淺談高危及重要電力客戶供用電安全檢查及隱患治理

摘要：我國社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展促進了我國電力企業(yè)的發(fā)展，在實際的電力企業(yè)工作中，需要做好電力客戶的供電安全檢查工作，從檢查中及時地發(fā)現(xiàn)存在的安全隱患，并且積極地尋找有效的措施進行解決，減少安全風(fēng)險的發(fā)生，促進電力企業(yè)的長遠發(fā)展。因此，文章主要針對高危及重要電力客戶供用電安全檢查及隱患治理進行了相關(guān)的分析和探討。

關(guān)鍵詞：高危及重要電力客戶；供用電安全檢查；隱患治理；電力企業(yè)；安全風(fēng)險

中圖分類號：TM73 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-2374（2014）30-0165-02

在電力企業(yè)的供電服務(wù)中，一方面供電企業(yè)應(yīng)該努力提高自身的供電服務(wù)質(zhì)量，促進供電工作的順利開展，另一方面也應(yīng)該從客戶的角度出發(fā)，對其進行有效的管理，對用電進行相關(guān)的檢查，以免由于用戶用電的不規(guī)范造成嚴重的安全問題，影響到用電的安全性，下面進行具體的分析。

1 高危及重要客戶的相關(guān)概念分析

在用戶用電的過程中，一些用戶為高危及重要客戶，主要就是這些客戶具有大量用電的需求，并且如果用電中斷，將會造成嚴重的經(jīng)濟損失，甚至使當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟造成很大的影響，將這類客戶稱之為高危及重要客戶。在針對這類客戶的用電檢查中，需要做得具體

和詳細，以免發(fā)生安全隱患，造成臨時停電，影響到高危及重要客戶的正常生產(chǎn)，造成客戶巨大的經(jīng)濟損失。

2 高危及重要客戶供電中存在的問題

2.1 供電安全隱患

在針對高危及重要客戶的供電過程中，存在著很多供電安全隱患，具體體現(xiàn)在以下三個方面：第一，局部區(qū)域網(wǎng)架薄弱。局部區(qū)域網(wǎng)架薄弱的主要原因是由于在平時的工作中，沒有對其進行有效的管理，沒有及時地發(fā)現(xiàn)網(wǎng)架薄弱的問題，導(dǎo)致在高危及重要客戶用電過程中出現(xiàn)用電故障才發(fā)現(xiàn)這類問題，進而導(dǎo)致用電中出現(xiàn)了嚴重的故障，造成客戶重大的經(jīng)濟損失。第二，許多高危及重要客戶的供電是通過一些供電企業(yè)臨時代維。許多用電檢查工作沒有相對完善的科學(xué)檢查系統(tǒng)，導(dǎo)致客戶安全隱患工作無法得到全面的、深入的檢查，而這些現(xiàn)象也是由于我國現(xiàn)有的營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)不完善、配網(wǎng)自動化系統(tǒng)還存在著一些疏漏，而生產(chǎn)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)存在著嚴重的“孤島現(xiàn)象”。第三，對高危及重要客戶的供電記錄不完善。由于在實際的供電服務(wù)中，相關(guān)的工作人員沒有對重要客戶的供電記錄進行完善，無法根據(jù)供電記錄進行有效的分析，無法及時發(fā)現(xiàn)供電中的安全問題，導(dǎo)致客戶的重大損失。由于在實際的供電服務(wù)中，記錄對于了解用戶實際的用電情況具有非常大的幫助，并且能夠從記錄中發(fā)現(xiàn)很多的問題，有助于將安全隱患扼殺在萌芽中，提高供電的安全性。

2.2 供電企業(yè)存在的問題

在供電企業(yè)的供電服務(wù)中，也存在著很多的問題，沒有做好相關(guān)的安全檢查，最終誘發(fā)安全隱患。在管理方面，供電企業(yè)沒有進行良好的管理，導(dǎo)致管理中出現(xiàn)很多的問題，如管理制度的不完善、管理方法的不正確以及對相關(guān)的工作人員沒有進行有效的監(jiān)督等，工作人員工作不積極，對于在實際的供電中出現(xiàn)的問題沒有及時發(fā)現(xiàn)，長此以往，問題越來越嚴重，最終導(dǎo)致高危及重大客戶用電隱患的發(fā)生，造成嚴重的生產(chǎn)問題以及巨大的經(jīng)濟損失。另外，供電企業(yè)相關(guān)工作人員用電檢查不到位也是誘發(fā)安全隱患的一個主要原因，其主要是由于工作人員的專業(yè)素質(zhì)、專業(yè)能力以及工作經(jīng)驗存在問題，在實際的供用電檢查中，無法發(fā)現(xiàn)問題，導(dǎo)致危險的發(fā)生。工作人員工作態(tài)度的不端正也是導(dǎo)致安全問題的一個重要因素，工作人員在檢查的過程中，沒有根據(jù)客戶實際的用電情況進行檢查或檢查得不徹底等，都是造成重要客戶用電安全隱患發(fā)生的主要原因，因此，供電企業(yè)應(yīng)該面對在自身的供電服務(wù)中存在的問題進行分析，并且能夠積極地面對這些問題，采取有效的措施進行解決，提高供電企業(yè)供電服務(wù)的質(zhì)量，為高危及重要電力客戶能夠提供最為安全的用電服務(wù)，促進電力企業(yè)的長遠發(fā)展。

3 安全隱患治理措施分析

在針對高危及重要電力客戶的供電服務(wù)中，需要尋找供電服務(wù)中存在的問題，全面地提高供用電檢查的效果，促進用戶的安全用電，下面針對于安全隱患的治理措施進行具體的分析和探討。

3.1 政府對供電企業(yè)進行有力的監(jiān)督

在供電企業(yè)的供電服務(wù)中，應(yīng)該對其進行有效的監(jiān)督。因此，政府應(yīng)該對供電企業(yè)進行強有力的監(jiān)督，定期組織相關(guān)人員到供電企業(yè)中進行檢查，了解供電企業(yè)供電服務(wù)的質(zhì)量，對供電管理工作進行有效的監(jiān)督，如果在對供電企業(yè)檢查的過程中發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)該與供電企業(yè)的負責(zé)人進行有效的溝通，以進一步督促供電企業(yè)根據(jù)實際的問題采取措施進行解決，進而形成有效的政府監(jiān)管機制。另外，政府還應(yīng)該派專門的人員到供電企業(yè)大力宣傳供電的安全性，提高供電企業(yè)供電的安全意識，并且營造良好供電氛圍，促進供電企業(yè)的良好發(fā)展。

3.2 供電企業(yè)做好自身的管理工作

在供電企業(yè)的供電服務(wù)中，需要做好自身的管理工作，具體應(yīng)該做三個方面的努力：第一，制定規(guī)范的管理制度，通過利用制度的規(guī)范化管理，提高管理的效果，進一步督促員工提高工作的質(zhì)量和水平。第二，聘任一批高素質(zhì)的員工，在平時的工作中，能夠認真負責(zé)、全面地做好供用電的檢查工作。另外，針對于供電企業(yè)的員工，還應(yīng)該對其進行進一步的培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)能力，有助于全面地提高供電企業(yè)的管理效果。第三，建立完善的監(jiān)督制度，針對員工在實際的供用電檢查中不負責(zé)、檢查不全面的行為應(yīng)該采取一定的懲罰措施對其進行督促，以免由于員工自身的素質(zhì)問題，導(dǎo)致高危及重要客戶用電中出現(xiàn)安全問題，造成客戶巨大的經(jīng)濟財產(chǎn)上的損失。另外，在對客戶用電處理程序上也需要進行進一步的規(guī)范，具體應(yīng)該按照如下的程序進行，如圖1所示。

3.3 對高危及重要電力客戶進行用電安全宣傳

供電企業(yè)還應(yīng)該做好對高危及重要客戶的用電安全宣傳工作，通過對其用電知識的有效宣傳，提高客戶的用電安全的意識，在平時的生產(chǎn)中，能夠切實地維護用電的安全性，有助于促進客戶生產(chǎn)的順利進行。另外，在對客戶進行用電安全宣傳的過程中，還應(yīng)該培養(yǎng)用戶對于電力設(shè)施的監(jiān)督意識，要讓客戶明白電力設(shè)施不僅僅是國家財產(chǎn)，它與群眾的切身利益更是息息相關(guān)，因此，每一個人都有維護電力設(shè)施的義務(wù)。

3.4 加強與安監(jiān)局和市經(jīng)信委的聯(lián)系

要定期開展電力客戶的安全工作會議，通過與安監(jiān)局的聯(lián)系組織，將相關(guān)單位的行業(yè)專家以及企業(yè)的有關(guān)人員，共同來對電力客戶安全風(fēng)險進行評估。另外，再重新樹立客戶的安全隱患，要將近期無法解決的隱患，再次向安監(jiān)局和市經(jīng)信委等政府報告，使政府部門及時對用電隱患的客戶進行調(diào)整。

4 結(jié)語

本文主要針對于高危重要客戶供電安全檢查及隱患治理進行了相關(guān)方面的分析和探討，通過本文的研究，我們了解到，在供電安全檢查的過程中，通過對安全隱患進行及時的排查，有助于確保用戶的安全用電，促進電力企業(yè)的良好發(fā)展。

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作者簡介：劉啟彬（1976-），男，供職于深圳供電局有限公司，研究方向：用電檢查高級技師電氣工程及自動化（電力系統(tǒng)）。