給創(chuàng)業(yè)公司CEO的臨別贈(zèng)言

專業(yè)無聊人

2018年2月8日，我在這個(gè)公司的最后一天，三年半。

還記得2014年，在三里屯SOHO的某個(gè)咖啡廳中，你自信飛揚(yáng)的臉和眼睛里暗夜星辰般的閃亮的希冀讓我久久無法平靜。終于在某一個(gè)耀目白日，我如夢(mèng)方醒般驚坐而起，想要和你一起成就一番不同。我相信以你對(duì)整個(gè)行業(yè)的洞察和前瞻視野一定可以做出一款改變世界的產(chǎn)品，而我，可以做你堅(jiān)實(shí)的后盾，對(duì)得起你的信任。于是我加入了一無所有的公司，從一個(gè)月7500塊的兼職工資做起，秣馬厲兵陪你一起闖蕩這血雨腥風(fēng)的互聯(lián)網(wǎng)江湖。我們?yōu)l臨過破產(chǎn)，也于艱難中轉(zhuǎn)型。一次又一次，戰(zhàn)友們并肩在你身后共同進(jìn)退。那時(shí)候我們都是快樂的，篤定的、無所畏懼的。無論公司經(jīng)歷過何種艱難，我心中都有信念，而這個(gè)信念的源頭，就是你。

我從“質(zhì)疑自己的做法”到“質(zhì)疑自己的理論“再到”質(zhì)疑自己“，我仿佛變了一個(gè)人。我不斷的尋求外界的幫助和學(xué)習(xí)，我以為是我的錯(cuò)。結(jié)果最后我明白了，不是我錯(cuò)了，是我無法改變固執(zhí)的你。我們從爭(zhēng)論到爭(zhēng)吵，你的做法讓我逐漸明白了一件最可怕的事：你不再相信我，而我也放棄了你。無需贅言，就如同談了一場(chǎng)3年半的異國戀，你有你的大世界，我有我的小國夢(mèng)，漸行漸遠(yuǎn)漸無書。人不可能原地踏步，世界比心大，即使萬般不舍，遺憾終生。都要再往前一步。

當(dāng)然，了解我性格的人都知道，我斷不會(huì)僅僅為了宣泄情緒而作此文。謹(jǐn)以此文為我們?nèi)臧氲木壏之嬕粋€(gè)句號(hào)，也算我對(duì)你的臨別贈(zèng)言。碎碎叨叨的掰開了揉碎了見過無數(shù)次的話我最后重復(fù)一遍，希望終有一天午夜夢(mèng)回時(shí)能夠?qū)δ阌兴砸妗?/p>

“真實(shí)的面對(duì)自己”& “面對(duì)真實(shí)的自己”

“真實(shí)的面對(duì)自己”是指你擁有希望了解自己的愿望，而“面對(duì)真實(shí)的自己”則難得多，是要接受“不完美的自己”。對(duì)于創(chuàng)業(yè)公司的CEO來講，更為困難，因?yàn)榈策x擇創(chuàng)業(yè)的人，都需要心懷大山大河，對(duì)自己自視甚高。這里不是要你降低自信而是要明白任何人都不是上帝，做不了所有事情，更達(dá)不到事事完美。你活在的這種“別人都在肯定我”的不真實(shí)感里，是你兢兢業(yè)業(yè)營造出來的。

我永遠(yuǎn)都無法叫醒一個(gè)裝睡的人，除非那個(gè)裝睡的人自己決定醒來。無論是私底下的循循善誘還是公開場(chǎng)合的據(jù)理力爭(zhēng)寸土不讓，都代表著我一次又一次的失望。 自負(fù)自大和自我催眠會(huì)毀了一個(gè)可能成功的人。我深知你的死穴在哪里，因此我不愿看到。

我們只有滿懷震驚地看到真實(shí)的自己，而不是看到我們希望成為想象中的自己，才算邁向現(xiàn)實(shí)的第一步。

學(xué)會(huì)信任&懂得尊重

創(chuàng)業(yè)公司最大的挑戰(zhàn)和突破在于用人，用人最大的突破在于信任人。

在進(jìn)行了艱難的原始積累之后，請(qǐng)相信你的初創(chuàng)員工，找到你的“兄弟員工”，尊重他們的智商，尊重他們的能力并授權(quán)給他們，哪怕他們暫時(shí)不是最優(yōu)秀的。招聘最重要的是找到“合適的人”，而絕非找到“最優(yōu)秀的人”，而在初創(chuàng)期尤為明顯。愿意選擇相信并追隨你的人，一定是看中了你身上某一個(gè)特點(diǎn)，請(qǐng)保持這一特點(diǎn)，不要輕易改變，因?yàn)橐坏└淖?，失望不解、憤怒?zhēng)辯無果之后一定是信任破碎。信任一旦破碎，一切最初的積累和努力化為烏有。

通常來講，對(duì)于普通員工來說，激情和理想最多只能持續(xù)3個(gè)月，3個(gè)月中你和“兄弟員工”的相處模式及信任感會(huì)影響他們將來的付出和去留。因此請(qǐng)盡量保持穩(wěn)定的價(jià)值觀，這是人類成熟的重要標(biāo)志。

請(qǐng)?jiān)试S不同的聲音，珍惜愿意并敢于說出自己想法的員工，遠(yuǎn)離覺得“你說什么都對(duì)”的人。無論對(duì)公司的建設(shè)還是對(duì)于你個(gè)人，實(shí)話總比假話難聽。一名員工因?yàn)椤霸诤豕尽?，才?huì)說出他這么多年職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)告訴他不應(yīng)該說的“大實(shí)話”；因?yàn)椤霸诤豕尽?，才?huì)愿意拋棄自己的利益對(duì)你說出也許你聽起來令你難堪而使自身利益受損的話。

當(dāng)內(nèi)部外部有不同聲音的時(shí)候，請(qǐng)優(yōu)先選擇相信內(nèi)部。因?yàn)槔鏍砍兜娜丝倳?huì)說出你想聽的話，努力促使你做成“你想看到的結(jié)果”。短期內(nèi)可能見效，長遠(yuǎn)視之，貽害無窮。兩敗俱傷來自于：內(nèi)部員工覺得不被尊重，不被信任。外部人士并不能長期“駐場(chǎng)”，更加沒有售后服務(wù)。當(dāng)公司內(nèi)部被攪得一地雞毛，人心喪失，最終收拾爛攤子的往往還是你自己。

不要傷害離你最近的人。離你最近的人是相對(duì)來說更愿意關(guān)心你、理解你和替你分擔(dān)的人。這些人更敏感，更需要尊重和重視，并不是任人差遣的“老媽子”或者“怕你”。請(qǐng)你認(rèn)清楚：他們僅僅是尊重你，不懂得尊重的人，不值得被尊重，終將會(huì)眾叛親離，聲名狼藉，悔之晚矣。

慎選合伙人

任何能促進(jìn)公司進(jìn)步的人都是人才，不拘一格降人才才是正道。而不是用條條框框加以限定。這么做是愚蠢且無用的。至于合伙人，更是公司能否存續(xù)和高速發(fā)展的關(guān)鍵。

請(qǐng)仔細(xì)甄別所謂的“合伙人”。很多陽春白雪的合伙人實(shí)際上都是“互聯(lián)網(wǎng)邊緣人”。這些人一般40歲左右，頭戴海外歸國或高學(xué)歷閃亮光環(huán)，身背連續(xù)知名大公司從業(yè)經(jīng)歷（真有作為的少）長劍。或曾著書立說，或?yàn)樾袠I(yè)知名顧問。這類人都喜歡大談概念，大談對(duì)行業(yè)的“獨(dú)到見解”，口若懸河滔滔不絕，表達(dá)能力超群。動(dòng)輒“要顛覆行業(yè)”、“要搞大事情”。實(shí)際上他們?cè)诖蠊净燠E多年都還是邊緣業(yè)務(wù)，高不過執(zhí)行層。不但長期沒有和實(shí)戰(zhàn)業(yè)務(wù)掛鉤，也沒有明確職業(yè)上升軌跡。他們深深背負(fù)家庭和年齡所帶來中年危機(jī)，只是一個(gè)個(gè)想在持續(xù)上升領(lǐng)域里為命運(yùn)翻盤的可憐的跳梁小丑而已。

想依靠這樣賭徒心理的人作為你的合伙人，一定是公司的噩夢(mèng)。

第一， 沒有胸懷。他們會(huì)阻礙任何能力高于他/她，或者其想法可能威脅到他們地位的人。但凡見到有實(shí)力的候選人，肯定會(huì)無所不用其極的從可有可無之處尋出些線頭大的劣勢(shì)將其篩掉。但凡見到有野心有擔(dān)當(dāng)?shù)膬?nèi)部員工，一定會(huì)用不光彩的手段將其逼走方才心中一松，一塊石頭落了地。這一點(diǎn)是斷了創(chuàng)業(yè)公司的后路。

第二， 沒有眼光。由于和實(shí)戰(zhàn)距離較遠(yuǎn)，創(chuàng)業(yè)公司本來就優(yōu)先的人力物力多浪費(fèi)于不切實(shí)際的“制造爆款”或者不著邊際的看似一勞永逸的項(xiàng)目上。不但浪費(fèi)現(xiàn)有公司資源，腆臉占用友商的資源，更是耽誤了創(chuàng)業(yè)公司本就珍貴的發(fā)展機(jī)遇。這一點(diǎn)是斷了創(chuàng)業(yè)公司的前路。

第三， 沒有擔(dān)當(dāng)。一旦項(xiàng)目失敗，或者判斷失當(dāng)。他們想的不是如何挽救頹勢(shì)，而是四處找背鍋俠、平攤或者推卸責(zé)任。將原本還可能起死回生的項(xiàng)目直接摁滅。這一點(diǎn)太狠，傷了勤勤懇懇團(tuán)隊(duì)之心，順了阿諛奉承小人之意，也滿足了創(chuàng)業(yè)公司老板無處泄憤的愿望。最后就是軍心渙散，意志消沉，創(chuàng)業(yè)公司變歇業(yè)公司。這一點(diǎn)是斷了公司的命脈。

如果單純業(yè)務(wù)上不夠格已經(jīng)讓公司苦不堪言，那么人品也堪憂，那才真是中了大獎(jiǎng)。但是有意思的是，這類人往往面容和善如佛陀，還可能愛好廣泛，紳士風(fēng)度，深究起來竟是畜生修煉成了精，常人看走眼一二也是常有的事。在這一點(diǎn)上，我對(duì)公司最大的尊重就是不枚舉具體事例了。

重視制度+嚴(yán)守法律

自律讓人自由，制度讓人安全。永遠(yuǎn)不要忽略職能部門和薪酬福利社保的重要性。因?yàn)閷?duì)于普通員工來講，能夠加入創(chuàng)業(yè)公司的原因可能會(huì)有理想，可能會(huì)有抱負(fù)，可能會(huì)有欲望。但是能夠留下來，絕大多數(shù)是因?yàn)楣居袊?yán)格的制度和規(guī)范的管理，以及由于制度帶給員工的安全感。

制度不是限制創(chuàng)新的枷鎖，有前瞻性的組織架構(gòu)和明確匯報(bào)關(guān)系只會(huì)讓公司走得更快，飛得更輕松。就像是血肉和骨架的關(guān)系，比如所謂的“扁平制”管理只限于有限的集中組織關(guān)系中，不適合項(xiàng)目制和矩陣式管理。更何況“扁平制”管理并不是沒有制度，沒有計(jì)劃和沒有組織架構(gòu)。

不要?jiǎng)硬粍?dòng)就搬出潮流的新詞兒妄圖“顛覆”，任何只有理論的天馬行空其實(shí)都在“討論階段”，需要不斷的實(shí)驗(yàn)與迭代。如果你真的需要用投資人寶貴的錢和員工不多的耐心來實(shí)驗(yàn)，請(qǐng)“自圓其說”，并且堅(jiān)定的站在職能部門身后實(shí)施下去，而不要給制定制度的部門“背后拆臺(tái)”。他們只有背靠你的信任，才能讓公司慢慢迭代和進(jìn)化。歷史無數(shù)次的證明了這一點(diǎn)，變法的成功沒有一蹴而就的。

建立自己的文化，“范兒”絕不是抄來的。無論是硅谷范兒還是中關(guān)村范兒，都不是口號(hào)，是實(shí)實(shí)在在用行動(dòng)做出來的。你只要做出來了，提煉出來了，大家認(rèn)可了，這就是公司的“范兒”！創(chuàng)業(yè)公司的基因就在創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)中。我們無數(shù)次的討論過什么叫組織氛圍，什么叫企業(yè)文化。這一切都是要切實(shí)扎實(shí)的總結(jié)和提煉出來的。我相信一個(gè)好的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)可以聯(lián)動(dòng)和輻射到普通員工。高屋建瓴一定要建立在夯實(shí)的基礎(chǔ)上，而不是不切實(shí)際的所謂“企業(yè)文化可以引領(lǐng)公司氛圍”等概念，請(qǐng)務(wù)必搞清楚：這是一個(gè)必要不充分條件，不是充要條件。

不要違反法律，不要挑戰(zhàn)公檢法和員工的智商?，F(xiàn)在稅務(wù)系統(tǒng)和勞動(dòng)保障系統(tǒng)日漸成熟，聯(lián)網(wǎng)共享已是必然。通過合理合法合規(guī)的方法如果能達(dá)到節(jié)約成本固然好。但是如果這個(gè)行為的代價(jià)是違反法律的話，那你終究會(huì)付出慘痛代價(jià)。這絕不是危言聳聽，出來混總要還的，和國家機(jī)器做對(duì)抗和心存僥幸乃是最愚蠢的行為。

流量為王&超級(jí)用戶

從前大家的理念都是“流量為王”，感覺只要有新流量新用戶，公司就能快速發(fā)展就能活下去。和運(yùn)營一個(gè)公司類似，以為只要“為有源頭活水來”就可以解決一切組織弊病。殊不知，這個(gè)時(shí)代悄悄過去了，我們面臨和將要面臨的是一個(gè)以KOL為小節(jié)點(diǎn)的去中心化的時(shí)代，這是一個(gè)超級(jí)用戶的時(shí)代，而公司悉心培養(yǎng)和需要保留的，就是一個(gè)個(gè)“超級(jí)用戶”。

這些超級(jí)用戶擁有比流量用戶更高的忠誠度和更純粹的榮譽(yù)感以及更強(qiáng)的自我驅(qū)動(dòng)力。能夠成為新員工的表率和代表公司的宣傳單。在與客戶和潛在客戶的相處中，更易建立對(duì)方信任賬戶。

引申到公司的產(chǎn)品，多說幾句：創(chuàng)業(yè)的產(chǎn)品選取點(diǎn)一定要足夠“小”，足夠?qū)Ｗ?。研發(fā)救不了你的命，但是產(chǎn)品往往可以。腳踏實(shí)地，以公司目前能夠達(dá)到的最成熟的技術(shù)解決方案為基礎(chǔ)與客戶充分溝通。勿忘初心，尤其是與合作方的非技術(shù)專業(yè)人士溝通，盡量少用專業(yè)術(shù)語，多使用通俗淺顯的語言讓對(duì)方充分了解我們當(dāng)前技術(shù)所能呈現(xiàn)的內(nèi)容，以免產(chǎn)生不必要的理解偏差，尊重對(duì)方的前提下取得信任再慢慢迭代。而且切忌賣弄概念，這將非常有效地增加雙方在合作開展中溝通的效率，可以大大提高成功率和回單率。

超級(jí)用戶的理念不僅僅是公司長青的基礎(chǔ)，也是如何面對(duì)危機(jī)的重要答案。公司活不下去的時(shí)候，請(qǐng)直言不諱告訴核心員工，你所想象的眾叛親離絕不會(huì)發(fā)生在信任面前。說一個(gè)極端的例子：公司如果到了生死存亡的階段，作為創(chuàng)始人絕不能忽悠核心員工，凈說些體面話，報(bào)喜不報(bào)憂，員工不會(huì)覺得你有能力，只會(huì)覺得不被信任。誠實(shí)的面對(duì)核心員工，是上上策。騙人騙己只會(huì)讓超級(jí)用戶“退訂”和“取關(guān)”，最終適合下場(chǎng)，多說無益。

而對(duì)待超級(jí)用戶，請(qǐng)引導(dǎo)他們：每個(gè)員工都是公司的投資人，公司的業(yè)績和發(fā)展必須對(duì)每個(gè)投資人負(fù)責(zé)。每個(gè)員工需要對(duì)自己的付出負(fù)責(zé)。每一個(gè)超級(jí)用戶鏈接成一個(gè)貌似松散實(shí)則擁有向心力和共同目標(biāo)的球隊(duì)，這就是聯(lián)盟的概念。大家為了共同的目標(biāo)，共同的利益擁有自驅(qū)力，而不是因?yàn)榭凑l的面子或者看誰的臉色依靠“抱大腿”站隊(duì)做事。這大錯(cuò)特錯(cuò)，絕不可取。

可以節(jié)儉，絕不可以摳門兒

這一塊都是關(guān)于“錢”，我覺得還是說的直白點(diǎn)好，你可以更清楚的明白為什么每個(gè)離職的員工都覺得你很“摳門兒”，很“不靠譜兒”，但冤枉的是：公司遵紀(jì)守法，非常正規(guī)。一分社保公積金沒有少，工資獎(jiǎng)金各種福利還是業(yè)界中上水平。

先老生常談，想把公司做好做大，首先學(xué)會(huì)舍得，學(xué)會(huì)激勵(lì)。錢和愛是人類安全感的兩大基石，沒有人能夠拋開物質(zhì)基礎(chǔ)談理想。員工都懂得一個(gè)小道理 - “小錢分不到，大錢沒得分”。也許你可以說員工格局不夠，眼光不高，但是要想員工踏踏實(shí)實(shí)的在公司服務(wù)，必須學(xué)會(huì)舍得，更要學(xué)會(huì)激勵(lì)。如果員工由于錢而離職，是創(chuàng)業(yè)公司最不值得的損失。

我的忠告就是：可以節(jié)儉，不可以摳門兒。員工在一個(gè)公司尋找存在感和安全感的方式特別簡(jiǎn)單，要么是工作量飽和事業(yè)上有所進(jìn)步，要么就是公司的福利工資能夠滿足員工現(xiàn)階段的需求，要么人際關(guān)系簡(jiǎn)單組織團(tuán)結(jié)活潑能夠開心做事情。維系住員工更是簡(jiǎn)單至極，一點(diǎn)點(diǎn)“小恩小惠”的福利就能讓員工心甘情愿的多干點(diǎn)活并且心懷感激。你可能會(huì)說創(chuàng)業(yè)公司起步艱難，哪里來的面面俱到。你可以節(jié)儉，但摳門兒就會(huì)讓大家覺得你“不可靠”，所謂摳門兒不是說你不給社保公積金，不給福利，也不是工資低，而是許諾出去的事情不兌現(xiàn)或者兌現(xiàn)困難。

比如你許諾員工10天年假，那么員工休年假時(shí)候請(qǐng)痛痛痛快快批準(zhǔn)休假，不要橫扒拉豎擋的說“你為什么要休年假”或者私下找別的話茬兒給員工穿小鞋；比如你中午既然包了員工的午餐，那就不要抱怨員工吃飯時(shí)候都在聊天，午休時(shí)間長了為什么不回來干活；再比如你承諾過給員工績效獎(jiǎng)金，那就不要找各種借口說從沒說過這樣的事情；再比如你既然是“彈性工作制”，就絕不要跟員工糾結(jié)打卡簽到.....這就涉及到了“格局”，所謂格局就是別人即使看你是坨翔，辦事情的時(shí)候你依然要拿他/她當(dāng)個(gè)人。格局有了，成功不遠(yuǎn)了。

說到節(jié)儉，歸根到底是“不輕易許諾”。福利可以增加，絕不能減少。這和人性相關(guān)，不要試圖挑戰(zhàn)。那么創(chuàng)業(yè)公司如何節(jié)儉呢？把錢花在點(diǎn)兒上！沒有想好的事情不要輕易許諾，一旦承諾，一定執(zhí)行到底。我們之前做過很多很有意義的嘗試，比如“收益型股權(quán)體系”、比如很有特色的例如“女生福利假”、“健身補(bǔ)貼”等。新員工眼前一亮的東西，往往不是需要花大價(jià)錢需要維護(hù)的東西。出來混總要還，一言九鼎比什么都重要。

不要把一群尊重你，覺得你有人格魅力而來公司上班的人變成嫌棄你、詬病你，覺得你小氣摳門不靠譜的人之后痛心疾首的問：我對(duì)你們這么好，為什么你們不感恩？！沒有人應(yīng)該感恩，大家是為了公司做事情，不是感你個(gè)人的恩。我們服務(wù)的是公司，不是你個(gè)人。當(dāng)你分清楚自然人和職業(yè)人，再回過頭看看就知道問題出在哪里了。

可能是想說的話太多，提筆卻又忘了字?？傊终f了很多不好聽的話，望見諒。非常抱歉沒能陪當(dāng)初招進(jìn)來的兄弟姐妹們走完最后的征程，在此鄭重致歉。正如歌詞所說：我愛你不后悔，也尊重故事結(jié)尾。茫茫江湖，各自珍重。

再見。