基業(yè)長(zhǎng)青的美企樣本

何輝+金典

核心提示：偉大企業(yè)之所以基業(yè)長(zhǎng)青，是因?yàn)樗鼈兌加幸环N內(nèi)在的精神力量，能夠支撐它們渡過千難萬險(xiǎn)，迎接種種挑戰(zhàn)，最終登上勝利的彼岸。

只須招一招手，汽車天窗會(huì)自動(dòng)開啟；只要坐上駕駛室，汽車可根據(jù)司機(jī)的身高調(diào)節(jié)座椅高低遠(yuǎn)近……這種類似于“007”豪華座駕的炫酷科技將會(huì)成為現(xiàn)實(shí)。

這是福特汽車正在研發(fā)的下一代服務(wù)產(chǎn)品。福特公司已與英特爾公司合作，雙方有信心推出下一代用戶界面系統(tǒng)，比如將上述所說的面部識(shí)別、手勢(shì)操作等技術(shù)安裝到汽車中，可以令駕駛更便捷，也更安全。

更值得期待的是，這種新技術(shù)極有可能會(huì)成為福特所有車型的標(biāo)配，而不只是高檔新車的專利。福特公司執(zhí)行董事長(zhǎng)比爾·福特表示，福特要把新技術(shù)應(yīng)用到主流品牌中去，而不只是配備給少數(shù)新車型。

他的這種說法與公司的理念一脈相承。他還是福特公司創(chuàng)始人亨利·福特的曾孫。亨利·福特的夢(mèng)想是“為大多數(shù)人制造買得起的好車”。

這種理念造就了福特的成功?！陡２妓埂冯s志在2002年和2012年兩次評(píng)選“20世紀(jì)以來美國(guó)最偉大的企業(yè)家”，亨利·福特均排名第一。

福特：低成本，高品質(zhì)

亨利·福特之所以能高票當(dāng)選，或許正如他的曾孫比爾·福特評(píng)價(jià)的那樣：“一個(gè)好的公司能為顧客提供優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)，而一個(gè)偉大的企業(yè)不僅能為顧客提供優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)，還竭盡全力使這個(gè)世界變得更美好?！?/p>

19世紀(jì)末，人們的出行方式主要靠馬車或是步行。盡管人們普遍認(rèn)為汽車是在歐洲發(fā)明與誕生的，但那時(shí)作為新生事物的汽車價(jià)格實(shí)在太貴，只有少數(shù)貴族們才能擁有。

直到1903年福特公司成立，這種現(xiàn)狀才開始改變。亨利·福特的夢(mèng)想是：“我要制造一輛適合大眾的汽車，價(jià)格低廉，誰都買得起?！?/p>

他的夢(mèng)想最終在福特T型車上得以實(shí)現(xiàn)。T型車的一大創(chuàng)新是，它推出了全球第一條流水生產(chǎn)線，這是福特對(duì)于全球制造業(yè)最偉大的貢獻(xiàn)。流水生產(chǎn)線的問世，簡(jiǎn)化了福特T型車的組裝流程，將原來涉及3000個(gè)組裝部件的工序簡(jiǎn)化為84道工序。新的生產(chǎn)工序?yàn)槠嚺可a(chǎn)帶來了革命性進(jìn)步，將每輛車的生產(chǎn)時(shí)間從原來的12小時(shí)縮短至僅90分鐘。

由于采用了高效的流水生產(chǎn)作業(yè)，汽車生產(chǎn)所需的時(shí)間、成本和人力資源大幅下降，福特T型車的售價(jià)從每輛850美元降低到300美元以下，從而讓高品質(zhì)的汽車成為廣大消費(fèi)者買得起的交通工具。

有一個(gè)故事至今仍被人津津樂道。當(dāng)時(shí)福特的訂單超過生產(chǎn)能力，本來可以提高車價(jià)，但亨利·福特不僅沒提價(jià)，反而不斷降低價(jià)格，即使遭到一位股東提起訴訟，反對(duì)他這種做法，他也仍然如此。

汽車從此成為越來越多人的代步工具。福特T型車一共生產(chǎn)了1500萬輛，締造了一個(gè)至今仍未被打破的世界紀(jì)錄，亨利·福特也被譽(yù)為“為世界裝上輪子的人”。

“毫無疑問，福特是一家偉大的公司。直到現(xiàn)在，它服務(wù)于消費(fèi)者的愿景仍然是推動(dòng)汽車產(chǎn)業(yè)前進(jìn)的動(dòng)力?！焙倍周嚱灰讌f(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)羅吉文認(rèn)為，正是在這種“低成本制造高品質(zhì)汽車”的信念指引下，福特汽車公司自誕生之日起，在汽車技術(shù)和創(chuàng)新方面就一直是領(lǐng)先者。

羅吉文對(duì)一個(gè)細(xì)節(jié)的印象很深刻，他說：“汽車4S店通常會(huì)把維修間設(shè)在店內(nèi)某個(gè)角落，但福特公司的4S店卻把維修間擺在臨街最顯眼的位置。福特敢這么做，反而襯托出他們的自信和服務(wù)至上的企業(yè)文化——?jiǎng)e人做不好的地方，我能做好。”

持續(xù)創(chuàng)新，孕育著持續(xù)的偉大。100多年來，福特公司創(chuàng)造多個(gè)“世界第一”：世界第一大卡車生產(chǎn)廠家；成為20世紀(jì)初在美國(guó)乃至世界第一家向工人支付8小時(shí)5美元高工資的企業(yè)；成為第一家為全球35萬員工免費(fèi)在家配置電腦的企業(yè)；福特-?？怂钩蔀橐慌e囊獲世界三大風(fēng)云汽車大獎(jiǎng)的“世界車”；TH！NK電動(dòng)汽車是第一個(gè)批量生產(chǎn)電動(dòng)車車型……

福特還將這種創(chuàng)新精神應(yīng)用到了互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。今年初，福特公司正式成立互聯(lián)汽車與服務(wù)部門，并聘請(qǐng)前通用公司高管巴特勒為其執(zhí)行董事。在與英特爾公司合作時(shí)，巴特勒表示，福特需要改進(jìn)自己，要學(xué)會(huì)像一家軟件和科技公司一樣思考，通過物聯(lián)網(wǎng)的連接，讓汽車與用戶彼此溝通，并且更好地了解用戶。

微軟：賭未來，拼體驗(yàn)

當(dāng)福特想讓自己像軟件公司一樣思考的時(shí)候，全球最大的軟件巨頭微軟公司似乎也在學(xué)習(xí)福特的商業(yè)理念。微軟CEO薩提亞·納德拉最近要求，微軟所有團(tuán)隊(duì)要分享他們的軟件代碼。

微軟對(duì)軟件代碼由“保密”走向“開源”，被業(yè)界解讀為“利好消費(fèi)者”，因?yàn)橐坏╅_源，將有更多的消費(fèi)者有機(jī)會(huì)使用微軟的產(chǎn)品——之前微軟的軟件實(shí)在太貴了。

盡管微軟在戰(zhàn)略上有所調(diào)整，但這絲毫不會(huì)改變其在人們心目中的偉大形象。在上述《福布斯》雜志的兩次評(píng)選中，其創(chuàng)始人比爾·蓋茨均緊跟亨利·福特后面，排在第二位。

微軟公司自1975年成立以來，成功抓住了電腦家庭化、個(gè)人化的機(jī)遇，以軟件立身創(chuàng)造了空前奇跡，目前全球90%以上的個(gè)人電腦所使用的軟件來自微軟。微軟市值最高的時(shí)候達(dá)到6189億美元，至今只有蘋果公司曾超越過這一紀(jì)錄。

“特別是微軟開發(fā)的Windows操作系統(tǒng)，推動(dòng)了人類進(jìn)步。”采訪中，武漢深之度科技有限公司副總經(jīng)理王勇掩飾不住自己對(duì)微軟的尊敬。王勇從事的也是軟件行業(yè)，他們開發(fā)的兩款國(guó)產(chǎn)操作系統(tǒng)成功入圍了中央政府的采購(gòu)名單。

1988年出生的王勇，還在上中學(xué)的時(shí)候，就開始使用微軟的windows操作系統(tǒng)，“正是因?yàn)樗?，我才?huì)使用電腦，才會(huì)去鉆研國(guó)產(chǎn)操作系統(tǒng)。”在王勇看來，微軟最大的成就在于對(duì)軟件的重視，使電腦變得容易操作，促進(jìn)IT業(yè)飛速發(fā)展，進(jìn)而讓人類生活和工作更簡(jiǎn)便。

事實(shí)上，不斷滿足人們的需求正是微軟能成為偉大公司的關(guān)鍵。比爾·蓋茨在一次演講中說，微軟公司要做兩類事情，一類是滿足用戶現(xiàn)在的需求，另外一類是滿足用戶未來的需求，“每天清晨，當(dāng)你醒來時(shí)，都會(huì)為技術(shù)進(jìn)步及其為人類生活帶來的發(fā)展和改進(jìn)而激動(dòng)不已?！眅ndprint

正是這樣的創(chuàng)新理念，讓微軟一次次地向最困難的目標(biāo)發(fā)起挑戰(zhàn)。當(dāng)DOS剛?cè)〉贸晒r(shí)，微軟果斷決定要取代自己的成功產(chǎn)品，開始發(fā)展Windows。當(dāng)Windows還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有成型時(shí)，微軟又決定花大量的資源做Windows版本的Word和Excel。那時(shí)，DOS版本的Word 和Excel遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而微軟卻把更大的投資放到Windows版本上，這等于加倍了在Windows投入的賭注。這種“賭”用戶未來需求的做法，一次次逼得微軟不斷創(chuàng)新，一次次推出成功產(chǎn)品，一次次改變了人類的生活。

“正是由于微軟的不懈努力，使得人與人之間的交流變得越來越通暢和及時(shí)，人類也才有了更多創(chuàng)造財(cái)富和幸福的機(jī)會(huì)?！蓖跤抡f，這是微軟給世界的最大財(cái)富。這種精神也激勵(lì)著他不斷優(yōu)化研發(fā)國(guó)產(chǎn)操作系統(tǒng)，要讓人們的體驗(yàn)更完美。

迪士尼：有夢(mèng)想，敢冒險(xiǎn)

對(duì)微軟所做出的成就，美國(guó)《紐約客》雜志的評(píng)價(jià)是：“用老鼠（鼠標(biāo)）改變世界的人”，并把比爾·蓋茨列為封面人物。

不過，那一期《紐約客》的封面共有兩人，跟比爾·蓋茨站在一起的，還有迪士尼公司的創(chuàng)始人華特·迪士尼，因?yàn)樗彩恰坝美鲜螅桌鲜螅└淖兪澜绲娜恕薄?/p>

迪士尼公司成立于1923年，最初是一家動(dòng)畫工作室，后來逐步發(fā)展成為戲劇、廣播、音樂、出版、主題公園等于一體的傳媒娛樂企業(yè)，在2014《財(cái)富》世界500強(qiáng)中排名232位。其最為人熟知的，就是米老鼠的動(dòng)畫形象和迪士尼樂園。

迪士尼最大的貢獻(xiàn)在于，能給人們帶來歡樂。華特·迪士尼的童年在美國(guó)一家農(nóng)場(chǎng)度過，農(nóng)場(chǎng)里有很多動(dòng)物，雞、鴨、小豬等都是他的好朋友，經(jīng)常在一起玩耍。農(nóng)場(chǎng)的經(jīng)歷賦予了華特好奇和富于想象力的性格，也種下了畫家的夢(mèng)想。后來他拍的動(dòng)畫片《三只小豬》，其中那只最蠢的小豬就是以童年玩伴為原型創(chuàng)作的——他用動(dòng)畫的方式追憶童年的快樂。

《三只小豬》創(chuàng)作于1933年，正值美國(guó)大蕭條時(shí)代。在這場(chǎng)波及全球的金融危機(jī)中，迪士尼無疑是最大受益者之一，隨后推出的《白雪公主》、《米奇音樂會(huì)》等作品通過動(dòng)畫夸張的表演向全世界播撒快樂，在帶給人們笑聲時(shí)也開創(chuàng)了百年娛樂大業(yè)，就像美國(guó)加州迪士尼樂園懸掛的“樂園創(chuàng)辦精神”里所說：“在這里，你可以暫時(shí)拋開今天，走進(jìn)昨日、明日和夢(mèng)想的世界?！?/p>

要想讓人們?cè)趧?dòng)畫影片中得到放松，首先得要有好的創(chuàng)意?！昂玫膭?chuàng)意，很重要的一個(gè)因素就是講好故事，這一點(diǎn)恰好是國(guó)內(nèi)動(dòng)畫公司的短板?！苯▌?dòng)畫公司董事長(zhǎng)朱佑蘭認(rèn)為，講好故事，除了好的題材和主題外，敘事結(jié)構(gòu)的設(shè)置十分重要，創(chuàng)作者必須對(duì)所掌握的素材進(jìn)行精細(xì)的組織和安排。情節(jié)跌宕起伏、扣人心弦，富有戲劇化、緊張感、懸念感，容易吸引觀眾的注意力，并最大限度地滿足觀眾的審美心理，這是講故事能力的重要體現(xiàn)。

在迪士尼研究專家比爾·卡波達(dá)戈利看來，“故事”不是坐在家里就能想出來的，更在于有實(shí)際行動(dòng)。他用八個(gè)字總結(jié)迪士尼的魔法：夢(mèng)想、信念、勇氣、行動(dòng)，即“我有夢(mèng)想，我用信念檢驗(yàn)夢(mèng)想；我敢于冒險(xiǎn)，我用愿景實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想”。

這也是朱佑蘭奮斗的目標(biāo)。她說，她愿意用堅(jiān)持和夢(mèng)想做大做強(qiáng)江通動(dòng)畫的品牌，將更多的注意力集中于原創(chuàng)動(dòng)漫的制作上，打造并培育1—2個(gè)經(jīng)典的漫畫形象，最終打造真正屬于中國(guó)的“迪士尼”。（支點(diǎn)雜志2014年9月刊）endprint