行業(yè)電商召喚“匠人”

本刊記者｜邢帆

“買(mǎi)賣(mài)”行為伴隨人類文明的發(fā)展歷經(jīng)多種形式延續(xù)至今。中國(guó)最早的雜貨鋪要追溯到乾隆年間，即便無(wú)從考證，年代久遠(yuǎn)卻是事實(shí)。將時(shí)間軸迅速向后推進(jìn)到1917年，中國(guó)第一家自建百貨在上海南京路正式開(kāi)業(yè)，一時(shí)購(gòu)買(mǎi)者眾多，甚至將整個(gè)南京路都堵塞了。而今天人們已經(jīng)習(xí)以為常的超市文化，是在90年代初期漸漸進(jìn)入中國(guó)大陸并逐步得到深入發(fā)展的。

從雜貨鋪到商場(chǎng)，時(shí)間長(zhǎng)河淹沒(méi)了大量歷史細(xì)節(jié)，而從商場(chǎng)到超市貨架恐怕是中國(guó)人感受最為明顯的變化。而今類似的變化再度降臨。

在互聯(lián)網(wǎng)思維的帶動(dòng)下，B2C、B2B等形式的線上買(mǎi)賣(mài)運(yùn)營(yíng)正在逐步滲透人們的日常生活，影響維系已久的銷售流程。電子商務(wù)的異軍突起帶給各行各業(yè)不同程度的沖擊。中國(guó)輕工業(yè)涉及行業(yè)眾多，其中不少企業(yè)和細(xì)分行業(yè)已經(jīng)開(kāi)始建立自己的企業(yè)或行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)，同時(shí)也涌現(xiàn)出不少優(yōu)秀的轉(zhuǎn)型案例。在這樣的情況下，中國(guó)輕工業(yè)信息中心作為行業(yè)信息的集中者，應(yīng)該如何發(fā)揮自身的作用，幫助行業(yè)建立更加規(guī)范的電商平臺(tái)？又該如何指導(dǎo)各行業(yè)合理有效的分配電商資源？

“高大上”的優(yōu)勢(shì)

郭永新 中國(guó)輕工業(yè)信息中心副主任

Boston Consulting Group(BCG) 報(bào)告稱，在中國(guó)大陸，網(wǎng)上零售銷售額從 2008年（1280 億元人民幣）到 2010日（4760 億元人民幣）幾乎翻了兩番，2013年有 23% 的城鎮(zhèn)人口在網(wǎng)上購(gòu)物。該報(bào)告強(qiáng)調(diào)，到 2015年，電子商務(wù)交易額在中國(guó)大陸的總零售額的比例將從今年的 3.3%增長(zhǎng)到 7.4%。而在眾多線上成交的交易中，輕工業(yè)產(chǎn)品占據(jù)了較大比例。

郭永新，中國(guó)輕工業(yè)聯(lián)合會(huì)信息統(tǒng)計(jì)部、中國(guó)輕工業(yè)信息中心（以下簡(jiǎn)稱“中心”）副主任、高級(jí)工程師。作為行業(yè)的管理者，郭永新十分了解中國(guó)輕工業(yè)的發(fā)展脈絡(luò)。他介紹，按照國(guó)民經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)輕工業(yè)主要在消費(fèi)品序列中包括農(nóng)副產(chǎn)品加工，食品制造、飲料、酒，家電、家具等50多個(gè)分行業(yè)協(xié)會(huì)。輕工產(chǎn)值占國(guó)內(nèi)整個(gè)工業(yè)產(chǎn)值的19.7%。同時(shí)，輕工業(yè)是典型的出口導(dǎo)向性行業(yè)，2013年全國(guó)輕工行業(yè)進(jìn)出口貿(mào)易總額為6834.58億美元，比上年增長(zhǎng)9.15%。其中：出口總額5583.38億美元，比上年增長(zhǎng)9.99%；進(jìn)口總額1251.19億美元，比上年增長(zhǎng)5.54%；輕工行業(yè)貿(mào)易順差4332.2億美元。輕工的整體貿(mào)易順差額是全國(guó)貿(mào)易順差總額的數(shù)倍，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中占據(jù)重要位置。

經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，我國(guó)輕工業(yè)市場(chǎng)化程度較高，中小企業(yè)比重較高，在貿(mào)易產(chǎn)品流通，商貿(mào)方面比較活躍。雖然感覺(jué)上輕工行業(yè)是比較傳統(tǒng)的，但實(shí)際上輕工業(yè)也擁有眾多“高大上”的企業(yè)，例如格力、三元等國(guó)內(nèi)外都具備一定實(shí)力的優(yōu)勢(shì)企業(yè)。

目前全國(guó)輕工業(yè)百?gòu)?qiáng)企業(yè)中，現(xiàn)代化企業(yè)眾多，不但在國(guó)內(nèi)制造業(yè)中擁有不俗的表現(xiàn)，甚至也擁有相應(yīng)的國(guó)際地位。郭永新說(shuō)：“輕工業(yè)行業(yè)中有不少企業(yè)在信息化方面功底不俗，這些行業(yè)中的龍頭企業(yè)擁有不少生產(chǎn)管理系統(tǒng)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。近兩年在電子商務(wù)應(yīng)用、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用中，也涌現(xiàn)出了不少領(lǐng)軍企業(yè)。對(duì)于開(kāi)展行業(yè)范圍內(nèi)的平臺(tái)普及和推廣具有典型優(yōu)勢(shì)。例如， 2013年‘雙十一’期間，波司登羽絨服線上的銷售額就達(dá)1個(gè)億。輕工業(yè)是消費(fèi)品行業(yè)，依靠的是貼近消費(fèi)者。電子商務(wù)對(duì)于了解消費(fèi)者喜好，定制等信息的獲得非常有利。對(duì)于行業(yè)促進(jìn)，調(diào)整行業(yè)戰(zhàn)略來(lái)講有極大的利好影響?！?/p>

平臺(tái)化流通

郭永新長(zhǎng)期深入輕工行業(yè)中，諳熟行業(yè)的運(yùn)行規(guī)則。他透露，在傳統(tǒng)的有形銷售中，中間的流通費(fèi)用非常高。例如，在某些行業(yè)中，產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)是出廠價(jià)的3～6倍，大量的費(fèi)用消耗在中間環(huán)節(jié)，無(wú)法做到讓利于消費(fèi)者。而電商平臺(tái)的出現(xiàn)，讓企業(yè)多了一種可以免去入店費(fèi)用的渠道。例如國(guó)產(chǎn)品牌的洗滌用品進(jìn)超市的費(fèi)用要占到銷售收入的25%，盡管商務(wù)部出臺(tái)了相關(guān)政策一直在指導(dǎo)零供關(guān)系，但都是指導(dǎo)性意見(jiàn)，實(shí)質(zhì)效果并不好。利用電商平臺(tái)不但能夠節(jié)省產(chǎn)品流通費(fèi)用，還能夠使更多企業(yè)有機(jī)會(huì)接觸消費(fèi)者，促進(jìn)中小企業(yè)的發(fā)展。

例如，廣東的一家彩泥企業(yè)雖然出口效益一直不錯(cuò)，利潤(rùn)卻不高，且一直無(wú)法實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新似的發(fā)展。對(duì)于電子商務(wù)也只是抱著嘗試的心態(tài)，沒(méi)想到僅2013年一年的線上銷售收入就達(dá)到1000萬(wàn)，不但賺回了流通費(fèi)還使產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格得到了有效控制。

在觀察中不難發(fā)現(xiàn)，輕工企業(yè)中不少具備實(shí)力的先行者早早就開(kāi)始搭建屬于自己的電子商務(wù)平臺(tái)。而以行業(yè)組織為發(fā)起者的行業(yè)電商平臺(tái)目前多半只具備行業(yè)信息的收集、分析和發(fā)布，以及提供相關(guān)的價(jià)格指數(shù)的功能。對(duì)此郭永新解釋，即使在同一行業(yè)中，不同企業(yè)也存在很多個(gè)性化需求，很難實(shí)現(xiàn)完全的統(tǒng)一。各行業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)不一樣，總體上還沒(méi)有達(dá)到行業(yè)電商平臺(tái)的水平。行業(yè)協(xié)會(huì)等組織更應(yīng)該充當(dāng)鼓勵(lì)者，提高行業(yè)自信心，為企業(yè)提供相關(guān)資訊的發(fā)布平臺(tái)，目前較為不錯(cuò)的行業(yè)平臺(tái)如中國(guó)皮革網(wǎng)等已經(jīng)具備提供行業(yè)產(chǎn)品的供需信息、加盟代理等多項(xiàng)電商基本信息，為其他正在踟躕于此的行業(yè)提供了不錯(cuò)的樣板。

信息化帶動(dòng)融合

“輕工業(yè)整體具備優(yōu)質(zhì)的信息化水平和意識(shí)?！边@是郭永新一直強(qiáng)調(diào)的觀點(diǎn)?；诖耍p工業(yè)在行業(yè)信息化的整體趨勢(shì)中屢有建樹(shù)。

例如，中心結(jié)合技術(shù)服務(wù)提供商，根據(jù)國(guó)家的整體經(jīng)濟(jì)形勢(shì)建設(shè)了平臺(tái)——中國(guó)輕工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)測(cè)預(yù)警系統(tǒng)，已經(jīng)投入使用。系統(tǒng)的功能是將統(tǒng)計(jì)局、海關(guān)等部門(mén)的數(shù)據(jù)放到系統(tǒng)里，利用BI的概念，將數(shù)據(jù)進(jìn)行充分的挖掘展示，將各種圖表半格式化文件都利用起來(lái)，成為國(guó)家工業(yè)分析領(lǐng)域的樣板。郭永新說(shuō)：“行業(yè)協(xié)會(huì)首先要說(shuō)清楚行業(yè)，這套系統(tǒng)能夠幫助我們了解行業(yè)，通過(guò)分析，為行業(yè)提供更準(zhǔn)確的指導(dǎo)性預(yù)測(cè)性意見(jiàn)?！贝送猓行倪€擁有產(chǎn)業(yè)集群公共服務(wù)平臺(tái)；產(chǎn)學(xué)研產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新公共服務(wù)平臺(tái)等具備產(chǎn)業(yè)運(yùn)行分析、科技、專利等功能的服務(wù)項(xiàng)目。

“輕工業(yè)提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力需要信息情報(bào)提供支撐體系。產(chǎn)品走出去，企業(yè)走出去，實(shí)現(xiàn)并購(gòu)、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，應(yīng)對(duì)國(guó)際貿(mào)易摩擦，都需要好的情報(bào)體系進(jìn)行支撐。兩化融合，決策信息化要先行。”郭永新感嘆，中國(guó)輕工業(yè)在發(fā)展中因?yàn)樾畔⒉混`造成的戰(zhàn)略失誤比比皆是。例如某些行業(yè)轉(zhuǎn)移至國(guó)外發(fā)展的過(guò)程中，就遭遇了如投資不到位，土地被收回，政局不穩(wěn)等產(chǎn)業(yè)安全方面的問(wèn)題。但這些問(wèn)題都是可以根據(jù)預(yù)警系統(tǒng)事先預(yù)知的，遺憾的時(shí)當(dāng)時(shí)沒(méi)有人在做，給企業(yè)造成了很多不必要的損失。從這方面來(lái)講，行業(yè)組織的信息化工作任重道遠(yuǎn)，但前景無(wú)限寬廣。IT的各種技術(shù)手段歸根結(jié)底是要服務(wù)于實(shí)業(yè)，IT技術(shù)是不斷發(fā)展的，無(wú)論企業(yè)還是行業(yè)，面對(duì)信息化的潮流要敏感，要適應(yīng)。行業(yè)組織要審時(shí)度勢(shì)，做自己會(huì)做的，能做的，不可替代的，要先于企業(yè)提供決策上的指導(dǎo)，做到“春江水暖鴨先知”。

抓住發(fā)展的重大機(jī)遇

從互聯(lián)網(wǎng)意識(shí)的啟蒙到電子商務(wù)意識(shí)的逐步滲透，電商對(duì)于整個(gè)輕工行業(yè)的影響已經(jīng)從潛移默化演化成了轟轟烈烈。在今年中國(guó)輕工業(yè)聯(lián)合會(huì)評(píng)選出的百?gòu)?qiáng)企業(yè)時(shí)，就已經(jīng)是根據(jù)綜合發(fā)展評(píng)定出來(lái)的，其中“電商銷售收入”這項(xiàng)指標(biāo)尤為關(guān)鍵。

同時(shí)，在跨境電商（指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過(guò)跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)?？缇畴娮由虅?wù)從進(jìn)出口方向分為：出口跨境電子商務(wù)和進(jìn)口跨境電子商務(wù)。從交易模式分為B2B跨境電子商務(wù)和B2C跨境電子商務(wù)。按照E貿(mào)易方式?？缇畴娮由虅?wù)分為：一般跨境電子商務(wù)和E貿(mào)易跨境電子商務(wù)。）領(lǐng)域，輕工業(yè)也擁有不錯(cuò)的表現(xiàn)。盡管如此，輕工行業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展也遇到了一些問(wèn)題。

郭永新回憶，事實(shí)上在行業(yè)角度內(nèi)，也謀劃過(guò)類似百?gòu)?qiáng)商城的平臺(tái)，希望利用中心第三方認(rèn)證作用的公信力為行業(yè)提供服務(wù)，為中小企業(yè)減輕一些負(fù)擔(dān)，而且事實(shí)證明這種形式也有一定的市場(chǎng)前景。但問(wèn)題是，某一企業(yè)建設(shè)平臺(tái)與在商城中擁有自己的門(mén)店還是不一樣的。門(mén)店的選擇與諸多相關(guān)要素密切相關(guān)，而線上平臺(tái)則不然，不少企業(yè)意識(shí)不到位，還需要時(shí)間去培養(yǎng)。其他行業(yè)若要模仿成功者，還需要根據(jù)行業(yè)市場(chǎng)化程度，做相應(yīng)的調(diào)整。

最為關(guān)鍵的問(wèn)題是：業(yè)務(wù)與技術(shù)的脫節(jié)，嚴(yán)重阻礙了行業(yè)電商進(jìn)度的提升。一方面，在以行業(yè)為導(dǎo)向的行業(yè)電商領(lǐng)域中，多是以企業(yè)需求為主的，具備行業(yè)屬性，但競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手卻并不會(huì)把自己的需求放上去實(shí)現(xiàn)滿足。另一方面，在以技術(shù)為導(dǎo)向的行業(yè)電商中，技術(shù)占了先導(dǎo)，卻缺乏對(duì)行業(yè)深刻的洞察力，無(wú)法串聯(lián)產(chǎn)業(yè)鏈，諸多失敗案列都?xì)w結(jié)于此。

通過(guò)多年來(lái)的觀察和總結(jié)，郭永新不無(wú)感慨地說(shuō)：“中國(guó)輕工業(yè)發(fā)展迅速，企業(yè)的信息化提速非?？?。電子商務(wù)需要具備產(chǎn)業(yè)鏈延伸性的完整發(fā)展，需要行業(yè)組織牽頭，要參透行業(yè)的內(nèi)在聯(lián)系。行業(yè)組織可以為企業(yè)提供相應(yīng)的認(rèn)證體系，發(fā)布行業(yè)誠(chéng)信認(rèn)證體系指導(dǎo)意見(jiàn)。作為行業(yè)中具備公信力的組織，中國(guó)輕工業(yè)信息中心也一定會(huì)及時(shí)做出調(diào)整和反應(yīng)，并且呼吁對(duì)于行業(yè)有充分了解，同時(shí)具備信息技術(shù)能力，了解互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)規(guī)律的匠人，能夠助力中國(guó)輕工業(yè)企業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)搭建，讓更多企業(yè)有機(jī)會(huì)接觸抓住這個(gè)發(fā)展的重大機(jī)會(huì)，走向更寬廣的市場(chǎng)。 ”

中國(guó)輕工業(yè)中，規(guī)模以上的企業(yè)有10萬(wàn)家，一個(gè)網(wǎng)站，100個(gè)網(wǎng)站能夠展示的企業(yè)還非常有限，還有很多行業(yè)產(chǎn)品不能夠?yàn)橄M(fèi)者和社會(huì)了解。從消費(fèi)品到工業(yè)品，即便行業(yè)電商平臺(tái)今天還不足以成為完整的平臺(tái)，但會(huì)在慢慢演變中實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)。協(xié)會(huì)與信息中心等組織作為靈魂將與行業(yè)共同努力，期待若干個(gè)屬于各行業(yè)的“小阿里”出現(xiàn)，并實(shí)現(xiàn)行業(yè)電商的常態(tài)化發(fā)展 。