構(gòu)建和諧勞動關(guān)系 助力企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展

劉萍

摘要：企業(yè)工會組織承擔著加強職工隊伍凝聚力、維護職工合法權(quán)益、推進企業(yè)民主管理，共同做好思想穩(wěn)定工作，有效促進企業(yè)改革發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營工作等重要職責任務。

關(guān)鍵詞：勞動關(guān)系；企業(yè)發(fā)展深圳市水務(集團)有限公司于2004年由國有獨資轉(zhuǎn)變成為中外合資企業(yè)，國有持股55%，法國威立雅與北京首創(chuàng)合資成立的通用首創(chuàng)投資有限公司持股40%,法國威立雅持股5%。產(chǎn)權(quán)主體多元化改革以及經(jīng)營理念改變給職工隊伍帶來的沖擊，使得工會組織必須順應新形勢新任務，緊緊圍繞黨委和董事會的工作部署，堅持融入中心開展工作，充分發(fā)揮工會組織凝聚保障服務的作用，在推進企業(yè)改革發(fā)展過程中不斷創(chuàng)新方式方法，更好地服務于企業(yè)的改革和發(fā)展。

一、加強組織管理，不斷優(yōu)化民主管理制度

自合資以來，集團的各方股東高度重視工會工作，集團各級工會組織、工作制度健全，活動場地修繕維護、工作經(jīng)費均納入預算列支。為了充分體現(xiàn)廣大會員職工的民主權(quán)利，集團工會創(chuàng)新民主管理，在下屬工會換屆中實行“公推直選”，并修訂了《深圳市水務（集團）有限公司基層工會工作考核試行辦法》，量化考核工作業(yè)績。

嚴格執(zhí)行職代會制度，凡是涉及員工切身利益的事項以及重大改革措施均需提交職代會審議，如：國家、省市級先進單位、先進個人的評先推薦，職工職稱評定，集體合同修改及簽訂，企業(yè)年金方案、三項制度改革方案以及員工退養(yǎng)規(guī)定等均要提交職代會審議并在內(nèi)部網(wǎng)公示。嚴格執(zhí)行企務公開制度，每年定期向職工代表報告工會經(jīng)費使用情況、重要決策事項等內(nèi)容，確保員工的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)和參與權(quán)。

二、加強源頭管理，不斷優(yōu)化矛盾預防調(diào)解機制

以“發(fā)現(xiàn)得早，化解得了，控制得住，處置得好”為目標，對涉及勞動保障方面存在矛盾糾紛的重點單位、重點對象進行排查，實行重點監(jiān)控和化解，形成“合理就受理，受理即辦理，辦理即解決，解決即鞏固”的高效和長效機制，有力維護了員工群眾的合法權(quán)益，做到矛盾化解有實招，信訪辦理見成效。

一是建立集體協(xié)商機制。合資初期，針對員工思想顧慮，普通存在擔心裁員和降低福利待遇等問題，集團工會一方面做好政策宣傳解釋和思想疏導工作，一方面認真研究起草集體合同，確保廣大員工的合法權(quán)益不受損害，以科學、平等的集體協(xié)商機制保障了合資公司員工隊伍的和諧穩(wěn)定。

二是建立矛盾預防機制。暢通員工意見建議反映渠道，集團黨委書記、副書記及工會主席率先垂范，歡迎廣大員工直接向他們發(fā)送手機短信反映意見建議，各級工會定期召開座談會收集員工合理化建議和員工意見建議分析會。

三是建立矛盾調(diào)解機制。近年來，隨著深圳供水一體化工作的逐步深入，集團相繼收購整合了寶安、龍崗、光明、龍華四區(qū)以及鹽田、梅沙、蓮塘、蛇口等街道社區(qū)的自來水公司，從而出現(xiàn)了用工體制、工資體系、員工待遇的多元化，帶來了一些勞資關(guān)系方面的煩惱和訴求，對此，集團工會積極發(fā)揮好橋梁和紐帶作用，深入一線傾聽員工群眾的訴求、實地調(diào)研了解情況，形成“依法依規(guī)解決問題，分門別類同步推進”的工作方針，對于寶安、龍崗、光明三家獨立法人單位，集團積極推動其開展“三項制度”改革并以此為契機優(yōu)化用人機制和工資體系；對于鹽田、梅沙、蓮塘、蛇口等單位，集團采取部分崗位分流調(diào)整、部分群體工資優(yōu)化等方式，有理有據(jù)地回應了員工的合法訴求，沒有出現(xiàn)群體上訪事件。

三、加強勞動保護，不斷健全職業(yè)安全健康保障機制

集團各級工會從源頭上保障職工切身利益，加強勞動保護和安全生產(chǎn)監(jiān)督，堅決做到“勞保用品發(fā)放到位、安全措施落實到位、操作規(guī)程執(zhí)行到位”，形成人人講安全的良好氛圍，集團公司榮獲“廣東省安全文化建設示范企業(yè)”稱號。

一是抓好日常督促檢查。集團有主抓安全工作的分管領導，設立專門的安全工作機構(gòu)和人員，各單位安全主任均通過資格考試，實現(xiàn)持證上崗率100%。每年簽訂安全生產(chǎn)責任書，定期開展安全大檢查，定期發(fā)放勞保用品，通過各單位安委會對其在日常工作中的使用進行監(jiān)督指導，直接保護員工安全生產(chǎn)權(quán)益。

二是大力開展安康杯競賽。集團各級工會以保障供排水安全生產(chǎn)為中心，積極配合經(jīng)營班子，以“安全生產(chǎn)月”，“百日安全無事故”等活動為契機，大力開展“安康杯”競賽活動及群眾性安全生產(chǎn)宣傳教育活動，通過輿論宣傳營造氛圍、強化安全知識與技能培訓、突出應急預案演練、積極開展自查自糾、排查消除安全隱患。

三是積極推動職業(yè)病防治工作。針對污水處理廠以及排水泵站一線工作人員長期接觸有毒有害污水、氣體導致鼻咽炎、肝炎甚至癌癥等發(fā)病率逐年上升的勢頭，集團工會及時調(diào)整每年職工體檢的項目，力爭做到“早發(fā)現(xiàn)、早預防、早治療”；同時，集團主動向職業(yè)病防治中心以及勞動部門爭取政策支持，希望將相關(guān)工種納入職業(yè)病防治目錄，著力解決部分一線工種從業(yè)人員安全健康合法權(quán)益的突出問題。

四、加強典型示范，不斷深化各項創(chuàng)先爭優(yōu)活動

集團工會突出發(fā)揮工人階級主力軍的作用，注重在生產(chǎn)一線中挖掘先進典型，深入開展各項技術(shù)比武、技術(shù)革新等活動，促進企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營。

一是大力開展技術(shù)創(chuàng)新，為企業(yè)增收節(jié)支。增強合理化建議的科技含量和活動成效，鼓勵職工立足崗位搞革新、出成果、創(chuàng)效益，取得了明顯成效，一批技術(shù)成果得到了社會和政府的認可和嘉獎，如：“光催化氧化除臭裝置”獲得國家實用新型專利授權(quán)；鹽田污水處理廠連續(xù)七年被市政府授予“節(jié)能降耗先進企業(yè)”榮譽稱號；集團承擔的“十一五”國家科技支撐課題《城市綜合節(jié)水技術(shù)開發(fā)與示范》榮獲2013年度環(huán)境保護科學技術(shù)獎二等獎。

二是立足崗位提升技能，創(chuàng)先爭優(yōu)成績顯著。集團各基層工會紛紛開展維修、電氣、儀表、機泵、凈水等工種的技能比武，把練兵比武與生產(chǎn)經(jīng)營緊密結(jié)合，涌現(xiàn)出“深圳市工人先鋒號”、“廣東省工人先鋒號”以及“廣東省勞動模范”、“廣東省五一勞動獎章”、“深圳市五一勞動模范”等先進典型。集團女工委以維護女職工的合法權(quán)益和提高素質(zhì)為重點，大力實施“女職工素質(zhì)提升工程”、“巾幗建功工程”，先后有多個基層單位榮獲廣東省“南粵女職工文明崗”、“廣東省巾幗文明崗”、“全國五一巾幗標兵崗”；有多名職工榮獲“廣東省三八紅旗手”和廣東省“五一巾幗標兵”。

五、加強服務功能，不斷創(chuàng)新職工服務工作

集團工會充分發(fā)揮好的“職工娘家”的角色，開展了形式多樣的職工服務活動。

一是牽頭辦理員工保險。集團工會連續(xù)十多年牽頭組織員工購買團體意外傷害險并協(xié)助員工做好理賠跟蹤處理工作。為女職工購買“安康互助險”，且不斷擴大安康險的覆蓋面；建立女員工健康檔案，研究分析體檢結(jié)果，密切關(guān)注患病員工和高危人群，指導和幫助她們進行治療和康復。

二是開展職工喜聞樂見的文體活動。充分利用企業(yè)文化陣地，開展管樂團、舞蹈隊等業(yè)余興趣班；堅持每年組織群眾性文體活動競賽。各文體協(xié)會、各基層工會以滿足廣大員工文化需求、增強員工體魄為導向，各自大力開展員工群眾喜聞樂見的文體活動，豐富了廣大員工的業(yè)余生活，增強了企業(yè)凝聚力。

三是關(guān)心職工工作生活環(huán)境。集團投入大量資金修建籃球場、足球場、網(wǎng)球場、羽毛球館等運動場地，購置了乒乓球臺、健身器材等?；旧厦總€單位都有文體活動場地，為創(chuàng)建職工小家提供了堅實的基礎。每個單位均有食堂和一定數(shù)量的員工宿舍以及三班倒員工休息室，盡心盡力幫助職工改善生活環(huán)境。

六、加強關(guān)愛幫扶，不斷增強職工與企業(yè)的情感紐帶

我們的行業(yè)性質(zhì)注定了我們是一個吃苦的行業(yè)，不管是酷暑嚴寒還是狂風暴雨，我們的一線工作人員總是忙碌在排水管道里掏垃圾、清淤泥，總是忙碌在爆管搶修現(xiàn)場爭分奪秒地盡快恢復供水，總是忙碌在大街小巷抄水表、巡查管線；每逢臺風暴雨、防洪排澇的多發(fā)季節(jié)，不管是白天還是黑夜，我們的一線員工總是奔忙在馬路上、下水井旁，生怕影響市民的工作和生活。因此，集團工會組織堅持做到“冬送溫暖、夏送清涼，搶險救災保安全，一年四季送關(guān)懷”，千方百計解決職工群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題，通過一系列關(guān)愛活動的開展，讓廣大職工群眾感受到組織的關(guān)懷和溫暖，營造和諧奮進的良好氛圍。

一是細處著手關(guān)心員工。每年高溫酷暑期間，集團各級領導帶頭，頂著烈日到生產(chǎn)一線及露天施工現(xiàn)場慰問，給員工送清涼解暑飲料；逢年過節(jié)，集團領導也分組慰問值班員工，體現(xiàn)對一線員工的關(guān)懷。

二是難處著手雪中送炭。逢年過節(jié)，集團各級工會都能到困難員工家中慰問，使員工感受到集團大家庭的溫暖，在員工中營造了一種團結(jié)、友善、和諧、溫馨的氛圍。對因重病或重大變故等原因造成生活困難的員工以及逝世員工家屬都能在第一時間得到集團各級工會的關(guān)懷和救助。2013年，僅集團工會共慰問、幫扶特困員工33人次、重病員工116人次，發(fā)放慰問幫扶金53萬多元。協(xié)助困難職工家庭申請“金秋助學”14人次，助學金額39000元。

三是推動員工關(guān)愛互助。自2006年起，每年堅持開展“市屬國企手挽手，關(guān)愛幫扶心連心”活動，2013年募集員工捐款

34.9萬元，募捐所得款項全部用于救助本單位困難員工。各基層工會也紛紛組織對本單位的困難員工施予援手，給予關(guān)愛和救助，營造了互助互愛的良好企業(yè)氛圍。

總而言之，集團工會在預防化解勞資糾紛、構(gòu)建和諧勞動關(guān)系中敢擔當、善作為，堅持服務于深化改革、加快發(fā)展的工作大局，把代表和維護職工權(quán)益作為最核心工作抓緊抓好，更好地凝聚、服務和激勵職工，維護職工隊伍穩(wěn)定，激發(fā)廣大職工為企業(yè)改革發(fā)展做出貢獻，對促進企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和改革發(fā)展起到了積極的作用。曾榮獲“全國職工群眾性體育活動先進單位”、“全國優(yōu)秀職工之家”、“廣東省優(yōu)秀職工之家”和“廣東省首屆敬老企業(yè)之星”等榮譽；連續(xù)多年榮獲深圳市總工會“財務工作先進單位”，連續(xù)兩屆榮獲“深圳市百家和諧勞動關(guān)系先進企業(yè)”。企業(yè)工會組織受到職工依賴和擁護，得到各方股東的支持和認可。

參考文獻：

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