因此聽者也不會(huì)對(duì)事件的結(jié)果心存疑慮。

“The happy working relationship between us for many years has always been valued，and we shall do our best to maintain it”.

《商業(yè)書信手冊(cè)》京華出版社

這是一封感謝信的片段。說話者想要和聽者保持良好的合作關(guān)系，他用模糊語言“do ones best”表達(dá)承諾，聽者更愿意相信。

（三）保持禮貌

語言學(xué)家張喬（1998）曾經(jīng)說過“禮貌是商務(wù)英語中模糊語言的重要功能之一”。在商務(wù)陳述中，禮貌是保持和諧的合作關(guān)系的基礎(chǔ)，更容易達(dá)成共識(shí)，模糊語言的禮貌功能可以為談話雙方挽回顏面，被對(duì)方接受。當(dāng)雙方處理一些諸如消極結(jié)果或表達(dá)委婉拒絕的時(shí)候，可以使用模糊語言禮貌地傳達(dá)信息。

例如；We regret to note that we cannot make any headway with your counter offer.

“regret” 在這里暗示出現(xiàn)雙方不想看到的結(jié)果，但為了安慰對(duì)方和表達(dá)禮貌而說出，符合人們的心理需要。

例如：Im afraid it is our final price.

“final price”意指聽者不可能接受的最終價(jià)位；“Im afraid”用來表示禮貌，避免由于委婉拒絕而產(chǎn)生的尷尬和不盡人意。

總之，保持禮貌是商務(wù)語言最重要的功能之一。禮貌和體面的語言有助于建立良好的合作形象，友好的合作關(guān)系，促進(jìn)商務(wù)活動(dòng)的成功。模糊語言可以巧妙地表達(dá)隱含意義，避免沖突斗爭(zhēng)，同時(shí)，維護(hù)雙方利益。

二、模糊語言的使用原則

語義模糊對(duì)于展現(xiàn)商務(wù)活動(dòng)的可變性和客觀性是很有幫助的。它也有助于促成商務(wù)交流的順利進(jìn)行。相反，如果商務(wù)文本中沒有模糊語言，商務(wù)交談將會(huì)變得僵硬，呆板和不可變通，甚至有時(shí)會(huì)阻礙商務(wù)活動(dòng)的進(jìn)行。然而，模糊語言的不確定性也會(huì)帶來消極影響，商人應(yīng)該盡量掌握適當(dāng)使用模糊語言的基本原則。

（一）抓住使用模糊語言的本質(zhì)

商務(wù)文本需要清楚，精確，簡(jiǎn)明，具體的語言。因此，抓住模糊語言的本質(zhì)是最基本的任務(wù)。模糊語言表示語言的客觀特點(diǎn)，主要指代的是表達(dá)內(nèi)涵和外延的不確定性，而必須注意的是，它不同于文本中禁止使用的概括和含糊。在商務(wù)合同中，談判雙方應(yīng)盡力減少可能造成最終損失的含糊語言。

商務(wù)合同是雙方根據(jù)法律在深入?yún)f(xié)商之后達(dá)成的。因此，在實(shí)際操作中，應(yīng)盡量區(qū)分含糊和模糊，避免上當(dāng)受騙。

（二）考慮認(rèn)知背景常識(shí)因素

商務(wù)文本里的模糊語言可能被社會(huì)環(huán)境和說話者的認(rèn)知能力所影響。模糊語言是不可避免的，但是在特定環(huán)境下減少含糊還是有必要的。在商務(wù)合同中，由于文章內(nèi)容的限制，語義模糊可以減少，這樣使合同內(nèi)容更加客觀和有效。在產(chǎn)品描述中，例如廣告中，背景常識(shí)可以幫助人們更好的理解廣告的特點(diǎn)。

Eg.Administration：2 to 4 tablets for each dose with warm water，2 to 3 times daily.Dosage for children should be reduced accordingly.

服法服量：每次二至四片，每日二至三次，用溫開水送服，小兒酌減。

上文中，“reduce accordingly”是模糊語言。如果我們沒有相關(guān)的認(rèn)知背景常識(shí)的話，我們很難想象藥物的確切數(shù)量。商人可以通過衡量文本內(nèi)容來降低模糊程度，并且用具體語言做進(jìn)一步解釋來完善合同內(nèi)容。

（三）把握誠(chéng)信原則

由于獨(dú)特的可變通性，模糊語言常被應(yīng)用在商業(yè)廣告當(dāng)中。在日常生活中，在各種宣傳活動(dòng)中，模糊語言也是隨處可見。有時(shí)必要恰當(dāng)?shù)氖褂眯稳菰~和副詞來美化產(chǎn)品效果并且刺激顧客購買。

Eg.“In perfect shape，for unlimited times”

時(shí)光無限，美輪美奐-----雷達(dá)表

“This product has unlimited potential.”

“Unlimited” 是模糊表達(dá)，給顧客無限遐想，但不可以利用模糊語言過分夸大產(chǎn)品質(zhì)量并且做空頭承諾。所以把握誠(chéng)信原則也非常必要。

總而言之，語言具有客觀性，它可以表達(dá)使用者的真實(shí)意圖。如果使用者能夠抓住模糊語言的本質(zhì)，掌握誠(chéng)信原則，就會(huì)把模糊語言當(dāng)作一個(gè)非常有用的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略和手段，從而促進(jìn)商務(wù)活動(dòng)順利有效的進(jìn)行。

參考文獻(xiàn)：

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[3]張喬.模糊語義學(xué)（M）.中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社，2004：101.

作者簡(jiǎn)介：啜寧（1984-），碩士，講師，從事大學(xué)公共英語教學(xué)8年，現(xiàn)任哈爾濱遠(yuǎn)東理工學(xué)院英語教研室主任。