地方高校移動(dòng)圖書館數(shù)字資源利用存在的問題與對(duì)策

關(guān)鍵詞：高校移動(dòng)圖書館；數(shù)字資源；問題；對(duì)策

摘要：文章以商丘師范學(xué)院移動(dòng)圖書館為例，就其在建設(shè)、發(fā)展中存在的問題進(jìn)行分析，找出移動(dòng)圖書館數(shù)字資源利用率低的原因，結(jié)合其他圖書館的經(jīng)驗(yàn)提出一些相應(yīng)的對(duì)策。

中圖分類號(hào)：G250.7文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2014）07-0027-03

收稿日期：2014-06-10

作者簡(jiǎn)介：張敏(1981-)，商丘師范學(xué)院圖書館館員。近年來，隨著數(shù)字資源和移動(dòng)通訊、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，智能手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)終端不斷普及，移動(dòng)圖書館以其隨時(shí)隨地獲取數(shù)字信息資源的便利性成為各界關(guān)注的熱點(diǎn)，截至2011年，我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)人數(shù)已達(dá)到4.31億［1］，移動(dòng)閱讀已經(jīng)成為大眾首選的閱讀方式之一。但是我國(guó)移動(dòng)圖書館起步時(shí)間較短，服務(wù)還不完善，如何在移動(dòng)圖書館的建設(shè)和使用過程中克服其自身存在的問題，最大化地提高圖書館數(shù)字資源的利用率，成了目前圖書館需要面臨的首要問題。筆者以商丘師范學(xué)院移動(dòng)圖書館為例對(duì)上述問題進(jìn)行探討。

1商丘師范學(xué)院移動(dòng)圖書館建設(shè)情況

商丘師范學(xué)院移動(dòng)圖書館于2013年6月8日正式開通，提供由超星公司研發(fā)的移動(dòng)圖書館訪問平臺(tái)，本校師生登錄學(xué)院移動(dòng)圖書館網(wǎng)站（http://m.5read.com/sqnc）或手機(jī)下載超星“移動(dòng)圖書館”客戶端，在提示的登錄信息中輸入自己的借閱證號(hào)和密碼進(jìn)行手機(jī)、郵箱綁定，即可隨時(shí)隨地查找本館圖書和電子資源，服務(wù)內(nèi)容分為“館藏查詢”“學(xué)術(shù)資源”“我的訂閱”三大板塊，功能覆蓋個(gè)人圖書續(xù)借、到期提醒、公告欄瀏覽及期刊、文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)學(xué)位論文全文閱讀等。讀者還可利用圖書館強(qiáng)大的云服務(wù)能力，一站式查找全國(guó)范圍內(nèi)資源分布情況，實(shí)現(xiàn)館外數(shù)百家圖書館的資源傳遞服務(wù)。

2影響移動(dòng)圖書館數(shù)字資源利用的問題

2.1圖書館硬件條件限制

移動(dòng)圖書館是通過各種移動(dòng)終端進(jìn)行網(wǎng)上檢索獲取信息的，電腦、手機(jī)等硬件設(shè)施的配備必不可少。手機(jī)雖然可以不受時(shí)間、空間限制任意瀏覽所需信息，但會(huì)產(chǎn)生一定的上網(wǎng)費(fèi)用，對(duì)于很多生活并不寬裕的學(xué)生來說，都會(huì)考慮到經(jīng)濟(jì)因素放棄或限制使用。而地方高校圖書館經(jīng)費(fèi)投入有限，目前我館使用的設(shè)備還是2002年改造的，服務(wù)器1000M網(wǎng)卡，磁盤陣列2TB，計(jì)算機(jī)內(nèi)存256MB，延時(shí)8小時(shí)UPS一臺(tái)，設(shè)備已經(jīng)嚴(yán)重落后，用戶使用過程中網(wǎng)速慢、常死機(jī)的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。另外新、老兩個(gè)校區(qū)電子閱覽室里的目前可供師生使用的電腦還不足200臺(tái)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了用戶的需要。再者，電子閱覽室實(shí)行免費(fèi)服務(wù)，相當(dāng)多一部分學(xué)生利用它長(zhǎng)時(shí)間上網(wǎng)看電影、聊天、玩游戲等，導(dǎo)致一些真正想查閱數(shù)字資源的讀者沒有機(jī)器可用。

2.2圖書館數(shù)字資源利用率不高

由于我館開通移動(dòng)圖書館時(shí)間較短，且宣傳力度有限，很多讀者對(duì)圖書館的關(guān)注度不夠，導(dǎo)致一部分讀者根本不知道圖書館有此項(xiàng)服務(wù)。一些習(xí)慣于傳統(tǒng)借閱方式的師生，受傳統(tǒng)思想影響，對(duì)于使用紙質(zhì)文獻(xiàn)獲取信息比較得心應(yīng)手，而對(duì)移動(dòng)圖書館在檢索數(shù)字信息資源時(shí)陌生或干脆不會(huì)，很多用戶連基本的檢索常識(shí)都不具備，導(dǎo)致移動(dòng)圖書館的利用率很低，在一定程度上也影響了移動(dòng)圖書館的發(fā)展。

2.3服務(wù)模式、服務(wù)內(nèi)容較單一

2.3.1移動(dòng)數(shù)字資源不足，缺乏特色。移動(dòng)圖書館的核心是用戶在移動(dòng)終端上可以隨意獲取圖書館的各種數(shù)字資源，而目前地方高校移動(dòng)圖書館大多使用數(shù)據(jù)庫(kù)供應(yīng)商提供的數(shù)字資源，服務(wù)內(nèi)容較單一，地域資源特色不明顯，忽視了用戶多樣化的信息需求和地方特色資源庫(kù)的開發(fā)。可供使用的數(shù)字資源非常有限，嚴(yán)重制約了圖書館的移動(dòng)閱讀服務(wù)能力。

2.3.2服務(wù)供應(yīng)商單一，服務(wù)能力有限。商丘師范學(xué)院開通的“超星移動(dòng)圖書館”為讀者提供館藏圖書、公告欄瀏覽、借閱信息、借書到期提醒、圖書續(xù)借、熱門書排行榜等基于WAP訪問的各種檢索查詢功能，同時(shí)提供期刊、報(bào)紙、學(xué)位論文等項(xiàng)目的全文閱讀，但單一的一種版本網(wǎng)站訪問資源畢竟有限，業(yè)務(wù)功能也不完善，再加上移動(dòng)圖書館開通時(shí)間較短，與其他地方高校圖書館的移動(dòng)數(shù)字資源還沒有實(shí)現(xiàn)交流與合作，存在著圖書館與讀者相互交流不足，缺乏深層次、個(gè)性化的服務(wù)等缺陷。

2.3.3系統(tǒng)訪問不穩(wěn)定，獲取信息受限。近期筆者親自通過網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)登錄商丘師范學(xué)院移動(dòng)圖書館，多次出現(xiàn)移動(dòng)圖書館網(wǎng)站無法訪問的現(xiàn)象，有時(shí)進(jìn)入到用戶頁(yè)面后，檢索所需文獻(xiàn)卻無法實(shí)現(xiàn)原文閱讀、文獻(xiàn)郵箱傳遞及全國(guó)館藏查詢等功能，可見用戶在使用移動(dòng)圖書館查閱信息時(shí)，會(huì)出現(xiàn)訪問受限的情況，一定程度上影響了用戶的使用熱情。

2.3.4具備數(shù)字資源管理的專業(yè)人才缺乏。移動(dòng)圖書館的發(fā)展離不開一支具備高素質(zhì)、專業(yè)化的人才隊(duì)伍，新一代圖書館員擔(dān)負(fù)著網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)營(yíng)、高端技術(shù)的使用、數(shù)據(jù)庫(kù)的開發(fā)等高層次的工作責(zé)任，具備綜合實(shí)力的高素質(zhì)人才是移動(dòng)圖書館發(fā)展必不可少的條件之一。目前商丘師范學(xué)院圖書館工作人員中成人進(jìn)修人員較多，圖書情報(bào)和計(jì)算機(jī)科班出身的專業(yè)人員較少；本科以下學(xué)歷人員較多，博士、碩士等高學(xué)歷的人員較少。這種隊(duì)伍的組成，勢(shì)必會(huì)影響移動(dòng)圖書館數(shù)字資源的開發(fā)與合理利用。

3提高移動(dòng)圖書館利用率的對(duì)策

3.1加強(qiáng)校園硬件設(shè)施建設(shè)，提高移動(dòng)圖書館利用率

圖書館的移動(dòng)數(shù)字信息服務(wù)離不開強(qiáng)大的硬件支持，針對(duì)目前商丘師范學(xué)院圖書館陳舊的設(shè)施配置，圖書館應(yīng)通過多種渠道爭(zhēng)取經(jīng)費(fèi)支持，對(duì)館內(nèi)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源服務(wù)器、用戶端配置等進(jìn)行升級(jí)改造。適當(dāng)增加電子閱覽室的電腦數(shù)量，在館內(nèi)設(shè)置電子書、平板電腦等移動(dòng)設(shè)備，讀者可以隨意下載或閱讀原來已經(jīng)裝載的電子圖書。對(duì)電子閱覽室實(shí)行科學(xué)管理，安裝智能控制軟件，盡可能使每個(gè)讀者都能有機(jī)會(huì)利用圖書館檢索自己所需的數(shù)字資源。還可以在圖書館內(nèi)開通無線網(wǎng)絡(luò)，完善校園網(wǎng)的建設(shè)，使讀者在更多區(qū)域內(nèi)可以隨時(shí)享受移動(dòng)數(shù)字圖書館的資源。

張敏：地方高校移動(dòng)圖書館數(shù)字資源利用存在的問題與對(duì)策張敏：地方高校移動(dòng)圖書館數(shù)字資源利用存在的問題與對(duì)策3.2加強(qiáng)移動(dòng)圖書館的推廣，提高其普及率

針對(duì)移動(dòng)圖書館普及率低的問題，可以采取以下方式進(jìn)行推廣：①在館內(nèi)設(shè)置電子顯示屏提醒讀者注意。②在圖書館網(wǎng)站醒目位置設(shè)置專門的“移動(dòng)圖書館”鏈接。③對(duì)讀者發(fā)放宣傳手冊(cè)，定期組織學(xué)習(xí)關(guān)于移動(dòng)圖書館和數(shù)字信息檢索的知識(shí)。積極協(xié)調(diào)學(xué)校教學(xué)主管部門，在學(xué)校開設(shè)文獻(xiàn)信息檢索課，給予一定的學(xué)分，在一定程度上引起學(xué)生的重視。④通過電視等媒體宣傳提高社會(huì)公眾的認(rèn)知度，打破目前很多高校移動(dòng)圖書館只針對(duì)本校注冊(cè)用戶使用的局面，將服務(wù)對(duì)象發(fā)展到本地和周邊普通市民。只要讀者有需要，可以適當(dāng)收取少量的費(fèi)用，為其開通讀者賬戶，在一定程度上不但增加了圖書館的流動(dòng)資金，也可使移動(dòng)圖書館真正地服務(wù)于大眾。美國(guó)許多圖書館就專門成立營(yíng)銷部，向讀者宣傳本館推出的新業(yè)務(wù)，為移動(dòng)圖書館服務(wù)的持續(xù)推廣提供了保障［2］。

3.3適應(yīng)用戶需求，完善移動(dòng)圖書館服務(wù)

3.3.1迎合用戶個(gè)性需求，發(fā)展地方特色數(shù)據(jù)庫(kù)。移動(dòng)圖書館的開通是為了方便用戶獲得更多、更便捷的個(gè)性化服務(wù)，所以迎合讀者的需求才是推出完善服務(wù)的根本。地方高校圖書館可以根據(jù)高校教學(xué)、科研需要及用戶個(gè)性化需求，依托本地、本館資源，建設(shè)當(dāng)?shù)靥厣幕徒虒W(xué)視頻等高校移動(dòng)圖書館多媒體數(shù)字資源庫(kù)。目前，商丘師范學(xué)院圖書館已成立的漢梁文化中心，對(duì)商丘及周邊地區(qū)的方志、家譜、年鑒及漢墓志碑刻拓片、線裝古籍及民國(guó)文獻(xiàn)等進(jìn)行了專門研究，這些特色資源已形成古籍?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)，有詳細(xì)的目錄，正逐步數(shù)字化，為漢梁文化和商宋文化的研究提供了強(qiáng)有力的支撐。

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3.3.2發(fā)展多種服務(wù)模式，避免資源重復(fù)建設(shè)。國(guó)內(nèi)目前移動(dòng)圖書館數(shù)字資源服務(wù)較完善的清華大學(xué)圖書館不僅為用戶提供自主研發(fā)的移動(dòng)數(shù)字圖書館系統(tǒng)，還有超星手機(jī)圖書館、書生移動(dòng)圖書館、IEEE手機(jī)圖書館、JSTOR mobile Bete site等多種版本的網(wǎng)站服務(wù)［3］。而地方高校圖書館受經(jīng)費(fèi)、技術(shù)等因素影響，短期內(nèi)無法為讀者提供多種移動(dòng)網(wǎng)站數(shù)字資源庫(kù)的訪問選擇，對(duì)此問題，可以嘗試與一些開通其他版本移動(dòng)圖書館服務(wù)的地方高校聯(lián)合，達(dá)成移動(dòng)數(shù)字資源共享協(xié)議，使讀者在各高校移動(dòng)圖書館的多個(gè)網(wǎng)站間實(shí)現(xiàn)資源共享，最大化地減輕各地方高校圖書館的負(fù)擔(dān)，以滿足讀者的不同個(gè)性需求。另外，可以在移動(dòng)圖書館服務(wù)中推廣、應(yīng)用二維碼掃描技術(shù)，用戶在手機(jī)上安裝一個(gè)二維碼解碼軟件，查找信息時(shí)只要一拍，即可輕松登錄到本校移動(dòng)圖書館網(wǎng)站，使訪問程序更加簡(jiǎn)便化，更易被用戶所接受。

3.3.3接近讀者需求，信息發(fā)布多樣化。隨著信息社會(huì)用戶個(gè)性化需求的不斷增長(zhǎng)，移動(dòng)圖書館可以利用自身便利優(yōu)勢(shì)，為其提供一些多樣化的信息發(fā)布，以吸引更多的人關(guān)注圖書館，比如圖書館導(dǎo)航、電子閱覽室電腦占用情況、重要新聞通知、圖書的預(yù)約等信息，以滿足讀者的多元化需求。目前，國(guó)外部分高校圖書館還針對(duì)本校讀者推出了師生信息查詢、校園游覽、公交指引、預(yù)約課程、餐飲、視頻點(diǎn)播等特色校園服務(wù)。哈佛大學(xué)移動(dòng)圖書館則利用音頻、視頻、圖片等形式為用戶提供該校歷史人文方面的介紹，在地圖上快速定位事件發(fā)生地點(diǎn)等服務(wù)［4］。

3.3.4提升館員素質(zhì)，加強(qiáng)評(píng)價(jià)機(jī)制研究。移動(dòng)圖書館的正常運(yùn)行，需要一批掌握高端技術(shù)的人員進(jìn)行科學(xué)的管理與維護(hù)，而我館目前76名工作人員中，碩士占4人，博士?jī)H1人，高學(xué)歷人員偏少。針對(duì)現(xiàn)狀，圖書館應(yīng)該定期向?qū)W院申請(qǐng)引進(jìn)一批具備高學(xué)歷的專業(yè)人員，強(qiáng)化圖書館隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。另外，圖書館系統(tǒng)的穩(wěn)定性與兼容性、運(yùn)行效果、系統(tǒng)的功能能否滿足用戶的需求，用戶滿意度、服務(wù)績(jī)效等一系列影響移動(dòng)圖書館發(fā)展的因素，迫使圖書館應(yīng)該制定一套行之有效的用戶評(píng)價(jià)體系，以便圖書館和建設(shè)者能及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握移動(dòng)圖書館平臺(tái)運(yùn)營(yíng)中存在的問題，為用戶提供更為高效、滿意的服務(wù)。

3.3.5重視讀者參與，提升圖書館服務(wù)。移動(dòng)圖書館的服務(wù)想要提升就不能局限于傳統(tǒng)的服務(wù)模式，應(yīng)加強(qiáng)圖書館與讀者的交流，“超星移動(dòng)圖書館”開通了我的收藏、信息定制、讀者意見反饋等功能，館內(nèi)應(yīng)組織專門人員對(duì)用戶關(guān)注的內(nèi)容和意見進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、解決，根據(jù)用戶實(shí)際需求，主動(dòng)為用戶發(fā)送各種不同形式的信息，拓展圖書館的服務(wù)。圖書館還可以嘗試引入VNS(vertical networking service)垂直網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，用戶基于共同的興趣或?qū)I(yè)定位、共同的需求，構(gòu)建穩(wěn)固的特色交流平臺(tái)［5］，利用館藏資源與學(xué)科定題服務(wù)，滿足讀者獲取大量有條理的專題數(shù)字資源，滿足讀者的各項(xiàng)需求。也可開通圖書館博客，鼓勵(lì)讀者利用博客進(jìn)行學(xué)術(shù)交流。

4結(jié)語(yǔ)

從調(diào)查結(jié)果看，地方高校移動(dòng)圖書館起步較晚，建設(shè)還不完善，服務(wù)功能也有待改進(jìn)，但它能為用戶提供隨時(shí)隨地獲取信息的便捷性，越來越被大眾所接受，未來隨著現(xiàn)代化技術(shù)的不斷進(jìn)步和服務(wù)體系的不斷完善，移動(dòng)圖書館必將成為高校圖書館發(fā)展的趨勢(shì)。

參考文獻(xiàn)：

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［2］魏群義等.國(guó)內(nèi)移動(dòng)圖書館應(yīng)用與發(fā)展現(xiàn)狀研究——以“985”高校和省級(jí)公共圖書館為調(diào)研對(duì)象［J］.圖書館，2013(1)：114-117.

［3］張愛科.高校移動(dòng)圖書館服務(wù)狀況調(diào)查與分析——以“211工程”院校為例［J］.情報(bào)探索，2012(12)：35-38.

［4］龍泉，謝春枝，申艷.國(guó)外高校移動(dòng)圖書館應(yīng)用現(xiàn)狀調(diào)查及啟示［J］.圖書館論壇，2013(5)：60-64.

［5］陳添源.高校移動(dòng)圖書館的應(yīng)用現(xiàn)狀分析和發(fā)展對(duì)策［J］.河南圖書館學(xué)刊，2013(1)：46-48.

（編校：崔萌）

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