場(chǎng)景的五大技術(shù)力量

[美]+羅伯特·斯考伯++謝爾·伊斯雷爾+著+++趙乾坤+周寶矅+譯

構(gòu)成場(chǎng)景的五種技術(shù)力量（原力）無處不在，我們稱之為場(chǎng)景五力。當(dāng)你觸碰屏幕時(shí)，它們就在你的指尖。當(dāng)你手持智能手機(jī)時(shí)，它們知曉你的位置及前進(jìn)方向。當(dāng)你駕車距離某物體過近時(shí)它們便會(huì)發(fā)出警報(bào)。它們同樣存在于交通信號(hào)燈、商店甚至藥丸之中。

五種原力正在改變你作為消費(fèi)者、患者、觀眾或在線旅行者的體驗(yàn)。它們同樣改變著大大小小的企業(yè)。

這五種原力——移動(dòng)設(shè)備、社交媒體、大數(shù)據(jù)、傳感器和定位系統(tǒng)——恰逢經(jīng)濟(jì)上的黃金時(shí)代，并處于良性循環(huán)之中。它們的快速普及降低了價(jià)格，降價(jià)反過來又促成了更高的普及率，從而進(jìn)一步促進(jìn)了價(jià)格的下降。

這意味著每天都有越來越多的人掌握這五種原力，同時(shí)幾乎所有的企業(yè)都會(huì)調(diào)整發(fā)展路線將場(chǎng)景納入其策略。這正如他們面對(duì)其他能夠產(chǎn)生巨變的原力（如個(gè)人電腦或互聯(lián)網(wǎng)）時(shí)所做的一樣。

有遠(yuǎn)見的商業(yè)領(lǐng)袖和技術(shù)傳播者們已經(jīng)開始利用這些原力來促進(jìn)發(fā)展，同時(shí)為顧客和粉絲帶來愉悅的感受。此外，技術(shù)人員正在以驚人的速度推出新的場(chǎng)景工具、玩具及相關(guān)服務(wù)。

移動(dòng)設(shè)備

早在2012年，全球手機(jī)數(shù)量就已超過世界人口總數(shù)。到2012年底，全球平板電腦的數(shù)量已達(dá)1.2億臺(tái)。高德納市場(chǎng)分析公司預(yù)測(cè)，2016年這一數(shù)字將達(dá)到6.65億。

對(duì)這些數(shù)字的預(yù)測(cè)準(zhǔn)確與否并不重要，關(guān)鍵在于移動(dòng)設(shè)備的數(shù)量肯定會(huì)不斷增長(zhǎng)。通過簡(jiǎn)單的計(jì)算即可得知，在任何給定的時(shí)間內(nèi)，移動(dòng)設(shè)備在發(fā)達(dá)國(guó)家的人均擁有量將會(huì)超過一臺(tái)。

移動(dòng)設(shè)備的外形同樣日新月異。谷歌眼鏡已經(jīng)不是什么新鮮玩意了，除此之外還有多款可穿戴移動(dòng)設(shè)備。無論這些產(chǎn)品看起來有多新奇或與眾不同，都會(huì)以驚人的速度被人們所接受。

對(duì)多數(shù)人來說，智能手機(jī)目前仍是主要的移動(dòng)設(shè)備，大多數(shù)時(shí)候人們都依賴于它。當(dāng)然，這都要?dú)w功于能夠?qū)€(gè)人電腦數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移至云存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)大遷移。此外，對(duì)場(chǎng)景應(yīng)用程序的兼容也穩(wěn)固了智能手機(jī)的地位。

我們認(rèn)為，與下一代筆記本電腦的創(chuàng)新能力和能夠解放雙手的可穿戴設(shè)備的驚人性能相比，在未來的五到十年里，大多數(shù)人依舊會(huì)選擇智能手機(jī)作為無線移動(dòng)設(shè)備。

我們同時(shí)認(rèn)為，對(duì)手機(jī)和平板電腦來說，消費(fèi)者不再像以前那樣在意品牌和操作系統(tǒng)。不同廠商的硬件外觀變得相類似，所運(yùn)行的功能也大同小異。這對(duì)于制造商來說可能不妙，但對(duì)于用戶來說卻是件好事。

當(dāng)它們成為廉價(jià)商品后，人們會(huì)更多地使用這些設(shè)備。這意味著用于上傳的數(shù)據(jù)流及所消費(fèi)的內(nèi)容流量將會(huì)呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)。

移動(dòng)設(shè)備聚合了其他四種原力。移動(dòng)設(shè)備是獲取互聯(lián)網(wǎng)力量的關(guān)鍵，也是體驗(yàn)場(chǎng)景超級(jí)風(fēng)暴的載體。

社交媒體

2005年，博客、維基百科及播客的用戶數(shù)量還不足400萬?！吧缃幻襟w”“社交網(wǎng)絡(luò)”等術(shù)語(yǔ)尚未出現(xiàn)。盡管當(dāng)時(shí)已經(jīng)有了Facebook，但我們誤以為它只是一款供常春藤盟校兄弟會(huì)成員約會(huì)的小眾服務(wù)軟件。此外，Twitter那時(shí)也還沒有問世。

時(shí)間快進(jìn)至2013年初，每48小時(shí)到72小時(shí)間的Twitter發(fā)布量便可達(dá)到10億條，而且這一數(shù)字還在以驚人的速度增長(zhǎng)。如今，全球有近15億用戶使用社交網(wǎng)絡(luò)。幾乎所有成功的現(xiàn)代企業(yè)都會(huì)運(yùn)用社交網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行戰(zhàn)略部署。此外，移動(dòng)應(yīng)用程序中也幾乎都含有社交媒體組件。

當(dāng)相關(guān)組織能夠?qū)徤鞯厥褂蒙缃幻襟w時(shí)，便可以拉近公司與客戶間的距離。員工和用戶通常會(huì)相互合作從而改善產(chǎn)品和服務(wù)。

雖然大多數(shù)人尚未感受到現(xiàn)代企業(yè)的熱情，但社交媒體已經(jīng)賦予一些實(shí)體巨頭更具人性化的面孔。我們已經(jīng)可以看出在品牌標(biāo)志的帷幕背后，真正的員工總是在為客戶提供更好的服務(wù)而努力。

明智的公司已經(jīng)逐漸意識(shí)到社交媒體可以幫助他們削減成本并在銷售、產(chǎn)品研發(fā)、招募人才、通信和支持等諸多方面進(jìn)行改善。

社交媒體對(duì)于場(chǎng)景時(shí)代是必不可少的。正是通過在線交談，我們明確了自己的喜好、所處的位置及我們所尋求的目標(biāo)。隨著社交媒體與移動(dòng)設(shè)備、大數(shù)據(jù)、傳感器及定位系統(tǒng)等技術(shù)的結(jié)合，它將成為極富個(gè)性化內(nèi)容的源泉。這些內(nèi)容使得技術(shù)可以理解有關(guān)你是誰、你正在做什么及你接下來可能做什么等場(chǎng)景。

大數(shù)據(jù)

現(xiàn)在關(guān)于數(shù)據(jù)的討論比比皆是，其中很大一部分涉及數(shù)據(jù)危險(xiǎn)性和數(shù)據(jù)量。具有諷刺意味的是，我們?cè)诰W(wǎng)上所關(guān)注和需要的一切都來自數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)之于場(chǎng)景時(shí)代就如同氧氣一般——無處不在且必不可少。

由于所累積的數(shù)量巨大，數(shù)據(jù)通常被稱為“大數(shù)據(jù)”。想要將其具體量化，就如同嘗試去測(cè)量宇宙的大小，或者計(jì)算全球最大的圖片社交分享網(wǎng)站拼趣網(wǎng)的圖片量一樣徒勞無益。

數(shù)據(jù)是衡量互聯(lián)網(wǎng)的單位。2005年時(shí)任谷歌首席執(zhí)行官的埃里克·施密特曾估算互聯(lián)網(wǎng)的大小約為500萬TB。以現(xiàn)在的眼光看，這一數(shù)字實(shí)在是小巫見大巫了。如今每天互聯(lián)網(wǎng)的增量都相當(dāng)于2005年全年總量的一半，同時(shí)這一增速還在以指數(shù)級(jí)的速度提升。

IBM估計(jì)全球九成的數(shù)據(jù)是在最近兩年內(nèi)產(chǎn)生的。里克·斯莫蘭和詹妮弗·歐威特在他們共同創(chuàng)作的精美畫冊(cè)《大數(shù)據(jù)之人類面面觀》中這樣寫道：“如今，在一個(gè)新生兒誕生的那一天里，全世界所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量就相當(dāng)于70個(gè)美國(guó)國(guó)會(huì)圖書館的數(shù)據(jù)量。”

這意味著我們每天生活中所上傳的數(shù)據(jù)比直到幾年前人類歷史上所產(chǎn)生的全部數(shù)據(jù)還要多。

因此，現(xiàn)在對(duì)“大”數(shù)據(jù)的關(guān)注很多。有時(shí)給我們的印象就是海量的數(shù)據(jù)被堆積到可以觸碰云層的高度，在這座虛擬山峰面前珠穆朗瑪峰都相形見絀。

大多數(shù)人在面對(duì)數(shù)據(jù)時(shí)都感到非常棘手。我們傾向于用縮寫來指代那些晦澀難懂的電腦語(yǔ)言，比如結(jié)構(gòu)化查詢語(yǔ)言（SQL）或DB2資料庫(kù)。我們已經(jīng)建立了一個(gè)雜亂的互聯(lián)網(wǎng)，其中充斥著各種不符合數(shù)據(jù)庫(kù)語(yǔ)言結(jié)構(gòu)的文本、網(wǎng)站和帖子，因此它無法存在于結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)庫(kù)中。

當(dāng)數(shù)據(jù)每天以相當(dāng)于70個(gè)美國(guó)國(guó)會(huì)圖書館容量的速度開始增長(zhǎng)時(shí)，程序員的結(jié)構(gòu)化和錄入速度已無法滿足這一增速需求。因此，包括谷歌在內(nèi)的下一代公司開始構(gòu)建由龐大的數(shù)據(jù)中心所組成的網(wǎng)絡(luò)，該網(wǎng)絡(luò)有數(shù)以百萬計(jì)的電腦在處理所有數(shù)據(jù)。endprint

存儲(chǔ)這些數(shù)據(jù)只是一個(gè)小小的挑戰(zhàn)。而另一個(gè)更大的挑戰(zhàn)在于解決人們?nèi)绾螐姆墙Y(jié)構(gòu)化的堆積如山的海量數(shù)據(jù)中尋找所需要的那一點(diǎn)數(shù)據(jù)。

傳感器

簡(jiǎn)單小巧的傳感器可以測(cè)量并報(bào)告變化，它們通過模仿人類的五官感覺來做到這些。傳感器可以被安裝在一切活動(dòng)或者固定的物體上，從而分享它所探測(cè)到的一切。和大數(shù)據(jù)一樣，由于傳感器不僅能看能聽，甚至還能理解你正在做什么，因此有時(shí)會(huì)使人感到不安。

到20世紀(jì)90年代初，傳感器在應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)后，價(jià)格變得極其低廉且功能極其強(qiáng)大，這使工程師們開始相信傳感器可應(yīng)用的空間和途徑幾乎是無限的。

到2001年，相關(guān)話題已經(jīng)擴(kuò)展為當(dāng)傳感器通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交流時(shí)會(huì)發(fā)生什么。來自麻省理工學(xué)院的技術(shù)倡導(dǎo)者凱文·阿什頓提出了物聯(lián)網(wǎng)這一概念，無生命物體可以通過全球網(wǎng)狀網(wǎng)絡(luò)與人或者其他無生命物體進(jìn)行交流。這一設(shè)想如今已成為現(xiàn)實(shí)。網(wǎng)上半數(shù)涉及基于傳感器的對(duì)話都是機(jī)器之間的交流。

如今，傳感器已經(jīng)遍布世界的各個(gè)角落。以前礦工要依靠金絲雀來監(jiān)測(cè)礦坑內(nèi)是否有有毒氣體，現(xiàn)在我們使用傳感器來發(fā)現(xiàn)問題并發(fā)出警報(bào)。傳感器幫助探測(cè)器“好奇號(hào)”在火星上搜尋水和生命的跡象，并將其發(fā)現(xiàn)報(bào)告給地球。商用飛機(jī)上的噴氣發(fā)動(dòng)機(jī)通過社交網(wǎng)絡(luò)與技術(shù)人員討論如何節(jié)約燃料。

2007年1月史蒂夫·喬布斯推出的蘋果手機(jī)標(biāo)志著傳感器成為場(chǎng)景的五種原力之一。作為首款成功配備觸摸屏的移動(dòng)設(shè)備，它的屏幕內(nèi)就包含一個(gè)微小的傳感器。該手機(jī)同樣包含其他傳感器使你可以向水平方向或垂直方向旋轉(zhuǎn)屏幕，搜尋Wi-Fi信號(hào)或者與藍(lán)牙耳機(jī)相連。該手機(jī)甚至還配有一個(gè)加速度傳感器，用以在手機(jī)掉落時(shí)提供保護(hù)。

現(xiàn)在的智能手機(jī)平均配有七個(gè)傳感器。迅速增長(zhǎng)的大量手機(jī)應(yīng)用程序，通過傳感器獲取你的位置并知道你在做什么。對(duì)有些人來說這會(huì)使他們感到不寒而栗，但是傳感器可以使移動(dòng)設(shè)備為用戶帶來個(gè)性化的收益，小到店鋪櫥窗里的打折信息，大到對(duì)下個(gè)彎道路況險(xiǎn)情的警告。傳感器還知道你回家或離家的時(shí)間，從而自動(dòng)調(diào)節(jié)你所處環(huán)境的溫度。

手機(jī)還知道你的位置和你所去過的地方。警方可以通過手機(jī)的位置記錄來提供證據(jù)，以支持或反對(duì)嫌犯的不在場(chǎng)證明。警方調(diào)查人員會(huì)用這些信息重現(xiàn)謀殺案受害者在生命最后時(shí)刻的場(chǎng)景，不管你愿不愿意，手機(jī)會(huì)持續(xù)記錄你帶著它所去過的所有地方。目前的技術(shù)已經(jīng)可以定位到你所在的建筑物。在不遠(yuǎn)的將來，移動(dòng)設(shè)備將知曉你所在的樓層、房間及你移動(dòng)的方向。

定位系統(tǒng)

2012年12月，蘋果公司發(fā)布了自己的地圖應(yīng)用程序。公眾很快就意識(shí)到他們被一場(chǎng)鬧劇給耍了。如果在一個(gè)冰天雪地的夜晚依靠這個(gè)程序?qū)Ш降脑?，這種幽默感便蕩然無存。

在蘋果地圖上，世界主要城市的著名地標(biāo)不是消失了，就是被挪到了水里。有駕駛員反映他們會(huì)被語(yǔ)音導(dǎo)航所誤導(dǎo)，比如有時(shí)導(dǎo)航會(huì)讓他們?cè)诘鯓蛏霞鞭D(zhuǎn)彎掉頭。

很快，如此糟糕的地圖程序迫使蘋果首席執(zhí)行官蒂姆·庫(kù)克向公眾道歉，并鼓勵(lì)用戶使用包括谷歌地圖在內(nèi)的其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品。這實(shí)在是令人費(fèi)解。一家以產(chǎn)品設(shè)計(jì)出眾而聞名的公司這次怎么會(huì)輸?shù)萌绱瞬豢埃?/p>

Findery是一家提供定位服務(wù)的公司，該公司首席執(zhí)行官和創(chuàng)始人卡特里納·費(fèi)克用一句淺顯易懂而又意味深長(zhǎng)的話解釋了定位服務(wù)和場(chǎng)景的關(guān)系：“無定位，不場(chǎng)景?！睂?duì)蘋果來說，沒有場(chǎng)景就等于丟失了領(lǐng)軍地位。

因此蘋果和谷歌分道揚(yáng)鑣。如今安卓和iOS正在角逐移動(dòng)操作系統(tǒng)的控制權(quán)，蘋果因此別無選擇只好開發(fā)自己的地圖應(yīng)用程序。蘋果的錯(cuò)誤不在于卷入這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，而在于對(duì)短時(shí)間內(nèi)面對(duì)這一巨大挑戰(zhàn)毫無準(zhǔn)備，但還要盲目地破浪前進(jìn)。

當(dāng)蘋果地圖發(fā)布時(shí)，谷歌已經(jīng)擁有大約7000人從事其地圖應(yīng)用程序的工作。蘋果要想在這一點(diǎn)上和谷歌抗衡幾乎不太可能，因?yàn)樘O果一共才有兩萬員工。谷歌在這一領(lǐng)域的各個(gè)方面都領(lǐng)先于其他公司七年。

定位服務(wù)的鼻祖是于2009年建立的Foursquare定位社交網(wǎng)站。它允許用戶根據(jù)自己的位置進(jìn)行“簽到”。在隨后的兩年中，該網(wǎng)站的注冊(cè)用戶超過了兩千萬。

到2013年，F(xiàn)oursquare的用戶已經(jīng)進(jìn)行了超過十億次的“簽到”，這給公司提供了驚人的超大數(shù)據(jù)庫(kù)來了解顧客位置和個(gè)性化購(gòu)物喜好。比如，F(xiàn)oursquare知道在過去的兩年時(shí)間里，你每個(gè)月都要在一個(gè)周六的上午去馬薩諸塞州埃弗雷特市的好市多超市購(gòu)物。該網(wǎng)站會(huì)讓周邊的零售商根據(jù)你的購(gòu)物習(xí)慣為你提供特價(jià)商品。該網(wǎng)站也會(huì)知道哪個(gè)時(shí)間段你可能在哪里，你在波士頓以北幾公里的地方是居住還是購(gòu)物。

這些新生的革命性的場(chǎng)景軟件應(yīng)用程序即將到來。endprint