煙草商業(yè)企業(yè)綠色物流管理模式

安越+王益鋒

企業(yè)在經(jīng)營(yíng)時(shí)，針對(duì)環(huán)境保護(hù)所做的決策作為企業(yè)踐行自身社會(huì)責(zé)任的重要內(nèi)容，近來(lái)越來(lái)越受到人們的關(guān)注。無(wú)論是大量的研究成果，還是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際效果都已經(jīng)說(shuō)明企業(yè)針對(duì)環(huán)境的決策與企業(yè)績(jī)效在一定程度上存在正相關(guān)關(guān)系。鑒于煙草行業(yè)的特殊性，我國(guó)從事煙草經(jīng)營(yíng)的企業(yè)更應(yīng)該在做好自身經(jīng)營(yíng)保證收入的同時(shí)，注重對(duì)環(huán)境與人身健康的關(guān)注，抓住這個(gè)平衡點(diǎn)非常重要?；诖?，本文的研究問(wèn)題是：樹(shù)立綠色管理理念，可否建立現(xiàn)代煙草綠色物流五環(huán)節(jié)模式來(lái)面對(duì)這個(gè)嚴(yán)峻的問(wèn)題，如何依托現(xiàn)代信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)建立綠色煙草綠色物流管理模式。

一、煙草綠色物流管理五環(huán)節(jié)管理模式及其分析

1.入庫(kù)環(huán)節(jié)分析。煙草商業(yè)企業(yè)與煙草工業(yè)企業(yè)間建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，建立信息平臺(tái)。當(dāng)供應(yīng)鏈上游的工業(yè)企業(yè)有新的煙草產(chǎn)品準(zhǔn)備下線，可以通過(guò)EDI電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)與煙草商業(yè)企業(yè)進(jìn)行信息傳遞，告知即將有產(chǎn)品準(zhǔn)備入庫(kù)，并預(yù)先設(shè)計(jì)產(chǎn)品存儲(chǔ)貨位信息，準(zhǔn)備進(jìn)行產(chǎn)品入庫(kù)操作，安排完成后即回復(fù)生產(chǎn)企業(yè)可否入庫(kù)。一旦同意入庫(kù)，煙草商業(yè)企業(yè)的ERP系統(tǒng)立即生成產(chǎn)品進(jìn)項(xiàng)信息。當(dāng)來(lái)自煙草工業(yè)企業(yè)的貨運(yùn)車(chē)輛進(jìn)入煙草商業(yè)企業(yè)倉(cāng)庫(kù)轄區(qū)范圍之內(nèi)，通過(guò)裝在轄區(qū)出入口的RFID系統(tǒng)識(shí)別該車(chē)標(biāo)簽，管理人員可以通過(guò)可視化管理系統(tǒng)查看該批煙草產(chǎn)品的詳細(xì)信息，并通過(guò)倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)（WMS），設(shè)置新進(jìn)車(chē)輛距離具體儲(chǔ)位最近的最佳泊位。進(jìn)行卸貨作業(yè)時(shí)，將該批貨物按之前設(shè)計(jì)好的位置存儲(chǔ)。WMS生成新的產(chǎn)品在存信息，所有信息都將被記錄在數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)之中，供管理人員隨時(shí)調(diào)出查詢煙草產(chǎn)品狀態(tài)。

2.出庫(kù)環(huán)節(jié)分析。一旦接到客戶的網(wǎng)上訂貨訂單，煙草商業(yè)企業(yè)就要做好產(chǎn)品出庫(kù)工作。根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)記錄指定產(chǎn)品的儲(chǔ)位，快速鎖定產(chǎn)品并進(jìn)行出庫(kù)作業(yè)，在這個(gè)過(guò)程中，GIS/GPS系統(tǒng)開(kāi)始對(duì)車(chē)輛信息，客戶所在位置，道路通行狀況以及天氣狀況進(jìn)行分析，并確定選擇最優(yōu)的區(qū)域配送中心，尋找最佳運(yùn)輸路線。出庫(kù)時(shí)，運(yùn)輸車(chē)輛通過(guò)RFID系統(tǒng)檢測(cè)，出庫(kù)車(chē)輛信息、產(chǎn)品信息可以迅速返回到信息可視化監(jiān)控系統(tǒng)，并記錄在數(shù)據(jù)庫(kù)中。也許在安排出庫(kù)時(shí)，一次干線運(yùn)輸并不是整車(chē)運(yùn)輸性質(zhì)，是拼車(chē)運(yùn)輸。也就是說(shuō)，此車(chē)上有多個(gè)目的地，即以多個(gè)區(qū)域配送中心為目的地的煙草產(chǎn)品。在車(chē)輛未經(jīng)出發(fā)時(shí)，RFID傳回的信息完整的顯示每箱貨物的目的地，這可以指點(diǎn)裝卸搬運(yùn)人員按照“先下后裝”的原則對(duì)車(chē)內(nèi)的煙草產(chǎn)品進(jìn)行碼垛，另外GIS/GPS系統(tǒng)預(yù)先會(huì)設(shè)計(jì)好行駛路線，避免“回頭運(yùn)輸”，降低空載率。

3.運(yùn)輸環(huán)節(jié)分析。煙草產(chǎn)品出庫(kù)后，就進(jìn)入干線運(yùn)輸環(huán)節(jié)。在這個(gè)環(huán)節(jié)上，如果不進(jìn)行周密的運(yùn)輸設(shè)計(jì)，很容易致使運(yùn)輸車(chē)輛因長(zhǎng)時(shí)間，長(zhǎng)距離行駛，對(duì)環(huán)境造成破壞和對(duì)燃料的過(guò)度浪費(fèi)。因此這個(gè)環(huán)節(jié)的合理規(guī)劃設(shè)計(jì)，最能直接體現(xiàn)出煙草綠色物流對(duì)環(huán)境破壞的減少。在途的運(yùn)載汽車(chē)通過(guò)車(chē)載GIS/GPS工具，分析車(chē)輛狀況、車(chē)輛相對(duì)位置的信息實(shí)時(shí)反饋給信息可視化管理系統(tǒng)，管理人員也針對(duì)實(shí)時(shí)的道路通行狀況，交通信號(hào)燈和目的地實(shí)時(shí)天氣情況對(duì)車(chē)輛的行駛路線進(jìn)行修改，確定并選擇正確的區(qū)域配送中心，以確保最快、最便捷、最安全完成煙草產(chǎn)品的干線運(yùn)輸，順利將煙草產(chǎn)品送達(dá)指定區(qū)域配送中心。

4.配送環(huán)節(jié)分析。本環(huán)節(jié)在物流行業(yè)內(nèi)被形象地稱為貨物在送達(dá)客戶手中的“最后一公里”，如何實(shí)現(xiàn)贏在“最后一公里”？許多專業(yè)的物流公司在這個(gè)問(wèn)題上做了大量的實(shí)踐?？傮w經(jīng)驗(yàn)是依托現(xiàn)代化電子信息技術(shù)，并結(jié)合當(dāng)?shù)靥貏e是城市交通相關(guān)規(guī)則，選擇合適的交通配送工具（比如我國(guó)多數(shù)大城市限制中大型運(yùn)輸車(chē)輛通行時(shí)段，必要時(shí)應(yīng)安排小型廂式貨車(chē)或者電動(dòng)自行車(chē)）進(jìn)行合理快速配送。在現(xiàn)代煙草綠色物流五環(huán)節(jié)模式中，目標(biāo)城市的相關(guān)交通通行規(guī)則已經(jīng)儲(chǔ)備在數(shù)據(jù)庫(kù)中，決策支持系統(tǒng)（DSS）中的GIS/GPS子系統(tǒng)，預(yù)先設(shè)置配送車(chē)輛，設(shè)計(jì)路線，避開(kāi)擁堵的市內(nèi)交通干道，選擇科學(xué)合理的路線，并減少“回頭運(yùn)輸”，降低空載率。當(dāng)產(chǎn)品到達(dá)客戶手中之后，配送工作人員通過(guò)手持終端將信息回饋信息管理處理中心，ERP完成銷(xiāo)項(xiàng)記錄。

5.逆向物流環(huán)節(jié)分析。綠色物流管理不僅包括對(duì)從原材料的獲取產(chǎn)品生產(chǎn)包裝運(yùn)輸分銷(xiāo)直至送達(dá)最終用戶手中的前向物流過(guò)程的綠色化，也包括對(duì)退貨品和廢物回收逆向物流過(guò)程的生態(tài)管理與規(guī)劃。逆向物流是物流環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)而受到廣泛的重視，其重要性不僅在于其本身職能，而且該環(huán)節(jié)可使整個(gè)物流過(guò)程形成閉環(huán)系統(tǒng)，完善了“后物流”時(shí)期的工作，提升了整個(gè)物流系統(tǒng)的穩(wěn)定性。綠色煙草逆向物流為了減少浪費(fèi)，減小對(duì)環(huán)境的污染，將目光更多集中在對(duì)廢舊品的回收利用與廢舊品的運(yùn)輸上。煙草商業(yè)企業(yè)通過(guò)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）與零售商或營(yíng)銷(xiāo)部保持良好的接觸與溝通，及時(shí)將廢舊包裝整理并收集，在配送煙草產(chǎn)品返程的時(shí)候，將回收的廢舊包裝產(chǎn)品帶回并加以利用。這個(gè)期間，GIS/GPS需要對(duì)車(chē)輛進(jìn)行重新的信息鎖定，不可與正常的產(chǎn)品物流運(yùn)輸發(fā)生沖突。如遇突發(fā)事件，優(yōu)先保障正常物流運(yùn)輸?shù)捻樌M(jìn)行。

二、煙草綠色物流五環(huán)節(jié)管理模式的實(shí)現(xiàn)途徑

現(xiàn)代物流業(yè)已經(jīng)不是勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，而是資金密集型產(chǎn)業(yè)。所有的現(xiàn)代先進(jìn)物流設(shè)施與電子信息管理系統(tǒng)全部需要巨額的資金投入。如今，國(guó)外的大型倉(cāng)庫(kù)通過(guò)企業(yè)ERP系統(tǒng)和全自動(dòng)的倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備，包括自動(dòng)傳送裝置，自動(dòng)分揀裝置，自動(dòng)堆垛機(jī)打造的立體倉(cāng)庫(kù)，只需2-5人便可管理。在建立現(xiàn)代煙草綠色物流五環(huán)節(jié)管理模式的過(guò)程中，需要從“意識(shí)層”、“管理層”與“操作層”三個(gè)方面努力。為保障煙草經(jīng)營(yíng)收入順利收回，國(guó)家對(duì)煙草實(shí)行專營(yíng)專賣(mài)制度，行業(yè)準(zhǔn)入門(mén)檻高，煙草商業(yè)企業(yè)所處平臺(tái)十分優(yōu)越，擁有國(guó)家政策和資金的支持。就政策環(huán)境和資金狀況而言，我國(guó)煙草商業(yè)企業(yè)打造現(xiàn)代煙草綠色物流五環(huán)節(jié)管理模式不存在太大的現(xiàn)實(shí)難題。

1.意識(shí)層方面。所謂意識(shí)層方面，多集中在綠色煙草物流的思想觀念上。煙草商業(yè)企業(yè)的管理思想必須改革，正確樹(shù)立綠色煙草物流理念，將綠色煙草物流活動(dòng)從過(guò)去的“成本論”觀點(diǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)椤袄麧?rùn)論”觀點(diǎn)。企業(yè)決策層對(duì)綠色意識(shí)的重視程度、認(rèn)識(shí)程度、理解和支持是直接關(guān)系到企業(yè)能否運(yùn)用綠色供應(yīng)鏈管理思想，獲得企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必然選擇。堅(jiān)持推進(jìn)科技興煙，提高煙草物流科技含量的思想，突破傳統(tǒng)的以單一的經(jīng)濟(jì)收入的視角衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果，將其與企業(yè)責(zé)任、環(huán)保意識(shí)結(jié)合，作為強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)力，推進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的手段。

2.管理層方面。所謂管理層方面，主要集中在流程建設(shè)、制度建設(shè)與人才培養(yǎng)上。建立以適應(yīng)整套煙草綠色物流五環(huán)節(jié)管理模式的新流程，通過(guò)業(yè)務(wù)流程重構(gòu)重新設(shè)置部門(mén)與業(yè)務(wù)流程，重新制定新的煙草流通實(shí)施細(xì)則，確立新的適應(yīng)市場(chǎng)的各項(xiàng)煙草綠色執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，為煙草綠色物流管理模式成功運(yùn)行提供支撐。同時(shí)，建立標(biāo)準(zhǔn)化制度，使得信息系統(tǒng)指導(dǎo)的決策可以有效地得到執(zhí)行，不會(huì)存在決策產(chǎn)生的物流活動(dòng)出現(xiàn)不匹配或不兼容的情況發(fā)生。同時(shí)，煙草綠色物流五環(huán)節(jié)管理模式理念先進(jìn)，操作和維護(hù)該系統(tǒng)的層次高，難度大。培養(yǎng)一批具有學(xué)科基礎(chǔ)知識(shí)雄厚，實(shí)踐能力突出的人才管理隊(duì)伍至關(guān)重要。在人才建設(shè)上，高?；蜓芯克鶓?yīng)該與企業(yè)積極協(xié)作，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)學(xué)研一體化，爭(zhēng)取達(dá)到有的放矢，人才按煙草商業(yè)企業(yè)所需來(lái)培養(yǎng)。

3.操作層方面。所謂操作層方面，就是在關(guān)鍵的技術(shù)設(shè)備上的資金投入是必須的。先進(jìn)的信息管理系統(tǒng)可以為科學(xué)合理的綠色管理服務(wù)。操作層建設(shè)主要指的是建立現(xiàn)代化信息管理系統(tǒng)，支持物流活動(dòng)順利進(jìn)行的同時(shí)，傳遞和回饋資金流和信息流的狀況?，F(xiàn)代煙草商業(yè)企業(yè)信息管理處理中心/ERP是煙草綠色物流五環(huán)節(jié)整套系統(tǒng)的核心，它分為數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，信息可視化監(jiān)控系統(tǒng)與DSS系統(tǒng)等子系統(tǒng)。數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)用來(lái)存儲(chǔ)整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，用于支持決策和信息回溯操作。信息可視化監(jiān)控系統(tǒng)是將復(fù)雜的運(yùn)算過(guò)程和結(jié)果通過(guò)條理清楚、簡(jiǎn)單明晰的圖形、文字等方式，反饋在電子屏幕上，為決策者提供支持。DSS是關(guān)鍵運(yùn)作系統(tǒng)，在煙草綠色物流五環(huán)節(jié)管理模式運(yùn)轉(zhuǎn)的過(guò)程中，DSS為信息的錄入、處理和輸出提供支持，包括WMS、GIS、GPS、RFID與CRM等分系統(tǒng)，這些信息管理分系統(tǒng)直接參與到?jīng)Q策的活動(dòng)當(dāng)中。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，將各個(gè)子系統(tǒng)，分系統(tǒng)進(jìn)行鏈接，實(shí)現(xiàn)信息無(wú)縫傳遞，資源共享，制定跨系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)決策，最大程度提高了決策的全面性與科學(xué)性。統(tǒng)籌規(guī)劃，分級(jí)開(kāi)發(fā)，建設(shè)新的綜合管理控制系統(tǒng)可能，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)采集、安全傳輸。通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘和處理，局部區(qū)域控制和智能管理在集約化經(jīng)營(yíng)的效果會(huì)在一個(gè)大的地區(qū)實(shí)現(xiàn)。另外，通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，可以將實(shí)際貨物的信息以最快速度傳遞給互聯(lián)網(wǎng)，RFID即可實(shí)現(xiàn)。

我國(guó)的煙草商業(yè)企業(yè)在運(yùn)用綠色煙草物流五環(huán)節(jié)管理模式進(jìn)行物流管理，已經(jīng)成為打造應(yīng)對(duì)來(lái)自各方面風(fēng)險(xiǎn)能力的重要手段，也是國(guó)家煙草專賣(mài)局對(duì)我國(guó)煙草專賣(mài)事業(yè)在新時(shí)期的工作部署中題中應(yīng)有之意。各地?zé)煵輰Ｙu(mài)單位應(yīng)把握歷史機(jī)遇，充分利用自身政策、資金優(yōu)勢(shì)，加速培育科學(xué)的煙草物流管理手段，積極進(jìn)行綠色煙草五環(huán)節(jié)管理模式推行試點(diǎn)工作，迅速推廣成功經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)我國(guó)煙草商業(yè)企業(yè)健康平穩(wěn)發(fā)展，為應(yīng)對(duì)來(lái)自多方面的競(jìng)爭(zhēng)做好充分準(zhǔn)備。

（作者單位：西安電子科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院）