新媒體環(huán)境下微博謠言傳播分析

摘 要：近年來，微博在中國可謂是大火特火，因為它低門檻、低成本，即時、簡潔的發(fā)布方式，正日益成為人們生活中不可分割的一部分。但作為自媒體時代下的代表，微博并沒有擔(dān)負(fù)起其應(yīng)有的責(zé)任，尤其是微博上各種謠言的傳播更是使其成為謠言的集散地。針對這一問題，本文結(jié)合近年來微博上出現(xiàn)的謠言初步分類，并運用傳播學(xué)的相關(guān)理論分析了微博謠言瘋傳成因及對策，以便使其更好為社會和公眾服務(wù)。

關(guān)鍵詞：微博；謠言；網(wǎng)絡(luò)媒體；社會責(zé)任

2007年，微博由飯否網(wǎng)引入中國，2009年8月份中國最大的門戶網(wǎng)站新浪網(wǎng)推出“新浪微博”內(nèi)測版，成為中國門戶網(wǎng)站第一家微博服務(wù)的網(wǎng)站，微博在中國迅速發(fā)展起來。但問題也隨之而來，從金庸先生無辜“被去世”，到日本地震之后的搶鹽風(fēng)波，再到白巖松的“被辭職”、柴靜的“被失蹤”，諸多謠言在網(wǎng)上的迅速傳播。截止到2012年上半年，中國大陸的微博用戶每天公開發(fā)布的信息量都在2億條以上，伴隨著微博在加快信息傳播速度、提升公民話語權(quán)的同時，隨之而產(chǎn)生的謠言卻也令傳播信息的可信度大打折扣，甚至引起整個社會的動蕩不安。

1 揭開面紗：微博謠言盛行的表現(xiàn)及種類

（1）謠言和微博謠言。分析微博謠言，首先要對“謠言”一詞做出一個明確的界定。西方學(xué)界對于謠言的研究起步較早，對于謠言這一概念的界定也眾說紛紜。有著“謠言研究之父”之稱的美國學(xué)者奧爾波特曾對謠言做出以下界定：謠言是“缺乏具體資料以證實其確切性的、與當(dāng)時事件相關(guān)的命題”?！俄f伯斯特英文大字典》則將謠言定義為“一種缺乏真實根據(jù)，或未經(jīng)證實、公眾一時難以辨別真?zhèn)蔚拈e話、傳聞或輿論”。法國學(xué)者卡普費雷的定義也得到了比較廣泛的認(rèn)同，即“謠言是在社會中出現(xiàn)并流傳的，未經(jīng)官方公開證實或者已經(jīng)被官方所辟謠的信息”。[1]我國青年學(xué)者胡鈺給謠言下的定義為“謠言是一種以公開或非公開渠道傳播的對公眾感興趣的事物、事件或問題的未經(jīng)證實的闡述或詮釋”。而學(xué)者張華葆則認(rèn)為，謠言“是指對社會上已經(jīng)發(fā)生或假想的一件事，經(jīng)口耳相傳，而又缺乏證據(jù)，未經(jīng)證實的解釋或理論”。

從上面的對比不難看出，無論是對謠言研究起步較早的西方，抑或是起步較晚的國內(nèi)，都將謠言的概念不約而同地指向了一點，即“未經(jīng)證實”。微博謠言作為謠言的一種，并未脫離謠言這一事物的基本特點。之所以稱之“微博謠言”，是因為其發(fā)源地及傳播渠道都是在微博上進(jìn)行。因此，我們不妨給微博謠言也下個定義，即在網(wǎng)絡(luò)這一特定的環(huán)境下，微博使用者以特定方式傳播的，對群眾感興趣的事物、事件或問題的，未經(jīng)證實的闡述或詮釋。

（2）微博謠言的類型。根據(jù)以上關(guān)于謠言及微博謠言的界定，結(jié)合近幾年微博上流傳的各種謠言，我們可將微博上的謠言做如下分類：1）捕風(fēng)捉影型。顧名思義，此類謠言指的是網(wǎng)民僅僅根據(jù)網(wǎng)上的某些圖片或只字片語進(jìn)行臆想猜測，從而制造、傳播謠言。例如，在Twitter上，正在和胰臟癌對抗的演員——《第六感生死戀》男主角屈克·史威茲已經(jīng)“死”了好幾次，他必須不斷出來澄清，告訴大家他還活著……如此種種，不一而足。2）憑空捏造型。此類謠言更為荒謬，多以一些生活常識的面目出現(xiàn)，實際缺乏科學(xué)依據(jù)，也毫無事實依據(jù)可言。例如，早前曾有人發(fā)布微博稱，有人在燒烤（另一說吃火鍋）時，由于溫度過高導(dǎo)致隱形眼鏡鏡片融化，最終導(dǎo)致佩戴者失明。但后來據(jù)新京報及多家媒體報道，權(quán)威眼科專家稱從未接收過此種病例。而且，實驗表明，隱形眼鏡鏡片的熔點一般都高于100攝氏度，而燒烤或吃火鍋時產(chǎn)生的熱量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以使周邊溫度上升至這個溫度以上。相似的，微博上還流傳過“喝車?yán)锏钠垦b水會導(dǎo)致女性乳腺癌”，“取款時若遇到劫持，如果將密碼倒序輸進(jìn)ATM機(jī)即可自動報警”等看似實用的小貼士，到最后都被證明是謠言。3）移花接木型。這類謠言往往是利用圖片捏造、傳播謠言。例如，據(jù)央視新聞頻道《朝聞天下》報道，在7·23甬溫線特大交通事故發(fā)生后，一位騰訊微博實名認(rèn)證用戶郭瑤在微博中謊稱，自己一百天大的孩子在此次事故中遇難，這條微博幾天內(nèi)被轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)十萬次，包括眾多媒體從業(yè)人員在內(nèi)的數(shù)百位微博認(rèn)證用戶，也對這條微博進(jìn)行了轉(zhuǎn)發(fā)，甚至有網(wǎng)友跟帖稱，已經(jīng)給郭瑤匯去了慰問金。但經(jīng)過深挖，這名自稱郭瑤的用戶，是假冒遇難者家屬，借用他人照片發(fā)布了微博。照片中嬰兒，實際已有6個多月大，并未遇難。事后，騰訊微博將郭瑤微博賬號注銷。

2 追根溯源：微博成謠言集散地與網(wǎng)絡(luò)媒體的特性

謠言的威力并不只表現(xiàn)于今天，古人早有“眾口鑠金，積毀銷骨”的說法。而隨著互聯(lián)網(wǎng)以及多種社交性媒體的普及，借助于微博的傳播力，謠言就像一個超級病毒，微博謠言的傳播速度和破壞力被無數(shù)倍的放大了。

（1）“把關(guān)人”的缺失使微博謠言成為可能。當(dāng)今時代，隨著網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展，如今的信息傳播早已不是以前的從傳播者單向的流向受眾的過程，尤其是微博等新興傳播載體的出現(xiàn)，更是將人們帶入了一個前所未有的“自媒體”時代。在這里，伴隨著微博信息發(fā)布的低門檻、低成本，致使每一個傳播者都是受眾的同時，每一個受眾也都可以是傳播者，網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展使傳者和受眾兩者關(guān)系越來越模糊。也正是因為這個原因，在信息的傳遞過程中，信息的“把關(guān)”就變得很難真正做到“把關(guān)”。微博的自媒體特征是一種“所有人面向所有人”的傳播，這也意味著每個人都有可能成為影響信息傳播和流動的關(guān)鍵節(jié)點，從而導(dǎo)致信息封鎖和監(jiān)控成本加大，造成“把關(guān)人”的缺失。這便給了一些造謠者可乘之機(jī)，也給謠言的滋生創(chuàng)造了便利條件。而謠言本身又借助微博傳播主體的多元化與平民化特點，以一場類似“現(xiàn)場直播”的方式將某一事件呈現(xiàn)在廣大受眾面前，而受眾往往因為“寧可信其有”不知不覺的成為謠言的下一個傳播者。

（2）微博的“碎片化”特性加劇了謠言的傳播。從傳播內(nèi)容來看，網(wǎng)絡(luò)時代的到來，使得人們更傾向于接受簡短、明了的信息，微博的出現(xiàn)便正是迎合了人們的這種偏好。微博弱化了以往文本嚴(yán)密的規(guī)范，微薄的文本內(nèi)容被限制在每條140字，呈現(xiàn)出碎片化的文本形式。只要網(wǎng)絡(luò)上注冊為微博用戶，就可以隨時、隨地發(fā)表信息，內(nèi)容可容易是一段話也可以是一句話，為了將一件事情清楚明白的傳達(dá)出去，一條微博信息是不足以完成的，需要連續(xù)發(fā)布多條信息，這在一定程度上促成了傳播的內(nèi)容出現(xiàn)碎片化的現(xiàn)象，也決定了受眾往往只能看到事情的一面，致使微博信息，零散而膚淺，具有很強(qiáng)片面性和主觀性。普通受眾面對這些零散而紛繁的信息時，缺乏相應(yīng)的信息選擇、加工和判斷能力，這樣，一方面為微博謠言的滋生提供了客觀條件；另一方面普通受眾很可能被已經(jīng)生成的微博謠言所欺騙和利用。

（3）微博的“核裂變”傳播特性加劇了謠言傳播的失控。微博傳播的一個重要方式就是核裂變式的傳播。微博集合了以往傳統(tǒng)信息交流工具的優(yōu)點，是對原有網(wǎng)絡(luò)交流方式的創(chuàng)新。它擁有自己的主頁，允許任何人瀏覽、評論以及轉(zhuǎn)發(fā)，真正了一對一，多對多的N次傳播。例如，甲的新浪微博有很多“粉絲”，當(dāng)其信息發(fā)布之后，粉絲乙認(rèn)為某條信息有價值，就會轉(zhuǎn)發(fā)。同樣，乙的粉絲也可能會轉(zhuǎn)發(fā)這條信息，以至無窮。這也意味著微博傳播有一定的“不可控性”。在這種加關(guān)注、轉(zhuǎn)發(fā)的過程中，受眾不僅在進(jìn)行著思想表達(dá)，而且同時也促使了更深層次的交流。在這個過程中，由于微博用戶眾多，并且可以隨時隨地發(fā)布信息，導(dǎo)致了全民傳播的新格局。

3 多方出力：提高網(wǎng)絡(luò)媒體責(zé)任

（1）加強(qiáng)相關(guān)法律的完善。從國家乃至整個世界的綜合趨勢來看，目前，微博在各國的發(fā)展過程中所顯現(xiàn)出的問題不盡相同，但對這些問題的應(yīng)對方式有一點卻是共同的，即加強(qiáng)立法以對微博等社會性網(wǎng)絡(luò)媒體加強(qiáng)監(jiān)管。眾所周知，普通的法律和執(zhí)行機(jī)關(guān)主要是根植于實體的現(xiàn)實世界，而網(wǎng)絡(luò)是一個虛擬的世界，很多法律在網(wǎng)絡(luò)中起不到應(yīng)有的引導(dǎo)、限制作用。因此，在當(dāng)今自媒體時代的背景下，我們應(yīng)該加快我國的網(wǎng)絡(luò)立法工作，完善互聯(lián)網(wǎng)管理，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)空間，使我國的網(wǎng)絡(luò)社會更加健康、和諧的發(fā)展。

（2）嚴(yán)格網(wǎng)絡(luò)信息流入的“把關(guān)”門檻。傳播學(xué)中的“把關(guān)人”理論告訴我們，傳媒組織決定著什么樣的信息能夠進(jìn)入大眾傳播渠道。從網(wǎng)絡(luò)媒體的運作商角度來看，網(wǎng)絡(luò)運營商應(yīng)當(dāng)將網(wǎng)絡(luò)虛假信息的流入從源頭上盡量過濾掉，即提高信息“把關(guān)門檻”。微博網(wǎng)站有義務(wù)、有責(zé)任加強(qiáng)對信息的監(jiān)管力度，除了即使刪除、屏蔽虛假信息之外，還應(yīng)當(dāng)積極主動的建立系統(tǒng)有效的管理方法。如新浪微博會對一個人做不同級別的信息發(fā)布權(quán)限處理，或者針對一個地區(qū)做不同級別的處理等等，這些規(guī)定無疑從源頭上已經(jīng)將一些不實信息拒之門外，對于防止網(wǎng)絡(luò)謠言，提高網(wǎng)絡(luò)媒體責(zé)任具有舉足輕重的作用。[2]

（3）提高網(wǎng)絡(luò)受眾媒介素養(yǎng)。在新媒體時代下，媒介素養(yǎng)是網(wǎng)絡(luò)受眾應(yīng)該具備的重要素質(zhì)。網(wǎng)絡(luò)信息紛繁復(fù)雜，網(wǎng)絡(luò)受眾在接觸網(wǎng)絡(luò)信息后出現(xiàn)盲目跟風(fēng)，消極極端，網(wǎng)民狂歡等，不但使信息的傳遞出現(xiàn)偏失，也使得意見的表達(dá)失去其作用和價值。通過媒介素養(yǎng)教育，提高網(wǎng)絡(luò)受眾甄別虛假信息的能力，減少網(wǎng)絡(luò)信息的負(fù)面影響，具有健康的媒介批評能力，才能真正做到“謠言止于智者”。

（4）國家相關(guān)部門提高信息透明度。謠言在網(wǎng)絡(luò)上的崛起、并在許多公共實踐中產(chǎn)生爆炸式的輿論風(fēng)波，在一定程度上與民眾對官方發(fā)布的信息內(nèi)容和速度不滿意、不信任有關(guān)。所以，國家相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)在能夠允許的范圍內(nèi)盡量提高信息的透明度，在某些重大突發(fā)事件中，不要回避、拖延，應(yīng)當(dāng)在第一時間給公眾一個負(fù)責(zé)、合理的交代。

網(wǎng)絡(luò)媒體為人們提供了一個自由、公開表達(dá)個人意見的虛擬平臺，尤其是近年來微博等社交性媒體的發(fā)展使得網(wǎng)絡(luò)表達(dá)更加公開也更加自由。輿論不再僅僅掌控在精英人士手中，普通民眾的輿論控制權(quán)日漸凸顯，網(wǎng)絡(luò)成為一個表達(dá)民意的重要途徑。但由于網(wǎng)絡(luò)信息雜亂無章，信息來源的不確定性帶來的信息危機(jī)使人們產(chǎn)生惶惑、懷疑、迷茫的諸般情緒，網(wǎng)絡(luò)輿論的效果也大打折扣。網(wǎng)絡(luò)在帶給我們自由、獨立、平等的同時，也帶給了我們更多的無所適從。歸根結(jié)底，網(wǎng)絡(luò)媒體只是工具，真正掌控它們的，是隱藏在屏幕后的，真實的，有情感有思想的我們。只有學(xué)會利用網(wǎng)絡(luò)而不是被網(wǎng)絡(luò)利用，網(wǎng)絡(luò)媒體才能為我們提供更大的便利。

參考文獻(xiàn)：

[1] 陳燁.突發(fā)事件中的網(wǎng)絡(luò)謠言傳播研究[D].華東師范大學(xué)，2010.

[2] 劉瑞生.全球視野下的微博發(fā)展及其管理[J].新聞與寫作，2012（1）.

作者簡介：孫國鈺（1979—），男，碩士研究生，南陽師范學(xué)院新聞與傳播學(xué)院講師，研究方向：傳播學(xué)。