高職院校計(jì)算機(jī)教師職業(yè)倦怠的成因分析及對(duì)策研究

張爽

摘 要：高職教師是我國(guó)教師隊(duì)伍中的重要組成部分，也是職業(yè)倦怠的高發(fā)人群，特別是計(jì)算機(jī)教師，由于計(jì)算機(jī)專業(yè)的特殊性，高職院校的計(jì)算機(jī)教師承受的壓力更大，從而更易產(chǎn)生職業(yè)倦怠。本文通過(guò)調(diào)研分析了高職計(jì)算機(jī)教師產(chǎn)生職業(yè)倦怠的原因，從社會(huì)、學(xué)校和教師個(gè)人三個(gè)層面上提出了教師職業(yè)倦怠的解決對(duì)策。

關(guān)鍵詞：職業(yè)倦??；高職院校；計(jì)算機(jī)教師；對(duì)策

中圖分類號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

Abstract：Teachers of higher vocational colleges is an important part of our teachers，and also is high incidence of occupation burnout especially computer teachers，because of the particularity of computer professional，vocational computer teachers bear greater pressure，thus are more prone to occupation burnout.This paper analyzes the causes of higher vocational computer teachers occupation burnout through research，put forward the countermeasures to solve the teacher occupation burnout from the three aspects of society，school and teachers.

Keywords：occupation burnout；higher vocational colleges；computer teachers；countermeasures

1 引言（Introduction）

職業(yè)倦怠，又稱工作倦怠，是美國(guó)心理學(xué)家弗魯頓伯格于1974年最早提出的，用以描述工作中的個(gè)體所體驗(yàn)到的一組負(fù)性癥狀，如長(zhǎng)期的情感耗竭、身體疲勞和降低的工作成就感等。馬斯勒和杰克遜（1982）將職業(yè)倦怠定義為：在“以人為服務(wù)對(duì)象的職業(yè)領(lǐng)域中，個(gè)體的一種情感耗竭、去個(gè)性化和低自我效能的癥狀”。它包括情感耗竭、去個(gè)性化以及個(gè)人成就感低落三個(gè)維度。情感耗竭是指?jìng)€(gè)體的情感資源過(guò)度消耗，疲憊不堪，精力喪失；去個(gè)性化是指?jìng)€(gè)體對(duì)待服務(wù)對(duì)象負(fù)性的、冷漠的、過(guò)度疏遠(yuǎn)的態(tài)度；個(gè)人成就感低落指的則是個(gè)體對(duì)于自己工作意義和自身價(jià)值的評(píng)價(jià)降低[1]。長(zhǎng)久以來(lái)由于社會(huì)對(duì)教師的關(guān)注，導(dǎo)致了社會(huì)對(duì)教師的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)有所提高，這種較高的社會(huì)期望與教師職業(yè)的現(xiàn)實(shí)存在沖突。如果教師不能處理好這類沖突，工作壓力過(guò)大，時(shí)間久了就產(chǎn)生了教師職業(yè)倦怠。

高職教師是我國(guó)教師隊(duì)伍中的一個(gè)重要組成部分，但也是一個(gè)經(jīng)常被忽視的特殊群體。他們要面臨教學(xué)、科研、學(xué)生管理、家庭等各方面的壓力，職業(yè)倦怠已經(jīng)成為教師們的普遍存在的心理問(wèn)題之一。由于計(jì)算機(jī)專業(yè)的知識(shí)更新速度之快、操作性之強(qiáng)、受歡迎程度之高等特點(diǎn)，高職院校的計(jì)算機(jī)教師承受的壓力更大，從而更易產(chǎn)生職業(yè)倦怠。研究高職院校計(jì)算機(jī)教師職業(yè)倦怠的原因，探討解決的對(duì)策并將之推廣應(yīng)用于其他專業(yè)教師職業(yè)倦怠的解決，對(duì)于高職教育的發(fā)展具有積極的意義。

2 高職院校計(jì)算機(jī)教師職業(yè)倦怠的現(xiàn)狀及成因分析（Analysis of the current situation and reasonsof higher vocational computer teachersoccupation burnout）

選取大連市的三所高職院校計(jì)算機(jī)教師進(jìn)行調(diào)研，發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷。根據(jù)回收的問(wèn)卷，統(tǒng)計(jì)得出，有78%的教師存在職業(yè)倦?。挥?0%的教師討厭所從事的職業(yè)，只是把它單純的作為一種謀生的手段，因?yàn)榻處熡泻罴?，比較清閑；有70%的教師認(rèn)為職業(yè)壓力較大，成就感不高；有56%的青年教師表示想轉(zhuǎn)行去公司、考公務(wù)員等，或者去脫產(chǎn)進(jìn)修改變自己的工作環(huán)境，很多人對(duì)自己的職業(yè)前景十分迷茫。通過(guò)調(diào)查，我們總結(jié)歸納出當(dāng)前計(jì)算機(jī)教師出現(xiàn)職業(yè)倦怠的原因主要圍繞社會(huì)、學(xué)校、學(xué)生、經(jīng)濟(jì)、個(gè)人等五個(gè)方面。

2.1 社會(huì)因素

當(dāng)前國(guó)家大力發(fā)展高職教育，招生總?cè)藬?shù)占高考總數(shù)的一半左右。雖然國(guó)家對(duì)職業(yè)教育給予了較高的重視，但職業(yè)教育的社會(huì)認(rèn)可度并不高，人們對(duì)職業(yè)教育仍存在偏見(jiàn)。很多考生和家長(zhǎng)寧可選擇三本院校，也不選擇高職院校。處在這種社會(huì)大環(huán)境下，高職院校的教師無(wú)論是社會(huì)地位還是經(jīng)濟(jì)地位，都是較為尷尬的，面臨的工作壓力和心理壓力很大，極大的影響和限制了他們的工作熱情和積極性。

2.2 學(xué)校因素

很多高職院校管理制度比較嚴(yán)格，而計(jì)算機(jī)教師一般隨意性較大，不愿意被束縛。使得計(jì)算機(jī)教師不太適應(yīng)，心里存在不滿和無(wú)奈，熱情極度削減；其次，計(jì)算機(jī)教師的課時(shí)太多，負(fù)擔(dān)太重，產(chǎn)生厭倦心理；最后，學(xué)校給教師提供的進(jìn)修機(jī)會(huì)太少，計(jì)算機(jī)知識(shí)瞬息萬(wàn)變，更新很快，沒(méi)有進(jìn)修的時(shí)間，教師以往的陳舊知識(shí)解決不了現(xiàn)在的問(wèn)題，產(chǎn)生了知識(shí)的枯竭。此外，科研考核使得教師的負(fù)擔(dān)更重，給他們帶來(lái)了巨大的心理壓力，導(dǎo)致職業(yè)倦怠高發(fā)。

2.3 學(xué)生因素

高職院校教師最苦惱的事情是上課時(shí)教師在講臺(tái)上講的熱情洋溢，但學(xué)生在臺(tái)下一臉的漠然，久而久之，教師工作沒(méi)有熱情、備課沒(méi)有心情、上課沒(méi)有激情。主要原因之一就是學(xué)生的素質(zhì)低。他們基礎(chǔ)差，底子薄，根本不愿學(xué)習(xí)。其次就是重視高學(xué)歷觀念的存在，導(dǎo)致了全社會(huì)對(duì)高職學(xué)生存在偏見(jiàn)。高職學(xué)生自暴自棄，學(xué)習(xí)缺乏動(dòng)力，得過(guò)且過(guò)。教師全身心的投入，卻沒(méi)有得到學(xué)生的回應(yīng)，教師的熱情逐漸減弱，心理上的落差導(dǎo)致教師產(chǎn)生了職業(yè)倦怠。endprint

2.4 經(jīng)濟(jì)因素

對(duì)于計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)生而言，在高職院校任教與在IT行業(yè)任職相比，工資差距比較大。例如，同為計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)的研究生，在高職院校工作每月的工資大概3000—4000元，而在IT行業(yè)的每月的工資幾乎都在萬(wàn)元以上。和普通高校相比，高職院校教師的工資待遇、教育科研環(huán)境等都相對(duì)較差。偏低的工資收入以及不公平的待遇導(dǎo)致了高職院校的計(jì)算機(jī)教師心理失衡，消極情緒越來(lái)越高。

2.5 個(gè)人因素

盡管上述因素都會(huì)影響到高職計(jì)算機(jī)教師產(chǎn)生職業(yè)倦怠，但是這些因素對(duì)每位教師卻會(huì)產(chǎn)生不同的作用。因此，即使在同一工作環(huán)境中，管理相同、教育和經(jīng)驗(yàn)背景相同的教師，他們對(duì)相同的壓力卻有不同的反應(yīng)。也就是說(shuō)，個(gè)人因素，特別是人格特征是職業(yè)倦怠產(chǎn)生的重要原因。據(jù)弗里德曼·羅斯曼的研究表明：產(chǎn)生教師職業(yè)倦怠的人群，大部分是具有A型人格特征的人。主要表現(xiàn)是：喜歡極端的競(jìng)爭(zhēng)，具有較高的成就感，具有攻擊性傾向，性情急躁，缺乏耐心，并且不安定[2]。

3 教師職業(yè)倦怠的解決對(duì)策分析（Countermeasuresof teachers occupation burnout）

3.1 社會(huì)層面

教師職業(yè)倦怠的解決是一個(gè)較為長(zhǎng)期和復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要社會(huì)各個(gè)方面的重視和配合。首先，政府要發(fā)揮宏觀調(diào)控和政策導(dǎo)向功能，加大對(duì)發(fā)展高職教育重要性的宣傳力度，不斷提高全社會(huì)對(duì)高職教育的認(rèn)識(shí)。進(jìn)一步深化高職教育體制改革，在進(jìn)修培訓(xùn)、項(xiàng)目申報(bào)、職稱評(píng)定和晉級(jí)晉升等方面為高職院校的教師提供公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)，使得高職院校的教師能夠感受到公平公正的對(duì)待，讓他們有一種職業(yè)認(rèn)同感與歸屬感[3]。其次，全社會(huì)要構(gòu)建尊師重教的良好氛圍，不斷提高高職院校教師的社會(huì)地位和認(rèn)可度，給予教師更多的理解和包容，為他們營(yíng)造一個(gè)寬容的社會(huì)輿論環(huán)境。通過(guò)宣傳，要讓人們認(rèn)識(shí)到高職教育培養(yǎng)的是高技能的應(yīng)用型人才，是社會(huì)急需的人才，他們的就業(yè)前景廣闊，競(jìng)爭(zhēng)力很強(qiáng)，從而吸引更多的優(yōu)秀學(xué)生。

3.2 學(xué)校層面

（1）完善學(xué)校的管理制度，增強(qiáng)教師的歸屬感

學(xué)校應(yīng)本著“以人為本”的原則，不斷完善管理制度，建立民主、寬松的管理環(huán)境。首先，教師是學(xué)校教學(xué)工作的主體，學(xué)校對(duì)于教師的管理要以信任和尊重為前提，在教學(xué)中給予他們更多的自主權(quán)，給他們提供教學(xué)和科研上的充分支持以及展示自我的機(jī)會(huì)。其次，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該認(rèn)真分析教師職業(yè)倦怠的原因，給全院教師提供一個(gè)溝通交流合作的平臺(tái)，主動(dòng)關(guān)心教師的工作和生活，切實(shí)幫助教師解決實(shí)際問(wèn)題。最后，給教師提供更多參與學(xué)校管理和決策的機(jī)會(huì)，把教師真正當(dāng)成學(xué)校的主人，通過(guò)開(kāi)展多種形式的教師座談會(huì)，讓一線教師為學(xué)校的管理與發(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策，增強(qiáng)了教師們的責(zé)任感與歸屬感[4]。

（2）提供多種平臺(tái)，促進(jìn)教師的專業(yè)發(fā)展

教育部在2006年11月頒布的《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見(jiàn)》中明確表示“要增加專業(yè)教師中具有企業(yè)工作經(jīng)歷的教師比例，安排專業(yè)教師到企業(yè)頂崗實(shí)踐，積累實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，提高實(shí)踐教學(xué)能力，提高教師的綜合素質(zhì)與教學(xué)能力?！备呗氃盒Ｒ贫ㄏ鄳?yīng)的關(guān)于教師進(jìn)修的政策，鼓勵(lì)教師繼續(xù)學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)計(jì)算機(jī)教師去企業(yè)掛職鍛煉，組織教師參加一些教學(xué)研討與交流活動(dòng)，積極為教師爭(zhēng)取進(jìn)修機(jī)會(huì)，讓他們開(kāi)闊視野，促進(jìn)他們的專業(yè)更深入發(fā)展。教師自身的素質(zhì)得到更深層提高，他們?cè)谔幚斫虒W(xué)中出現(xiàn)的問(wèn)題也更能夠得心應(yīng)手，工作壓力減輕，降低工作倦怠。

（3）制定客觀有效的考評(píng)體系，注重對(duì)教師的激勵(lì)

高職院校應(yīng)根據(jù)高等職業(yè)教育的特點(diǎn)，制定出客觀有效可行的教師考評(píng)體系。對(duì)教師的考核評(píng)價(jià)主要實(shí)現(xiàn)三個(gè)多元，即評(píng)價(jià)主體多元、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)多元、評(píng)價(jià)內(nèi)容多元。首先，評(píng)價(jià)主體多元，高職院校要建構(gòu)一個(gè)由學(xué)生、行業(yè)企業(yè)專家、學(xué)校的同事、教務(wù)考核成員組成的多元化的評(píng)價(jià)主體，由他們所給出的評(píng)價(jià)意見(jiàn)更能反映出教師在教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)管理以及教學(xué)效果等方面的優(yōu)勢(shì)和不足，更全面也更為客觀。其次，評(píng)價(jià)內(nèi)容多元化，評(píng)價(jià)要從教師的教學(xué)理念、教學(xué)內(nèi)容安排、教學(xué)方法、教學(xué)態(tài)度、教學(xué)過(guò)程的組織、理論與行業(yè)企業(yè)實(shí)踐的結(jié)合等方面展開(kāi)。最后，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)多元，根據(jù)基礎(chǔ)理論課、專業(yè)課、實(shí)訓(xùn)課的不同，以及教學(xué)型、科研型教師的不同，制定不同的考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)突出學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)、人格的塑造、教學(xué)方法的創(chuàng)新、實(shí)際應(yīng)用能力提高等方面，而不能僅以學(xué)生的考試成績(jī)作為唯一的標(biāo)準(zhǔn)。

通過(guò)構(gòu)建客觀、公平合理、獎(jiǎng)懲分明的考核評(píng)價(jià)體系，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)教師工作熱情和積極性的激勵(lì)，實(shí)現(xiàn)對(duì)教師不斷提升自身素質(zhì)的激勵(lì)。同時(shí)，高職院校通過(guò)提高教師待遇、改善住房醫(yī)療養(yǎng)老等福利待遇、設(shè)立獎(jiǎng)金和多種激勵(lì)機(jī)制，給教師以物質(zhì)和精神的雙重激勵(lì)，激發(fā)高職教師的工作熱情，能夠有效減少教師的職業(yè)倦怠，提高教師的工作滿意度。

（4）建立心理咨詢室，加強(qiáng)對(duì)教師的心理疏導(dǎo)

當(dāng)前，學(xué)生的心理健康受到了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。但是，教師的心理健康狀況并未得到應(yīng)有的關(guān)注。相關(guān)研究表明，當(dāng)前我國(guó)教師的心理健康問(wèn)題已日益嚴(yán)重，因此，對(duì)于教師的心理進(jìn)行輔導(dǎo)顯得尤為重要，也是預(yù)防教師產(chǎn)生職業(yè)倦怠以及引導(dǎo)教師走出職業(yè)倦怠的有效手段。首先，學(xué)校可以通過(guò)短期集中授課、講座、報(bào)告、自學(xué)等形式對(duì)教師進(jìn)行心理健康知識(shí)的普及，讓每一位教師能夠?qū)W會(huì)簡(jiǎn)單的自我心理保健的方法。其次，學(xué)校開(kāi)設(shè)心理咨詢室，有必要為每位教師進(jìn)行心理健康測(cè)試，建立心理檔案，掌握教師們的心理健康狀況，可以有針對(duì)性的對(duì)教師進(jìn)行心理疏導(dǎo)。而且也可以為那些在工作中出現(xiàn)倦怠情緒的教師們提供咨詢輔導(dǎo)，幫助教師們解決心理問(wèn)題，降低工作倦怠[5]。

3.3 教師個(gè)人

作為教師，首先要對(duì)職業(yè)倦怠有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也要采取恰當(dāng)?shù)姆e極的措施，提升應(yīng)對(duì)壓力、面對(duì)挫折的能力，適度調(diào)整情緒，緩解心理壓力。最終達(dá)到預(yù)防和消減職業(yè)倦怠的目的。endprint

（1）提高教師對(duì)職業(yè)倦怠的認(rèn)識(shí)

教師應(yīng)正確地認(rèn)識(shí)職業(yè)倦怠。首先，教師對(duì)于職業(yè)倦怠不要恐懼，它雖是一種不良的癥狀，但也是每個(gè)人工作過(guò)程中出現(xiàn)的一種正常的現(xiàn)象。對(duì)于教師而言，出現(xiàn)職業(yè)倦怠主要原因是教師的壓力過(guò)大。我們要采取積極主動(dòng)的態(tài)度對(duì)職業(yè)倦怠進(jìn)行干預(yù)，絕不能任其自由發(fā)展。其次，由于職業(yè)倦怠在教師行業(yè)中出現(xiàn)的頻率比較高，所以教師必須清楚什么是職業(yè)倦怠，癥狀都有哪些。對(duì)職業(yè)倦怠有基本的了解和認(rèn)識(shí)，教師就可以積極有效地采取相應(yīng)措施去緩解職業(yè)倦怠帶來(lái)的消極影響。

（2）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提升專業(yè)能力

有很多高職院校的計(jì)算機(jī)教師的職業(yè)倦怠并不是來(lái)源于業(yè)務(wù)方面的壓力，而是源于自身知識(shí)的陳舊與枯竭。由于高職院校的學(xué)生文化基礎(chǔ)薄弱，學(xué)習(xí)動(dòng)力不足，時(shí)間長(zhǎng)了教師也產(chǎn)生一定的惰性，放松了專業(yè)知識(shí)的更新于學(xué)習(xí)。知識(shí)上的富足能夠提升教師的自信心，所以每位計(jì)算機(jī)教師要不斷地學(xué)習(xí)新知識(shí)，提升業(yè)務(wù)能力，努力創(chuàng)新。不斷充實(shí)和完善自我，適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需求。

（3）積極參加各種課余活動(dòng)，豐富生活

豐富的課余活動(dòng)可以改善心態(tài)，調(diào)節(jié)情緒。工作再忙，也要抽時(shí)間參與一些有益身心健康的活動(dòng)，培養(yǎng)興趣和業(yè)余愛(ài)好，在多彩的生活中增強(qiáng)自己的生活樂(lè)趣，以求得自己精神上更多的寄托，使自己的生活更加充實(shí)。例如工作之余可以與書(shū)畫(huà)為友，與琴棋為伴，與詩(shī)詞同行，與音樂(lè)共舞，與健身同行，與旅游為伍。業(yè)余生活豐富多彩的人，必然對(duì)生活充滿了熱愛(ài)，能夠很好的控制自己的情緒，抵抗壓力，面對(duì)挫折時(shí)更能勇往直前?？傊?，豐富多彩的業(yè)余生活可以極大減輕人們的壓力，對(duì)于消減職業(yè)倦怠的影響也有一定益處。

（4）加強(qiáng)人際交往，完善人格

教師職業(yè)無(wú)論是組織形式、工作形態(tài)還是工作內(nèi)容，相比于其他職業(yè)而言，都是比較封閉的，這就需要教師為自己建立一個(gè)良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，以緩和本職工作所帶來(lái)的壓力和倦怠。

當(dāng)前我們教師要面臨和處理的關(guān)系包括師生關(guān)系、教師與家長(zhǎng)的關(guān)系、同事關(guān)系、與企業(yè)專家的關(guān)系、與課程專家等關(guān)系。教師們要正確對(duì)待這些關(guān)系，不僅僅是人與人的簡(jiǎn)單聯(lián)系，更是一種交流與溝通。通過(guò)建立良好的人際關(guān)系，教師不斷掌握學(xué)習(xí)、工作和生活的知識(shí)、技能以及符合社會(huì)要求的行為方式，而且能夠感受到被理解、被信任和被尊重，就會(huì)增強(qiáng)對(duì)挫折的承受能力。教師要培養(yǎng)自己良好的個(gè)性、豁達(dá)、開(kāi)朗，不斷完善自己的修養(yǎng)，妥善處人處事，建立良好的人際關(guān)系。良好的人際關(guān)系可以被視為教師完善人格的一個(gè)重要標(biāo)志。

4 結(jié)論（Conclusion）

總之，職業(yè)倦怠現(xiàn)在已經(jīng)成為高職教師普遍存在的一種心理現(xiàn)象，需要引起高度的重視。為了能夠讓教師從職業(yè)倦怠的消極影響中走出來(lái)，更好的發(fā)揮教師工作的積極性和熱情，就需要全社會(huì)、高職院校以及教師個(gè)人共同努力，最終能夠讓所有已經(jīng)對(duì)教育產(chǎn)生倦怠心理的教師們走出職業(yè)倦怠，熱愛(ài)教育事業(yè)，積極創(chuàng)造事業(yè)上的新成功！

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作者簡(jiǎn)介：

張 爽（1981-），女，碩士，講師.研究領(lǐng)域：職業(yè)教育.endprint