善用人者得天下

“我跟我們公司的MBA說(shuō)，你先去一線當(dāng)銷售員去，六個(gè)月后，如果你還活著回來(lái)，我洗耳恭聽(tīng)。就像打籃球，如果你個(gè)子很高，卻不愿蹲下來(lái)練習(xí)，沒(méi)有用?！?/p>

想干事先找人

一位朋友供職的房地產(chǎn)公司，在員工招聘和培養(yǎng)上有個(gè)奇特的慣例：公司老板應(yīng)酬多，常常在飯局上主動(dòng)與服務(wù)員搭訕。這家公司的大部分骨干員工，都是老板從飯桌上招聘回來(lái)的。在老板看來(lái)，餐廳服務(wù)員肯吃苦、愿意從基層干起，且有良好的服務(wù)與營(yíng)銷意識(shí)，無(wú)疑是最理想的人才蓄水池。

談及用人之道，中國(guó)幾千年的歷史是個(gè)寶庫(kù)?！独献印分姓f(shuō)：“善用人者為天下”。歷史上，“劉備三顧茅廬”、“蕭何月下追韓信”等膾炙人口的故事數(shù)不勝數(shù)。劉備、曹操、李世民、曾國(guó)藩、毛澤東……皆因知人善用而成就了豐功偉業(yè)。而層出不窮的用人智慧，更可謂是“橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同”。

與此同時(shí)，因用人不當(dāng)造成滿盤皆輸?shù)睦右灿泻芏唷?zhàn)國(guó)時(shí)期，趙國(guó)重用紙上談兵的趙括，大敗于秦軍，從此一蹶不振；三國(guó)時(shí)代，諸葛亮錯(cuò)用馬謖而失街亭，導(dǎo)致第一次北出伐魏失敗。

在商業(yè)領(lǐng)域，何嘗不是如此？正如韓國(guó)三星集團(tuán)董事長(zhǎng)李健熙所言，“21世紀(jì)是一個(gè)天才可以養(yǎng)活20萬(wàn)人的時(shí)代”。人才已成為當(dāng)今企業(yè)第一競(jìng)爭(zhēng)力，擁有優(yōu)秀人才就等于擁有未來(lái)發(fā)展主動(dòng)權(quán)。

企業(yè)辦得好不好，成功不成功，關(guān)鍵就在于人。善于匯聚眾人的智慧，把各種各樣的人用好，人盡其才，各盡其能，企業(yè)便可逢山開(kāi)路遇水搭橋，不愁沒(méi)有發(fā)展機(jī)會(huì)。相反，不懂得用人之道的企業(yè)和老板，再好的機(jī)會(huì)也無(wú)法把握，所有的目標(biāo)和設(shè)想都只能是海市蜃樓。

柳傳志說(shuō)“辦公司就是辦人”，可謂肺腑之言。聯(lián)想的巨大成功，就是因?yàn)榕囵B(yǎng)了楊元慶、郭為、朱立南等一批獨(dú)當(dāng)一面的帥才。

企業(yè)中最重要的是人，然而，最難用、最難管的，也是人。在我們周圍，常常出現(xiàn)這樣一種情況：老板感嘆千軍易得，一將難求，員工卻又抱怨懷才不遇，李廣難封。就連三星創(chuàng)始人李秉喆這樣的商業(yè)巨子也曾坦言：“在我的生命中，80%的時(shí)間都被用來(lái)網(wǎng)羅和培養(yǎng)有潛力的人才了?！?/p>

有沒(méi)有一種方法能夠讓企業(yè)與人才實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接？就像歷史人物的用人智慧不易總結(jié)，商業(yè)領(lǐng)袖的用人智慧也難以盡述。我們所能做的，是從幾個(gè)不同的視角，對(duì)國(guó)內(nèi)外商界當(dāng)前正在發(fā)生的“用人大棋局”作一個(gè)速遞。至于更多的玄妙，則要諸位親身在實(shí)踐中去細(xì)細(xì)體會(huì)。

陸兆禧憑什么

中國(guó)傳統(tǒng)文化中，用人一貫講究“德”，有所謂“德才兼?zhèn)洹?、“有才無(wú)德”、“有德無(wú)才”等說(shuō)法。不過(guò)，“德”這個(gè)詞太過(guò)于“二元”，不是“有德”就是“無(wú)德”，評(píng)判尺度略微顯得簡(jiǎn)單。用“價(jià)值觀”這個(gè)詞更合適。在一個(gè)多元化的世界里，自然也存在著多種多樣的價(jià)值觀。

雖然這些價(jià)值觀彼此共生，不易評(píng)判優(yōu)劣。但對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，找到、任用志趣相投、價(jià)值觀相近的人才，無(wú)疑是事業(yè)得以延續(xù)的關(guān)鍵。在這方面，馬云和阿里巴巴恰恰為我們提供了一個(gè)好案例。

2013年5月10日，是淘寶網(wǎng)創(chuàng)立10周年的日子。也是在這一天，馬云宣布退休，并在杭州黃龍?bào)w育場(chǎng)舉行了一個(gè)告別演講會(huì)，到會(huì)者40000多人。不僅杭州舉市轟動(dòng)，且成為了整個(gè)中國(guó)商業(yè)界的焦點(diǎn)事件，柳傳志、任志強(qiáng)、張維迎、吳鷹、王麗芬等一大批企業(yè)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家前去捧場(chǎng)。

也在同一天，很多人第一次聽(tīng)說(shuō)到“陸兆禧”這個(gè)名字。正是他，接替馬云出任阿里巴巴集團(tuán)CEO的職位。事實(shí)上，誰(shuí)將接過(guò)馬云帥印，多年來(lái)一直都是業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)，這個(gè)職位的競(jìng)爭(zhēng)也一直非常激烈。也曾經(jīng)有幾個(gè)人距離這個(gè)職位一步之遙，但最終失之交臂。

對(duì)于大多數(shù)人而言有些陌生的陸兆禧，是如何成功“上位”的？

衛(wèi)哲事件

曾經(jīng)最有可能接替馬云帥位者，有孫彤宇、衛(wèi)哲兩人。

孫彤宇是最早跟隨馬云創(chuàng)業(yè)的“十八羅漢”成員之一，曾任淘寶網(wǎng)總裁，2007年圣誕節(jié)前被安排“出國(guó)學(xué)習(xí)”，徹底出局。對(duì)于其中的原因，馬云說(shuō)，“我是讓他們?nèi)ハ硎苋松?，理解了生命和生活再回?lái)?！庇纱丝梢?jiàn)，馬云與孫彤宇在對(duì)于“生命和生活”的看法上，有著不小的分歧。

而接下來(lái)衛(wèi)哲的故事，更能讓我們看到馬云在用人上毫不妥協(xié)的標(biāo)準(zhǔn)以及價(jià)值觀。

衛(wèi)哲的才能實(shí)在無(wú)可挑剔：1970年出生于上海，畢業(yè)于上海外國(guó)語(yǔ)大學(xué)，憑著一步步踏實(shí)努力地打拼，24歲就擔(dān)任萬(wàn)國(guó)證券資產(chǎn)管理總部副經(jīng)理，28歲擔(dān)任東方證券投資銀行總部董事總經(jīng)理， 2002年擔(dān)任百安居中國(guó)區(qū)總裁，成為世界500強(qiáng)最年輕的中國(guó)總裁。當(dāng)時(shí)，衛(wèi)哲是與唐駿爭(zhēng)奪“中國(guó)打工皇帝”的頭號(hào)勁敵，無(wú)疑是一位不可多得的青年才俊。

2006年11月，衛(wèi)哲空降阿里巴巴，出任集團(tuán)資深副總裁兼企業(yè)電子商務(wù)（B2B）總裁。僅一年之后，衛(wèi)哲就帶領(lǐng)著阿里巴巴在香港成功上市，幫助許多阿里巴巴人實(shí)現(xiàn)了多年的財(cái)富夢(mèng)想，也養(yǎng)活了阿里集團(tuán)下屬的淘寶、支付寶等“兄弟姐妹”。此后，他又協(xié)助馬云完成了高層換血、國(guó)外業(yè)務(wù)布局等一系列重大舉措。

作為回報(bào)，衛(wèi)哲獲得了4800萬(wàn)股阿里巴巴B2B上市公司的股份，并且拿著業(yè)內(nèi)少有的高薪，坊間傳言，其年薪超過(guò)5000萬(wàn)元。衛(wèi)哲在阿里巴巴持有的股份僅次于董事局主席馬云，屬阿里巴巴“二號(hào)人物”。衛(wèi)哲比馬云小6歲，一度被認(rèn)為是無(wú)可爭(zhēng)議的馬云接班人選。

然而，就在人們把衛(wèi)哲作為職業(yè)經(jīng)理人中“空降兵”的成功典范之時(shí)，2011年2月，衛(wèi)哲卻被馬云“揮淚斬之”。起因則是，阿里巴巴電子商務(wù)平臺(tái)上有些供應(yīng)商存在欺詐行為，收了貨款卻不發(fā)貨。而公司的一些員工，為了追求高業(yè)績(jī)高收入，故意或者疏忽而導(dǎo)致一些涉嫌欺詐的供應(yīng)商加入了阿里巴巴平臺(tái)。據(jù)調(diào)查，有近百名銷售人員被認(rèn)為負(fù)有直接責(zé)任。

這導(dǎo)致客戶投訴越來(lái)越多，且被媒體曝光。為了維護(hù)公司“客戶第一”的價(jià)值觀及誠(chéng)信原則，馬云“痛下殺手”，衛(wèi)哲也從阿里巴巴離職，黯然離去。

對(duì)此，外界有不同的解讀。有人認(rèn)為，阿里系平臺(tái)不斷增多、不斷長(zhǎng)大，脫離具體業(yè)務(wù)的馬云，如何保持對(duì)阿里巴巴的控制力？關(guān)鍵就在于價(jià)值觀。

也許，以下的素材更能有助于讓人理解馬云與衛(wèi)哲之間價(jià)值觀的差異。

馬云是典型的俠客型人物。他衣著隨意，講起話來(lái)很有激情，堅(jiān)守信仰，始終不把公司盈利當(dāng)作是第一訴求。“賺錢只是一個(gè)結(jié)果，它永遠(yuǎn)不會(huì)成為一個(gè)目的。而我們真正的目的是創(chuàng)辦一家真正由中國(guó)人創(chuàng)辦的、讓全世界感到驕傲的偉大公司。這就是我的理想?！毙l(wèi)哲則是頭發(fā)紋絲不亂，說(shuō)話條理分明、不溫不火，喜歡穿頗具英倫風(fēng)情的格子襯衣，是個(gè)精致入微的商人，溫文爾雅但逐利而為。衛(wèi)哲也承認(rèn)，阿里巴巴將客戶和員工放在第一和第二位，股東只排第三，這幾乎顛覆了他多年來(lái)堅(jiān)持的價(jià)值觀。

馬云的英文名叫Jack Ma。由于馬云受毛澤東的影響很深，有人稱他是Jack Mao。在衛(wèi)哲事件發(fā)生一個(gè)多月后，馬云在北京被一群記者圍住采訪，再次談到了毛澤東，說(shuō)“紅軍的成功在于毛澤東把業(yè)績(jī)和政治思想合起來(lái)了，思想建黨、政治建軍……”

為什么是陸兆禧

2010夏季達(dá)沃斯上，馬云曾自述他的用人觀：“我永遠(yuǎn)不選最好的員工，只選最合適的員工。選最好的員工是個(gè)災(zāi)難。我喜歡這樣的人：他會(huì)說(shuō)，1.I am a man，我有缺點(diǎn)，但我想努力；2.我有夢(mèng)想。我討厭人說(shuō)This is a job……智商高的人情商一般都低?！?/p>

與毛澤東類似，馬有強(qiáng)烈的反“精英”、反書(shū)本教條氣質(zhì)。他曾有一番驚人言論：“95%的MBA都被我開(kāi)除掉了。因?yàn)檫@些MBA一進(jìn)來(lái)跟你講年薪至少十萬(wàn)元，一講都是戰(zhàn)略。每次你聽(tīng)那些專家跟MBA講得熱血沸騰，然后做的時(shí)候你都不知道從哪兒做起。”“我跟我們公司的MBA說(shuō)，你先去一線當(dāng)銷售員去，六個(gè)月后，如果你還活著回來(lái)，我洗耳恭聽(tīng)。就像打籃球，如果你個(gè)子很高，卻不愿蹲下來(lái)練習(xí)，沒(méi)有用。”

與此同時(shí)，對(duì)那些有豐富社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、出身各異，同時(shí)對(duì)阿里價(jià)值觀無(wú)條件信仰的人，馬云用起他們來(lái)大膽放權(quán)、不拘一格。陸兆禧就是一個(gè)例子。

和馬云一樣，陸兆禧也不是什么名校的畢業(yè)生。陸是廣東人，1969年生，畢業(yè)于廣州大學(xué)，畢業(yè)后從酒店服務(wù)生做起，沒(méi)少受顧客和領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)難。后來(lái)，他辭職開(kāi)了一家小公司，做電信業(yè)務(wù)的銷售，2000年加入阿里巴巴集團(tuán)。

相比馬云天馬行空，被人調(diào)侃是“外星人”，陸兆禧則是典型的“地球人”。他有一張樸實(shí)的臉，語(yǔ)速緩慢，話不多，給人很沉穩(wěn)、低調(diào)的印象。馬云和陸兆禧似乎就是兩個(gè)極端，不過(guò)，他們有一個(gè)非常重要的相同之處：都不是IT專業(yè)的科班出身，都對(duì)寫代碼和系統(tǒng)架構(gòu)一竅不通，但都堅(jiān)信互聯(lián)網(wǎng)還將進(jìn)一步改變世界。

對(duì)于阿里巴巴集團(tuán)高層，素有起武俠小說(shuō)里名字的慣例。陸兆禧的綽號(hào)是《射雕英雄傳》中的“鐵木真”。成吉思汗素來(lái)以“深沉而大略，用兵如神”著稱，可能大家覺(jué)得陸兆禧也有這種氣質(zhì)。

陸兆禧是臨危受命專業(yè)戶。這些年，阿里集團(tuán)每每遇到困難，馬云要托付重任，首先想到的就是他。陸兆禧的第一個(gè)重任是到深圳組建華南大區(qū)，因?yàn)樯钲谑鞘袌?chǎng)開(kāi)拓的重中之重，陸兆禧很快就在深圳建起了一個(gè)100多人的隊(duì)伍。2004年，馬云決心效仿美國(guó)的PayPal，自己建一個(gè)支付平臺(tái)。這件看似“不可能完成的任務(wù)”又落到了陸兆禧頭上。他帶著8個(gè)人，一手創(chuàng)建了支付寶。2008年初，阿里巴巴力推個(gè)人網(wǎng)購(gòu)，陸兆禧又轉(zhuǎn)任淘寶CEO，接替離職的孫彤宇。在他的任期之內(nèi)，淘寶成交總額增長(zhǎng)了8倍。2011年初，衛(wèi)哲引咎辭職，臨危受命出任CEO的又是陸兆禧，并最終幫助公司度過(guò)危機(jī)。

這樣一位久經(jīng)考驗(yàn)的“鐵木真”，有執(zhí)行力又懂得阿里巴巴的價(jià)值觀，能接過(guò)馬云的帥印，自然便不足為奇了。

編輯 陳翔

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