陶瓷企業(yè)OEM產(chǎn)品的質(zhì)量管理

劉暢+王太華

摘 要：本文簡單分析了陶瓷行業(yè)的生存發(fā)展現(xiàn)狀，以及在當(dāng)今產(chǎn)銷模式下，一些知名品牌的陶瓷企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷平衡，滿足客戶需求，利用OEM來彌補(bǔ)產(chǎn)能不足。這些外貼OEM產(chǎn)品，企業(yè)該如何去管控產(chǎn)品質(zhì)量，與合作廠家把好質(zhì)量關(guān)，以適應(yīng)品牌的長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略。

關(guān)鍵詞：陶瓷企業(yè)；OEM產(chǎn)品；質(zhì)量管控；資源整合

1 引言

隨著中國經(jīng)濟(jì)的結(jié)構(gòu)調(diào)整，以及新環(huán)保法的出臺，人們對環(huán)境改善的訴求越來越強(qiáng)烈，這給陶瓷行業(yè)的生存和發(fā)展帶來更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。同時(shí)，又遭遇房地產(chǎn)行業(yè)政策調(diào)控，建陶行業(yè)更是雪上加霜。以萬科精裝修房為代表的大型房地產(chǎn)企業(yè)，紛紛加大力度推廣精裝修房，以此來抑制房地產(chǎn)價(jià)格的下跌，導(dǎo)致陶瓷行業(yè)市場發(fā)生巨大的變化。以零售為主導(dǎo)的銷售模式被精裝修房的大量工程業(yè)務(wù)所瓜分，且占比例越來越大，迫使陶瓷企業(yè)主動(dòng)與房地產(chǎn)企業(yè)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。于是，陶瓷企業(yè)由原本單一的客戶買斷產(chǎn)品的經(jīng)銷模式，便派生出新型的代理模式來，陶瓷生產(chǎn)企業(yè)直接供貨給房地產(chǎn)企業(yè)指定的總包方或分包方，經(jīng)銷商則代理所在經(jīng)銷區(qū)域的房地產(chǎn)工程業(yè)務(wù)的售前、售中和售后服務(wù)。房企政策調(diào)控以及市場需求和人們環(huán)保的訴求，使陶瓷企業(yè)在生產(chǎn)和經(jīng)營管理方面有了新的戰(zhàn)略布局。

2 OEM產(chǎn)品的由來

市場經(jīng)濟(jì)變化，使得有品牌、有經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)的企業(yè)有能力、有條件來對接房地產(chǎn)企業(yè)的工程業(yè)務(wù)，陶瓷生產(chǎn)企業(yè)因此以房地產(chǎn)企業(yè)的工程訂單為導(dǎo)向進(jìn)行排產(chǎn)，但對經(jīng)銷商傳統(tǒng)的零售和自營工程業(yè)務(wù)就會受到影響。在產(chǎn)能不足的情況下，最有效、最快速解決的方案便是尋找合適的生產(chǎn)廠家貼牌生產(chǎn)，這便有了OEM，以此來緩和自身的排產(chǎn)和供貨矛盾，滿足經(jīng)銷商的訂單需求。目前，國內(nèi)一線品牌企業(yè)無不涉足OEM，OEM已漸漸成為陶瓷行業(yè)非常重要的合作模式。

2.1 OEM的定義

OEM（Original Equipment Manufacturer）貼牌生產(chǎn)，也稱為定點(diǎn)生產(chǎn)，俗稱代工（生產(chǎn)），基本含義為品牌生產(chǎn)者不直接生產(chǎn)產(chǎn)品，而是利用自己掌握的關(guān)鍵核心技術(shù)負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)和開發(fā)新產(chǎn)品，控制銷售渠道，具體的加工任務(wù)通過合同訂購的方式委托同類產(chǎn)品的其他廠家生產(chǎn)。

2.2 OEM讓品牌商和生產(chǎn)商實(shí)現(xiàn)共贏

接受OEM的企業(yè)，往往都是專業(yè)生產(chǎn)某類產(chǎn)品的企業(yè)，由于自己的生產(chǎn)線產(chǎn)能較大，銷售渠道還沒有拓展開來，自己的品牌也還沒有樹立起來，由此造成自己的產(chǎn)能過剩，為求得產(chǎn)銷平衡，他們開始增加受托為品牌企業(yè)的授權(quán)貼牌生產(chǎn)。受托企業(yè)由于規(guī)格、品種、數(shù)量的相對穩(wěn)定，確保了生產(chǎn)的穩(wěn)定、成本可控、質(zhì)量保障，企業(yè)多了一種銷售渠道，令產(chǎn)銷平衡。另外，委托生產(chǎn)的品牌企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求很嚴(yán)，受托企業(yè)通過授權(quán)貼牌生產(chǎn)，也使企業(yè)的產(chǎn)品品質(zhì)得到提高，從而有越來越多的大企業(yè)、品牌企業(yè)委托自己企業(yè)貼牌生產(chǎn)。這些企業(yè)漸漸地成為行業(yè)OEM的名星企業(yè)，企業(yè)因此獲得可觀的收入與利潤，得到很好的發(fā)展。

同時(shí)，委托加工企業(yè)也滿足了產(chǎn)能不足的現(xiàn)狀，保證了品牌、渠道的訂單交貨，并通過OEM管理的不斷完善，滿足不同客戶的需求。如：以拋光磚技術(shù)研發(fā)銷售為名的品牌企業(yè)，因市場客戶的需求，可以到仿古磚、瓷片、拋晶磚等技術(shù)生產(chǎn)比較領(lǐng)先的企業(yè)去貼牌，通過OEM找到快速解決的方案，利用OEM方式將已經(jīng)成熟的產(chǎn)品推入本企業(yè)的營銷渠道中，利用自身的品牌優(yōu)勢去贏得更廣范圍的消費(fèi)者，可為“借雞生蛋”之良策。

3 OEM產(chǎn)品的質(zhì)量管理

3.1 OEM廠家的選擇

（1） 選擇與自己企業(yè)品牌相匹配、技術(shù)成熟、生產(chǎn)穩(wěn)定、有很強(qiáng)的質(zhì)量管理理念的廠家合作。

（2） 在選擇OEM合作廠家之前，首先要對其生產(chǎn)的產(chǎn)品抽樣進(jìn)行全面的檢測，看其產(chǎn)品質(zhì)量是否符合本企業(yè)的要求。

（3） 到OEM工廠進(jìn)行實(shí)地考察。企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)能、車間布局是否合理規(guī)范；質(zhì)量管理體系是否健全，各個(gè)生產(chǎn)工序記錄是否完整，不合格的項(xiàng)目如何處理；產(chǎn)品質(zhì)量內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)是否完善。

（4） 考察工廠是否有規(guī)范的物理檢測室和色板倉，成品的物理性能是如何監(jiān)控的，記錄是否完整，檢測結(jié)果是否符合企業(yè)的內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)要求。

（5） 有多個(gè)品牌在此貼牌生產(chǎn)時(shí)，企業(yè)如何管控，確保不同底標(biāo)的產(chǎn)品混包裝現(xiàn)象發(fā)生。

3.2 OEM產(chǎn)品質(zhì)量管理

OEM產(chǎn)品從外包裝到產(chǎn)品質(zhì)量都要嚴(yán)格把關(guān)，所有項(xiàng)目均要符合公司標(biāo)準(zhǔn)，駐廠QC和本公司QC進(jìn)行駐廠抽檢和發(fā)貨前抽檢，產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行雙重把關(guān)，降低產(chǎn)品漏檢率，確保OEM產(chǎn)品質(zhì)量。

（1） 產(chǎn)品外包裝箱印刷和蓋印內(nèi)容的檢測

A、制造商的標(biāo)記和/或商標(biāo)以及產(chǎn)地是否正確。

B、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)示、3C標(biāo)志的尺寸大小和顏色是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求。

C、按照吸水率分類的磚的種類及執(zhí)行本標(biāo)準(zhǔn)的附錄是否正確。

D、磚的名義尺寸、工作尺寸以及包裝尺寸是否正確，磚是模數(shù)（M）還是非模數(shù)。

E、磚的表面特性，如：有釉（GL）或無釉（UGL）標(biāo)識是否正確。

F、對用于地面的陶瓷磚，應(yīng)標(biāo)明摩擦系數(shù)，有釉的要標(biāo)明耐磨性級別。產(chǎn)品的型號、色號是否正確。

（2） 產(chǎn)品質(zhì)量檢測項(xiàng)目

A、產(chǎn)品的外觀質(zhì)量缺陷是否符合標(biāo)準(zhǔn)。

B、產(chǎn)品與標(biāo)準(zhǔn)板對比相差多少，是否有陰陽色，9片磚平鋪觀察是否有色差。

C、產(chǎn)品底標(biāo)是否符合公司標(biāo)準(zhǔn)要求。

D、產(chǎn)品變形、尺寸、邊直度、直角度、厚度、光澤度、吸水率、斷裂模數(shù)、熱穩(wěn)定性、耐污染性等常規(guī)檢測項(xiàng)目是否符合標(biāo)準(zhǔn)。

E、其它項(xiàng)目根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)，做型式抽檢。

（3） OEM廠組批產(chǎn)品檢驗(yàn)、判定及不合格產(chǎn)品處理方法

駐OEM廠的質(zhì)檢員（QC），對每批次產(chǎn)品進(jìn)行組批抽檢，抽樣判定根據(jù)公司的抽樣和接收條件進(jìn)行判定，抽樣的產(chǎn)品包括外包裝和產(chǎn)品質(zhì)量檢測。判定合格的產(chǎn)品可以發(fā)貨或轉(zhuǎn)移到公司倉庫。判定不合格的產(chǎn)品，根據(jù)實(shí)際情況做返工或降級處理。

（4） 產(chǎn)品出倉前檢驗(yàn)、判定及不合格產(chǎn)品處理方法。

每批次產(chǎn)品出倉前進(jìn)行檢驗(yàn)，抽樣判定根據(jù)公司的抽樣和接收條件進(jìn)行判定，抽樣產(chǎn)品主要針對外觀質(zhì)量、變形及外包裝的檢測。抽檢判定合格的產(chǎn)品方可發(fā)貨出倉，判定不合格的產(chǎn)品，根據(jù)實(shí)際情況做返工或降級處理。

3 結(jié)語

OEM是社會資源的有效整合，其存在自然有它的價(jià)值，它能使企業(yè)之間的信息得到較大程度的交流，雙方利益平衡的同時(shí)，OEM廠家會主動(dòng)注重品質(zhì)、交貨期的管理，因?yàn)殡p方都明白，得不到客戶、用戶的認(rèn)可，雙方的訂單都不可持續(xù)，產(chǎn)銷難以平衡。然而現(xiàn)在大部分房地產(chǎn)商在與品牌企業(yè)簽訂合同時(shí)仍然要求是自產(chǎn)的產(chǎn)品，難道OEM的產(chǎn)品質(zhì)量就不如自產(chǎn)的產(chǎn)品嗎？其實(shí)這是一個(gè)錯(cuò)誤的認(rèn)識，要知道沒有一個(gè)品牌企業(yè)會拿自己的品牌聲譽(yù)、產(chǎn)品質(zhì)量開玩笑，OEM產(chǎn)品執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)自產(chǎn)的是一致的，而且都派有專職品質(zhì)質(zhì)檢員蹲點(diǎn)受托企業(yè)跟蹤生產(chǎn)的全過程，受托企業(yè)基于訂單穩(wěn)定、產(chǎn)銷平衡，也會重視并嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。