關(guān)于電力抄表核算的分析

歐士峰+孟祥福

摘 要：經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展以及人民生活水平不斷提高，電力作為未來(lái)社會(huì)的重要能源，必向市場(chǎng)化、信息化發(fā)展，傳統(tǒng)的手工抄表方式暴露出日益嚴(yán)重的質(zhì)量和效率問(wèn)題。本文作者結(jié)合電費(fèi)核算的常規(guī)問(wèn)題，分析了新形勢(shì)下電費(fèi)核算的發(fā)展要求和工作策略。

關(guān)鍵詞：電力；抄表核算；分析

抄表工作是抄表員對(duì)所有計(jì)費(fèi)電能表利用各種抄表方式進(jìn)行電量的抄錄，抄錄電量是考核供電部門經(jīng)濟(jì)指標(biāo)（如線損率、供電成本）、各行業(yè)用電量統(tǒng)計(jì)分析以及計(jì)算各戶的單位產(chǎn)品電耗和市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)的依據(jù)。抄表質(zhì)量的好壞，直接影響到電量企業(yè)的電費(fèi)能否準(zhǔn)確及時(shí)地核算與收回上繳，關(guān)系供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

1. 抄表區(qū)段的管理。

（1）抄表區(qū)段是電力營(yíng)銷系統(tǒng)中用來(lái)管理電力客戶抄表的信息，主要是用來(lái)新增或者刪除一個(gè)抄表區(qū)段號(hào)，用來(lái)查詢抄表區(qū)段信息、區(qū)段內(nèi)或區(qū)段間調(diào)整、抄表員調(diào)整。

（2）抄表信息查詢：根據(jù)客戶類型、抄表方式、抄表周期、抄表號(hào)、部門、次數(shù)、審核員、抄表員來(lái)查詢客戶的抄表信息。

（3）抄表區(qū)段信息修改：主要是用來(lái)修改已有抄表區(qū)段上的信息如：抄表區(qū)段內(nèi)客戶信息的修改、抄表序號(hào)的修改、以及抄表區(qū)段之間信息的修改等。

2. 抄表計(jì)劃管理。

（1）抄表計(jì)劃管理。電力營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)中對(duì)抄表計(jì)劃生成、計(jì)劃查詢、歸檔計(jì)劃以及其中的計(jì)劃調(diào)整、計(jì)劃終止、計(jì)劃恢復(fù)、調(diào)價(jià)處理和平均電量的計(jì)算。是供電部門對(duì)下個(gè)月計(jì)劃的生成。

（2）計(jì)劃查詢。對(duì)維護(hù)的數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢（如1.計(jì)劃調(diào)整：修改應(yīng)抄例日、抄表方式、實(shí)際周期，2.形成數(shù)據(jù)：提取電費(fèi)檔案準(zhǔn)備抄表發(fā)行需要的數(shù)據(jù)，3.計(jì)劃解鎖：解鎖已鎖定的抄表方式，4計(jì)劃中止：抄表計(jì)劃中止、中止時(shí)將刪除相關(guān)的抄表數(shù)據(jù)，5.計(jì)劃恢復(fù)：恢復(fù)已中止的抄表計(jì)劃。）

（3）抄表計(jì)劃調(diào)整。調(diào)整抄表區(qū)段的抄表方式、抄表類型、抄表序號(hào)以及客戶聯(lián)系方式、地址，在抄表初始化的時(shí)候可根據(jù)這里維護(hù)的信息對(duì)用戶進(jìn)行過(guò)濾，抄表計(jì)劃調(diào)整可以按抄表員、區(qū)段、區(qū)域查詢出用戶，對(duì)選中的用戶進(jìn)行修改。

3. 對(duì)抄表人員知識(shí)的要求及工作的內(nèi)容。

（1）按規(guī)定日期抄表到位，不得估抄。由于客戶原因未能如期抄表時(shí)，可通知客戶待期補(bǔ)抄或暫按前次用電量計(jì)收電費(fèi)，待下次抄表時(shí)一并結(jié)算。

（2）第一次抄表的新客戶，應(yīng)仔細(xì)核對(duì)戶名、戶號(hào)、電能表的廠名、表名、安培數(shù)、指示數(shù)、倍率等，經(jīng)核對(duì)相符后，方可抄表。

（3）抄表時(shí)發(fā)現(xiàn)抄表故障，計(jì)量不準(zhǔn)時(shí)，除應(yīng)了解表計(jì)運(yùn)轉(zhuǎn)及用電情況外，對(duì)當(dāng)月電量可暫按上月電量計(jì)算電量，并填寫“用點(diǎn)異常報(bào)告單”，然后辦理多退少補(bǔ)手續(xù)。

（4）發(fā)現(xiàn)客戶有違章用電行為，填寫“用電異常報(bào)告單”。

（5）發(fā)現(xiàn)客戶用電量有較大幅度的變化，一般增減幅度在百分之30及以上時(shí)，應(yīng)及時(shí)想客戶了解原因，了解客戶用電性質(zhì)有無(wú)變化，用電類別有無(wú)變化，并在抄表卡上注明原因。

（6）抄表結(jié)束后，填寫抄表總卡，建立實(shí)抄率臺(tái)帳，注明未抄原因。

4. 電費(fèi)的核算。

電費(fèi)復(fù)核就是在抄表人員將抄表數(shù)錄入，電費(fèi)計(jì)算人員根據(jù)流程計(jì)算出電費(fèi)，在生成電費(fèi)臺(tái)賬以后至電費(fèi)正式發(fā)行的這段期間復(fù)核人員根據(jù)抄表數(shù)據(jù)和各類工作傳票以及客戶檔案等資料開展的復(fù)核電費(fèi)的工作。

（1）電費(fèi)賬本保管要實(shí)行制度化管理。第一建立和完善《供電公司用電營(yíng)業(yè)管理辦法》，結(jié)合工作實(shí)際制定《電費(fèi)管理中心賬本、抄表機(jī)管理制度》。第二增設(shè)賬本發(fā)放室。獨(dú)立的賬本發(fā)放辦公室，將核算工作和賬本發(fā)放工作嚴(yán)格分開，避免核算工作期間借用賬本出現(xiàn)的混亂現(xiàn)象，既保障第一手資料賬本的安全，又為核算工作提供一個(gè)良好的工作環(huán)境，有利于避免核算差錯(cuò)。

（2）新裝用戶建賬立卡工作要合理化。合理地安排新裝戶賬卡發(fā)放時(shí)間，這是因?yàn)檠b表工作是連續(xù)不斷的，每天都有新裝用戶要建賬立卡，而抄表核算工作是每月一次，為了解決這一矛盾使新裝用戶及時(shí)上賬，在每月月初抄表前，將上月出賬后接到的新裝戶賬卡發(fā)放給抄表員，這樣抄表員有充足的時(shí)間去熟悉新表，也就能按時(shí)將抄表任務(wù)完成，及時(shí)將新戶上賬。

（3）電量調(diào)整及電費(fèi)退補(bǔ)工作要規(guī)范化。一是嚴(yán)格執(zhí)行《省電力公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)抄核收管理辦法》中有關(guān)規(guī)定，凡退還電費(fèi)額度較大的需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，方可處理。二是規(guī)范電量調(diào)整、退補(bǔ)傳單錄入電腦，使得在電費(fèi)系統(tǒng)中能清楚地了解調(diào)整、退補(bǔ)的具體原因。

5. 電費(fèi)管理應(yīng)在創(chuàng)新上求發(fā)展。

（1）雙方觀念的轉(zhuǎn)變：一是轉(zhuǎn)變客戶觀念。通過(guò)有理有節(jié)的措施，積極地扭轉(zhuǎn)客戶交費(fèi)觀念，客戶欠費(fèi)通常是企業(yè)效益差，資金周轉(zhuǎn)困難，“欠費(fèi)有理，欠費(fèi)有利”的思想，惡意欠費(fèi)等原因。要讓這些客戶主動(dòng)交費(fèi)光靠宣傳是沒用的，應(yīng)實(shí)際制定電費(fèi)回收戰(zhàn)略，首先對(duì)企業(yè)效益差的采取按旬抄表收費(fèi)并簽定交納電費(fèi)承諾書，縮短電費(fèi)回收周期。其次對(duì)交費(fèi)信譽(yù)度不高的客戶實(shí)行預(yù)付費(fèi)。最終實(shí)現(xiàn)從“供電”轉(zhuǎn)變?yōu)椤笆垭姟?。二是轉(zhuǎn)變員工觀念?，F(xiàn)代企業(yè)管理“以人為本”，沒有一流的員工就沒有一流的企業(yè)，再好的政策、舉措到頭是一句空話。通過(guò)各種形式，宣講公司的福利、待遇，常道“鍋里有了，碗里才有”的理念以提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度和對(duì)崗位的熱愛，按勞取酬，拉開電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)金獎(jiǎng)勵(lì)差距，有效地提高責(zé)任心和自主性。

（2）兩種優(yōu)化的管理：一是改革機(jī)制激發(fā)潛力。建立和完善《電費(fèi)回收考核辦法》、《電費(fèi)預(yù)警和風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制》、《大客戶動(dòng)態(tài)跟蹤制度》等制度，通過(guò)各項(xiàng)制度加大收費(fèi)員的收入檔次，讓電費(fèi)回收與收入掛鉤，激發(fā)員工的潛力。二是動(dòng)態(tài)跟蹤防風(fēng)險(xiǎn)。為防范電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，把有風(fēng)險(xiǎn)的客戶實(shí)行預(yù)付電費(fèi)，對(duì)信譽(yù)度差的大客戶實(shí)行動(dòng)態(tài)跟蹤，及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)、銷售情況，制訂針對(duì)性的回收措施，確保當(dāng)期電費(fèi)結(jié)零。

參考文獻(xiàn)：

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