體驗經(jīng)濟下拓展旅游市場初探

牛君儀

摘 要：研究拓展旅游市場的拓展訓(xùn)練與旅游的結(jié)合及開發(fā)類型，探析當前體驗經(jīng)濟下拓展旅游市場產(chǎn)品形式單一、理念膚淺、旅游培訓(xùn)人才匱乏，提出拓展旅游開發(fā)的對策。

關(guān)鍵詞：拓展訓(xùn)練；旅游；體驗經(jīng)濟

中圖分類號：F590 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2014）21-0249-02

一、“體驗經(jīng)濟”下拓展旅游的內(nèi)涵

伴隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和全球化進程，旅游產(chǎn)品經(jīng)歷了從簡單觀光型到參與型發(fā)展過程，從單純地以旅游資源為出發(fā)點到以市場拓展為出發(fā)點，考慮到游客最佳需求?！绑w驗經(jīng)濟”是一種以商品為道具，以服務(wù)為舞臺，通過滿足人們的體驗而產(chǎn)生的經(jīng)濟形態(tài)，是一種最新的經(jīng)濟發(fā)展浪潮。拓展訓(xùn)練是拓展旅游的前身，是一種全新的體驗式組織學(xué)習方法和訓(xùn)練方式。就是透過精心設(shè)計的培訓(xùn)項目和教練的引導(dǎo)、啟發(fā)，讓學(xué)員參與、體驗、分享、提升并學(xué)會將其運用，從而讓學(xué)員內(nèi)在和外在都得到成長的一種培訓(xùn)方式。體驗經(jīng)濟下，游客獲取價值的最佳途徑是實際參與、親身體驗，這是一個自我認知與探索的過程。由旅行社、旅游景區(qū)等所提供的旨在滿足旅游與戶外拓展訓(xùn)練雙重需求的一種旅游形式，是“拓展訓(xùn)練”與傳統(tǒng)生態(tài)旅游的有機結(jié)合，利于滿足旅游者日益增長的旅游需求，改變傳統(tǒng)的旅游模式，促進旅游產(chǎn)業(yè)升級。拓展旅游方式是將每個人置身于旅游活動之中，在這過程中每個人得以親身體驗，去探索內(nèi)心世界、了解自我并且通過體驗得出具有突破性的因果之道。與傳統(tǒng)旅游相比，“拓展旅游”不局限于游山玩水，而是更強調(diào)游客的主動性和參與性，主要利用自然環(huán)境以及各種策劃的情境，讓隊員們在各種精心設(shè)計的活動中解決問題、應(yīng)對挑戰(zhàn)。使旅游者在旅游過程中得到教育，心理素質(zhì)、人際交往能力、溝通能力、團隊意識等得到提高的旅游形式，既可以避免旅游的單調(diào)疲勞和純粹培訓(xùn)的枯燥乏味，又能挖掘游客潛能，全面提高顧客素質(zhì)，是深層次旅游體驗。

二、體驗經(jīng)濟下拓展旅游現(xiàn)狀

（一）拓展旅游產(chǎn)品形式單一

由于體驗旅游業(yè)尚在起步階段，現(xiàn)在市場上存在的旅游產(chǎn)品大多數(shù)都為農(nóng)家樂、爬山等課程，教條式的色彩過于濃重，更有甚者直接在傳統(tǒng)旅游線路上加上“拓展旅游”這個名字來追逐體驗旅游的潮流，根本沒有任何新意特色而言，導(dǎo)致體驗旅游產(chǎn)品形式單一化。旅游法規(guī)定只有具有旅游行政管理機關(guān)下發(fā)的經(jīng)營許可證的企業(yè)方可經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)，也就意味著只有旅行社、旅行服務(wù)公司、旅游咨詢公司和其他同類性質(zhì)的企業(yè)才有經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)的權(quán)力。而現(xiàn)在市場出現(xiàn)的經(jīng)營拓展旅游項目的企業(yè)大多是戶外培訓(xùn)機構(gòu)，按規(guī)定他們只能經(jīng)營以拓展為主的項目，不能經(jīng)營全包價旅游項目及自助游的代辦服務(wù)項目。只能以拓展培訓(xùn)為主要目的召集游客，在旅游資源豐富的度假區(qū)開展以拓展為主的拓展旅游項目，這種狀況就限制了拓展旅游項目的發(fā)展，最主要的是無法充分滿足游客的整體需求。

（二）拓展旅游復(fù)合型訓(xùn)練人才匱乏

傳統(tǒng)旅游中導(dǎo)游主要起講解、旅程服務(wù)的作用，而拓展旅游要求工作人員必須具有專業(yè)的培訓(xùn)技術(shù)和潛能開發(fā)等相關(guān)知識，培訓(xùn)人員尚不能滿足市場需求。另外，聘請專業(yè)培訓(xùn)師的培訓(xùn)費用較高，也對專業(yè)導(dǎo)游人員培養(yǎng)形成一定程度的障礙。拓展旅游的宣傳促銷，產(chǎn)品設(shè)計，導(dǎo)游帶團，培訓(xùn)師等都需要素質(zhì)高，知識豐富的專業(yè)人才，因此必須建立一套拓展旅游人才的培養(yǎng)體系，并注重對從業(yè)人員實際操作能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。

（三）拓展旅游理念認識膚淺

產(chǎn)業(yè)觀念決定產(chǎn)業(yè)發(fā)展。長期以來拓展旅游產(chǎn)品品種單一，旅游者習慣了“看風景、逛寺廟、吃風味、住賓館”的傳統(tǒng)旅游模式，千篇一律，缺乏差異性。而作為拓展產(chǎn)品經(jīng)營者的旅行社也抱殘守缺，對拓展旅游產(chǎn)品的形成機制缺乏研究，無法提供具體的、適應(yīng)不同旅游者個性需求的拓展產(chǎn)品開發(fā)思路。新事物的產(chǎn)生一般都會存在一個逐漸被人們認識、接受的過程。作為一個全新的旅游理念，拓展旅游尚未被旅游者所完全接受，甚至多數(shù)人還不知道什么叫做體驗經(jīng)濟，對其所產(chǎn)生的效果也持懷疑態(tài)度。因此在選擇旅游產(chǎn)品的時候，大多數(shù)人對拓展旅游仍然持觀望態(tài)度。另外一方面，傳統(tǒng)的大眾旅游已經(jīng)深入人心，提到旅游人們更多地還是會想到去游山玩水，體驗旅游發(fā)展還沒有跳出傳統(tǒng)的習慣思維，沒有從旅游項目的外延開發(fā)和產(chǎn)品創(chuàng)新上做開發(fā)促銷文章。

三、體驗經(jīng)濟下拓展旅游開發(fā)的對策

（一）開發(fā)多樣化拓展旅游產(chǎn)品

旅游資源的獨特性和稀缺性是其對旅游者產(chǎn)生吸引力的根本原因，為了吸引游客，特別是省外、國外游客，在設(shè)計和開發(fā)拓展旅游資源時應(yīng)該突出資源的本土性，把具有特色的元素加入到拓展旅游過程當中，展示訓(xùn)練特色，在體驗經(jīng)濟的基礎(chǔ)上，作為一種集娛樂與培訓(xùn)為一體的功能型旅游方式，增添專業(yè)訓(xùn)練器材和配套設(shè)施，設(shè)施的完善和維護形成制度化和規(guī)范化。對于開展體驗旅游經(jīng)營項目的旅行社，旅游景區(qū)以及相關(guān)拓展培訓(xùn)公司，管理部門應(yīng)從其社會效益出發(fā)，給予政策、稅收、線路安排等方面的政策優(yōu)惠和照顧，激發(fā)旅游企業(yè)對開展體驗旅游的興趣。

（二）健全拓展旅游人才培養(yǎng)

目前很多拓展項目實際上是景區(qū)的附帶項目或者兼職項目，與專業(yè)的培訓(xùn)公司并無關(guān)聯(lián)，對于景區(qū)來說，加強與拓展訓(xùn)練公司的合作，聘請專業(yè)的培訓(xùn)師，并加強對于景區(qū)內(nèi)部導(dǎo)游人員的在職培訓(xùn)。校企辦學(xué)，在大中專院校設(shè)立體驗旅游專業(yè)人才培訓(xùn)基地，為拓展旅游從業(yè)人員進行在崗培訓(xùn)，學(xué)習旅游心理學(xué)、管理學(xué)、旅游市場營銷學(xué)等方面的知識，把體驗訓(xùn)練的觀念轉(zhuǎn)變?yōu)轶w驗旅游的觀念。有風險的拓展旅游活動一定要匹配教練，采取專業(yè)的培訓(xùn)器材，培訓(xùn)器材質(zhì)量要過關(guān)；應(yīng)為每位旅游者購買保險，切實在思想上做好保障工作并定期檢查消除安全隱患；旅行活動之前要對旅游者介紹自我保護的方法，避免風險，活動過程中，工作人員要真正負起責任，并認真做好指導(dǎo)培訓(xùn)工作。

（三）轉(zhuǎn)變觀念，統(tǒng)一規(guī)劃

旅游政府部門在開發(fā)過程中可以有目的地挑選幾個有發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)，并大力扶持。應(yīng)加大投入，完善相關(guān)基礎(chǔ)配套設(shè)施，并且在制定城市發(fā)展規(guī)劃中將發(fā)展體驗旅游等新興旅游品種列入發(fā)展規(guī)劃，積極作為發(fā)展重點，并以政府角度對體驗旅游進行統(tǒng)一規(guī)劃，合理布局，大力宣傳和推廣，突出拓展旅游產(chǎn)品理念，拓展旅游是一種特殊的訓(xùn)練，是用行動來證明每個人還有被開發(fā)的潛能，每個人還可以做得更好。在旅游的過程中能磨練意志，學(xué)會與人溝通合作，與人分享，并提高耐挫折能力，情緒自我調(diào)節(jié)能力，野外生存能力等。拓展旅游通過不同的拓展訓(xùn)練項目和游戲能提高旅游者的心理耐挫折能力、情緒控制能力、抵抗壓力能力、溝通與交際能力、團隊協(xié)作能力等。通過遠離辦公區(qū)域的心情，使大家在大自然中，放松身心，減壓；同時，增強大家之間的親和力，打造一支溫馨、和諧的高效能團隊。endprint

四、“體驗經(jīng)濟”下拓展旅游開發(fā)的類型

“拓展旅游”以旅游為依托，又不同于純粹的旅游。是以一定的形式，讓人們在享受自然風光的同時，通過體驗一個個富有趣味性、刺激性的項目，在自然開放的氛圍中達到身心的雙重放松。拓展訓(xùn)練是一種全新培訓(xùn)方式隸屬體驗式學(xué)習，它以學(xué)員為中心，利用特定環(huán)境，通過精心設(shè)計的活動，使學(xué)員在解決問題應(yīng)對挑戰(zhàn)的過程中，通過自我體驗，培訓(xùn)師和學(xué)員共同構(gòu)架一個充分溝通和交流的分享平臺，就培訓(xùn)中產(chǎn)生的問題進行探討，達到互相學(xué)習、共同提高的目的。在培訓(xùn)師的引導(dǎo)下，通過總結(jié)和深度溝通，使培訓(xùn)效能綜合化、系統(tǒng)化，以便對工作實踐起到指導(dǎo)作用。主要細分市場多集中在青少年團體，大型企事業(yè)單位、家庭、散客型的成功人士、互聯(lián)網(wǎng)“驢友”等五類人群。就活動本身而言，采取以下類型：

1.以旅游為主，拓展為輔。這種形式大多是由旅行社組織的，拓展項目的開展是為了增加旅途的趣味性，具有體驗的色彩。如北京一些旅行社組織的“密云品嘗山野味”、“懷柔板栗采不夠”、“圣元山莊賽登古長城”等項目就屬此類。

2.以旅游為輔，拓展為主。這種形式多是由戶外旅游運動俱樂部或戶外培訓(xùn)機構(gòu)組織的，大多選在風景獨特的區(qū)域，大多是原生態(tài)較好的山野、高原、度假區(qū)，目的是挑戰(zhàn)極限。

3.旅游培訓(xùn)兼顧型。例如現(xiàn)在旅游市場上所出現(xiàn)的野游、探險游、暴走游及綜合拓展等都屬此類。這種產(chǎn)品的提供者有旅行社，也有戶外旅游運動機構(gòu)。如由旅行社組織的“游紅色之旅、圓綠色之夢”、全國青少年陸?？杖娷娛孪牧顮I兼具體驗、拓展與旅游的多重功能。

無論是場地式、野外陸上或野外水上訓(xùn)練，拓展訓(xùn)練會給團隊帶來空前的激情和振奮，拓展旅游的真諦是在旅游中知道—得到—做到。拓展訓(xùn)練帶給大家的是一個“知道”的過程，回到工作中如何去應(yīng)用是一個“做到”的過程，做到了企業(yè)和個人才有“得到”，而現(xiàn)有拓展訓(xùn)練只是帶給企業(yè)“知道”，而少了“做到”得到的就少了。再加上旅游資源與職業(yè)教練的特殊性，目前拓展旅游還是一個新的旅游理念，發(fā)展處于起步狀態(tài)。

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[責任編輯 王玉妹]endprint