淺談企業(yè)工會要加強對職工的“關(guān)懷和疏導(dǎo)”

劉文濤

摘 要：注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo), 體現(xiàn)了黨對人的關(guān)懷、社會對人的關(guān)愛，嚴(yán)肅的思想政治工作開始關(guān)心人內(nèi)心的感受，引導(dǎo)人們正確對待自己、他人和社會，正確對待困難、挫折和榮譽，拉近了黨與人民的距離。

關(guān)鍵詞：人文關(guān)懷；心理疏導(dǎo)

注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo),是黨的十七大對加強和改進(jìn)思想政治工作提出的新要求，體現(xiàn)了黨對人的關(guān)懷、社會對人的關(guān)愛，嚴(yán)肅的思想政治工作開始關(guān)心人內(nèi)心的感受，引導(dǎo)人們正確對待自己、他人和社會，正確對待困難、挫折和榮譽，拉近了黨與人民的距離。學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，企業(yè)工會要加強對職工的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)。

一、深刻認(rèn)識加強人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的重要性

隨著企業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整、體制的轉(zhuǎn)型，社會生活的日益多元化，職工的思想觀念、利益訴求、價值取向面臨著巨大的沖擊，職工因?qū)ψ兓沫h(huán)境不能適應(yīng)就會產(chǎn)生許多思想的困惑，造成思想不穩(wěn)定，影響職工的身體、生活、工作和企業(yè)的發(fā)展。加強對職工的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，是貫徹落實黨的全心全意依靠工人階級根本方針的具體體現(xiàn)，與科學(xué)發(fā)展觀以人為本的發(fā)展理念是完全一致的，體現(xiàn)了培養(yǎng)人、激勵人、尊重人、塑造人的理念。加強對職工的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，可以為職工有效地解決工作、生活、情感和精神等方面出現(xiàn)的困惑和迷茫，樹立健康心態(tài)，提高職工的心理素質(zhì)，預(yù)防和減少惡性社會心理事件的發(fā)生，調(diào)動職工群眾投身改革和發(fā)展的主人翁責(zé)任感，激發(fā)職工的勞動熱情和創(chuàng)造活力，促進(jìn)職工的全面發(fā)展。職工心理健康、生活積極進(jìn)取，不僅可以在企業(yè)內(nèi)部打造一支富有戰(zhàn)斗力的隊伍、構(gòu)建和諧穩(wěn)定的企業(yè)氛圍，而且可以提高職工的工作績效，為企業(yè)發(fā)展注入新的活力。企業(yè)工會要深入研究和把握新形勢下職工思想政治工作的新變化和新特點，加強對職工的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，緩解職工心理壓力，保持職工心理健康，維護(hù)職工隊伍穩(wěn)定，為推進(jìn)企業(yè)的改革發(fā)展奠定思想基礎(chǔ)和隊伍基礎(chǔ)。

二、對當(dāng)前職工遇到的心理問題分析

（一）競爭壓力大。在市場經(jīng)濟體制下，企業(yè)和職工都面臨激烈的競爭壓力。企業(yè)面對競爭壓力，就會不斷對職工提出新的更高要求。職工面對競爭壓力，對企業(yè)的依賴性增強，有時在達(dá)不到企業(yè)要求或在企業(yè)遇到困難時，有的會對企業(yè)和個人的前途產(chǎn)生疑慮，有的在體力和精神上出現(xiàn)嚴(yán)重透支，有的在心理上出現(xiàn)厭倦、易怒、焦慮和情緒低落等問題。

（二）心理期望值高。隨著社會的發(fā)展，職工的物質(zhì)生活逐漸豐富，他們的需要層次也由生存型向發(fā)展型轉(zhuǎn)變，對獲得平等的就業(yè)權(quán)、勞動和社會保障權(quán)、教育和發(fā)展權(quán)、政治參與權(quán)、話語表達(dá)權(quán)以及享受基本公共服務(wù)權(quán)等方面都有較高的心理期望，對自身發(fā)展也有較高的期望，但對可能出現(xiàn)的主客觀困難有時又估計不足，缺乏應(yīng)對挫折的心理準(zhǔn)備。

三、加強人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的對策建議

（一）開展心理幫扶活動。一是要重視職工的心理援助和心理干預(yù)。及時了解、經(jīng)常分析職工隊伍思想狀況，加強職工的心理疏導(dǎo)，幫助職工緩解工作和生活壓力，引導(dǎo)職工注重心理情緒的平衡調(diào)節(jié)和身體精力的“休養(yǎng)生息”，保持健康心態(tài)，增強應(yīng)對挫折和困境的自我身心調(diào)適能力。二是要建立職工的心理咨詢制度。落實部門和人員，開展心理幫扶活動，普及心理健康教育，幫助職工提高待人處事能力和心理素質(zhì)，樹立正確的自我意識、良好的情緒特征、堅強的意識品質(zhì)和自強不息的人生態(tài)度。三是要拓寬職工思想政治工作的渠道。注重運用現(xiàn)代科技手段，充分發(fā)揮電話熱線、網(wǎng)上政工等快捷、互動的網(wǎng)絡(luò)作用，及時掌握職工心理變化，加強正面宣傳，引導(dǎo)職工養(yǎng)成正確的思想方法和行為習(xí)慣。四是要加強對低保戶、單親家庭、因公因病死亡的職工家屬、年輕職工特別是新生代農(nóng)民工心理健康的關(guān)注和投入，及早開展職工心理干預(yù)，減輕職工的負(fù)面心理負(fù)擔(dān)，杜絕職工心理障礙產(chǎn)生的根源，不斷提高職工應(yīng)對困難挫折、適應(yīng)形勢發(fā)展和工作需要的能力。

（二）倡導(dǎo)健康文明的生活方式。一是要發(fā)揮宣傳優(yōu)勢，提升思想境界。弘揚工人階級偉大品格，弘揚社會正氣，凝聚社會共識。二是要發(fā)揮組織優(yōu)勢，優(yōu)化人際環(huán)境。通過“職工書屋”、演講比賽、知識競賽等平臺和形式，引導(dǎo)職工與書交朋友，自覺把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種境界來追求，當(dāng)作一種樂趣來培養(yǎng)，使職工在書香中積累知識、拓展視野、理性思維、學(xué)會包容。三是要發(fā)揮陣地優(yōu)勢，培養(yǎng)興趣愛好。以陣地為依托，培養(yǎng)職工良好的興趣愛好，通過創(chuàng)新活動形式拓展活動項目，通過擴大活動覆蓋面滿足不同職工的活動需求，吸引職工廣泛參與。

（三）提高職工隊伍素質(zhì)。一是要在營造尊重知識、尊重勞動、尊重技能、尊重創(chuàng)新的氛圍上下功夫。借助國家重視提高職工隊伍整體素質(zhì)的有利契機，宣傳高級技能人才的先進(jìn)事跡，用先進(jìn)典型的崇高理想凝聚廣大職工，用先進(jìn)典型的感人事跡感召廣大職工，用先進(jìn)典型的高尚情操陶冶廣大職工，用先進(jìn)典型的進(jìn)取意識引領(lǐng)廣大職工。二是要在提高廣大職工科學(xué)文化素質(zhì)和技術(shù)技能素質(zhì)上下功夫。充分利用各種有利于職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)、技能提升的陣地，多層面多視角開展富有成效的技能培訓(xùn)、技能競賽等活動，創(chuàng)新方式、載體和手段，構(gòu)筑多形式、多樣化的職工素質(zhì)建設(shè)工作平臺，著力培養(yǎng)知識型、技術(shù)型、創(chuàng)新型人才隊伍。三是要在激發(fā)廣大職工的勞動熱情和創(chuàng)造活力上下功夫。樹立緊緊圍繞發(fā)展抓人才、抓好人才促發(fā)展的理念，搭建技能人才脫穎而出的平臺，落實技能人才的津貼待遇，提供技能人才發(fā)揮作用的機會，為提高職工隊伍素質(zhì)提供切實有力的支持。按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，建立有利于企業(yè)科學(xué)發(fā)展和提高職工素質(zhì)的工作理念和工作模式，建立以職業(yè)能力為導(dǎo)向，以業(yè)績和貢獻(xiàn)為重點的技能人才評價選拔體系，完善高技能人才培養(yǎng)體系。逐步建立和完善憑技能職業(yè)資格得到使用和提升，憑業(yè)績貢獻(xiàn)確定收入分配的技能人才激勵機制。拓寬高技能人才培養(yǎng)途徑，組織廣大職工深入開展各種形式的創(chuàng)先爭優(yōu)建功立業(yè)競賽活動，最大限度地激發(fā)廣大職工的勞動熱情和創(chuàng)造活力。

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