試析商務(wù)英語(yǔ)在國(guó)際營(yíng)銷中的作用

王鍵媛

摘要：改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)的國(guó)際化進(jìn)程進(jìn)一步加快，與世界各國(guó)之間的溝通和交流越來(lái)越頻繁。英語(yǔ)作為國(guó)際性通用語(yǔ)言，自然成為各國(guó)政治、經(jīng)濟(jì)、文化交流的重要手段，而在國(guó)際營(yíng)銷中，商務(wù)英語(yǔ)溝通著不同國(guó)家和地區(qū)的經(jīng)貿(mào)往來(lái)，在國(guó)際貿(mào)易中的價(jià)值和作用越來(lái)越突出。時(shí)至今日，商務(wù)英語(yǔ)已經(jīng)成為我國(guó)國(guó)際貿(mào)易營(yíng)銷人員的必修課。本文主要從商務(wù)英語(yǔ)的內(nèi)涵和特點(diǎn)出發(fā)，探析了商務(wù)英語(yǔ)在國(guó)際營(yíng)銷中的重要作用，并重點(diǎn)從商務(wù)談判方面研究了商務(wù)英語(yǔ)在國(guó)際營(yíng)銷中的具體應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語(yǔ)；國(guó)際營(yíng)銷；作用

一、商務(wù)英語(yǔ)概述

（一）商務(wù)英語(yǔ)的內(nèi)涵

所謂商務(wù)英語(yǔ)，主要是指人們?cè)谝磺猩虅?wù)活動(dòng)中使用到的英語(yǔ)，它不僅涉及到商務(wù)活動(dòng)中的英語(yǔ)用語(yǔ)和禮儀，而且涉及到西方的管理理念、文化特征、生活習(xí)慣以及工作方式等等。由于商務(wù)英語(yǔ)實(shí)在商務(wù)環(huán)境中運(yùn)用的，這一特殊的商務(wù)背景決定了商務(wù)英語(yǔ)多涉及到金融、經(jīng)貿(mào)等方面的內(nèi)容。在現(xiàn)代商務(wù)英語(yǔ)的運(yùn)用中，除了日常交際外，商務(wù)英語(yǔ)還涵蓋了商務(wù)會(huì)議、商務(wù)談判、商務(wù)書(shū)信、商務(wù)計(jì)劃等多個(gè)方面，可見(jiàn)，商務(wù)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)和運(yùn)用十分繁雜。

（二）商務(wù)英語(yǔ)的特點(diǎn)

一是專業(yè)性。一般英語(yǔ)可能涉及到政治、經(jīng)濟(jì)、文化等方面的內(nèi)容，商務(wù)英語(yǔ)則重點(diǎn)將國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易這部分單獨(dú)拿出來(lái)進(jìn)行深入研究，從這一角度來(lái)講，商務(wù)英語(yǔ)具有較強(qiáng)的專業(yè)性特征。

二是嚴(yán)謹(jǐn)性。與普通英語(yǔ)相比，商務(wù)英語(yǔ)是運(yùn)用在商務(wù)場(chǎng)合的，是要明確而準(zhǔn)確的表達(dá)我方的意思的，所以對(duì)于金融、經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易等方面的表達(dá)術(shù)語(yǔ)要求更加精確。這也決定了商務(wù)英語(yǔ)中涉及到的詞匯常常比較正式，一般應(yīng)避免使用口語(yǔ)化語(yǔ)言和詞匯，如在商務(wù)英語(yǔ)中，一般不會(huì)使用“buy”來(lái)表達(dá)“購(gòu)買”的意思，而應(yīng)用“purchase”表達(dá)更加準(zhǔn)確嚴(yán)謹(jǐn)。

三是實(shí)用性。學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)的最重要的目的就是運(yùn)用，一切商務(wù)英語(yǔ)內(nèi)容的學(xué)習(xí)都要回歸到商務(wù)運(yùn)用中來(lái)，這就是商務(wù)英語(yǔ)的實(shí)用性特征。

二、商務(wù)英語(yǔ)在國(guó)際營(yíng)銷中的作用分析

商務(wù)英語(yǔ)貫穿國(guó)際營(yíng)銷活動(dòng)的始終，在國(guó)際營(yíng)銷活動(dòng)中起著十分積極的效用。具體說(shuō)來(lái)，商務(wù)英語(yǔ)在國(guó)際營(yíng)銷中的作用主要表現(xiàn)在：

（一）商務(wù)英語(yǔ)是進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)的前提

不同國(guó)家和地區(qū)的人進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)，進(jìn)行必要的溝通和交流是必不可少的，而商務(wù)英語(yǔ)作為國(guó)際貿(mào)易營(yíng)銷的橋梁，滿足了人們進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的交流，使買方了解了產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格、優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，賣方則成功的推銷出了自己的產(chǎn)品或服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了買賣雙方的順利交流。因此，商務(wù)英語(yǔ)是國(guó)際營(yíng)銷中的橋梁，架起了買賣雙方的溝通渠道。

（二）商務(wù)英語(yǔ)在國(guó)際營(yíng)銷活動(dòng)中的作用

商務(wù)英語(yǔ)有利于確保國(guó)際營(yíng)銷活動(dòng)順利實(shí)施。正所謂知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆，然而，在國(guó)際營(yíng)銷中，如果缺乏商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)知識(shí)，就很難與對(duì)方溝通交流，更談不上獲取對(duì)方的有價(jià)值的商業(yè)信息了，這就嚴(yán)重阻礙了雙方的商務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)順利進(jìn)行。而商務(wù)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)和運(yùn)用解決了這一難題，在國(guó)際營(yíng)銷中，雙方都使用商務(wù)英語(yǔ)進(jìn)行溝通和交流，有了共同的交流手段，就能夠理解對(duì)方想要表達(dá)的意思，也能夠在國(guó)際營(yíng)銷中采集所需信息，便于做出及時(shí)的反饋和采取有效的營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)，這在一定程度上確保了國(guó)際營(yíng)銷活動(dòng)的順利實(shí)施。

此外，商務(wù)英語(yǔ)在國(guó)際營(yíng)銷活動(dòng)中的作用還表現(xiàn)在委婉用語(yǔ)方面。在國(guó)際營(yíng)銷活動(dòng)中，尤其是國(guó)際營(yíng)銷談判活動(dòng)中，委婉用語(yǔ)的使用不僅可以緩和緊張的談判氣氛，而且運(yùn)用得當(dāng)?shù)脑挘€可以為我方爭(zhēng)取更多的時(shí)間和更大的利益。比如，在國(guó)際商務(wù)營(yíng)銷談判中涉及到一個(gè)敏感問(wèn)題時(shí)，可以采用委婉用語(yǔ)：“I just want to have some time to think it over.”，或者是“I agree with most of what you said.”既給對(duì)方一個(gè)禮貌的回應(yīng)，又為自己爭(zhēng)取一定的思考時(shí)間，這也有利于交易雙方理性的思考合作的價(jià)值，為促進(jìn)交易雙方有效合作奠定基礎(chǔ)。

（三）商務(wù)英語(yǔ)在國(guó)際營(yíng)銷后的作用

一般說(shuō)來(lái)，國(guó)際營(yíng)銷與貿(mào)易活動(dòng)追求的是一種長(zhǎng)期合作，而從事商貿(mào)營(yíng)銷活動(dòng)的人的商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)言表達(dá)能力與個(gè)人素養(yǎng)與國(guó)際營(yíng)銷合作息息相關(guān)。如果從事國(guó)際營(yíng)銷活動(dòng)的人員具備扎實(shí)的商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)，了解并尊重合作伙伴的風(fēng)俗習(xí)慣和企業(yè)文化等，就容易形成和諧的人際關(guān)系，為以后的國(guó)際營(yíng)銷合作產(chǎn)生積極的影響。所以說(shuō)，商務(wù)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)和運(yùn)用有利于更加全面的了解各個(gè)國(guó)家的文化差異，不僅能夠更加有效的進(jìn)行各種國(guó)際營(yíng)銷活動(dòng)，而且能夠?yàn)橐院蟮暮献麂伮反顦?，這同時(shí)也有利于提升本企業(yè)乃至本國(guó)的國(guó)際形象。

三、商務(wù)英語(yǔ)在國(guó)際營(yíng)銷中的具體應(yīng)用——以商務(wù)談判為例

國(guó)際營(yíng)銷離不開(kāi)商務(wù)談判，下面主要從商務(wù)談判角度對(duì)商務(wù)英語(yǔ)在國(guó)際營(yíng)銷中的應(yīng)用進(jìn)行探析：

商務(wù)談判的最高境界是實(shí)現(xiàn)“雙贏”，要想實(shí)現(xiàn)雙方利益的最大化，不僅需要學(xué)會(huì)有效的溝通和交流，更需要一定的商務(wù)談判技巧，而商務(wù)英語(yǔ)的熟練程度以及靈活運(yùn)用程度直接關(guān)系著商務(wù)談判的成敗。在商務(wù)談判中，多聽(tīng)少說(shuō)多思考是談判者應(yīng)具備的素質(zhì)，這就需要談判者具備一定的英語(yǔ)聽(tīng)力能力和英語(yǔ)表達(dá)能力，不僅能夠準(zhǔn)確捕捉到談判對(duì)手的有效信息，還要準(zhǔn)確的表達(dá)我方的意見(jiàn)。例如此句：We prepared a variety of training projects and we plan complete it in 100 days. The cost of this project will depend on the types of training， the manage training will cost 600 ponds per day and the sale training will cost 500 pond per day. If you do not have any questions， we would like start this agreement at any time you like.這句話簡(jiǎn)單介紹了我方的項(xiàng)目以及計(jì)劃，最后以一個(gè)虛擬條件句結(jié)束，表達(dá)了對(duì)對(duì)方的尊重。這時(shí)對(duì)方給予了這樣的回答：we truly consider your company will do a good work and have no question on the training project， but I am a little worried about the prices you are asking.開(kāi)始先給予了對(duì)方肯定，相信對(duì)方公司的能力，之后委婉了述說(shuō)了己方在價(jià)格方面的不滿，然后順利的進(jìn)行下一步談判。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，隨著各國(guó)之間經(jīng)貿(mào)往來(lái)的深入，商務(wù)英語(yǔ)在國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易與營(yíng)銷中的作用越來(lái)越突出。因此，國(guó)際營(yíng)銷人員必須熟練掌握并運(yùn)用一定的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)知識(shí)，才能夠更加游刃有余的進(jìn)行國(guó)際營(yíng)銷與商務(wù)活動(dòng)。

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