九江公司：融入大局服務(wù)中心

文_通訊員 燕 艷

九江供電公司自2月開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)以來(lái)，緊緊圍繞“為民務(wù)實(shí)清廉”主題，以強(qiáng)化供電保障、提升服務(wù)品質(zhì)、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，將活動(dòng)與中心工作有力、有效結(jié)合，注重標(biāo)本兼治，促進(jìn)成果固化定型，推動(dòng)高效協(xié)同、專(zhuān)業(yè)穿透力強(qiáng)的供電服務(wù)格局形成。

反形式主義動(dòng)真格

3月6日，九江公司2014年度“三種人”安全知識(shí)考試結(jié)果公布，在員工中引發(fā)了不小的震動(dòng)。俗話(huà)說(shuō)，法不責(zé)眾。九江公司將安全知識(shí)考試不合格的165人公開(kāi)通報(bào)，并考核一至六個(gè)月的技能認(rèn)證津貼。

參加考試那一天，許多員工明顯感覺(jué)到今年的安全知識(shí)考試與眾不同。6場(chǎng)考試共用AB試卷14種，考試人員前后左右的試卷都不一樣，監(jiān)考采用巡考和雙攝像機(jī)全程錄像。有些員工不理解，認(rèn)為考核過(guò)于嚴(yán)格。對(duì)此，該分管負(fù)責(zé)人認(rèn)為：“‘三種人’是班組安全第一道防線(xiàn)，若連每年一次安全知識(shí)考試都不能落到實(shí)處，員工自覺(jué)提高安全技能從何談起。”

狠抓制度落實(shí)是九江公司糾“四風(fēng)”的力舉。通過(guò)層層組織學(xué)習(xí)，九江公司各級(jí)黨員干部深刻認(rèn)識(shí)到形式主義是滋生官僚主義、享樂(lè)主義和奢靡之風(fēng)的溫床，活動(dòng)要求實(shí)效，必須反形式主義。在第一環(huán)節(jié)，九江公司將專(zhuān)題學(xué)習(xí)、座談會(huì)和專(zhuān)業(yè)工作推進(jìn)會(huì)、班組安全學(xué)習(xí)緊密結(jié)合，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部深入工作現(xiàn)場(chǎng)和一線(xiàn)班組聽(tīng)訪(fǎng)、問(wèn)訪(fǎng)；同時(shí)，“五大”業(yè)務(wù)體系走進(jìn)政府、客戶(hù)和施工建設(shè)單位，開(kāi)展“求意見(jiàn)、問(wèn)需求、送服務(wù)”活動(dòng)。該公司堅(jiān)持邊學(xué)邊聽(tīng)邊改，及時(shí)梳理分析征集到的160條意見(jiàn)、建議。目前該公司已出臺(tái)整改措施40余條，解決實(shí)際問(wèn)題33個(gè)，確保糾“四風(fēng)”和推進(jìn)日常工作兩不誤、兩促進(jìn)。

隨著活動(dòng)的深入開(kāi)展，干群溝通零距離，思想上的交流“碰撞”出了不少好點(diǎn)子。針對(duì)地處偏遠(yuǎn)山區(qū)的施工現(xiàn)場(chǎng)，遇到問(wèn)題只能靠打電話(huà)來(lái)描述現(xiàn)象，九江巨能公司變電工程部建立施工微信群，專(zhuān)業(yè)分管負(fù)責(zé)人、在建工程項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人、現(xiàn)場(chǎng)工作負(fù)責(zé)人進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)，前方后方共同推進(jìn)工程建設(shè)。指尖上的工作平臺(tái)打破了時(shí)間與空間的局限，使施工中的一些難題能得到及時(shí)解決。

立行立改讓客戶(hù)滿(mǎn)意

始于客戶(hù)需求，終于客戶(hù)滿(mǎn)意。九江公司從客戶(hù)反映最突出的問(wèn)題改起，從解決供電服務(wù)薄弱環(huán)節(jié)抓起，通過(guò)提升供電保障能力、提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)品質(zhì)檢驗(yàn)活動(dòng)成效。

九江公司堅(jiān)持市縣一家人、服務(wù)一盤(pán)棋的工作理念。3月18日，在黨的教育實(shí)踐活動(dòng)征詢(xún)意見(jiàn)會(huì)上，彭澤縣黃嶺鄉(xiāng)芳湖村民反映低電壓?jiǎn)栴}。3月26日，該公司分析黃嶺鄉(xiāng)電網(wǎng)現(xiàn)狀，并“出爐”針對(duì)性整治措施的書(shū)面報(bào)告。九江市委常委、市紀(jì)委書(shū)記楊小華批示稱(chēng)贊“九江供電公司行動(dòng)快效率高?！?/p>

無(wú)論是服務(wù)電網(wǎng)“最后一公里”，還是建設(shè)重要項(xiàng)目，九江公司持續(xù)深化“一口對(duì)外，內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的服務(wù)協(xié)同機(jī)制。對(duì)所有高壓業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目實(shí)行“掛圖作戰(zhàn)”的方式，標(biāo)注時(shí)間節(jié)點(diǎn)，及時(shí)整改，閉環(huán)回復(fù)，實(shí)行過(guò)程管控。營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)經(jīng)理與其他專(zhuān)業(yè)體系定期會(huì)商，優(yōu)化和簡(jiǎn)化協(xié)同工作流程，變鏈條式服務(wù)為扁平式服務(wù)；增加負(fù)荷受限預(yù)警通報(bào)制，為供電方案提供必要的數(shù)據(jù)支撐，完善電網(wǎng)投資與負(fù)荷增長(zhǎng)聯(lián)動(dòng)的快速反應(yīng)機(jī)制，做到客戶(hù)需求“即時(shí)響應(yīng)”，實(shí)現(xiàn)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝“無(wú)障礙接入”。

落戶(hù)九江縣出口加工區(qū)的華孚色紡九江中浩紡織是九江重點(diǎn)招商引資的項(xiàng)目。從第一期廠(chǎng)房土建動(dòng)工到通電投產(chǎn)，僅用半年時(shí)間。參與項(xiàng)目建設(shè)的工程師宋建平說(shuō)：“創(chuàng)造‘中浩速度’，國(guó)家電網(wǎng)服務(wù)功不可沒(méi)?！惫╇娕涮坠こ塘看?，需要新建一座10千伏開(kāi)閉所、4個(gè)配電房，投運(yùn)1條10千伏專(zhuān)線(xiàn)、8臺(tái)1000千伏安變壓器。供電方案從受理、審查答復(fù)，只用了一周時(shí)間，初檢、驗(yàn)收、通電三天內(nèi)完成，工期大大縮短。

像這樣的例子還有許多。3月31日，九江7個(gè)光伏發(fā)電站同一天通過(guò)驗(yàn)收，接入國(guó)家電網(wǎng)，光伏發(fā)電接入系統(tǒng)施工環(huán)節(jié)比規(guī)定時(shí)限縮短11天。業(yè)擴(kuò)報(bào)裝提速提質(zhì)，使用電市場(chǎng)逐漸升溫。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年一季度九江市區(qū)高壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝容量15.57萬(wàn)千伏安，比上年同期增長(zhǎng)10萬(wàn)千伏安，報(bào)裝容量翻一番。

九江公司重視傳播正能量，將先進(jìn)人物形象集中展示、先進(jìn)事跡網(wǎng)上展播，激發(fā)正面典型引領(lǐng)示范作用。以小杰班為代表的先進(jìn)班組立足本職工作，爭(zhēng)做保障可靠供電的急先鋒。

3月25日，沙河工業(yè)園附近公路旁一塊廣告牌的廣告布面脫落，危及110千伏城柴線(xiàn)，需緊急處理。利用停雨間隙，小杰班作業(yè)人員開(kāi)始工作。與牢固的鐵塔相比，廣告牌支撐柱上的爬梯與支柱斷開(kāi)，作業(yè)人員需踩著同伴的身體攀上。腳下是車(chē)流不息的高速公路，身旁是110千伏和10千伏的高壓線(xiàn)，危機(jī)四伏。隊(duì)員們小心翼翼地攀上廣告牌的頂端，花費(fèi)十分鐘消除隱患，避免了一起線(xiàn)路跳閘事故。

為提高供電可靠性，減少重復(fù)停電次數(shù)和時(shí)間，九江公司大力推行綜合檢修，順利完成兩座110千伏變電站綜合檢修工作，整改消除64項(xiàng)設(shè)備隱患和缺陷。此外，市縣公司開(kāi)展以“降線(xiàn)損、核電價(jià)、校資料”為主的降損增效專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，3月份共檢查專(zhuān)線(xiàn)用戶(hù)149戶(hù)，專(zhuān)變用戶(hù)2178戶(hù)、公變用戶(hù)45772戶(hù)，取得初步成效。

走群眾路線(xiàn)必須緊緊依靠群眾。4月1日，九江公司向廣大員工發(fā)出“我為公司‘四風(fēng)’建設(shè)提一條意見(jiàn)”倡議，積極鼓勵(lì)員工建言獻(xiàn)策，為群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)落地生根、開(kāi)花結(jié)果注入源源不斷的動(dòng)力和智力支持。